התייעצות | ארון נשבר בהתקנה ב ACE

זה ארון של אייס(ספץ) או ארון של חברה חיצונית?
לי התקינו שבוע עבר ארון של ספץ עשוי מסנדוויץ(גוף ומדפים) בפחות משעה
גם המחיר היה סבבה לארון בגודל 160 - 1850שח (בלי הובלה והרכבה)

@|IzhakCohen70

המועצה לצרכנות.... עוד גוף מיותר- אם בנית עליהם-אז הם כבר מודעים למצב .

במועצה לצרכנות מזהירים את בעלי אייס: קחו אחריות
המועצה הישראלית לצרכנות שלחה מכתב לחברת אייס קנה ובנה, ובו היא מזהירה את בעלי החברה שריבוי התלונות נגדם עשוי לגרור הליכים פליליים "ריבוי התלונות בהן נטענות טענות זהות או דומות מעלה חשש למדיניות מפרה של החברה כלפי כלל לקוחותיה"....

הייתי מתעד הכל, לוקח את ה-200 ש"ח משלם אותם למתקין מקצועי. שיפרק ויתקין שוב.
אח"כ מתלונן, תובע, שיקולים של כדאיות, עצבים זמן, ומה אקבל בסוף.

טוב. תודה רבה לכולם על התגובות. החכמתם אותי!
אני אבדוק את נושא מועצת צרכנים ותביעות קטנות, אם נראה שזה לוקח זמן אז נוותר..

@|Or172 אנימ סכים איתך. אני אדם שמעדיף דברים איכותיים ומשקיע עליהם. הארון הזה ספציפית הוא איכות סבירה, אבל דיי מוצלח וגם יפה. יש לי עוד שני ארונות כאלה בבית. הבעיה בסיפור שלי היא שהמתקינים היו ממש גרועים גרועים ו ACE עצמם לא מעסיקה אותם, זה התחום האפור של הקניות שבו כל אחד מפיל אחריות על השני..
זה כמו שתזמין משהו באליאקספרס ודואר ישראל יאבד את המשלוח. לך תתבע עכשיו מישהו..

שונא את אייס כמו כולם אבל לדעתי הם הציעו פתרון סביר

יש פה מסקנה אחת בכל הסיפור... תתקינו לבד

קודם כל חוכמה בדיעבד אבל גם אני נפלתי פעם עם ארון של אייס, הרכבתי בעצמי והכל פשוט התפרק בידיים, אני אפילו לא מאשים אותם. זה אחלה שכר לימוד פעם הבאה לא לחסוך ולשלם מעט יותר על איקאה או משהו אחר, ההפרש זעום וזה שווה את זה.
כפי שאמרת עם אייס אין עם מי לדבר, ואני חושב שההצעה היא חצי הוגנת, הייתי לוקח את ההצעה להחלפת החלקים כמובן עם מתקין על חשבונם ולשביעות רצונך, או לא לוקח שום הצעה והולך לתביעות קטנות, כנראה שאין אמצע איתם

פניה למועצה הישראלי לצרכנות
לאחר מכן, תביעה קטנה.

צריך לזכור שתביעה מגישים כנגד פיצוי עם נגזרת כספית שקרתה לך.. תמיד לתרגם את הנזק לכסף.
(ז"א, אובדן ימי עבודה, פחת באיכות הארון, הבאת בעלי מקצוע אחרים, וכו' וכו')
פניה למועצה לפני תביעה תגדיל לדעתי את הסיכוי להראות שאתה לא סתם תובע אלא ניסית באמת לייצר פתרון שלא צלח (כי בתי המשפט תמיד שואפים לגישור) וללכת לכיוון שלך.

ממש מבאס..
במקרים דומים שמעתי שאיומים על תביעה ופרסום של העוול שעשו לך גורמים לחברות האלה להתקפל
לפעמים עובד לפעמים לא, בכל מקרה שווה לנסות

חפש באינטרנט תראה שאתה לא הראשון....

https://www.israelhayom.co.il/business/consumers/article/16321379?amp=1

@|IzhakCohen70 תביעה קטנה מוגשת אונליין

אתה בטוח יכול לבטל תשלומים וזה גם יתקבל בסדר אצל חברת האשראי לפי כשל תמורה, אבל אחרי זה כנראה תצטרך לפתור את הבעייה מול אייס ואולי דרך עו''ד שלהם

תנסה לפעול בכל הצינורות האפשריים
https://www.facebook.com/groups/654006588516353/?locale=he_IL
זה לא נראה טוב, מישהי כתבה שקיבלה מענה רק אחרי שליחת מכתב מעו''ד לפני תביעה רק בדואר רשום, קיבלה מענה

מציע לבדוק באתר "המועצה הישראלית לצרכנות" מה ניתן לעשות במקרה כזה (https://www.consumers.org.il/). בד"כ אם מקבלים מוצר תקול אתה זכאי להחזיר אותו ולקבל את מלוא כספך חזרה (כולל איסוף מהבית במידה והביאו את זה עד אליך), לא יודע איך זה עם ארונות שכוללים הרכבה.

@|החיילהאוסטרלי אין לאייס שרות לקוחות בטלפון. יש רק מישהי דיי אנטיפטית בוואטסאפ.
אז מה אומר. אפשר לבטל תשלום באשראי?
תביעות קטנות לא רלוונטי כי אין לי ראש וזמן לזה.. אלא אם כן אני יכול להגיש תביעה מקוונת?
@|Avnergfen מה זה פניות הציבור?

חשבת על פניות ציבור ?

אייס יש להם שירות איום ונורא מפתיע שענו לך בכלל... מלא מלא מלא אנשים מתלוננים ותובעים אותם... תגיש מכתב לפני תביעה... תראה איך יגיבו לך... אם לא תרגיש חופשי לתבוע אותם בתביעות קטנות... אתה לא תצא איתם ראש מנסיון מר.. ברגע שתתחיל ללחוץ אותם הם כבר לא יגיבו ויענו לך וינסו להרדים אותך

וואו איזה באסה... מבין אותך
ממש מתסכל שכל השירות פשוט עבר לערבים וכולנו סובלים, זה ממש מורגש בכל תחום
למי פנית באייס? יש פניות ציבור?
תשמע חברות האשראי תמיד אומרות שאי אפשר לבטל עסקה אם היא לא בתשלומים, אצלך נראה שזה המקרה המושלם, אבל כמו שאתה אומר אולי אתה מסתכן בתביעה או במינימום עלות מכתב מעו''ד שלהם.

מצד שני זה אתה שצריך לתבוע אותם! אין ספק שהצדק איתך