מה קורה אם 10 ימים לאחר קניה התגלה שהשקע אוזניות לא תקין?

@|mosheamsalem56
לא מדוייק, אם בעל העסק לא יעביר ליבואן את המצב שבו הוא נמצא מול הלקוח אז כנראה שזה מה שיקרה. היבואן לא ינחש מתי נרכש וכו'. צריך לתת את הפרטים המדוייקים כדי לעזור ללקוח
הבעיה היא העובדים שנמצאים באותם עסקים לא יודעים להעביר מידע כמו שצריך ללקוח ואז זה נופל על היבואן שהוא אשם.
במקרה הטוב מנהל העסק בא ומציג את זה בצורה נכונה ותקינה מול הלקוח את חוק הגנת הצרכן
ואני לא סתם אומר כי אני עצמי עוסק בתחום

הבעיה היא אחרת, שהלקוח לא מקבל עובדות וחוקים בשטח, איכשהו כל הישראלים נולדו באמריקה (נתון הזוי) והם תמיד מציגים אותנו כרמאים ושחייבים להם הכל.
כל לקוח מקבל עלון אחריות מסודר שמסביר הכל, אף אחד לא טורח לקרוא לצערי.

הלואי והיו חייבים להחליף בחדש , איפה זה רשום ? לפי מה שאני יודע אם חנות עוזרת אז היא נותנת אחלה שירות שבעולם , בדרך כלל כולם מעבירים את הטיפול ליבואן והוא קודם כל מנסה לתקן רק כשאין ברירה מחליף

בגדול אם אכן יש תקלה בשקע האוזניות במסגרת ה- 14 הוא צריך להשאיר את המכשיר בחנות שהוא רכש והחנות צריכה לדאוג להעביר למעבדה הרשמית לאמת את התקלה
ברגע שמתגלה שאכן זאת תקלת יצרן אז היבואן צריך לדאוג לו למכשיר חדש.
התהליך הוא אומנם נשמע ארוך אך זה בשביל גם להגן את היבואן מאנשים שיכולים לבצע נזק פיזי למוצר במסגרת הזמן.

חוק הגנת הצרכן למשך 14 יום מגן על לקוח אשר ביצע עסקה ואינו ביצע שימוש במוצר. לא פתח את אריזתו ולא הדליק את המוצר.
מרגע שהוא התחיל לבצע שימוש הוא נתון לאחריות אך כמובן במסגרת הזמן כפי שציינתי מעלה

למיטב ידיעתי הוא מוגן למשך 14 יום על ידי חוק הגנת הצרכן, מבלי שיצטרך להיטרטר בין החנות ליבואן. שווב לקרוא את נוסח החוק המלא