טעות או שיטת מצליח? אמזון ארה"ב כבר כמעט ולא מחזירים עודפי גביית מס

כבר קרה לי בשתי הזמנות, באחת 16$ בשנייה 20$ שלא קיבלתי למרות שעברו בהזמנה אחת מעל לחודשיים מההזמנה ובשנייה כבר ארבעה חודשים.
פניתי לתמיכה היום והוא אמר לי שמצד אחד צריך לחכות 180 יום לקבלת החזר, ומצד שני לא מגיע לי כי בפועל המכס גבה יותר.
ביקשתי ממנו תיעוד לגבי הגבייה של המכס אבל הוא התחמק, בסופו של תהליך אחרי שהעבירו אותי לנציג השלישי אישרו לי החזר. (אחרי שקיבלתי אותו התברר לי שסימנו את הסיבה כ"המוצר הגיע שבור" ולכן ההחזר גם היה גבוה יותר ממה שהגיע לי).
באמת אין לי מושג מה עובר עליהם, אני רוצה בצורה הוגנת לשלם את מה שצריך ולא לקבל מעבר למה שמגיע לי, אבל משהו שם לא עובד טוב...
בקיצור, אני מציע שכל אחד יבדוק אם מגיע לו זיכוי כלשהו עבור גבייה עודפת ואם כן, שיציף למעלה בצורה מכובדת, אבל בטוחה בעצמה

@SKYLAND70 8. דבורת בומבוס 2591.5 נקודות @SKYLAND70 39 עוקבים