טיסה שבוטלה לי בגלל המלחמה, איסתא גובה עמלת ביטול, חוקי?

מאיסתא לא מזמין שוב בחיים, גם אם נתקעתי על אי בודד ורק מהם אפשר..
ב 7.10 הייתי במצרים ועזבתי מיד לארץ (פחות מ-24 שעות של שהייה שם). כולם, כולל המלון המצרי! החזירו לי תשלום מלא!
רק איסתא בשלהם..אגורה לא היו מוכנים להחזיר.
נכון, כנראה שחוקית הם לא חייבים.. אבל התנהלות, שירותיות או כל דבר אחר פשוט לא קיים בחברה הזו.

לא הייתי מוותר עקרונית

עצוב הניצול הציני שיש פה, אבל זה נובע מזה שהכל פה השרדות על פרנסה... אם לא תהיה חזיר לא יישאר לך כלום...

"זאת לצד צוות תפעולי שעובד ימים כלילות"
בקיצור, ישנים של כל הזמן.

בדיוק, הם איבדו אותי לגמרי.
הם מקבלים 100% מהכסף ישירות מחברות התעופה.
הבעיה שאם אפנה לחברות התעופה הם יגידו - החזרנו ישירות לסוכנות ששילמה ושהם לא מתנהלים מול אנשים פרטיים אלא אם כן הייתי מזמין ישירות מהם.

פשוט זאת התרבות הישראלית במיטבה בזמן מלחמה - להרוויח מכאב של אחרים.

זאת הסיבה שאני דוגל במשפט הבא: "רק לא כחול לבן!"
ולא שאני שונא את מדינת ישראל, אני אוהב ופטריוט, מבחינת צרכנות - מעדיף הכל מחו"ל (אמזון, אלי אקספרס) ורק מה שאין ברירה אז מפה.

@|MadDog היא התקשרה אליי עכשיו שוב ושאלה מה החלטתי, ביקשתי החזר כספי ועזרה עם העמלה.
סגרה איתי שיגבו רק 30$ במקום 60$.
שילכו לא לעזאזל אלא לאלף עזאזל ושיהנו עם ה- 100 שקלים האלה לשיפוץ של המשרדים של החברה שאמן ויופצצו במקום בתי מגורים.

כשחברה מבטלת טיסה הם מחזירים את מלא הסכום, בלי שום דמי טיפול, הם פשוט רוצים להרוויח בכל זאת ולא להיות מופסדים... לא הייתי רוכשת מהם יותר, חברה פח...

ברור שלא סביר

@|hagits77 תודה על התשובה!!

חיפשתי עוד על כך ומצאתי קבוצה בפייסבוק "נפגעי איסתא", מסתבר אפילו שלאחר ה - 07.10.23 בוטלו טיסות וגם אז החזירו לאנשים כסף בניכוי עמלת שקר, חזירות לשמה.

להלן תגובת עו"ד מהמועצה לצרכנות לכך שהם גבו אז:
"כיום המצב המשפטי לא אומר שאסור לגבות דמי טיפול, אולם נראה כי מדובר בניצול ציני של המצב המשפטי".

איסתא האפסים הגיבו:
"כמו בקורונה, גם כעת אנחנו לא מקבלים סיוע כספי מהמדינה ומיותר לציין את הנזק הכספי שנגרם בעקבות המצב. למרות זאת, כדי להמשיך ולתת שירות אישי, אנו השארנו כוח אדם ייעודי כדי לתת מענה ללקוחות החברה, הן טלפוני, הן דרך מיילים וברשתות. זאת לצד צוות תפעולי שעובד ימים כלילות להחזיר את הכספים ללקוחות".


איכס, חברה ישראלית טיפוסית, עכשיו אני יודע שלעולם לא אזמין מהם, הרי תמיד כל שאר הסוכניות מציעות באותו טווח מחיר 5$ +/-

המלצה חמה מהלב - תתרחקו מהם.

הם חצופים כי בעקרון הם מקבלים החזר אוטומטי, ולא יעזור שאתה תפנה לחברת התעופה כי שילמת לאיסתא ולחברת התעופה יש את פרטי האשראי שלהם ולא שלך והם לא משנים אמצעי תשלום, ככה שבגדול אתה בידיים שלהם, מה שכן הייתי פונה להגנת הצרכן. זה סכום לא מבוטל.