עזרה !!
HOT mobile – הוט מובייל
לא יודע אם זה הכתובת אבל צריך את עזרת החברים פה
תודה מראש.
גילתי לפני כחודש בערך שאני משלם על קו בהוט מובייל 3 שנים שאין לי מושג של מי זה, הייתי בטוח שזה של אחי וטעיתי.
התקשרתי להוט מובייל אמרו לי שיש מסמכים שאני פתחתי את הקו, אחרי שבקשתי מהם התברר שאין להם שום מסמך, אבל יש להם אקטוב במערכת שאני הפעלתי את הסים, והם מסכימים לתת לי פיצוי 300 שח, [הם אכן שלחו לי מסמך שיזכו אותי]
אחרי שהתעקשתי שאני רוצה הוכחות כי אני לא מכיר את המספר ומעולם לא בקשתי מהם, הם אמרו שישלחו למחלקת אבטחה בקשה לבדוק את האיקטוב של סים, אחרי כמה ימים הם מתקשרים שהם בדקו ויש איקטוב של הלקוח ואין מה לעשות, וגם את ה 300 שח הם לא נותנים לי.
אמרתי לה אני לא חושב שזה תקף משפטי אין להם שום מסמכים שום כלום רק רשום במערכת שאני הפעלתי.
השאלה היא מה אתם ממליצים לי לעשות ?
ללכת לבית משפט? לעשות הכחשה באשראי זה 3 שנים נ"ל קצת בעייתי? משהוא מכיר פורום שעוזר או כל דבר שיכול לעזור? אולי לפרסם בפייסבוק זה ירתיע אותם?
אשמח לשמוע את דעתכם תודה
@vc41718
2. מדרונית
20.75 נקודות
@vc41718
2 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Hot Mobileהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (20.10.2020). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
בלי המנכלים
@|liory83
פרסם את הרשימה של כל המנכ"לים והעוזרות שלהם :grinning:
@|liory83 חחח, בול בזמן. מעכשיו אני אזכור שזה אתה.
יש פה איזה משתמש שמכיר את המיילים וטלפונים של כל המנכ"לים, שכחתי מי זה. מי שיודע על מי אני מדבר שיעשה לו פינג, אולי הוא יכול לעזור.
שלח לי מייל ואתן לך טלפון של עוזרת המנכל שתעזור לך
גם לי היה סיפור איתם, הזמנתי מהם בעבר כרטיס סים ובסוף התחרטתי ולא הפעלתי, יצאתי מנוקדת הנחה שהם פשוט יחייבו אותי על הסים וזהו.
מפה לשם זה נמשך כך מעל שנה, בדקתי אם יש לי איזה חשבוניות וראיתי במייל ישן שלי והיה מספר שלא הכרתי. להתחבר באתר שלהם לא הצלחתי כי זה שולח קוד אימות ולקו ואני לא מחזיק בו.
באמת בחשבונית ראיתי שהקו לא גלש או ביצע שיחות או הודעות, אחרי המתנה ארוכה של יותר משעה הצלחתי לתפוס נציג וכל התהליך של הבדיקות לקח לפחות 20 דקות לבדוק הכל. אמרתי שאין לי בעיה עם התשלום על הסים אבל כל השאר רוצה החזר. אמר לי שמגיע לי X כסף שזה 50 ש"ח פחות ממה שאני חישבתי. אמר שאני צודק ונגמרה השיחה.
לפני כמה ימים קיבלתי הודעה על "ההתנתקות" מהם וסכום ההחזר שהיה אפילו נמוך יותר ממה שהנציג אמר לי בהתחלה. אין לי כוח שוב להמתנה המייאשת הזאת... נראה אולי מחר.
תבע להם תצורה
נבלות איזה תשובות מרגיזות
אני באמת משוכנע שזה לא אני.
ביררתי אצל כולם במשפחה אףאחד לא מכיר את המספר והוא לא רשום לאיש בטלפונים, ולא ב ME'
לדעתי לא בוצע שום שימוש בקו.
אוקי אפנה לבית משפט מ
תודה לכולם
אעדכן בעז"ה בקרוב
קודם כל תהיה בטוח בעצמך.
תחפש מסמכים ותזכור מה עשית.
אם אין לך ספק שזה לא הטלפון שלך, תתחיל בהתראה לפני תביעה ותשלח הודעה למועצה לצרכנות.
תוך זמן מה הם אמורים להישבר, אם לא - בית משפט יהיה איתך (ושוב, אם זה באמת לא אתה)
לבית משפט יש להם דרכים להוכיח אבל לך לא מוכנים להוכיח ?
קצת תמוה לא ?
הם צריכים להביא הוכחה שהמספר הזה שייך לך.
שפתחת אצלהם חשבון וביקשת להעביר את המספר הזה לחשבון שלך.
שהם שלחו לך סים לכתובת שלך. שאתה קיבלת אותו. ואתה איקטבת את המספר הזה תחת הסים שהם שלחו תחת החשובן שלך.
לא עשית את כל זה?
אף אחד מבני משפחתך לא עשה את בלי שתדע???
אז ממה אתה פוחד.
הם צריכים להוכיח. לא אתה.
אתה אומר שהם גנבו ממף 3 שנים כסף.
אין סיכוי שיביאו איה הוכחה ואני יצא קרח מכאו ומכאן??
@|vc41718
נו אז מה יש לך להפסיד? רק להרוויח. את הכסף שלך + הוצאות משפט + פיצוי
אתה צודק? זה לא שלך? גנבו ממך?
לך לבית משפט.
זה מה שאמרתי להם, הם אמרו לי יש לנו הוכחה שהפעלת את הסים,
והם לא יכולים לשלח לי
והיא אמרה לי יש לנו תדרכים להוכיח לבית משפט.
לטענתך.
גנבו ממך 3 שנים כסף דרך כרטיס האשראי.
הם צריכים להראות לך מסמך שחתמת. הקלטה.
סים שהם נפקו ושלחו אליך. לכתובת שלך.
משהו.
אין להם?
לך תגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
שיבואו עם המסמכים לבית המשפט. ויוכיחו שזה אתה הפעלת. אתה שקיבלת את הסים.