אמלק: דואר שליחים עושה בעיות- אמזון נכנסה לתמונה ---------------------------------------------------------------- טוב
אמלק: דואר שליחים עושה בעיות- אמזון נכנסה לתמונה
----------------------------------------------------------------
טוב אז החלטתי שנמאס לי מהיחס הגרוע של "דואר השליחים" של דואר ישראל,
ואמרתי לעצמי שאני מראה לאמזון את חומרת הבעיה.
בקצרה, הזמנתי 5 משלוחים מאמזון ארה"ב, וכולם דואר ישראל כתב את ההודעה הבאה לאמזון:
"Carrier unable to contact recipient to arrange delivery. Please contact Amazon.com"
או בעברית: אנחנו לא הספקנו לשלוח בזמן אז אתה אשם. באף אחד מהמקרים הם לא התקשרו\שלחו סמס\שלחו יונת דואר.
לאחר מכן באחד מהמשלוחים, דואר ישראל הבינו שהם לא יכולים לספק בזמן (ועדיין קיבלתי את ההודעה למעלה), הם נתנו לי אפשרות בחירה לתיאום מסירה כך שהאפשרות הראשונית ביותר היא אחרי המועד שהיה צריך להיות. ואז נכתבה לאמזון ההודעה הבאה:
"The delivery of you package has been rescheduled based on your shipment instructions for the carrier"
בעברית: בגדול שוב מאשימים אותי....
אמרתי חאלס, נראה לאמזון את חומרת הבעיה.
אחרי צאט עם אמזון, ולאחר שהאיש קשר ניסה לתת לי 5 דולר ולראות אם זה מרצה אותי ואני אשתוק. הסברתי לו שלא חשוב לי הכסף, חשוב לי שזה יפסיק לקרות. (דואר שליחים זאת בעיה מוכרת בכוורת).
האיש קשר כתב:
" In this case I'll do one thing I'll right away file a carrier feedback
form that we have so that once it is filed our investigation team will work on the orders with
that particular carrier and they will take the necessary actions for that .
As this has been a repeated I hope they will make the investigation faster ."
עידכונים מה יצא מזה בהמשך.
:)
@DanielMines70
4. דבורת דבש
227.25 נקודות
@DanielMines70
13 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- AmazonAs an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. כשותף של אמזון, האתר מרוויח מרכישות מתאימות.
המחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (07.09.2018). המחיר באמזון עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
@|Sonic
מעולה, בבקשה תהיה נחוש וחופר לגבי דואר ישראל.
תעלה מולם עוד כמה ימים לשאול מה קורה עם זה.
הם מנסים לראות אם כסף מוציא לך את החשק להתלונן.
@Sonic - עזוב, הרווחת בגדול מהעובדה שהדואר ואיי פארסל כל כך מעאפנים....
לדעתי כל אחד מהגולשים בכוורת היה קופץ על עיסקת "טירטור תמורת משלוח חינם"...
בדיוק סיימתי שיחה עם אמאזון בעניין שלי. iparcel שהבטיחו לענות תוך 72 שעות לא ענו (הם חושבים שיענו להם יותר מהר מדואר ישראל ממה שעונים לנו חחח) ואמאזון החליטו לזכות אותי מלא על $300 משלוח + לפצות אותי ב- $10 על העניין וביקשו שאקח את החבילה בעצמי אחרת ייקח לזה עוד הרבה זמן להגיע. הם היו מוכנים להחזיק את החבילה ולשלוח לי חדשה...
מה שכן, אני ביקשתי שיעבירו הודעה חריפה על כך שאמאזון לא יעבדו עם דואר ישראל כי זה ימשיך להיות לרעתם בלבד וזאת תהיה העסקה הכי גרועה שהם יעשו בלעבוד עם הדואר...
@|DanielMines70 YOU MAKE ME PROUD
ואין קשר לפוליטיקה
זה הסיבה למה בעולם לא אוהבים לעשות עסקים עם ישראל
אם ניומן מסיינפלד היה עובד בדואר שליחים הוא היה זוכה בפרס עובד מצטיין
מצב דומה אצלי השבוע... הזמנתי מיקסר (סאונד) כשהמשלוח עלה לי כמעט 300 דולר וזה כמובן מנפח גם את המיסוי. החבילה נתקעה קצת במכס והתעקבה במשלוח אליי. בשיחות צ'אט אמאזון הבטיחו לי שעד 5 לספטמבר החבילה אצלי! באותו היום הדוורית מתקשרת אליי ואומרת שהגיעה חבילה מאוד גדולה שחוסמת לה את הכניסה לדואר (אני גר ביישוב) ושאגיע בחמישי בין 4-5 בערב לקחת אותה. "נראה לך שאני אהרוס את כל היום שלי ואטריח את עצמי בשעות כאלה להגיע"!
פניתי לאמאזון בצ'אט ואחרי זה בשיחה ואמרתי להם שהחבילה לא סופקה אליי ודורשים ממני להגיע לאסוף אותה מהשליח... במיוחד שאני משלם 300 דולר למשלוח, אני מצפה את זה בפתח ביתי.
אז כרגע זה עדיין בטיפול. נחיה ונראה
כל הכבוד, דואר ישראל חושב שהוא יכול לעשות מה שהוא רוצה איך שהוא רוצה
הלוואי שכולם היו נוהגים כמו @DanielMines70.
אפשר למצוא אלף ואחת סיבות וצידוקים למה לשבת בחיבוק-ידיים ולאכול את השיט הזה של חברות השילוח - אבל אם כולם היו מציפים את אמזון בתלונות בנושא, היה שינוי.
בשלב הזה, שאמזון מגששת לקראת התנפלות על השוק הישראלי - כל תלונה חשובה, כי הסיסמוגרף שלה רגיש במיוחד לדברים האלה. בעוד שנה נגיד, כשניזכר להתלונן - באמזון יגידו לעצמם: "רגע, שנה זה היה בסדר כי אף אחד לא התלונן, אז למה עכשיו פתאום נזכרו?". את הדברים האלה צריך להרוג כשהם קטנים.
עם כל הכבוד לדואר ישראל (ואין שום כבוד), הדבר הזה בפוסט אמור להיות התנהגות של יעקב מהפיצוציה שמביא סיגריות וסוכריות גומי על הדרך, לא של דואר ישראל ואמזון.
אתה רוצה לעשות את מה שקרה עם הרבה מוכרים באיביי?
להתלונן עד שאמזון יגידו טוב, בואו נשלח פחות ופחות לישראל כי יש שם הרבה בעיות
אוקי, אז בואו בבקשה נדחוף את הנושא חזק בשבועות הקרובים, וככה הם יבינו את גודל הבעיה.
אני לא חשבתי לפנות אליהם בצורה הזאת, עד שהבנתי את גודל הבעיה (היו פה מלא אנשים שהתלוננו בכוורת, במקום לאמזון)
אז יאללה, כל אחד קצת מאמץ ואולי משהו יזוז
כנראה שתלוי איזור מגורים או יותר נכון העובדים בו. אני מזמין לא מעט מאמזון, סטטוס משתנה לנמסר אחרי שהחבילה נמסרת, לפעמים אפילו יום אחרי. מה שכן, שליח מגיע רק פעם אחת בלי להתקשר, אם אני לא בבית ולא עונה לטלפון נותן לשכן הראשון שרואה או שמשאיר בסניף דואר עם מדבקה על הדלת.
וכן, לא מאמין שמשהו ישתנה בגלל התלונות. הם כל הזמן ״מעבירים למעלה״ והכל כרגיל. החבילות מגיעות שלמות גם אם יש איחור קל, כנראה זה מקובל על מקבלי החלטות באמזון.
אצלי קרה כבר כמה פעמים ואפילו הבטיחו לי שהמשלוחים הבאים יגיעו עם חברה אחרת...
אין שינוי..