עוד דוגמה למי שמנסה לנצל טעויות תימחור ברורות

> כמה זמן אחרי ביטול עסקה עד שמופיע החזר בויזה?

כנראה שזה גם תלוי במדיניות של החברה. יתכן שהזיכויים עוברים לreview אנושי אולי.

למשל לא מזמן ביטלו לי עיסקה ובמייל שהתקבל כתבו שההחזר ינתן תוך 14 ימי עסקים.
אני גם זוכר פעם שהחזר מאחת מחברות התקשורת הגיע בחשבון של החודש הבא (יענו סוג של שוטף פלוס 30 כזה :)

@|מסקי
לא חושב שיש קייס במקרה הנ"ל. בשביל שיהיה קייס, צריך שיהיה חוק אותו מפרים או שתצליח להוכיח שנגרם לך נזק כי הם לא החזירו את הכסף. לדעתי תתמקד בהשגת הכסף בחזרה ואם תהיה בעיה עם זה בגלל שזו רכישה בארץ, אז תפנה למועצה הישראלית לצרכנות והם כנראה יעזרו (לאחר שתשלח מכתב/מייל לחברה בישראל בנושא). כמובן כל התקשרות איתם מעתה והלאה חייבת להיות מוקלטת/שמורה במחשב למקרה שתצטרך לנקוט פעולות נוספות.

בטח הגיוני, כולם למדו מהסינים, גם כאן בארץ יכולים למרוח אותך ולא להחזיר את הכסף. גם בארץ אני מיישם את הכלל של תשלום עם פאייפל, במיוחד בחנויות פרטיות. אני גם תמיד מתקשר לחנות פרטים לוודא שיש להם מלאי למוצר כי אין לדעת מתי פעם אחרונה עודכן האתר שלהם, כבר נתקלטי בתשובות בטלפון של, "אין לנו את המוצר הזה כבר חודשים".

כמה זמן אחרי ביטול עסקה עד שמופיע החזר בויזה?
לא הגיוני שמבטלים ולא מזכים

@|מסקי
> אם לא ביטלו את החיוב, אחרי זמן סביר - ניתן לדרוש את המוצר?

ההיגיון אומר שלא.

אם החברה הודיע על ביטול העסקה אז כנראה העיסקה כבר נרשמה כמבוטלת וזהו.
ולגבי החזר זה כבר נעשה דרך פרוצדורה פנימית אחרת ולא מידית או אוטומטית כשהעסקה התבטלה.

אני יוצא מנקודת הנחה שכל שופט יגיד לחברה שאם היא רצתה לבטל עסקה היא הייתה צריכה להוציא מסמך רשמי וזכות את הלקוח.
תחת ההנחה ששיחת טלפון בלי מסמך מלווה או החזר יכול להתפרש כלא רציני.

בקיצור זה נתון לפרשנות

@|מסקי

כאשר מבטלים חוזה צורת הביטול היא בהודעה למתקשר תוך זמן סביר - מה שהחברה דאגה להתקשר ולהודיע לך.

השבה לאחר ביטול - לאחר ביטול הצדדים צריכים להשיב לצד השני את התמורה.

ההנחה שלא החיזרו את החיוב משמע קיום העסקה היא שגויה. שכן העסקה והחוזה בוטל עפי התקנון שהסכמת.

אנע מציע שתתקשר לחברה ותשאל לגבי הזיכוי ומאמין שהעניין יטופל.

תושבתי מסתמכת על חוק החוזים ללא בדיקה של חוק הגנת הצרכן וחוקים אחרים שייתכן רלוונטים לכן קח תשובתי בערבון מוגבל.

שאלתי אבל שאלה רצינית ולא עניתם לי.
בהנחה שהייתה טעות מחיר, והחברה התקשרה להודיע על ביטול.
אם לא ביטלו את החיוב, אחרי זמן סביר - ניתן לדרוש את המוצר?

ההנחה היא שאם לא החזירו את החיוב, ניתן להתייחס לעסקה כלא מבוטלת

@|Dudido
הנחה של 70% על כל האתר ביום חול?
Gimme a break
זה לגמרי מקרה של "הלוואי שזו לא טעות" ולא "my lucky day".

בעסקים אין דבר כזה מחיר נמוך מידי לקנייה. תמיד יכול מישהו להציע מחיר נמוך יותר. על זה בי דילס קיים לא? ראיתי מחיר טוב, אהבתי, קניתי. לא אמור לנחש שזה מחיר טעות.

@|YevgenyM - עזוב, היית אמור לשלם אלף ש' במקום אלף דולר, ואתה מדבר על "אנשים שקיבלו חווייה לא נעימה"? הרי אתה, כמו אחרים שעשו הזמנה, ידעתם גם ידעתם שזה לא המחיר הריאלי. זה שאתה הזמנת באלף ש', ואחרים הזמינו ב-50 אלף ש', מעיד שלפחות לא איבדת את הבושה כמוהם - וזו נקודה אחת לפחות לזכותך.

עשיית עושר ולא במשפט, או עשיית עושר, הוא שם כללי למספר עילות תביעה משפטיות שלא נופלות במסגרת דיני החוזים, דיני הנזיקין או מערכת דינים אחרת של המשפט האזרחי. עשיית עושר ולא במשפט, משמעותה שצד אחד מתעשר על חשבון הצד האחר, כשהדבר לא מגיע לו. הדוגמה הקלאסית היא טעות בחישוב, אשר בעקבותיה יש צד אחד אשר מתעשר, אבל יש גם צד אחר אשר מפסיד.

https://www.nevo.co.il/law_html/law01/p184k1_001.htm

@|Roy2000 ברור לי שאתר newegg אולי לא איבד הרבה אם הוא הפסיד רק אותי, אבל היו הרבה מאוד אנשים שקיבלו חוויה לא נעימה, ואני חושב שלפחות 10% ממי שביצעו קניה של פריט או שניים כמוני בעלות כוללת של 1000 ש"ח (לפי המחירים של אותו יום), לא ישתמשו יותר בפלטפורמה הזו.

אני לא מדבר על כאלו שניסו להביא שם מכה ברמה מסחרית עם הזמנה בהיקף של עשרות אלפי שקלים..

@|Roy2000 רק שתדע שnewegg בזה שלא כיבדו את ההזמנה הפסידו לקוח שהזמין 8 אקסבוקס ו10 מחשבים ניידים ... 😄😄😄😄

השאלה אם יש קייס

@מסקי - תגיש נגדם תביעה בתביעות קטנות...

@|TalBarak70 - אל תאמין לקונספירציות. הכל עלילה!!!

אם כל כך מיהרו להגיד שזה טעות, למה לא מיהרו להחזיר את הכסף?

אם שכחו אני יכול להגיד שזו עסקה שלא בוטלה, ולדרוש את המוצר

@|מסקי, לא... אבל תדרוש את הכסף. למה עדיין לא החזירו? אולי שכחו ממך

@roy2000 כרמלה, אין כמוך!

שאלה קשורה - היפותטית,
אם קניתי מוצר שהיה בטעות ברבע מחיר ואמרו לי שזה טעות ויחזירו את הכסף,
אבל בפועל לא החזירו ועבר חודש וחצי.
ניתן לדרוש את המוצר?

הכל תלוי בתנאים..אם אותם חברות שטעו כתבו בתקנון שלהם שיש להם זכות לבטל, אבל אם הלקוח רוצה לבטל הם מחייבים אותו ב10% מהעסקה או משהו בסגנון, או אפילו לא נותנים לבטל, מן הראוי שהם יעמדו באותם תנאים.

@YevgenyM - אני בטוח שההפסד של newegg מזה שהפסקת להיות לקוח שלהם הרבה יותר נמוך מההפסד שלו אם היה מכבד את כל העיסקאות של כל אלה שניסו לנצל טעות תימחור טכנית ברורה, כדי "לעשות מכה". newegg ויתר האתרים לא צריכים ליפול קורבן לרמאות ותחמנות מהסוג הזה. למעשה, אף חברה שמתיימרת להיות הגונה, עם סטנדרטים ראויים של צרכנות הוגנת, לא יכולה להסכים שדבר מהסוג הזה יתקיים בכלל.

יצא לי לתבוע בתביעות קטנות ולהגיע לפשרה עוד לפני פסק הדין

תביעות קטנות זה מצוין למי שרוצה לתבוע כסף ששייך לו ונמצא אצל מישהן אחר. להשתמש בזה רק בשביל לחפש פיצויים מעבר - זו לא הדרך.

@|YevgenyM
מסכים איתך במידה והיה מדובר בטעות נקודית על מוצר/כמה מוצרים שנבעו מטעות בתמחור של האתר עצמו.
הפרסום שהיו מקבלים במצב כזה היה שווה להם את השקל וחצי שלא הרוויחו.

במקרה של newegg הטעות אפילו לא הייתה שלהם,
אלא באג בקוד צד שלישי (קרי API) שהשתמשו בו כדי לבצע המרות מטבע מדולרים לשקלים.

אין שום סיבה שהאתר יספוג מכירות במכירי הפסד במצב שכזה.
במיוחד כשבתקנון שלהם כתוב במפורש שהם שומרים לעצמם את הזכות לבטל עסקאות,
בדיוק בשביל מקרים כאלה.

האמת שלדעתי אתר שרוצה להיות בעל תדמית אמינה צריך לכבד את ההזמנה גם אם היתה להם טעות בתמחור.

לדוגמה, אני לא מתכוון לרכוש יותר שום דבר מ newegg רק בגלל שהם יכולים לבטל כל הזמנה שלא באה להם בטוב..
מבחינתי זה חוסר reliability בסיסי ביותר..