התמודדות עם טעות והטעיה של עסק בחיוב

רצינו להתחדש ברדיאטור לחורף, אפילו שהיו מעט יותר יקרים החלטנו ללכת על קניה מ-'שקם-אלקטריק'.
רדיאטור מורפי-ריצ׳רדס 11 צלעות, נאמר שלא במלאי, אבל אפשר להזמין ויסופק תוך שבועיים לבית ללא עלות משלוח - הציע מיוזמתו משלוח לבית, אנחנו אמרנו שאין לנו בעיה לקחת מהסניף.
המחיר שנקבע היה 359₪, שלפי המוכר ניתן לשלם בכרטיס 'ביחד בשבילך'. הטענו את בכרטיס בדיוק לסכום הנ''ל.
המוכר בטעות או שלא, חייב לפי מחיר מלא של 389₪, כך שרק הסכום הנ''ל היה ב-25% הנחה, והפער 30₪ ב-15%.
אמר שאי-אפשר להחזיר כסף לכרטיס נטען, אז כפיצוי, נתן לנו 8 סוללות AA ו-8 סוללות AAA בחינם (כבר פה הרגשתי במכולת שאמא שלחה אותי, והמוכר המניאק נותן לי מסטיק עגול במקום עודף).
עד כאן, נסבל.
לאחר עיון בקבלה שמנו-לב שהמשלוח יחוייב ב-60₪ עלות לשליח.
בשיחה עם המוכר אמר "טעיתי בסוג המשלוח, לא תחוייבו, יחזירו את המוצר אלינו ונעשה סוג משלוח שלא יחייב אתכם".
ביקשנו את ההתחייבות לכך שההובלה שולמה בכתב. אחרי שכנועים, "רק בפקס אני יכול" - הסכים לתת בתוך שעתיים התחייבות כזו.
לאחר שעתיים טלפן ואמר "בוצעה טעות, הרדיאטור לא במלאי ולא יסופק, האפשרות שלכם היא רדיאטור פשוט יותר באותו מחיר, או לקחת יקר יותר ולהוסיף את ההפרש".

המצב כרגע - הצבנו אולטימטום, או רדיאטור משובח יותר (דלונגי) באותו תשלום שכבר שולם, או החזר מלא לאשראי (מעט בעייתי ברכישה בכרטיס נטען). מחר מנהל הסניף אמור לחזור אלינו.
מה ניתן לעשות אם מצפצפים על האולטימטום שלהם? טופס לרשות להגנת הצרכן?

- דחף משלוח ללא צורך.
- התחייב לדגם שיהיה במלאי, שיקר שהיה במשלוח, ואולי משקר שוב שאינו קיים כלל.
- חייב כרטיס נטען לא בסכום שסוכם, מרגיש עוקץ, אי-אפשר להחזיר, אז אני מחייב איך שבא לי ומוריד לך את הרווח שאתה מנסה לעשות עליי בכרטיס הזה ואת היכולת לבטל.

@דודזריהן70 3. מחושית 76.25 נקודות @דודזריהן70 4 עוקבים