פידבק על השירות לקוחות של אמאזון|Galaxy Tab S7 Plus

אלכס תודה על האבזור :kissing_heart:

אתה תמיד יכול לדבר עם נציג אחר ולהסביר שעשית טעות ואם ישנה דרך בה אפשר להתחשב במקרה היוצא דופן שלך.

שירות זה קודם כל אפשרות להחזיר חינם . קניתי 3 פריטים ב 70$ פריט 1 ע'ס 17 הוזמן בטעות בקשתי להחזיר עם סיבה שהוזמן בטעות נתבקשתי לשלם 20$ משלוח אבסורד .
אציין שזה הפתיע אותי לאור העובדה שבגל הזמנה חינם שבוטל וחודש לאחרונה ההחזרות היו חינם לא משנה מה הסיבה מאכזב

אפשר פשוט לחבר מקלדת חיצונית ולעבוד עם זה כמו מחשב נייד...

@|Payback הבעיה לא במהירות של S7+ אלא שזה לא מתאים למקצוע רב מלל.

אין כמו אמזון. צריך לדעת לא להיות גרידים, אבל להתלונן שצריך. בינתיים תמיד הם באו לפנים משורת הדין. ולעיתים אמרתי להם שאני לא רוצה זיכוי מלא, אלא רק חלקי, כי הפריט נשאר אצלי

אני חושב שאין מקום להשוואה מול IPAD PRO.... בתור אחד שיש לו את ה 2021 החדש עם עט ועם כיסוי paper, זה עובד מדהים ודיי מהר.
צריך לזכור שבגלל אורח החיים השונה היום, קצת שכחנו איך לכתוב בכתב יד... בטח שלא מהר
צריך לתרגל את זה וזה חוזר....
בשילוב עם אפליקציות כמו Notability או Goodnotes זה יוצא מושלם.

נשמע שלא עשית שיעורי בית ואמזון צריכים לשלם על זה

@|schrb אני לומד משפטים, יש המון מלל. לא יעיל בכלל לכתוב בכתב יד.

בסוף הם לא מפסידים.
את הכסף שפותח הדיון פה ״הרוויח״ מישהו אחר (לדוגמה צביקה) שילם.
אז מי שבא לקנות בהרגשה שהוא יעשה פה עקיצה, שיתכונן גם למצב ההפוך - שידליקו לו את החור של התחת

מצד שני - זו הבעיה באמזון...
קניתי מחשב נייד בעלות של מעל 1000 דולר, קיבלתי אותו וכשפתחתי - היתה סיסמה...
מפה לשם, מסתבר שמישהו השתמש במחשב, ארז אותו יפה, והחזיר אותו משומש לאמזון, שמכרו אותו לי בתור מחשב חדש.
אחרי הרבה מריבות ודיונים איתם קיבלתי חזרה את העלות של המחשב (אחרי שהייתי צריך להחזיר אותו), אבל את העלות של המשלוח הם לא כיסו עד הסוף :-(
יש 2 צדדים למטבע...

אשמח לאביזרים
0542400786

מדהים. איך יכול להיות?

לי יש את הטאבלט הנ'ל, משתמש בו כבר קרוב לשנה ויכול להמליץ בחום, מכשיר מעולה שנותן פייט לאייפד, הרבה אפילו מעדיפים אותו.
כמובן שתלוי מה מהות התואר -
בתואר עם הרבה מלל כנראה שיהיה יותר נוח מחשב נייד, בתואר עם הרבה מתמטיקה ומשוואות לדעתי אין מה להשוות וטאבלט נוח בהרבה, שכן לוקח המון זמן להקליד דברים כאלה.
כמובן שהאופציה השלישית היא קלסרים ודפים למי שאוהב להסחב

בגדול,
כמו שציינתי מספר פעמים בעבר.
לאמזון יש מדיניות שירות טובה (במקרה של בעיה כלשהי תחזיר ותזוכה),
אבל שירות לקוחות די גרוע: בכל מקרה שהוא לא במסגרת התסריט שלהם כנראה עדיף לך לדבר ללמפה.
מקרה לדוגמה: תזמין מוצר בודד שכולל 2 יחידות ולקבל בטעות רק 1 וחכה לראות מה הפתרון שהם מציעים (רמז: שלח חזרה את המוצר וקבל משלוח חדש עם 2 היחידות)

רוכב על נושא הפוסט - @|Alexx
איך מומלץ לסכם שיעורים היום..?
מחשב נייד? טאבלט?

יש פה שתי צדדים. אחד מה שאתה אומר ואתה צודק.
מצד שני, בזכות השירות הזה אני ממשיך לרכוש באמזון.

האישו פה לא זה שהצלחתי להחזיר וכל הכבוד. אלא השירות לקוחות שהם מספקים מעבר למה שמגיעה ללקוחות וגורם ללקוח לחזור שוב ושוב.

נכון שבמקרה הזה הם הפסידו, אבל אם לא היה משתלם להם לספק שירות כזה הם לא היו מספקים אותו. יש פה הדדיות של שירות לקוחות יוצא דופן ללקוחות נאמן שחוזר.
עוד דבר למקרה שלי, הסיכום שלי עם המציג היה שאני אקבל סכום מופחת ב200$~ אך בפעם השנייה כשיצרתי קשר עם נציג על מנת לקבל זיכוי, קיבלתי זיכוי מלא - גם לאחר שעדכנתי את הנציג שאני צריך לקבל זיכוי חלקי.

בסדר, תלוי מה תדירות הקניות אצלו.
נכון שיש את הנקודות הפנימיות של אמזון, אבל זה לא סיבה לא לפנות אם צריך.
אם זה מוצר על דולרים בודדים שווה לוותר, אבל אם זה מוצר במאות דולרים מץדווקא לגיטמי

הבעיה שאתה כנראה לא רואה עדיין את ה״נזק״ הפוטנציאלי שעשית לעצמך.
אם תקנה מהם משהו שהוא יהיה דפוק או משהו בעייתי, יהיה לך הרבה יותר קשה לקבל מהם זיכוי.

אז אולי במקרה שלך המחיר של המכשיר היה שווה יותר והרווחת.
אבל זה לא משהו לכתוב עליו ולספר לאנשים, כי זה לא מקרה מייצג ויכול אפילו לגרום יותר רע למי שינסה משהו דומה.

בגדול מסכים.
אבל לא הכרחתי - רק שאלתי אם זה אפשרי הם אישרו.

זה לא שהייתי פותח עצומה כי הם לא אישרו לי להחזיר את המכשיר אחרי 4 חודשים :stuck_out_tongue:

היה לך מזל ונפלת על נציג קשוב.
רוב האנשים היו מקבלים 5 דולר פיצוי במקרה הטוב אם הם לא נדנדו לאמזון על שטויות אחרות לפני.
לאמזון יש מנגנון דירוג קונים ולכל קונה יש קרדיט מסויים, שאחרי שאתה ״גומר״ אותו - הם לא יעזרו לך יותר גם בקייסים מוצדקים.

אתה אולי מרגיש ש״דפקת״ את המערכת אבל הם ממש לא פראיירים אחרת לבזוס לא היה כסף לקנות יאכטה חדשה כל שבוע

וואו שירות מדהים, בעיניי אפילו לא הוגן שהחזרת להם

[[אם יש כאן משהו שקנה את המכשיר ורוצה לקחת בחינם קייס, מגן מסך, חודים לעט. באזור חולון מוזמן]]