IDGU כן ולא. טוב ופחות טוב

אין לי מישהו כרגע להמליץ כי עברתי לאסוף הכל במחסן ולשלוח דרך דואר ארה״ב. לעבוד עם בן אדם פרטי יוצא יקר יותר, וכרגע אני לא מזמין דברים יחודיים שבשבילם חייב שיקנו לי ויבדקו שם.

אם אתה אומר שזה קורה, אוקי, נראה לי מוזר לשלוח משהו לבן אדם אקראי אבל הכל אפשרי. כל החבילות שלי תמיד הגיעו עם סרט הדבקה שלם של USPS (כמו שאמזון מדביקים סרט על שולי הקופסא כדי שתוכל לדעת שלא נפתחה בלעדיך), אפילו אלה שנעצרות במכס.

התרחיש הגיוני מאוד וקורה בפועל לאורך שנים, לרוב בשיתופי פעולה עם אנשים במערכי הגבולות שמיירטים את התכולה החשובה להם באם החבילה עברה ביקורת ושוחררה. אחר כך אתה מקבל רק את המוצר שהזמנת ללא שום מודעות לחוויות שעברו על החבילה שלך. אבל אם החבילה נתפסה הרי שאתה תצטרך לספק תשובות מאחר ואתה הנמען. אבל עזוב זאת, תן קישור למישהו דומה וננסה לבחון את האפיק הזה.

למה שמישהו ישלח לך סמים בחינם? אם אני יושב בחו״ל וחייב כתובת+שם אקראיים בארץ לשלוח סמים יש דרכים פשוטות יותר לקבל את המידע מלעבוד שנים בשליחויות ולצבור פידבקים חיוביים. ואם עובד מחסן שיפיטו ישלח לך סמים? אני גם לא מכיר או סומך עליו, והם מעסיקים כוח עבודה הכי זול. לא נראה לי תרחיש הגיוני.

@דאבל_דיפ כשחבילה נתפסת במכס עם סמים והשם שלך עליה מה תספר להם? שאיציק מהאינטרנט השתיל אותם ללא ידיעתך? זה על הגבול האפור והיום הכל מתועד וממוחשב כך שהעניין קצת מפוקפק לטעמי, אלא אם זה מישהו שאתה מכיר וסומך עליו.

אם אתה מוכן לשלם יותר עבור שירות טוב, תחפש אנשים פרטיים שעוסקים בקניה ומשלוח בחול. היה לי נסיון עם אחד שסיים תואר והפסיק להתעסק בזה, היה זמין כמעט מסביב לשעון, קנה מיד באתרים בארה״ב שלא מוכרים למי שאין חשבון אמריקאי, הוציא את כל המוצרים מאריזות לצמצום משקל, רק זה חסך לי דמי משלוח (והסברים במכס אם החבילה נתפסה).

@Shai12 ראה בגוף התגובות שלי. בקצרה, הם לוקים בעיקר בהעדר זמינות ומענה בזמנים ראויים. תשובות מבולבלות ולא אחידות. היו פעמים ששני הבעלים חזרו בתשובה לאותו המייל- כל אחד עם תשובה אחרת ואפילו לא ידעו שהראשון כבר השיב. הברכה החותמת כל מייל שלהם "שיהיה לך יום נפלא/יום מקסים" כנראה מחליפה את איכות השירות. בצבא זה ידוע כ "אל תקרא לי אחי ואל XXXX את אחותי". ספקו שירות ראוי ואחר כך נעבור לחבק עצים ונרקוד הורה ביחד.

בנוסף, האתר שלהם די פרימיטיבי ותמיד נשארים עם ספקות באשר לעלות הסופית, לסיווג המוצרים ועוד. בקיצור, זה נראה כמו כמה ח'ברה יורדים משועממים שהחליטו לנסות את מזלם בתחום שינוע הסחורות הטראנס אטלנטי שאמור להיות סופר מקצועי, אבל בגישה ישראלית טיפוסית של "תוך כדי תנועה". UPS קיימת עשרות שנים ולא מתיימרים לדעת הכל, משתפרים או לפחות מנסים להשתפר, מפנימים שיטות עבודה וטכנולוגיות ועוד. בדילטס מסתמכים על רשתות חברתיות ואיזה גורו פייסבוק שמשחיל אותם לעדר שלו (כנראה דרך לינק אפיליאייט) וכנראה קשה להם להבין שהלקוחות לא מעוניינים להאזין ללהגיהם דרך צד שלישי, אלא לקבל את החבילות במהירות, בשקיפות ובאחריות.

אצל האחרים המצב לא טוב בהרבה.

@thenorthernpole חשוב שכתבת את זה.

כפי שסייגתי בהתחלה, לא ניתן ללמוד מפעם אחת של התנסות בשירות שהרוב לא נזקקים לו (קונים עבורך) וכנראה הסטטיסטיקה שלך אולי משקפת יותר את רמתם.

די מוזר שכל העסקים הללו לא מפנימים ששירות ראוי שווה ללקוח עוד דולר או שניים בדמי המשלוח, ע'ע דילטס שמשקיעים בשיווק ובמבצעים אבל מעניקים שירות נוראי. כנראה בכדי לשפר את ממוצעי השירות הבזיוני שלהם הם פשוט כמעט ולא זמינים. לא חגי ישראל, לא חגים נוצריים, לא חגים אמריקאיים ולאומיים, לא סופי שבוע כאן, לא סופי שבוע בארה'ב. בקיצור עדיף לנסות ולדבר עם טראמפ- יקח פחות זמן..

בכל אופן, אני משתדל להימנע מחברות שילוח ככל הניתן אך לא מפסיק לחפש שירות ראוי והגון.

@|BenHur
תוכל לפרט קצת יותר על dealtas, ולמה בעיניך הם גרועים?

אני השתמשתי בשירות שלהם 3 פעמים, ללא שירות קונים עבורך.

רשמים בקצרה:
1. הוזמן מטען. נדרש לשלוח להם חשבונית, אחרת לא מזהים את המשלוח. אפילו ולמרות שאני מציין מספר תיבה ייחודי למשלוח, לא טורחים ליידע אותך שמגיע אליהם, ולא טורחים לענות מהר כשאתה מנסה לברר איפה החבילה ואם הגיעה אליהם.
החבילה לאחר שהגיעה, נמדדה על ידי ונמצאה סטיה בגודל ממה שהם הצהירו וחייבו עליו (1.66 ק"ג, במקום 2.42 ק"ג עליהם חויבתי).
שוחחתי איתם, הכחישו, ואמרו שיפצו בהזמנה הבאה. לא היה פיצוי בפועל.

2. הוזמנה בוכנה. בעת ביצוע התשלום, עדכנתי לכתובת חדשה למשלוח בארץ ושילמתי. בפועל החשבונית והמשלוח יצא על הכתובת הישנה. ישר ראיתי את הטעות, וביקשתי מהנציגה במייל לעדכן את הכתובת, ושיש להם בעיה באתר. זכיתי ליחס לא סימפטי (אי הכרה בזה שיש בעיה, התכתבות מתישה במייל הנעה בין חוסר מענה, לבין אטימות), והטעיה. אמרו שאני צריך לעדכן את חברת המשלוחים בארץ, לאחר שהמשלוח יגיע ארצה, למרות שביקשתי לשנות במיידי. מה שהתברר כמובן כטעות מצידם ועיכב לי את המשלוח ב3 שבועות. חברת השליחויות סירבה לעדכן כתובת (אחרת כולנו היינו יכולים לקבל חבילות של אחרים), פניתי לאידגו והם עידכנו את הכתובת. ורק אז זה נשלח לכתובת המעודכנת. עיכוב מיותר. המידות שוב לא תאמו את המידות בפועל, ולכן שוב חויבתי ביתר. האבסורד הגדול הוא שהם שולחים את החבילות גם באמצעות UPS. וUPS בעצמם ציינו את גודל החבילה בשטר!!! ואידגו חייבו על גודל אחר, גדול יותר!

3. פעם שלישית ואחרונה ביקשתי לשלוח דרכם שתי מעטפות קטנות. המשקל שנמדד היה 700 גרם (0.7 ק"ג). במקום 70 גרם (0.07 ק"ג). רק לאחר פניה אליהם במייל זה תוקן. אבל חויב על פי המינימום של חצי ק"ג למשלוח (20$!!!). אני חייב לציין שזו התנהלות מבישה, עבור שני מכתבים. יחד עם זאת הייתה הפעם נציגה חדשה וקיבלתי יחס טוב ויעיל יחסית, שענתה די מהר והשתדלה לעזור גם בפן הייבוא (שהצריך טופס ייבוא ייעודי). גם במקרה זה הייתה בעיה עם הכתובת למשלוח, אבל הפעם עדכנו את הכתובת במיידי (הבאג באתר, מהזמנה קודמת, לא נפתר.., למרות שדיווחתי עליו להם)

בנוסף לכל זה - בכל המקרים תמיד היה חיוב נוסף על המרת העלות לשקלים, בשער אידגו. שגם שם גוזרים עליך קופון לא קטן (לא ניתן לשלם בדולרים, למרות שהמחירון הוא בדולרים!).

לסיכום - החויה האישית שלי, זה שהם לא ישרים - תמיד תחויב על יותר, וגם לא ייתנו לך שירות טוב במיילים (לפחות הנציגה הקודמת), אבל אם תשלם מספיק החבילה בסוף תגיע.

לא ממליץ.

ויפה ששיתפת !
ככה בדיוק נכון להתנהל מבחינה צרכנית -
משתפים ולומדים מההתנסויות אחד עם השני :thumbsup:

@NimNim כבר שנים בחיפוש אחר חברת שילוח נורמלית כתחליף ליושופ. באה דילטס והראתה איך לעשות את הכל גרוע יותר ובלתי נסבל אף יותר מיושנור. פה יש פידבק חיובי אבל זה רק מהתנסות אחת במוד אחד. ימים יגידו...

.

@|BenHur תודה !!!

.

לשים לב שיש עריכה/תוספת בפוסט לעניין סוללות למינהן.

@benda על כל אחד שאני מוצא אני בטח מפספס עשרות. בכל מקרה, אין טעם לקנות דברים שאינך צריך, אלא אם אתה מספסר במוצרים מאמזון, כפי שניתן למצוא רבים כאלה באיביי (ברגע שמבוצעת הזמנה דרך איביי הם פשוט רוכשים את המוצר באמזון ושולחים ללקוח)

חלק ניכר מהמחירים שאני מוצא מגיעים ממעקב אחר סלי הקניות ועדכוני המחיר של אמזון בסל הלקוח. בכדי לא ליצור בלבול אז כל חשבון מאכלס קטגוריות שונות של מוצרים כך שהשינויים קופצים לעין ביתר קלות.

פעם היה לי מעין תוסף שמצאתי באתר נידח ברשת, שעוקב אחר סלי הקניות ומשווה אותם למנועי מחירים כמו קיפה. באופן הזה ניתן לדעת איזה מוצר בסל הגיע למחירו הנמוך אי פעם או למחיר מטרה. לצערי התוסף לא ברשותי כעת ואיני מצליח לשחזר את האתר או את שם התוסף. אשמח לשמוע אם מישהו מכיר/כותב תוסף שכזה.

@רותםקפלן70 כעת ברור יותר ואכן חשבתי שלכך התכוונת. הדבר ידוע ולדעתי לא מעטים עושים כך. עם זאת, וכפי שכתבתי, במוצרים כבדים קרוב לודאי שהכדאיות נשחקת עקב מחירי השילוח הגבוהים. טלפון זה זניח ביחס של מחיר/משקל שילוחי.

אני הזמנתי איתם לפני שנתיים אולי, מבריטניה והכל היה בסדר.
אבל שנה שעברה הזמנתי מארה"ב, כשהציעו 40% הנחה בשילוח.
הזמנתי אליהם מסך מקרן 100 אינץ שהיה מתחת לרף המכס.
אחרי שבוע לפחות מאז שהמוצר נקנה מאמזון, שלחתי להם מייל איפה זה כי לא הגיע אליהם בכלל.
לקח להם יומיים לענות לי, ואז הודיעו לי שהחבילה הלכה לאיבוד מ-UPS,
והם יזכו אותי על התשלום כולו.
לא יזמינו מחדש, לא יתנו לי את ההנחה שלהם 40% בשילוח מחדש, כלום.
רק יזכו אותי.
גם בזה וגם בעובדה שהם לא עדכנו אותי בכלל עד שלא יצרתי איתם קשר, הם הפסידו לקוח.
קניתי את זה בעצמי לאחר כמה ימים ושלחתי ל-USHOPS ששם הציעו 50% הנחה אבל עם החישובים שלהם, זה יצא בערך אותו דבר כמו IDGU.

לא יודע איך מאבדים מסך מקרן 100 אינץ באורך 2.25 מטר.

@|BenHur בכל הפוסט הזה חסר רק הסבר איך אתה מוצא מוצר שיש עליו הנחה כל כך גדולה

יצא לי כמה פעמים לשלוח למחסנים שלהם הזמנות שעשיתי ושלחתי גם מבריטניה וגם מארצות הברית המשלוח היה מהיר ומעודכן כל תהליך ההזמנה ולא היה אפעם בעיות איתם

@BenHur , כי הVAT כן משנה-הVAT הוא מס שמשלמים רק עבור מוצרים שנרכשים לאירופה ונשלחים לאירופה, ברגע שהמוצר כבר לא נשלח לאירופה אז הVAT מקוזז.
למשל הפלאפון הזה יעלה בשילוח לאנגליה 769 פאונד (הוא לא נשלח לארץ) אבל אם אני שולח לארה"ב (לשם הוא כן נשלח) זה יוצא 640 פאונד + 4 פאונד שילוח היינו 645 פאונד עד ארה"ב
https://www.amazon.co.uk/Samsung-6-2-Inch-Android-SIM-Free-Smartphone-Coral-Blue/dp/B079X7Q1DS/ref=sr_1_2?m=A3P5ROKL5A1OLE&s=electronics&ie=UTF8&qid=1543333428&sr=1-2&keywords=galaxy+s9&refinements=p_6:A3P5ROKL5A1OLE
המס בארץ יהיה גם כך קיים ולכן שילוח לארה"ב יהיה יותר משתלם.
נוסף לכך בגלל שהמס מחושב לפי אחוזים אז ככל שהסכום גבוה יותר כך תשלם יותר מס באחוזים לעומת זאת אם הסכום נמוך אז המס שנצטרך לשלם בארץ יהיה נמוך יותר.
מה שאני אומר מבוסס על רכישה מאמזון עצמם שמנקים את הVAT בשילוח לארה"ב או בשילוח לארץ לגבי מוכרי צד ג וכ"ו אין לי שום מושג לגבי הVAT.

@nati321 אתה שולח דרך ארה'ב או אירופה?

רותם, אם המחיר של המוצר עובר את סף המס מה זה משנה אם תעביר אותו גם דרך מיקרונזיה. בכניסה לארץ תצטרך לשלם את המע'מ. אולי תספק דוגמה עם מספרים להמחשה שיהיה מתועד לדורות הבאים..

כל פעם אני מזמין מהם ואני נהנה כל פעם מחדש כמובן אני מזמין רק שיש דרכם קופונים שזה יוצא די משתלם בסוף

@BenHur , בד"כ משלוח לארה"ב שמקזז את הVAT יוצא יותר זול מאשר שילוח לארץ ישירות עם הVAT והוספת המס המקומי שלנו.
למשל שילוח פלאפון מאנגליה עולה סביבות 10 פאונד כאשר הVAT שנחתך עקב השילוח הזה הוא גבוה יותר מאשר שילוח לחברה חיצונית באנגליה (שאת זה בד"כ אמזון נותן בחינם), תוסיף לשילוח לארץ את המחיר שלו וכן תוסיף את המס שלנו ותקבל דבר לא משתלם (בד"כ).
אני תמיד שולח לארה"ב מוצרים שלא נשלחים לארץ וכך מתקזז לי הVAT.

ניסיתי אותם והשירות יקר לטעמי

אמנם שלחתי בעבר משלוחים מאירופה לארה'ב, אך קשה למצוא קומבינציות שתצדקנה את העלויות, אלא אם מדובר במוצר ייחודי ו/או הכרחי שהעלות פחות רלוונטית לצרכן.

אם הבנתי אותו נכון הוא טוען שאם רוצים לחסוך את המס המקומי, עדיף לשלוח לארה״ב ששם יש לך פטור ממיסים ברף גבוה ואז לשלוח לארץ.
לא בטוח כמה פעמים יוצא להתקל ברכישה כזאת שמשתלמת אלא אם המשלוח הוא חינם או העלות ממש נמוכה.

@רותםקפלן70 לא ירדתי לסוף דעתך...

@BenHur , לכן יש מוצרים שלא נשלחים לארץ אבל לארה"ב כן וכדי לקזז את הVAT אני שולח אותם לארה"ב ומשם לישראל (זה מאריך את התהליך אבל חוסך בסוף עוד לא מעט כסף).

לא חושב שניתן לקזז מאחר והמוצר נשלח לכתובת מקומית.

.

מה לגבי הVAT של האיחוד האירופי?
האם ניתן לקזז זאת דרכם?