איך מגיעים ל live chat באליאקספרס ?

@|sagib4u
הייתי מנסה כל אפשרות שיש במערכת שקשורה למוצר הספציפי (פרט לביטול דיספיוט או משהו דומה), עד שהאפשרות להתכתב עם נציג תופיע. אם זה לא היה עובד, אז כנראה הייתי מנסה להגיע לנציג דרך מוצר אחר שאפשר לפתוח עליו דיספיוט ואין צורך לפי מה שכתבתי בתגובה הקודמת.

כבר יש דיספיוט והוחלט להחזיר לשולח על חשבונו אבל לתאם תשלום מראש מולו והוא מתעלם

לכתוב סתם דברים או אפילו משפטים "מומלצים" לא עושה כלום והמערכת תענה את אותה התשובה שוב ושוב בלי סוף.

לא מצאתי דרך פשוטה לבצע את זה.
הדרך היחידה שמצאתי שעובדת עבורי היא להתלונן על מוצר שאפשר להתלונן עליו (לא הגיע/בעיה במוצר), המערכת תציע לפתוח דיספיוט, אני בוחר שאני לא מעוניין לפתוח דיספיוט ואז תופיעה האפשרות להתכתב עם נציג.

** חשוב לדעת שהמערכת תמיד תפתח דיספיוט כשבוחרים באפשרות לא לפתוח דיספיוט. אז אם לא רציתם לפתוח דיספיוט, תיכנסו בעמוד אחר ותבטלו את הדיספיוט.
*** הנציג בצ'ט בתחילת השיחה ירצה לדעת על איזה מוצר מדובר. הוא ישלח בקשה לבחור את המוצר עליו רוצים להתכתב מרשימת המוצרים בהזמנות הקיימות ללקוח. בחירת המוצר תביא לפתיחת דיספיוט על המוצר או פתיחתו מחדש.

כמדומני אפשר לרשום כמה פעמים סתם משהו ותתעלם מההודעות של הבוט עד שתעבור לנציג.