הלקוחות הישראליות נגד Amazon – המשלוח לא באמת בחינם

@|Harel81
אתה מתעלם (או בוחר לא להתייחס) מהעובדה שכמותית זה לא משנה אם 100% מהישראלים הם באמת מה שתבחר להגיד עליהם. יש מספיק תושבים בארה"ב, בהודו ובברזיל שיענו על אותו אפיון שנתת לישראלים והכמות שלהן גדולה משמעותית מ-9 מליון תושבים שנמצאים בישראל. יתכן שאתה לא חשוף מספיק לאיכות הקונים האמריקאים, כי מהם אנשים לוקחים הרבה רעיונות איך לרמות את המערכות של אמזון.

אם ניסית להגיד שבאחוזים, יותר ישראלים הם משהו (מילת תואר שתתאר את מה שכתבת), ביחס למדינות אחרות, זה יתכן. לא ראיתי נתונים בנושא, אם בכלל קיימים כאלה.
מה שכדאי לזכור הוא שאמזון לא עושה דברים שלא כדאיים לו כלכלית. האתר מביא משלוח חינם לישראל כשכדאי לו. כשלא כדאי לו, מבטל. הייתה מחשבה לפתוח מחסן של אמזון בישראל, לא היה להם כדאי, בוטל. הדרך שאמזון מתנהלים בארה"ב מראה שהדבר היחיד שמעניין אותם הוא כסף. הם לא מיוחדים בגישה הזו, אך הנושא בפוסט הוא על אמזון.

לא זכור לי שום הגבלה מצד אתר סחר בינלאומי בטענה כלשהי כלפי הצרכן הישראלי. אם אתה חושב אחרת, אשמח שתביא קישור לדוגמא. מגבלות קיימות בהרבה מדינות ובהרבה מקרים הן פוליטיות או במקרה הספציפי בישראל, בחלק מהמקרים היבואן בישראל לחץ על היצרן להפסיק לשלוח לישראל בשביל שיקנו מהיבואן במחיר יקר.

שמי* תבדוק במילון.
אבל לא הבנת את הפואנטה בכלל. אתה קורא אנטישמי למישהו שמדבר על ישראלים.
יאללה שחרר.

שם** - אנו מזרע שם (אח של חם ויפת )

דיי להיתמם.
ידוע שהישראלים (ביחס לשאר) אוהבים לעקוץ ולקמבן.
לא פעם הושמו הגבלות באתרי סחר בינלאומי על הקונה הישראלי.

@|Avnergfen שמי = יהודי
ותחסוך את הפוליטיקלי-קורקט.

@|Harel81
לדעתי דווקא אנחנו העם עם ''המצפון" לאורך הזמן רואים זאת

הייתי נוטה לומר שזו אנטישמיות

@|Harel81
יש נצלנים ורמאים בכל מדינה. המחשבה שישראל מיוחדת היא התעלמות מכך שאנחנו רק 9 מליון תושבים שלא כולם מזמינים מאמזון, וגם אם כולם קונים, זה לא מתקרב לכמות ההזמנות בארה"ב לבדה.

@|סיריוסבלק
לא אתפלא שזה רק עם הישראלים. בדוק ניצלו את הגמישות של שירות הלקוחות יותר מידי.

קרה משהו לאחרונה עם השירות של אמזון.. קצת ירדו

כמה כאלו יש שלא בודקים את הסל לפני התשלום? אולי עשרים
זו תביעה פרטנית יותר מייצוגית

@|yoyo70
לא ניתן לסמוך על אף אחד. במקרה של נותני שירות, החברות הפחיתו משמעותית את המוכנות שלהן לקחת אחריות על מה שהעובדים שלהן אומרים. הרבה פעמים כתבו בביי דילז על מקרים בהם הנציג אמר תפנה לאחר שתקבל את החבילה ותקבל איקס, הלקוח פנה לאחר קבלת החבילה והנציג/ האחראי סירבו לתת את מה שהובטח. יבואו יחידי הסגולה כמו גילגורי ועוד מעט אנשים עם כישורים או טריקים שאין לרובנו ויגידו שהשירות של אמזון נהדר. אכן נהדר עבורם כי הם מקבלים כל מה שהם חפצים בו. הלוואי שזה היה המצב אצל מרבית האנשים כשהם חווים בעיה.

הרחבה על אמזון:
אם לא מקבלים מענה מיידי עם הוכחה שבוצע מה שסוכם, יש סיכוי שזה לא יקרה. אמרו שנותנים הטבה שירותית או זיכוי וזה לא מופיע מיד בחשבון באמזון, יש סיכוי לבעיות. אחדד שקבלת מייל של הנציג בו הוא כותב מה שבא לו היא לא הוכחה ולא שווה כלום. זה שווה ערך לטקסט בצ'אט.

למשל במקרה שהנציג או האחראי כותב שיתן זיכוי או הטבה שירותית. הנציג סתם אמר או התכוון אבל שכח או טעה בסכום. אפשרות אחרת, הנציג העביר למחלקה שתבצע את זה ושם זה לא אושר. אפשרות שלישית, בוצע הזיכוי וזה הקפיץ התראה במחלקה אחרת באמזון והיא ביטלה את הזיכוי ומשכה את הכסף בחזרה מהחשבון (כשמדובר ב-GC או Courtesy Credit).

קרה למישהו לאחרונה שניסה לרכוש מוצר יקר (סטייל לפטופ או מכונת קפה) והמיסים שאמזון רוצים לקחת הם כמעט 100 אחוז ממחיר המוצר? משהו הזוי

תודה על התקציר
- הנחתי שניתן לסמוך על דברי נציג אמזון, במיוחד שזה מתועד
-אם הלקוחות הופתעו שחויבו בדמי משלוח? זה פשוט קטנוניות
אף לקוח לא נולד רק אתמול, ולא לדעת להסתכל בחשבון בעמוד צ'קאאוט - כבר לא תירוץ ולא חכם

@|Shaiogle
לפי הכתוב בכתבה, בסל הקניות הופיע שזכאית למשלוח חינם אך בעמוד התשלום הופיע שיש עלות משלוח. לא זכור לי שקרה לי באתר של אמזון ארה"ב.

בנוגע לתגובת הנציג, תבצעי את הרכישה ותקבלי זיכוי, מי שקורא בכוורת כנראה כבר יודע לא להאמין לשטויות שהנציגים באמזון כותבים. לכל היותר הנציג יציע הטבה שירותית לא מיידית שמצריכה מהלקוח לפנות שוב לאחרת קבלת המוצר, ואז יש סיכון גבוה שהנציג והאחראי, יגידו, שהם לא מכבדים את מה שהציע הנציג ולא יתנו זיכוי.

בנוגע לאחות שגילתה בדיעבד דרך אחותה שסיפרה לה את המקרה. 100% אחריות הקונה לבדוק שלאורך כל תהליך הרכישה הסכום לא משתנה, ולצורך העניין גם שום פרט אחר בהזמנה כמו מספר יחידות, כמות המוצרים בסל, כתובת, סימוני קבלת דיוור וכדומה.

לא הצלחתי להבין מה באמת קרה בזמן התשלום הסופי..