תקלה בביצוע עסקאות באליאקספרס?

@|סמואל
"האם גם הדיספיוט נפתח רגיל דרך האתר של עלי אקספרס או שפותחים ישירות דרך האתר של פאייפל?"

בעניין זה הפנייה לפייפאל איננה דיספיוט/מחלוקת אלא בקשה ליישום השירות.
יש לפנות לפייפאל רק לאחר שההחזרה אושרה ע"י המוכר
(מכל סיבה שהיא- בין אם אינך מרוצה מהמוצר או בין אם הגיע מקולקל)


טרם הבקשה יש להפעיל את השירות ולשייכו לחשבון הפייפאל בקישור הבא:
https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/refunded-returns?locale.x=he_IL

מומלץ לעיין בעמוד תנאי השימוש הקצר, בעיקר בחלק התשובות FAQ שבסופו:
https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions


מקווה שהצלחתי לעזור :blush:

@|NimNim
האם גם הדיספיוט נפתח רגיל דרך האתר של עלי אקספרס או שפותחים ישירות דרך האתר של פאייפל?

אם השירות לקוחות בצ'ט אכן יעזור גם לזכות במקרה של תשלום עם פאיפל, אז אחלה.

יש דרך חזרה זה אומנם נחמד כאופציה למי שרלוונטי, אבל בעלי אקספרס משלמים עמלות על תשלום בפאיפל, מה שאין בתשלום עם AliPay.

שנים שאני מקבל את ההחזר המדוייק שאני מבקש, מלא או חלקי ותמיד אני מסמן החזר בלבד. תמיד הדיספיוטים מוצדקים עם הסברים והוכחות, אז אני לא רואה סיבה לשלם עמלות ולהמר שפאייפל יחזירו לי את הכסף ושגם לא אצטרך להחזיר את המוצר.

@|סמואל

בדיוק!
הטבת "יש דרך חזרה" של פייפאל הוא שירות משלים ולא מקביל לשירות הלקוחות של עלי.
לכן "מחלוקת בנושא מי טוב יותר" אינה רלוונטית לעניין



"מה שיש בעלי אקספרס זה שירות בצ'ט לייב שאני לא יודע אם הוא תומך במי שמשלם עם פאייפל"

הצ'ט בעלי ובכלל שירות הלקוחות שלהם תומך בכל העסקאות ללא קשר באיזה אמצעי תשלום השתמשת.



"אני לא יודע אם בזכיה בדיספיוט תחת האפשרות Refund Only, יש צורך להחזיר מוצר בחזרה"

ב- Refund Only לא תצטרך להחזיר חזרה אבל לא בהכרח תקבל את כל הכסף חזרה אלא החזר חלקי בלבד.




שורה תחתונה
הטבת "יש דרך חזרה" הינו שירות משלים ולא מקביל לשירות הלקוחות של האתר , אשר מאפשר לרוכש חופש פעולה נרחב יותר ובמקרים מסוימים יכול לחסוך לא מעט כסף.

@NimNim
אין הקבלה זהה בעלי אקספרס. מה שיש בעלי אקספרס זה שירות בצ'ט לייב שאני לא יודע אם הוא תומך במי שמשלם עם פאייפל. לי הם עזרו מול המוכר גם אחרי חצי שנה מהרכישה ובמקרים אחרים הם הציעו לזכות אותי במלוא הכסף גם הרבה אחרי שנגמרה הגנת הקונה.
הדבר האחרון שאני רוצה להתעסק איתו זה בהחזרת מוצרים חזרה לאיזה מוכר בסין. אפילו בהחזרת מוצרים לאמאזון יש לאנשים בעיות, אז להחזיר מוצר לסין, בשמחה אני אוותר.

@|סמואל
כתבת:
"לא חשבתי לרגע להזמין עם פאיפל. לא ראיתי שום סיבה הגיונית לעשות את זה כשאני מקבל שירות יותר טוב ומהיר יותר בפתיחת דיספיוט בעלי אקספרס או דרך השירות לקוחות של עלי בצ'ט. אני יודע שיש מחלוקת בנושא מי טוב יותר ולכל אחד הנסיון שלו."

איזו הקבלה קיימת בין הטבת "יש דרך חזרה" לבין דיספיוט או בכלל שירות הלקוחות של עלי ?

מכיוון שאתה אומר שזה עובד במחשב, תנסה לעשות התקנה מחדש לאפליקצייה אם לא אז יש להם בעייה כרגע באפליקצייה ספציפית.

@derfler
מקווה שיסדרו את הבעיה באפליקציה. כל עוד זה מאפשר לך להזמין במחשב אז ניתן להשלים הזמנה ואז זו כנראה לא בעיה בחשבון שלך.

אם הבנתי נכון, המקרה שתיארת הוא ביטול עסקה כי המוכר לא יכל לשלוח את הפריט. אנשים דואגים במקרה שהמוצר נשלח, הם מקבלים את הפריט ויש בעיה איתו, ואז חוששים שבדיספיוט לא יקבלו את הכסף בחזרה.

@|סמואל
ניסיתי על מה שאמרת שתדע וזה לא הלך, רק דרך מחשב הצלחתי
החלפתי אשראי אפילו ומה לא. קיצור מאמין שיש תקלה והם עובדים על זה.

דא לנושא שכתבת על פייפאל אני אישית לא משתמש בכלל בשירות שלהם באליאקפרס , קניתי מוצרים מעל 350 דולר והיה לי מקרה שהיה צריך לבטל את העסקה עכב מחסור של חלק ותוך 48 שעות החיוב זוכה בצורה מסודרת. לרגע לא חששתי כי הכסף לא אצל המוכר אלא עדיין אצל אליאקספרס. בגלל זה לא מבין את הדרגה של האנשים

@|RON18
רשמתי שאני משתמש באשראי רגיל שלי!
הורדתי את הקופונים אפילו וכלום לא עוזר
רק דרך מחשב מצליח לרכוש
בצ’אט בכלל לא עוזרים לפתור את הבעיה

@NimNim
ההטבה של "יש דרך חזרה" של פאיפל אולי רלוונטית אם מחליטים לקנות מוצר יקר של $50 ומעלה שיש סיכוי שיהיה צורך להחזיר במקרה של דיספיוט. אין לי כלל נסיון במקרה כזה וגם לא קראתי על אף אחד שנתן מידע בנושא פתיחת דיספיוט על מוצר יקר מעלי אקספרס ומה היו תוצאות הדיספיוט כזה. במילים אחרות, אני לא יודע אם בזכיה בדיספיוט תחת האפשרות Refund Only, יש צורך להחזיר מוצר בחזרה גם אם עלה $300 והוא לא תקין/ שבור/ DOA/ שונה מהתיאור.
אישית, גם כשהזמנתי סמארטפונים, לא חשבתי לרגע להזמין עם פאיפל. לא ראיתי שום סיבה הגיונית לעשות את זה כשאני מקבל שירות יותר טוב ומהיר יותר בפתיחת דיספיוט בעלי אקספרס או דרך השירות לקוחות של עלי בצ'ט. אני יודע שיש מחלוקת בנושא מי טוב יותר ולכל אחד הנסיון שלו. לצערי לא נחשפתי למידע שיעזור להבין מדוע חלק מאוד מרוצים מהשירות של עלי אקספרס וחלק מאוד לא מרוצים.

@RON18
לפני שאתה מפנה אצבע מאשימה, מציע לקרוא שוב את התגובות של האנשים ואולי תגלה שפספסת משהו בקריאה ראשונה (קורה גם לי לפעמים). פותח הפוסט כתב שהוא משלם עם Alipay ושהוא כלל לא משתמש ב-Paypal.

@|RON18
תודה על החידוד :thumbsup:

אם כך אז מומלץ לבצע רכישות דרך המחשב כפי שברק דיווח.
לא הייתי מוותר כל כך בקלות על ההטבה "יש דרך חזרה"
@|derfler - לא מדובר על החזר עלות הרכישה אלא על הטבה ייחודית לפייפאל , מי שלא מכיר כדאי לקרא ולהתעמק, במקרים מסוימים יכול לחסוך לא מעט כסף או לאפשר חופש פעולה נרחב יותר.

גם אצלי יש בעיה דרך הטלפון
במחשב הצלחתי

גם לי יש בעיה!
לא מוצא פיתרון

@derfler
תעדכן אם תצליח לקנות דרך המחשב.

אם לא יעבוד, הנה 2 דברים נוספים שכדאי לבדוק:
1. יכול להיות שהבעיה בסמארטפון קשורה למערכות האבטחה של עלי אקספרס. יכול להיות שאתה נכנס או נכנסת ליותר מחשבון אחד דרך האפליקציה?
2. האם אתה מנסה לקנות עם קופון כלשהו יכול להיות שהקופון או הקוד הם שיוצרים את הבעיה.

ואללה אני דרך האפליקציה, התקנתי והתחברתי מחדש
לא משלם דרך פייפאל אף פעם, יש לי alipay , עד היום 0 בעיות ותמיד חזר הכסף דרך אליאקספרס.

ניסיתי את כל מה שאמרתם, אני אנסה לקנות דרך מחשב.
מוזר לגמרי ואני לקוח ״כבד״ חחח לא חבל להם

@|RON18
אם מוותרים על פייפאל מוותרים גם על הטבת "יש דרך חזרה" (החזר עלות שילוח המוצר חזרה למוכר במקרה הצורך)
אם מדובר ברכישת מוצר רציני עדיף להמתין יום יומים שיסתדר

@|derfler
נסה גם לחדש את כתובת ה- ip בראוטר (הכתובת שמקבלים מספק האינטרנט)
אם הראוטר לא תומך או שאינך מכיר את הנוהל הטכני פשוט אתחל את הראוטר או נתק וחבר מחדש לחשמל

היום רכשתי ולא קרה לי. תנסה לנקות קוקיז ולאחר מכן להפעיל את הדפדפן מחדש ותראה אם זה שוב קורה.