החזרת מוצר שהגיע במשלוח AliExpress standard

@|דמבו דברי עם נציג מעלי אקספרס. נכנסים לקישור הזה: https://customerservice.aliexpress.com/home?language=en&from=byr_common&hcMapRule=aeMapRule
ולוחצים על שיחה בצ'אט (24 שעות ביממה).
אל תשכחי ללחוץ על "צור קשר עם נציג מיד" כדי לדבר עם נציג ולא עם בוט.
הם עונים מיד.

שאלה. פתחתי מחלוקת באלי אקספרס כי המוצר לא תואם למציאות בכלל וזה קיבל 5 כוכבים. המוכר הציע להחזיר 30 שח מתוך ה120 שקל ולהשאיר אצלי תמוצר הגרועעע הזה ובתמורה להשאיר 5 כוכבים. סירבתי וזה עיצבן אותי עוד יותר כמובן צירפתי את זה למחלוקת עם צילומי מסך. עכשיו הציע שאני יבטל מחלוקת ושאני יחזיר תמוצר בחינם ואז אני יקבל כסף בחזרה. העניין הוא שאני לא סומכת עליו. ואין לי זמן עם החזר מוצר מה לעשות?

לאחרונה החזרתי חבילה לאלי אקספרס ורציתי לעדכן כמה דברים שלא נכתבו פה עד היום (העדכון הארוך והמפורט של kobee מספטמבר 2021 לא רלוונטי ברובו):

אלי אקספרס כעת עובדים רק עם חברת runnerexpress להחזרת משלוחים ולחברה זו יש רק אימייל ולא מספר טלפון למיטב ידיעתי.

איך שולחים חבילות ל-runnerexpress? בעוד שבעבר חברת המשלוחים באזזר (buzzr) הייתה אוספת את החבילות מנק' איסוף הפרוסות בכל הארץ (כפי שפורטו בלינק של גוגל דוקס שפרסם kobee), כעת הם כבר לא עובדים עם ראנר אקספרס יותר והדרך היחידה לשלוח חבילה לראנר אקספרס הוא בדואר ישראל.

יתרה מזאת, ראנר אקספרס לא ענו לי לכל המיילים ששלחתי להם ובפעם היחידה שענו (כנראה מענה אוטומטי) שלחו לי את רשימת נק' האיסוף הנ"ל שמהם באזזר אמורים לאסוף את החבילות ולהביא להם, אך כשיצרתי קשר עם באזזר התברר לי שזה כבר לא נכון וכאמור לעיל אפשר הדרך היחידה לשלוח לראנר אקספרס היא בדואר ישראל.

אני לא הולך לפרט את כל הקטע של ה-dispute אבל אחרי שאלי אקספרס אשרו לכם להחזיר את החבילה (במוצרים שכתוב עליהם Free Return) אלי אקספרס אמורים לספק שטר מטען (הדף שמדביקים על החבילה) שעליו יש ברקוד, מספר מעקב, מסגרת שכתוב בה: "תשלום ע"י הנמען בלבד" (כלומר שאתם לא צריכים לשלם שקל על המשלוח אלא כל עלות המשלוח על מקבל החבילה) ועוד כמה דברים, "לכבוד: runner express באמצעות סניף הדואר איירפורט סיטי וכו'", השם והטלפון שלכם וכמה פרטים נוספים.
כדאי לכם לצלם אותו בפלאפון כדי שמספר המעקב יהיה זמין לכם (ראו לגבי מעקב אחר החבילה בהמשך)
כשאלי אקספרס שולחים לכם את שטר המטען הם גם יציינו שיש לכם בערך שבועיים להחזיר את החבילה (יש תאריך ושעה מקסימליים) אחרת לא תקבלו את ההחזר הכספי שאתם רוצים.
שמים את המוצר שאתם מחזירים בקופסה ומדביקים את שטר המטען לחבילה. ניגשים לסניף הדואר הקרוב לביתכם ושולחים את החבילה. כמו שכתוב לעיל, זה בחינם (על חשבון מקבל החבילה).
ניתן לעקוב אחר מיקום החבילה עם מספר המעקב שמופיע מתחת לברקוד בשטר המטען באתר של דואר ישראל, אך חשוב שתדעו שלוקח יום או יומיים עד שמטפלים בחבילה שלכם אז אם תרוצו לבדוק איפה החבילה מיד אחרי שמסרתם אותה בדואר, לא תקבלו שום תוצאה ויהיה כתוב שמספר המעקב לא מזוהה.
לאחר יומיים (ככה היה אצלי), מספר המעקב היה זמין באתר של דואר ישראל ולאחר כמה שעות נוספות נכתב שהוא נמסר לראנר אקספרס. כעבור יום בערך קבלתי מייל מאלי אקספרס שהכסף על המוצר הועבר לחשבון שלי.
שימו לב שהדואר לא יספק לכם אישור שמסרתם להם את החבילה, כך שאם קורה מצב שמסרתם להם את החבילה יום לפני שנגמר לכם התאריך המקסימלי שאלי אקספרס נתנו להחזרת המוצר, והמוצר לא מגיע אליהם בזמן - אין לכם הוכחה שמסרתם את החבילה בזמן ושזה פשוט עיכוב של דואר ישראל, אך דברתי עם נציג מאלי אקספרס והם אמרו שבעיות כאלה קורות כל הזמן ושאין לי מה לדאוג ושאחרי בירור קצר הם מחזירים את הכסף גם במקרים כאלו.

טיפ: איך יוצרים קשר עם נציג מאלי אקספרס? נכנסים לקישור הזה: https://customerservice.aliexpress.com/home?language=en&from=byr_common&hcMapRule=aeMapRule
ולוחצים על שיחה בצ'אט (24 שעות ביממה). לאחר מכן בוחרים את סיבת הפנייה וכותבים את הפרטים שמבקשים. כעת תקבלו מענה אוטומטי שנציג יצור אתכם קשר תוך 24 שעות אך תשכחו מכך. הטריק הוא: ללחוץ שוב על סיבת הפנייה שלחצנו בהתחלה ושוב למלא את הפרטים שמבקשים ורק אז תקבלו אפשרות של "צור קשר עם נציג מיד". והם באמת עונים מיד. זו הדרך הכי טובה ליצור עם עלי אקספרס קשר. ובעוד שנשמע כאילו מדברים עם בוט, לאחר שמעמיקים בהסברת הבעיה, אכן מגיע מענה אנושי שעונה לעניין.
טיפ נוסף: כדאי לכם לבקש בסוף השיחה case ID שזה מספר סידורי של השיחה שלכם (מספר עם 16 ספרות), ככה שלא תצטרכו כל פעם לפרט את הבעיה מחדש לנציגה שמדברת אתכם אלא תוכלו להגיד לה לקרוא את השיחה במספר הנ"ל ולהתעדכן על הבעיה.

זה הכול. סך הכול די פשוט. לקח לי זמן עד שגיליתי את כל הנ"ל ודברתי עם נציגי אלי אקספרס הרבה פעמים (בטיפ שהסברתי לעיל הם עונים מיד) אבל מכאן והלאה זה יהיה קל.

יש לראנר טלפון ?

תחזור לזה אחרי זמן יהיו יותר פרטים

היי, אפשר לקבל פרטים איך אני מחזיר מוצר באליקאספרס ? הכל לא ברור שם. זה כותב לי ללחוץ לקבל מספר מעקב ובר קוד. אבל אחרי שלחצתי זה כותב "בטעינה, רענן את הדף אחרי דקה כדי לקבל מספר מעקב" וזהו זה תקוע על זה הרבה זמן . אשמח לקבל עזרה איך בדיוק אני מחזיר. תודה

@|ShiraSivan70
היה פה מישהו בשם @|kobee שפרסם לפני כמה הודעות (ב- 09/09/2021 17:53) הסבר מאוד ארוך ומפורט איך להחזיר מוצרים לעלי אקספרס. מציע שתעקבי אחרי ההוראות שלו

אשמח לעזרה לגבי החזרת מוצר של אלי אקספרס

החזרתי לא מזמן כשהיה איסוף אבל העקרון זהה.
ראנר אקספרס לכאורה לא ממש קיימת ,לא בדקתי ברשם החברות, זה כיסוי לשרות שאלי\אנט מציעים . הPDF מאוחסן בדומיין ששיך לחברת ביטוח של אנט, 404 זה עמוד של ילדים סינים נעדרים ומאוחסן באלי קלאוד...
המחסן עצמו שייך ככל הנראה לICL ושם בסהכ מצלמים ומעבירים את התמונות לאלי.
באזזר די חדשים בתחום של הנקודות איסוף,אז אולי זה ישתפר בעתיד.

התהליך כולו לא אוטומטי ואין סיבה להיבל, אחרי שעה הPDF זמין והטיימר משתנה.
רק אחרי 14 יום אלי "מתערבים" וטורחים לבדוק את התמונות.

תוספת/עדכון לתהליך החזרת מוצר לALI -

אמלק;
ALI הפסיקו לעבוד עם epost ועכשיו זה runnerexpress
צריך להפיק ולהדפיס את המספר המעקב ולהדביק על החבילה
אין יותר איסוף החבילה עם שליח מהבית
צריך ללכת לאחת מה20 וקצת נקודות איסוף של באזרר מהלינק הזה
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xOZwZNKoKrUL_9FwVfmC0CD-sDBFaAb-Wtf0uVfcLdc/edit#gid=0

- פתחתי מחלוקת וביקשתי פיצוי כספי מלא ובחרתי החזרה של המוצר
- בדף Dispute Detail בין הייתר הופיע לי טיימר מלחיץ של 4 ימים בלבד שאני צריך להחזיר את החבילה למחסן. לאיזה מחסן עוד לא ברור.
- באותו הדף יש כפתור כתום להפקת Free Return Tracking Number. לחצתי עליו, ריפרשתי, חיכיתי כמה דקות, ריפרשתי שוב, לחצתי שוב, ניסיתי במובייל, ניסיתי שוב במחשב עם דפדפן אחר וגם בגלישה בסתר. לא עבד. הלכתי, חזרתי, ניסיתי שוב וסוף סוף קיבלתי מספר מעקב שמתחיל בAE2021 וקישור לPDF שמכיל ברקוד, את המספר מעקב וגם את כל הפרטים שלי ואת הכתובת היעד.
כתובת היעד זה כנראה איזה מחסן לוגיסטי שמנוהל עי runnerexpress ונמצא באיירפורט סיטי.
- בנתיים הטיימר בדף השתנה ל14 יום, מה שקצת הרגיע, אבל עדיין לא ברור מה ואיך אני אומר לשלוח את החבילה למחסן הזה.
- בלינק http://runnerexpress.co.il/services/106.html
כתוב שהייתי צריך לקבל סמס או שיחת טלפון שתיתן מידע על איך תבוצע ההחזרה (נקודת איסוף קרובה או עי שליח מהבית)
- אחרי שלא קיבלתי לא שיחה ולא סמס שלחתי מייל ל [email protected]
ציינתי את מספר המעקב שקיבלתי וביקשתי הסבר על איך לשלוח את החבילה אליהם
- מיד קיבלתי למייל תשובה רובוטית ואילו את התשובה האמיתית קיבלתי רק כעבור יומיים
- הם כתבו ש**אין יותר איסוף עם שליח מהבית** ושצריך למסור את החבילה באחת מנקודות האיסוף של חברת שליחויות בשם באזזר http://buzzr.biz/ (כן כן האתר שלהם הוא לא תומך https בהה)
- צורף גם לינק למסמך גוגל שיט של כל נקודות להחזרה של באזזר
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xOZwZNKoKrUL_9FwVfmC0CD-sDBFaAb-Wtf0uVfcLdc/edit#gid=0
יש שם סהכ 20 וקצת נקודות כאלה בארץ שזה די מעט (אין בתל אביב? WOT??)
- יום אחרי התשובה מrunnerexpress קיבלתי גם סמס מbuzzr שבו הם כתבו שמשלוח עם מספר המעקב שקיבלתי מוכן להחזרה באחת מנקודות האיסוף עם אותו הלינק למסמך גוגל שיט שמקודם.
- למזלי הייתה לי נקודה יחסית קרובה, אז ארזתי את המוצר, הדפסתי את הpdf עם המספר מעקב, הברקוד והכתובות, הדבקתי על האריזה והלכתי לנקודת איסוף.
- מסרתי את החבילה לבחור שמה, הוא סרק את הברקוד וזהו.
- אמרתי מה זהו? אני צריך איזה קבלה/אישור/אסמכתא/מהו.
הוא אומר לי לא. אין כלום. סרקתי את החבילה לתוך המערכת והכל בסדר.
הממ.. בעודי מריץ בראש את הדרך היעילה יותר להתעצבן, אני מקבל סמס מבאזזר שהחבילה שלי התקבלה בהצלחה. אמרתי אוקי, תודה, חג שמח והלכתי לים.

עוד לא קיבלתי אישור או פיצוי מALI אבל אני מאמין שיהיה בסדר

בקיצור לא חווייה חלקה במיוחד
ולמי שאין נקודת איסוף של באזזר קרובה אז זה בכלל באסה

היי. תגידי בבקשה, איפה אפשר להעלות את ההוחכות של החזר המוצר. לא מצאתי ב"סכסוך" את האופציה?

עדכון - בסכסוך, אחרי שהעליתי את כל ההוכחות שאכן שלחתי את המוצר, אפילו שזה לא מעודכן במערכות שלהם, אישרו לי את ההחזר
שימו לב לא לחכות שיעבור הזמן, הם עלולים לסגור את הסכסוך ב0 החזר

@|ShilatMoalem70 תורידי שוב מהאתר / אפליקציה
@|פנינהאבןעזרא70 עדיין לא קיבלתי, זה עדיין לא מעודכן האיסוף במערכת של אליאקספרס
בעיקרון צריך תוך שבועיים להחזיר, ופניתי אליהם בגלל שהשבועיים עברו שלחתי כמה מיילים לחברת שליחויות, והם אומרים לי שאין מה לחשוש אקבל את הכסף אפילו שיעבור הזמן
במקביל באתר של אליאקספרס הם רשמו שעבר הזמן ולא החזרתי והצעה של 0 החזר, אז העליתי הוכחות של ההתכתבות במיילים ושל אישור על האיסוף בחברת השליחויות
לדעתי כדאי לעקוב תמיד באתר מה מצב הסכסוך שלא יסגרו את הסכסוך בלי החזר

@|פנינהאבןעזרא70 לדעתי אמורים לקבל החזר ברגע שמי שקנית ממנו את החבילה מקבל אותה בחזרה.

יש לי שאלה
אם איבדתי את תווית ההחזרה, הברקוד שעל הקופסא, יש לי דרך לאכוף את זה וכן להחזיר את המוצר ??

@|זיבישמו - קבלת את הכסף בחזרה??
אני עדיין לא קיבלתי...

איך אמורים לדעת למי לשלוחאת החבילה? ללכת לסניף של הדואר? אני לא מבינה מההאתר של runner express איזה סניפים עובדים עם free return

גם אני מעדכנת :)
לרקחו ממני את החבילה.. בשעה טובה.....

איזה מייל ענה לך? מישהו התקשר לתאם איתך? לשלוח בעברית או אנגלית את המייל?

עריכה:
ענו לי גם, יום שני הבא יגיעו לאסוף, אמרו שהחברת שליחויות תשלח SMS, האם זה באמת ככה?

אז בשורה טובה בנושא...
זה עבד...
שלחתי מייל ל [email protected]
וגם ל [email protected]
והיום הגיעו לאסוף ממני את החבילה...
מקווה גם שהזיכוי יהיה בהקדם
מי שעדיין תקוע בנושא, שישלח מייל למיילים למעלה עם מס' המעקב שכתוב לכם באתר

@|LilyLevy70
איך אני יכול לשלוח להם באופן פרטי? לאיזו כתובת?

אגב, זה מה ששלחו לי היום מאליאקספרס, אחרי ששוב התכתבתי איתם אתמול..
since Epost stopped free return service, please send email to [email protected] for help.
Your kindly understanding is appreciated. Thank you.

שלחתי מייל למה שהם רשמו, נראה אם מישהו שם יגיב בכלל

אין עם מי לדבר .גם לי קרה את אותו הסיפור חברת E POST הפסיקה לעבוד עם אלי אקספרס והחברה השנייה ראנר אקספרס אין עם מי לדבר.. שלחתי מייל אליהם לא מאמינה שייצרו קשר איתי על מנת לקבל פרטים אודות נקודות מסירה בארץ
פניתי לשירות לקוחות בעלי אמרו שייבדקו ולא חזרו אליי ,נראה לי שאין ברירה אלה לשלוח באופן פרטי את המוצר ...

עכשיו אני רואה באתר ששם החברה השתנה לראנר אקספרס..
והקישור גם תקין... שלחתי להם מייל, נראה מה יהיו התוצאות

חזרו אלי במייל, רשמו לי משהו כזה של לנסות להחזיר את זה באופן עצמאי לא דרך החברה שלהם
ואין כתובת ברורה לאן, רק הכתובת שעל המשלוח של החברה הקודמת
רשום ai-il וכתובת בקרית שדה התעופה, לא רשום איזו חברה או כלום..
כבר הייתי מוכן לשלוח עם חברת משלוחים פרטית, רק שאין להם מידע לאן למסור את זה, גם לא טלפון של משהו בארץ
עכשיו התכתבתי איתם שוב, הנציגה הבטיחה לי שהיא תתאמץ אישית לפתור את הבעיה ולהנפיק משלוח חדש בחברה החדשה...
לגבייך, אם תווית ההחזרה הבעייתי נעלמה, אז תנסי לראות אולי יש לך אפשרות להנפיק תווית חדשה דרך החברה החדשה, או שהם סגרו לך בכלל את הסכסוך ותפתחי חדש

הצלחתי להתכתב איתם , אמרו שיחזרו אלי תוך 48 שעות אבל אף אחד לא חזר אלי....
ואגב החלק של תווית ההחזרה והלינק נעלם לי מהמחלוקת....

היי יש חדש?
הצלחת להחזיר בסוף?

אוה הרובוט הזה, יש שם כפתור למטה לעשות צ'אט לייב
נראה לי שלא היה מיד את הכפתור, רק אחרי התכתבויות עם הבוט קודם

איפה מצאת שירות לקוחות??
אני רק מוצאת באלי אקספרס את הרובוט שלהם אווה:anguished:
שחוץ מלענות תשובות לאקוניות זה ממש לא עוזר....

מכיון שאני פניתי לYDM והם אמרו לי שרק אחרי שאליאקספרס יעדכנו במערכת את המשלוח, יצרו איתי קשר להגיע לאסוף ממני את המשלוח.. והמשלוח לא מעוכן, כי במערכת של אליאקספרס עדיין מעודכן החברה הקודמת...
מחכה לתשובה שלהם,מקווה שהנושא יפתר

גם אני באותה בעיה
שלחתי עכשיו באתר יש שירות לקוחות,
התכתבתי (באנגלית) עם נציגה, והובטח לי שהיא בודקת את הנושא ואקבל תשובה תוך 48 שעות

אני גם באותה בעיה בדיוק!!
לפני חודש החזרתי חבילה, הלינק עבד והכל היה בסדר,
עכשיו הלינק לא עובד... מה עושים? אין למי לפנות...

לא מצליח. ניסיתי מכל מחשב נייד, נייח, מובייל. הם עברו עכשיו לחברה YDM והקישור עדיין מפנה לHFD ובגלל זה כנראה גם לא עובד.

זה יכול לקחת זמן שזה מסתדר, וגם מנסיון, עדיף במחשב מאשר בטלפון, לא זוכר בדיוק למה, אבל זו התובנה שהייתה לי

@|SKYLAND70 בעבר החזרתי 2 חבילות. זכור לי שאחרי שבוחרים נקודת החזרה מקבלים הודעת סמס עם מספר שאותו מציינים בנקודת ההחזרה.
אלא שהפעם הקישור לבחירת נקודת ההחזרה של epost לא עובד.

מה הבעיה? בזמנו הסתדרתי, ועשיתי כמה פעמים

גם לי אותה הבעיה.

הי כולם,
אני צריכה להחזיר חבילה לעלי אקספרס.
עשיתי דיספיוט, קיבלתי קוד החזרה של חברת E-POST אבל לא מקבלת כבר כמה ימים שום סמס לאן להחזיר.
איפה שהקוד החזרה היה קישור לחברה לבחירת נקודת חלוקה אבל הקישור הזה בכלל לא עובד. זה קשור? חייבים ללחוץ על הקישור או שמקבלים את הסמס בצורה אוטומטית אחרי שמורידים את הקוד?
תודה רבה

תתרחקו מ HFD ו EPOST כמו מאש
איבדו לי משלוח בשווי 1000שח
כל מה שהיו צריכים לעשות זה להעביר הודעה לעליאקס שהמשלוח בתהליך
זה הכל
גם בזה פישלו
ניפגש בבית המשפט השופט יסביר להם על זלזול בחבילות ומשלוחי החזרה של הלקוח

כן, צריך ללחוץ על return ואז אתה מקבל לבחור. הבעיה היא שאין לך שליטה על זה. ניסיתי להיות חכם אז שלחתי בדואר רשום לכתובת באשדוד כדי שתהיה לי הוכחה, אבל המנוולים סרבו לקבל והחבילה חזרה, ונאלצתי להביא לפיצוציה ועכשיו לא ברור מה עם. זה. העליתי הוכחות. נראה מה יקרה.
הקנייה הייתה עם פייפל

@SKYLAND70 גם אני בתהליך החזרה. קבלת סמס לנקודת איסוף?

צריך ללחוץ על הכפתור RETURN ואז זה מתקדם הלאה

בלת"ק - כן. החזרתי ככה נעליים. מה השאלה?
בעליאקספרס, אחרי התייעצות המוכר אמר לי לפתוח דיספיוט ושם לבחור החזרה.
קיבלתי מספר מעקב של e post ופרטי משלוח להדפיס ולהדביק על החבילה,
באתר של e post מצאתי נקודה קרובה אליי, שם לא ידעו במה מדובר, אמרו שזה חדש, התקשרו לשירות e post שאמרו להם לקחת את זה.
יום אחרי קיבלתי הודעה שהחבילה שלי נאספה על ידי שליח ואחרי עוד יום או כמה ימים קיבלתי הודעה שהגיעה ליעדה (גם מחסני AE באשדוד).
אחרי כמה ימים קיבלתי את הזיכוי

@|SKYLAND70 גם לי זה הופיע לאשדוד, אבל אז קיבלתי את הסמס הזה

@|_OreN_ נראה שאצלי. המצב שונה, כי אני צריך לשלוח לכתובת באשדוד, אין לי אפשרות אחרת

@|סמואל
1. לפני חודשיים בערך
2. לא, קיבלתי סמס לשים את זה בנקודת מסירה בעיר שלי, מי שמטפל בזה בארץ זה חברת hfd
3. החזרתי אותו לפי ההוראות בסמס שקיבלתי

אני ממליץ לעלות מולם בצ'אט ולבקש לאפשר להחזיר במשלוח רגיל

אז לא הבנתי, להתעלם מהכתובת שנתנו לי ולהחזיר דרך e Post? מה זה בכלל? יש קישור?

אני השתמשתי פעם בשירות והאמת שלא זוכר כ"כ כיצד, רק שמדובר באיסוף דרך לוקר של E-POST בלי מעקב או אינדקציה האם הגיע ללקוח.
נדמה לי שמקבלים SMS ובוחרים את נק' האיסוף.
סה"כ עדכנתי בדיספיוט מס' מעקב ואחרי שבוע קיבלתי משוב שמזכים אותי (בלי אינדקציה האם הגיע למוכר או לא).

@_OreN_
תוכל להוסיף עוד מידע חשוב כמו:
1. באיזה תאריך ביצעת את ההחזר?
2. שלחת להם את המוצר לאשדוד בדואר רשום? אם כן, האם יש רישום שהם אספו את החבילה?
3. האם החזרת אותו בזמן לפי התנאים באתר של עלי אקספרס?

בנוסף, רשמת "אל תנסה אפילו". הוא רוצה להחזיר את המוצר ולקבל את הכסף בחזרה. אם אתה אומר שלא להשתמש בשירות הזה, מה אתה מציע לו לעשות?

ניסיתי פעם אחת. נוראי. אין שום אינדיקציה להחזר, אין מעקב, אין כלום. אחרי שמגיע הזמן אליאקספרס פוסקים לרעתך. עשיתי כשל תמורה באשראי. אל תנסה אפילו, השירות נוראי.

@|SKYLAND70
זה חדש לי, אך נראה מעניין. שלחו לך את המוצר עם Aliexpress Shipping?
מבדיקה שעשיתי עכשיו, נראה שרק עם משלוח של Aliexpress, יש אפשרות להחזיר בחינם. מאוד יכול להיות שיש לעלי הסכם כזה או אחר עם חברה כלשהי בארץ, בעמוד עם הפירוט גם כתבו שיש שירות איסוף מהלקוח. אולי לא בארץ, אך נראה שהם החליטו לנצל את הקורונה ולהפוך לאמאזון הסיני.

הנה כל הפרטים הכלליים של ההחזר החינמי מהאתר של עלי אקספרס:
https://sale.aliexpress.com/__pc/v8Yr8f629D.htm?spm=a2g0o.detail.1000016.1.115b7919wjWG3n#17