Free Return בעלי אקספרס
בעיות בהחזרת משלוח. חברת HFD כבר לא מחזירה משלוחים של עליאקספרס אלא חברת YDM. הבעיה שהקישור לבחירת נקודת החזרה שייך לחברה הישנה ואינו עובד. מהחברה החדשה נמסר לי שהם מודעים לבעיה אבל אין להם איך לעזור ויש להמתין לקבלת אס.אם.אס או ליצור קשר עם עליאקספרס. הבעיה שאין דרך לתקשר איתם במייל (חזר בשל עומס). למישהו הפתרונים?
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Banggoodהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (20.06.2021). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
תגובות
תודה. גם אני מגיע לeva המעצבנת :)
@|Yagil
זה הלינק ששמור אצלי. זה מגיע ל-Eva וצריך לעבור אותה על מנת לדבר עם נציג אנושי.
אני מנסה תפריטים וחוזר על אותה הפעולה מספר פעמים עד שמופיעה האפשרות לדבר עם נציג או שאני מועבר אוטומטית לנציג. לא מצאתי דרך שעובדת בעקביות.
https://alimebot.aliexpress.com/intl/index.htm?af=985336&utm_campaign=985336&aff_platform=portals-tool&utm_medium=cpa&dp=f51f1d3f0a6d8e5fce12bed4dd60ab8a&cv=47843&mall_affr=pr3&sk=_ePNSNV&aff_trace_key=2da0d69c7b68462bbbb4eff6b1f3f5af-1594670145054-00581-_ePNSNV&from=cYFtu2ayEG&terminal_id=a485fea7b99e44b6a7b78026b1529eae&utm_source=admitad&utm_content=47843&aff_request_id=2da0d69c7b68462bbbb4eff6b1f3f5af-1594670145054-00581-_ePNSNV
סיימתי שיחה עם YDM הם יצרו קשר לאיסוף החבילות. הן תאספנה מהכתובת שאליה נשלחו. כדאי ליצור עימם קשר טלפוני ולעדכן כתובת במידת הצורך. חשוב להדביק על החבילה החוזרת את מספר המעקב של עליאקספרס וכן את שטר המטען של YDM. ברגע שעליאקספרס יתקנו את בעית הקישור לחברה החדשה מקווה שהבעיה תיפתר. חבל שחברה בינלאומית כה גדולה לא מתקנת קישור פשוט.
@|סמואל
תוכל לשלוח את הקישור לצ'אט עם נציג עלי. לא מצאתי דרך.
@|סמואל
הבוקר שלחו לי 2 הודעות סמס מחברת YDM. כנראה קיבלו הודעה מעלי אקספרס. הבעיה שחלף זמן ולא יודע אם החבילה תחזור בזמן. ברגעים אלו אני ממתין למענה של נציג לדעת מתי יקחו את החבילה. אגב, ההודעה התקבלה כלקוח u-speed. צירפתי תמונה.
@|Yagil
בשירות לקוחות של עלי אקספרס בצ'ט נתנו מידע רק על HFD.
כשכתבתי לעלי אקספרס בהמשך לפוסט שלך, ש-HFD אמרו שהם לא מחזירים יותר חבילות לעלי אקספרס, וראיתי גם שהלינק אליהם בדיספיוט לא עובד, כתבו לי בתגובה שיש אפשרות לבצע איסוף מהלקוח.
לא המשכתי את התהליך על מנת לדעת האם זה נכון ואפשרי.