ענייני משלוחים בתקופה האחרונה (וקצת סיכום שנה)
AliExpress - Online Shopping for Popular Electronics, Fashion, Home & Garden, Toys & Sports, Automobiles and More products - AliExpress
עלי אקספרס:
משלוחים עם דואר ישראל (או מה שנשאר מהדבר הזה)
משלוחים זולים ללא מספרי מעקב בארץ. הזמנות מלפני 85 ימים, 60 ימים - התאדו מעל פני האדמה מאז שהגיעו לארץ.
משלוחי AliExpress Standard Shipping - התקבלו סמסים לבחירת נקודה - אף אחד מהמשלוחים לא הגיע לנקודה הנ"ל. נראה יותר כמו פריקת שקים רנדומלית. כולל פריטים בצד השני של העיר (מרחק של כ 6 ק"מ). מוקד השרות של הדואר לא עונה לפניות (דרך האתר) כבר תקופה די ארוכה. דבר ללמפה.
במקרים של נקודות מרוחקות יש את האופציה של העברת הפריט לבית עם שליח ב 19.90. אבל בהרבה מקרים זה הופך את הרכישה בעלי אקספרס ללא כדאית ואת הרכישה באמזון למשתלמת יותר למרות המחיר הגבוה יותר של הפריט. אמזון שולחים את ההזמנה גם ב 3 חלקים עם שליח עד הבית. עלי אקספרס לא תמיד מאחדים פריטים. לפעמים פריטים נשלחים מעט יותר מאוחר מהאחרים וכך שמגיעות מספר חבילות מאותה "הזמנה".
משלוחי Jnet לאחרונה - צ'יטה. במקרה אחד לא שלחה סמס לבחירת נקודת חלוקה אלא פשוט שלחה לנקודה במרחק 1.6 ק"נ. בשני המקרים אחרי - שלחה סמסים לבחירת נקודה ובשני המקרים ברציפות הפנתה לנקודה אחרת. מנקודה במרחק כ 500 מטר לנקודה במרחק 1.6 ק"מ. דבר ללמפה.
הסינים כרגיל אורזים כמו סינים (נדירים המוכרים שטורחים לארוז כמו שצריך את הפריט בתוך הקרטון ולא את הקרטון מבחוץ). התוצאה שני דיספיוטים על נזק במשלוח.
KSP
משלוח לנקודת איסוף של בוקסיט (נבחר בתקופה שתפקדו כמו שצריך) - בפועל KSP התמהמהו עם המשלוח ואז כשנשלח הופנה לנקודת חלוקה מרוחקת. כרגע אין ב KSP נקודות חלוקה קרובות. כולן במרחקים די גדולים כך שהיא הפכה ללא רלוונטית עבורי להזמנות קטנות/זולות.
אמזון ארה"ב
לפעמים לוקח לא מעט זמן עד שמשלוח יוצא לדרך. אבל עדיין מתפקדים כמכונה משומנת. משלוחים מגיעים עד הבית עם שליח של הדואר או של בר. קטע די הזוי שנמשך מאז תחילת הסבב הנוכחי. כל משלוח שמגיע עם געש נשלח לכתובת שגוייה בעברית. הכתובת באנגלית נכונה ועליה מדביקים כתובת שגוייה בעברית. ניסיתי לעדכן אותם מספר פעמים. בסוף הרמתי ידיים. מי שמתעקש לעבוד כמו מטומטם שיעבוד קשה.
מעדיף כרגע להזמין רק מאמזון (למרות ה"קטע" של געש) ולא להתעסק עם האחרים.
אמזון אירופה
לא יודע איך זה אצלכם אבל סטטיסטית בשנה האחרונה לא מעט משלוחים שלי שנשלחו עם APG לא הגיעו בשלום לטיסה. ל APG לוקח הרבה זמן יחסית (חמישה ימים עד מעל לשבוע) להחזיר מוצר שנפגע לאמזון ורק בסוף ההחזרה הם מעדכנים את המערכת שהוחזר ואז הנציג/ה של אמזון רואה את זה במערכת ויכול/ה להציע החזר או משלוח אחר במקום. כך שיצא מספר פעמים שמהרגע שהפריט יצא מאמזון עד לרגע שאפשר היה לבקש משלוח חלופי לקח כשבועיים. לפעמים המוצר כבר לא במלאי ומה שנותר הוא רק לקבל החזר.
לגבי לוגיקת האריזות מאירופה. לא ברור לי מה עובר להם בראש. לפעמים הם יכולים לארוז 2 פריטים של 120 ס"מ. כל אחד בנפרד באריזה בגודל של דלת (נשבע לכם שאני לא מגזים). מצד שני היום הגיע משלוח מאנגליה עם 3 פריטים ארוזים במעטפת נייר גדולה - פריט אחד שוקל כ 1.5 ק"ג ועשוי מאלומיניום וחלקי פלסטיק (שבירים), ארוז בשקית ניילון. פריט שני חלק פלסטי (קשיח יחסית) די גדול ארוז בשקית ניילון. פריט שלישי קטן וקשה לפגוע בו במשלוח. הכל הגיע בלי הגנה ככה איך שהוא. שמו הכל בשקית נייר (ללא פצפצים) ושלחו. אין לי מושג איך הכל הגיע בשלום.
במהלך השנה האחרונה נזקקתי מספר פעמים לנציג/ת שרות באמזון גרמניה ובאמזון צרפת. השרות בגרמניה עדיין נהדר. צ'ט באנגלית שרות מאוד יעיל ומהיר. בצרפת הסיפור יותר מורכב. הם לא מאפשרים פנייה בצאט בשפה האנגלית אלא רק למייל באנגלית. ואז היתה תקופה שהשרות במייל היה מזעזע (לפני כחצי שנה). זמני תגובה מאוד איטיים לפעמים 3 ימים עד שמגיע מענה. תשובות שגבלו בחוסר הבנה. היה די רע. לעומת זאת פניות בחודש הקודם נענו תוך מספר שעות בצורה עניינית עם הצעה של מספר אופציות לבחירה. היה באמת בסדר גמור.
איך היה אצלכם?
@ArieM
9. רוֹבּוֹבִּי
4254.3 נקודות
@ArieM
61 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- AliExpressהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (07.12.2022). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
תגובות
עדכוני השבוע
חבילה מעלי אקספרס הגיעה לארץ עם אקסלוט. לא שלחו סמס לבחירת נקודת חלוקה. ואז הגיע סמס שהפריט ממתין בנקודת חלוקה במרחק 5 ק"מ. נראה שיש תחרות בין חברות השילוח הישראליות - מי תצליח לתת את השרות הכי מטופש.
הזמנה מעלי אקספרס מלפני 5 חודשים. נשלחה ללא מספר מעקב בארץ. נחתה היום בתיבת הדואר. עכשיו צריך לחזור למוכר הסיני ולהעביר לו שוב את התשלום.
מעדכן שהעבירו את החבילה למרכז-מסירה אחר, שלחו SMS, הלכתי אחרי שעה, החבילה אצלי, סה"כ חווית שירות 5/10
@|KrishnaSubash70
תלמד כלל.
לא ללכת אף פעם באותו היום שמתקבל ה SMS מחברת השילוח.
ללכת למחרת או אחרי יומיים.
ככה לא תלך סתם. הם שולחים SMS עוד לפני שהביאו את החבילה לנקודת האיסוף.
@|KrishnaSubash70 בדיוק אותה בעיה הייתה אצלי. לאחר פנייה אליהם אומנם לא קיבלתי תשובה אבל כן קיבלתי מסרון אחר על אותו דבר דואר מאותה כתובת אבל שם עסק אחר.
מתברר שבאותה כתובת יש שני בתי עסק סמוכים ששניהם עובדים עם צ'יטה.
חשוב לציין שזו לא טעות שלי, צ'יטה שלחו לי במסרון את שם העסק הלא נכון!
היום נאספה החבילה.
חוויה מהיום, משלוח עם צ'יטה התקבל SMS להגיע לאסוף מהנקודה, החבילה לא בנקודה,
הבעלים של החנות מסביר לי שאני אולי הבן-אדם החמישי או השישי רק ביומיים האחרונים
עם הבעיה הזאת והפנה אותי לפתוח להם קריאה ב ONLINE, פתחתי ומחכה...
עדיף לשלוח ללשכה1, עונים תוך 48 שעות בערך. בדרך כלל פחות
דאר ישראל עונים למיילים שנשלחים ל- [email protected]
לוקח כמה ימים ולא ברור אם יעזור.
נשבע לך שאצלי משום מה הכל פיקס בלי נדר חיק טפו חמסה חמסה חמסה.
משלוחי אמאזון - נהדרים. שונא שליחים, בוחר נקודת מסירה והכל מגיע לשם.
עלי-אקספרס, כל ההזמנות הגיעו כולן תוך חודש לנקודת המסירה.
לא יודע... המצב שלי מסתבר מדהים לעומת אחרים.
אמאזון אכן מוזרים. גם לי בהזמנה אחת שלחו חלק מהפריטים בצורה הגיונית ארוזים ברופסת קרטון, ואז חולצה מפגרת או מברשות שיניים בלבד עם שליח עד הבית (תמיד מחליף לנקודת מסירה).
לגבי אמזון... כשקונים ב49$ אז אמזון הרוויחו נקי 20$ או יותר... המשלוח יוצא להם אולי 5$ בגלל הכמויות שהם שולחים? נראה שיוצא להם רווח בכל מקרה.... אחרת לא היו ממשיכים עם זה כפי שנאמר..אולי אפילו פחות מ5$ ולפעמים יש צורך לפצל מסיבה כלשהי..
הדבר הכי גרוע של סוף 2022 - פתאום סלולריים נדרשים לשלם מע"מ. באסה
בעצם שכחתי לגמרי, אבל בתחילת השנה הזמנתי מעליאקספרס טלפון והחבילה אבדה לה בדרך, אבל קיבלתי זיכוי
זיכו אותי היום בדיוק על הזמנה של 60 דולר נרכש מאלי שנמצאת אי שם בארץ.. (צ'יטה מכחישים כמובן למרות שהוכחתי אחרת, השירות שלהם פח.)
הזמנות של 3 ב 5.99 דולר מגיעות תוך שבוע וקצת.. לא ברור אבל לא מתלונן 😅
לי דווקא הייתה חוויה חיובית עם חבילות מעליאקספרס השנה (ובכך אני כנראה מנחס חבילות שעדיין בדרך):
החבילות הגיעו תוך פחות משבועיים, לתחנת מסירה נוחה, כשמרבית החבילות שהוזמנו אוחדו בדרך לחבילות מאוחדות.
אמזון ארה"ב אכן עובדים כל פעם עם חברת משלוחים אחרת. עד כה לא היו לי תקלות מיוחדות.
כמובן שהשליחים עדיין נוהגים להגיע בהפתעה ולפעמים מדווחים על מסירה יום לפני שהועבר להפצה
@|gilbo הם באמת שולחים לפעמים משלוחים שנראים חסרי הגיון לחלוטין. אבל הם רוכשים נפחי הובלה עצומים וכנראה זה מגולם בפנים.
מצד שני כנראה שזה לא מגולם עד הסוף. כנראה זו הסיבה שריכזו מוצרים שנשלחים בשילוח החינמי תחת Amazon Export Sales ושם מחירי הבסיס שאנחנו רואים גבוהים ממחירי הבסיס שהאמריקאי רואה בגלישה מכתובת אמריקאית וכשהמוכר הוא Amazon.
@|gilbo
בוא נגיד שבזוס לא מפסיד עליך כסף במשלוחים.
גם משלוח חינם. גם מפצל. וגם נשאר רווחי.
אם לא היה רווחי. לא היה משלוח חינם ולא היה מפצל.
אולי לך זה נראה מוזר ובזבזני. וגם לי...
אבל לאמזון אתה נראה כספומט שמוציא דולרים.
אחד הדברים המוזרים עם אמזון , בעיקר יצא לי עם ארה’ב , הוא פיצול המשלוחים.
מעט מאוד הזמנות שהוזמנו בהזמנה אחת הגיעו ביחד וללא פיצול הפריטים למשלוחים שונים וגם לחברות שילוח שונות, יוצא לפעמים שנשלחת חבילה שכוללת מספר פריטים ויום אחריה יוצא פריט נוסף מאותה הזמנה עם חברה אחרת, לפעמים אפילו מאותו המקום בארהב.
אתמול הגיע לי פריט של 6 דולר מתוך חבילה של כ 70 דולר במיוחד עם dhl כששאר הפריטים הגיעו יומיים לפני, נראה לי שיעילות השילוח הבין לאומי צריכה אלגוריטם הרבה יותר יעיל כלכלית , ולא אני ממש לא דואג לדוד ג’ף..אבל זה תמיד נראה לי מוזר ולא יעיל כלכלית...
@|f15f16 החמסות בצד השני של העיר מחכה שיגיעו. בנתיים לועס שום.
@|ArieM
נראה שכל הבעיות הלוגסטיות מרוב החברות התרכזו אצלך.
הפתרון שעובד:
- ממליץ לשים בכל חדר בבית חמסה על הקיר ולתלות 1 שום על הדלת.
- תהילים לאמר פעמיים בשבוע.
לחזור על זה עד להודעה חדשה.
בהצלחה.
@|gilbo גם אני בשנה האחרונה צמצמתי מאוד את הרכישות בעלי אקספרס. רכשתי בעיקר דברים שלא הצלחתי למצוא במקום אחר.
תודה
אצלי אמזון US עובדים כרגיל די ביעילות אם כי לפעמים לוקח מעל שבועיים לחבילה לצאת - מה שבעבר היה נדיר..
אמזון גרמניה - יעילים עמו שגרמנים יודעים להיות (לפחות ממה שהזמנתי)
גם האנגלי והצרפתי די טובים..
עלי - עניין של מזל וגם אין לי כמעט הזמנות משם..משתדל להמנע ככל שניתן..