התייעצות

מה הייתם עושים במקומי? קצת ארוך, אבל בסוף הפוסט אמלוק ואפשר לדלג.

הזמנתי מוצר עם בטרית ליטיום. אחרי כמה ימים המוכר שלח ונתן מספר מעקב. עברו כמעט שבועיים ועדיין אין נתונים במעקב. פניתי למוכר והוא השיב לי:
Dear buyer,
Sorry to make you wait so long,
we just got the information from the logistics company
and your parcel was returned to us due to failed security check.
We apologize for that,in this case,here is the solutions for you, please advice.
1)refund: do you have PayPal account to get the money?
2)replace: you choose other goods as the same price we send instead of refund?
which is better for you? we hope we can try our best to make you satisfied.
Waiitng for your reply

בקיצור, הוא לא רוצה דיספיוט.
השבתי לו שאין לי בעיה שיעביר לפיפאל שלי, אבל שיוסיף 3$ עמלות. לפי זכרוני זה בערך מה שפעם גבו ממני.
על זה הוא ענה:
Dear buyer,
Thanks for your reply
In avoid to service charge, how about we refund you by aliexpress.
In this case, you can open a dispute, it would be highly appreciated if you can choose the reason "personal reason" and then inform us?
Please follow below steps:
1-the first section please select return and refund.
2-after that please choose personal reason.
3-then please choose I ordered by mistake or I no longer need the product.
4- then put the amount that should be refunded.
5-then in the last section it ask to specify why I am requesting a refund. you can write that I ordered by mistake.
are these steps okay with you ?
Please advice,
Nice day

האמת, שממש לא בא לי לעשות לו חיים קלים. הוא ראה שהחבילה חזרה ולא טרח ליידע אותי. מן הסתם אם לא הייתי שם לב הוא היה משאיר את הכל אצלו. לחנות עצמה דירוג די נמוך באלי.

*אמלק*
מוכר לא הגון במיוחד לא רוצה להוריד עוד יותר את הדירוג שלו ולכן מבקש שאפתח דיספיוט ויאשים את עצמי. לחילופין הוא מציע זיכוי לפייפאל, אבל אני אספוג את העמלות.

עכשיו ההתלבטות שלי. עומדות לפני שלוש אפשרויות:
1. זיכוי לפייפאל. במקרה הזה כנראה אשלם עמלה, אבל ארוויח החזר על קופון של 5$ שמימשתי בקנייה הזו. אם אקבל זיכוי מאלי, אני בטח מאבד את הקופון.
2. פתיחת דיספיוט בעילה של בעיית מעקב. מן הסתם אני זוכה, אבל כנראה מפסיד את הקופון.
3. אולי אפשר לדווח אישור לקבלת המוצר ואז לפתוח דיספיוט. עשיתי את זה בעבר. במקרה הזה האם אני מקבל החזר על הכל?
כמו כן, לאחרונה יצא לי לפתוח כמה פעמים דיספיוטים, ובכולם זכיתי, אפילו די מהר. האם ריבוי דיספיוטים לא פוגע בדירוג שלי ובאפשרות שלי בעתיד לפתוח עוד תלונות?

@אבי_בי 9. רוֹבּוֹבִּי 5267 נקודות @אבי_בי 62 עוקבים