תזכורת למזמיני אליאקספרס -extend processing time

שוב
למי שלא מכיר

הטריק שלי זה לבזבז את מכסת המזל הרע שלי על זוטות כאלה ולשמור את המזל הטוב לדברים החשובים באמת :)

וברצינות, במקרים שזה קרה לי, בפעם הראשונה אני די בטוח שזה בגלל שהדיל היה טוב מידי והמוכר שיקר לי משהו לגבי זה שההזמנה התבטלה אוטומטית בגלל איזה בעיה בחברת השליחויות. כן בטח חח. בפעם השניה והשלישית יתכן וזה היה בגלל עומס או חגים ויש מצב שהמוכרים היו שולחים את זה גם ככה.

@|kobee לא יודעת, או שאתה מצליח לדפוק ת'מערכת עד כדי כך שהמוכרים מתחרטים שמכרו לך, או שיש לך סתם מזל נאחס... לי בכל ה-2,000 או 2,500 הזמנות שעשיתי בעלי אקספרס במשך השנים, קרה אולי פעמיים או שלוש שמוכרים לא שלחו לי פריט שהזמנתי מאיזושהיא סיבה. לך זה קרה שלוש פעמים בחצי שנה - שנה. תהרוג אותי, לא מבינה את זה....

במספר פעמים שזה קרה לי, אחרי שכבר עברו איזה שבועיים מיום ההזמנה, אני פונה לשירות לקוחות של ali בצ'אט וכותב להם את הדברים האלה-
- המוכר מסרב לשלוח את המוצר ללא שום סיבה
- המוכר מתעלם ממני ולא מגיב להודעות
- זה מתנה ליומולדת של אחים/הורים/סבא/ספתא/אחיינים/וכו
- הפסדתי הרבה זמן בבחירה של המוצר הזה
- הפסדתי את כל הקופונים בקניה הזאת
- כזאת התנהגות של מוכרים מוציאה שם רע לali

אחר כך אני מבקש שהנציג בצ'אט ישלח הודעה למוכר ויבקש ממנו שיסביר מדוע הוא לא שולח את המוצר. *חשוב* לבקש האם אפשר לקבל העתק של המכתב לדוא"ל שלכם (המערכת שלהם עושה את זה אוטומטית) אחרת קרה לי שהם אמרו "כן כן נשלח הודעה למוכר" אבל בפועל לא עשו כלום. אפשר גם לבקש את מספר הפניה (support ticket number).

עשיתי את הפרוצדורה הזאת שלוש פעמים בחצי-שנה/שנה האחרונה ובמקרה שלי מוכרים שלא ענו לי כמה שבועות (כולל אחד שקישקש לי שהחברת שילוח ביטלה את המשלוח חח) "פתאום" אחרי המכתב מali התעוררו לחיים ושלחו לי את המוצר. לייתר ביטחון צילמתי את הפתיחה של החבילה כשהיא הגיעה לארץ כדי לוודא שהם לא שלחו לי מוצר חרא.

@|אבי_בי - אין אפשרות מעשית לבקש ביטול מסיבה של לא שלח. עלי אקספרס מתחכמים ועונים שצריך לחכות לביטול אוטומטי. אחרי ביטול אוטומטי אין שום אפשרות לדרג את המוכר. כאילו לא הזמנת כלום. בגלל זה אם מוכר מתחרט על העיסקה מאיזו סיבה ולא שולח הזמנה - אף לקוח לא יכול לגעת בדירוג שלו ו-"לדפוק" אותו בגלל זה.
יכול להיות שיש מערכת סנקציות פנימית בעלי אקספרס, שמענישה מוכרים על ביטול הזמנות מטעמי אי משלוח, אבל זה לא מענייננו.

@|כרמלהגלבוע זה ברור (קומון סנס). השאלה איך דופקים את הדירוג של המוכר יותר, אם נותנים להזמנה להתבטל מעצמה או שמבקשים ביטול בגלל שהוא לא שלח.
@|משהד70 תגיד לו שאתה מעוניין לחכות שהוא ישלח, ובמקביל תאריך את זמן העיבוד. אם ההזמנה תתבטל אכן הפסדת את הקופון.

קניתי עם הקופון של ה10 דולר בקניה מעל 20 והמוכר רוצה לבטל לי את המכונת תספורת שפרסמו פה. ביקש שארשום ביטול מסיבות אחרות. אני רוצה להתעקש שישלח מה לעשות?! ואם יתבטל בטח לא אקבל את הכסף על הקופון אלא רק מה ששילמתי בפועל נכון?!

@נתנאל ו-@אבי_בי
כל עוד המוכר לא שולח - בשום מקרה לא צריך לתרץ ביטול, גם אם (בתאוריה) הארכת כמה פעמים את מועד המשלוח. קומון סנס, מה שנקרא: שילמתם על מוצר והמוכר לא שולח אותו, מה אתם אמורים לתרץ?! אלמנטרי, ד"ר ווטסון.

נכון. אז לא יודע מה ידפוק אותו יותר. בטח שלא לקבל את הבקשה שלו.

אבי אם זה מוכר שאחרי פעמיים לדוגמא לא שולח ומשחק עם זה, אפשר להכניס לו לבטל בעצמך ולבחור המוכר לא שלח את המוצר כו כל מיני סיבות כאלו שהם פוחדים מהם,ותמידOther reasons מבקשים לשנות ל

עדיף שהביטול יבוא ממנו, ואז הוא יספוג את הירידה בדירוג, ואולי קונים אחרים ידעו להיזהר ממנו.

כן אני יודע השאלה מה קורה במצב שאני רוצה את המוצר ומאריך והמוכר לא שולח ככה כמה פעמים,אז מן הסתם הביטול כבר יבוא ממני

@נתנאל - אם אתה לא מאריך - העיסקה פשוט מתבטלת אוטומטית. לא צריך לטעון שום טענה.

מה רצוי לעשות במידה והארכנו לדוגמא בכמה ימים והמוכר לא שולח ושוב הארכנו ושוב לא שולח, כאילו לבטל בטענה שהמוכר לא שלח את המוצר בזמן? הרי אני מאמין שהמוכרים הרצינים לא משחקים עם זמני משלוח,משחררים אחרי כמה ימים