נגמרו 90 יום למוצרים שנשלחו שלא בדואר רשום
Loading
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid The tracking information shows that the package has arrived at your local post office and waited for your collection. We warmly suggest that you can contact the shipping company Customer Care Center and you will get this package as soon as possible. If the package not in good condition/ goods shortage, you are suggested go to 'Dispute Detail' -- Check 'Dispute Reason-- Click 'Update Reason' to update your reason for filing a dispute.
כל מה שנשלח הוא **לא בדואר רשום*** ושום דבר לא מחכה לי בדואר.
מה לעשות חוץ מלפנות לחברת האשראי.
הוא כבר לא נותן לי לפתוח עוד דיספיוט
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- AliExpressהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (29.08.2020). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
LP בהתחלה זה לאו דווקא דואר שבדיה. זה ספרור כזה של אליאקספרס שיפינג שתקף גם לחברות אחרות.
תשים את מספר המעקב ב 17track ובחברת השילוח תבחר ידנית 4PX . לחילופין, תבחר ידנית aliexpress shipping כחברת השילוח ב 17track
@|דבור_מצוי
No item with this number found.
בחיים לא ראיתי כזו בריונות.
@|AvivS90 בטוח. זה התחיל בחודש יולי. אני רואה הרבה חבר'ה בקבוצות פייסבוק שזה קרה להם. יש לי חבר טוב שזה גם קרה לו.
תוכן הוסר
תוכן הוסר
@|Trixie כמה אתה בטוח שזה נכון ? או שזה ככה רק ללקוחות הסיניים של עליבאבא ? אני ממש לא בטוח שזה נכון. הם לא מראים דיקטטורה מחוץ לסין
@|TecNodRom כמו שכתבתי, החשבון שלך מסומן וכל דיספיוט או ערעור שתפתח יידחה. זה one way ticket. פתח חשבון חדש לגמרי.
אי אפשר - פתחתי גם כשל תמורה באשראי
נבלות
אני אעשה להם סדרת חינוך!
גם אני באותה סירה ... רק שלא הבנתי איך פותחים דיספיוט בפעם השניה ?
טוב, שיא השיאים: הגשתי ערעור וגם אותו דחו בעלי
בטענה שהמוצר מחכה לי וזה מופיע במספר מעקב.
איזה מעקב ואיזה נעליים - סתם מספר פנימי של סין....
@|_OreN_
תודה על התשובות
1. אין לי באמת מושג.. זה משהו שאני משער..
2. זה נאמר פה באיזה דיון בכוורת אני לא זוכר בדיוק איפה וגם אני רואה שהם באמת לא עושים בעיות והכסף נשאר אצלי
3. כן
4. לא
@|_OreN_
אוקי.
יש לי עוד כמה שאלות:
1. סכומים לא גדולים זה יחסי. מדובר בדולרים בודדים או בעשרות דולרים?
2. איך אתה יודע שעלי אקספרס לא מגיבים? חברת האשראי מסרה לך את המידע?
3. האם קרה שביטלת עסקה על חבילה בדואר רשום עם מעקב בינלאומי ואחרי שקיבלת את הכסף, החבילה הגיעה?
4. האם קרה שביצעת ביטול עסקה על חבילה שנשלחה דרך AliExpress Shipping?
אני קיבלתי החזר ממקס אפילו שעברו 4 חודשים מההזמנה
@|סמואל לא קרה לי.. לא נראלי שאליאקספרס מגיבים בסכומים לא גדולים.. אני מקווה שלא יהיה בעיה וגם אם כן, כל מה שדיווחתי באמת לא הגיע אז אני צודק בכל מקרה..
וואלה אני לא יודע מה ההגבלה של הימים..
בישראכרט היה 3 חודשים, לא יודע מה יהיה עכשיו כשעלי זה גם 90 יום.
אם כרטיס אשראי יגבו ממני עמלה על דבר כזה - הכרטיס יגזר במקום ונלך לקרב אינסופי :)
@|_OreN_
תודה על הפירוט.
האם קרה שהם לא רצו לבצע ביטול עסקה או שפסקו לרעתך וגבו ממך עמלה של 15 שקל?
והאם זה נכון שבמקס אפשר לבצע ביטול עסקה ברכישה אונליין עד 120 יום מביצוע הרכישה?
@|Trixie מבחינת אליאקספרס אני לא רואה משו ניכר לעין במשתמש, אבל בכל מקרה אני לא מזמין דרכו יותר.. שרוף מבחינת דיספוטים וכו', פתחתי משתמש חדש באותו מייל עם השיטה של הנקודה במייל.
תוך שבוע בערך הכסף היה אצלי..
@|סמואל פשוט מתקשר לחברת האשראי, במקרה שלי זה היה מקס, אומר להם שהזמנתי מוצר מאלי ולא קיבלתי, עוברים איתי על ההזמנה, אם זה היה הזמנה מרובת פריטים עובר איתם פריט פריט עם הסכום ואומר להם במדויק מה עוד לא הגיע, הם שואלים אותי מתי המוכר התחייב שזה יגיע אני עונה את התאריך האחרון של זמן הגנת הקונה שנתנו לי..
וזהו, הכסף אצלי בחשבון תוך שבוע בערך
אכן, מספרי מעקב של YY - זה לא המספרי מעקב האמיתיים שאלה 90% מהזמן מגיעים בזמן.
כל המוצרים האלה הם מתחת ל5$ וכולם קבלו סתם מספרי מעקב
מסתבר שלmax יש טופס דיגיטלי - אז התקשרתי לשירות לקוחות - שלחו לי מסמך דיגיטלי שתקף ל8 שעות ושלחתי.
אם אני לא מקבל מוצר - אני פותח דיספיוט - אין חיה כזו אצלי שאני לא אקבל מוצר ופשוט אתעלם - זה מרגיז אותי ואני לא יכול לעמוד בזה :)
בקיצור צריכים להיות עירניים לגבי הדיספיוטים.. לדעת לפתוח בזמן ולא לחכות שיעברו 105 ימים מרגע הקנייה
@|_OreN_
תוכל לפרט בקצרה איך התהליך מתבצע מול חברת האשראי וגם לרשום באיזו חברת אשראי עשית את ביטולי העסקאות?
@|Trixie
ייתכן שזה המצב, נדע כשהוא יענה.
שום מעקב לעומת מעקב חלקי זה מצב שונה לגמריי. בחלק מהפעמים החבילה אפילו לא יוצאת מסין וזה כתוב במעקב, אז קל להוכיח שהלקוח לא קיבל את החבילה.
@|סמואל הוא כנראה התכוון שאלו מספרי מעקב שהמעקב עליהם עובד רק בסין, עד שהם עולים על טיסה. מאלו שבארץ הדואר נותן להם ספרור פנימי שמתחיל באותיות YY ושאי אפשר לעקוב אחריו בשום מקום ובשום אתר.
@|_OreN_ שמח לשמוע שבסוף הסתדר. החשבון שלך באליאקספרס נותר בעינו? שמעתי פעם אגדה אורבנית שאומרת שאליאקספרס חוסמים חשבונות שנעשה בהם ChargeBack על ידי הלקוח (שזה בערך מה שאתה עשית). אגב, תוך כמה זמן מרגע פתיחת התלונה בחברת האשראי החזירו לך את הכסף?
@|Trixie החזירו
@|TecNodRom
אתה בטוח שאלו מספרי מעקב שלא מספקים שום מידע? פרט למוכר אחד ב-11.11 שרימה את אלפי המזמינים ממנו, לא קרה שקיבלתי מספר מעקב שלא מספק שום מידע בשנה האחרונה. כן קרה לי שחיפשתי באתר מסויים, זה לא אראה שום מידע או אראה מידע חלקי ובאתר אחר זה מראה את כל המידע. לא מצאתי אתר מושלם ולכן אני בודק לפחות ב-2 אתרים בשביל להשלים מידע.
מציע לבדוק באתרים האלה:
https://global.cainiao.com/en
https://www.17track.net/en
https://track24.net
@|_OreN_ זה התחיל החל מלפני כחודש. גם אצל חבר טוב שלי זה קרה. אם הם מזהים שפותחים הרבה דיספיוטים (לדעתם), המערכת אוטומטית מתייגת את החשבון ככזה שהפר/ניצל לרעה את תנאי "הגנת הקונה שלהם" ודוחה אוטומטית כל דיספיוט שתפתח, לא משנה אם הוא מוצדק או לא. המערכת לא בודקת נתונים, היא ישר סוגרת אותו לרעתך, וגם אם תנסה לערער לא תצליח כי הערעור יידחה.
חברת האשראי החזירה לך כבר את הכסף? או שזה בבירורים ופרוצדורות ומיליון ימי עסקים להמתין?
@|Trixie אני גם חושב ככה..
פתחתי דיספוטים על מוצרים שלא הגיעו וזה פשוט לא עניין אותם, סגרו לרעתי.. מזל שיש את חברת האשראי..
כל המוצרים שלא הגיעו הם עם "פייק" מספר מעקב
כי הם בסכומים מתחת 5$
אני כמעט ולא פותח דיספיוטים אלא אם כן המוצרים לא מגיעים
לאחרונה אני רואה יותר ויותר בקבוצות פייסבוק שאליאקספרס סוגרים דיספיוטים לרעת לקוחות גם אם המוצר בכלל לא הגיע לארץ, באופן אוטומטי דקה אחרי שהדיספיוט נפתח.
סיכוי גבוה שהחשבון שלך סומן כבעייתי ולא משנה על מה תפתח דיספיוט, גם אם המוצר לא הגיע וגם אם נאבד, המערכת שלהם אוטומטית תסגור אותו לרעתך. היו פה בפוסטים אחרים כאלו שזה גם קרה להם.
יצא לך לפתוח הרבה דיספיוטים לאחרונה? @|TecNodRom
@|DorAvraham
המצב הוא כזה: אתה כקונה בעלי אקספרס מקבל הגנת קונה ל-90 יום (הורחבה מ-60 יום בעקבות הקורונה). אם המוצר לא הגיע תוך 90 יום, ביום ה-91 אתה יכול לפתוח דיספיוט ולקבל את מלוא הכסף בחזרה אם תפרט ותציג הוכחות שהחבילה אכן לא הגיעה.
אחרי שהגנת הקונה נגמרת (ולא משנה אם זה 45,60,90, 120 יום), יש לקונה 15 ימים לפתוח דיספיוט.
אם עברו ה-15 ימים האלה, בגדול לא ניתן לפתוח דיספיוט והשירות לקוחות בצ'ט לא יעזור.
כדאי לדעת שדרך האפליקציה של עלי אקספרס, הם שולחים מספר התראות על כל הזמנה שעומדת להסתיים.
באיביי יש 60 יום הגנת קונה ולאחריה עוד 30 יום אפשרות לפתוח דיספיוט בכניסה לאפשרות חצי מוחבאת.
באמאזון, בגדול, לכל הזמנה הם נותנים תאריך שלאחריו אתה יכול לפנות ולבקש החזר מלא אם לא קיבלת את החבילה.
אז לא משנה מאיפה הקונה מזמין או איך הוא משלם, הלקוח הוא האחראי לעקוב אחרי ההזמנות שהוא מבצע.
בכל אופן, כל חבילה נשלחת עם מספר מעקב, במינימום זה יהיה מספר מעקב מקומי בסין, אך גם הוא יספק תיעוד כלשהו למיקום החבילה. יש מספרי מעקב מקומיים שאפילו כותבים כשהחבילה הגיעה לארץ.
בנוגע לפותח הפוסט. לא ברור לי מדוע זה קרה לו. כשאני פותח דיספיוט על מוצר שלא הגיע אני מקבל החזר מלא ללא שום בעיה. אני תמיד מפרט את הבעיה ומציג צילומי מסך שמראים את סטטוס החבילה ואת היסטוריית ההתכתבות עם המוכר. כמו כן, החל מ-10 ימים לסיום הגנת הקונה, אני פונה למוכר ומבקש להאריך את הגנת הקונה ב-30 יום נוספים. אני פונה אליו כל יומיים עד לסה"כ של 4 פעמים, לפני סיום ההגנה, אני עושה את זה דרך האפשרות האוטומתית בפרטי ההזמנה כמו גם בהודעה במלל, אז אם הוא לא מאריך את הגנת הקונה והיא מסתיימת, זה באשמתו. זה תמיד מקנה לי החזר מלא.
גם אני הופתעתי... יש לי היסטוריה רעה איתם אבל כשמשהו לא הגיע וגם לא לקבל כסף על בערך 15 מוצרים - זה חדש
לא מובן כל הסיפור הזה? אם אני מזמין משהו מAE ללא דואר רשום (מצריך תוספת תשלום) ועבר 90 יום המשלוח הלך פייפן וגם לא אקבל החזר מAE ?
אמרו לי לשלוח מסמך דרך האתר - שלחו את האתר בלי מסמך :/
@|TecNodRom , אין צורך תפנה לנציג דרך הsms ותכתוב את כל המקרה ועל מה זה מדובר , ונציג יחזור אליך מהר להשלמת הפרטים, מניסיון התהליך היה מהיר תוך כמה ימים קיבלתי את ההחזר
מישהו יודע מאיפה להשיג טופס כשל תמורה של max? לא מצאתי
הבעיה שלא כל המוצרים מאפשרים תשלום עם פייפאל.
נכנסתי כעת לבדוק פריטים שנמצאים בסל, אף אחד לא נתן לי אפשרות לקנות עם פייפאל - אפשרות כבוייה.
גם אני מזמין עם פייפאל, אבל זה מוצרים קטנים שכל אחד מתחת ל5 דולר
כמו שאני תמיד אומר תזמינו בעלי עם הגנת פייפאל לא תתאכזבו. ביום חמישי קיבלתי עוד החזרים מפייפאל אחרי שהפסדתי דרך הדיספיוט של עלי בכמה קניות שונות. למדתי את הלקח בתחילת הקרונה אחרי שלא קיבלתי חבילות והפסדתי בדיספיוט אחד אחרי השני ופנתי לחברת האשראי ובסוף קיבלתי את ההחזר אבל זה היה מעצבן מאז לא מזמין בלי פייפאל ואני רגוע.
אל תאבד תקווה, חמישי קיבלתי חבילה מפברואר, חצי שנה אחרי.
רוב הסיכוי שזה נתקע בדואר אצלנו וכנראה שבעלי אקספרסס הבינו את זה.
אווה הזאת תופעה, לא משנה מה אני עושה היא חוזרת לאותו דבר - פעם הייתי סתם מחרבש לה טקסטים והייתה נכנעת ושולחת אותי לנציג אמיתי
עד כדי כך?
מה זה בית בושת?
גם לי היה ככה השבוע...
יש לך את העוזרת שלהם eve הזאת. לחצתי על עזרה ואז שלא הגיע ביקש ממני לבחור מהרשימה.
ואז סימנתי שלא קיבלתי והוא שואל אם לפנות בשבילך למוכר.
עשיתי כך ל4 הזמנות ותוך פחות מדקותיים קיבלתי למייל 4 מיילים נפרדים שבהן נאמר קיבלת ריפאנד מלא או לצערנו לא ניתן לאשר החזר.
הפסדתי 1.02 דולר אבל קיבלתי 31 דולר חזרה
אין מה לעשות, כמה שלא תפנה לאליאקספרס, בצאט, במייל וכו' הם יחזרו אליך עם אותה תשובה שזה לא אפשרי/לפנות למוכר.
אין שום דרך להוציא את הכסף מהם.
תפנה לחברת האשראי ותבצע כשל תמורה ובנוסף תפתח משתמש חדש כי המשתמש שלך נשרף. כל קייס יסגר עכשיו לרעתך.
בהצלחה!