אלי אקספרס גנבים, לקחו הכסף למרות שהמוצר לא הגיע. מה עושים?

מי2 !
גם לי זה קרה.
למזלי בהזמנה של דולר וחצי.
איזה פעמון קטן לאופניים.

אתר של נוכלים יש לי גם הרבה מוצרים בגרושים שהזמנתי אני מחכה כבר 3 חודש לא קיבלתי כלום המוכר האריך את ההגנת קונה לעוד 3 חודשים עד אז אי אפשר לפתוח מחלוקת לא יודע מה זה השירות הזה פח אשפה

פעם הבאה לבחור מוכר באלי אקספרס שמקבל Pay pal אחרת לא כדאי לקחת סיכון כמובן מעל סכום מסויים של עיסקה

יש למוכר\חנות פרק זמן להגיב לתלונת אשראי, אם יגיע מיד והמעקב יתעדכן לנמסר יכולים לבטל תלונת אשראי, נפלתי בזה בטעות כשחתמתי על כמה חבילות וביניהן אחת שכבר לא רציתי לקבל (פולי קפה שהסתובבו כמה חודשים בדואר), אז אם יגיע ממש בקרוב ואתה כבר לא צריך את המכשיר, תן לחבילה להתיישן איזה חודש

מה שיפה בסיפור שתוך חודשיים הפלאפון יגיע אליך
בדיוק היום אספתי עכבר שיצא למשלוח ב11 במרץ

תודה לכם (במיוחד לדאבל_דיפ) הגשתי תלונה למקס וקיבלתי הכסף בחזרה.

אצלי זה עבד גם אחרי 90 יום במקס
בישראכרט רשום במפורש 90 יום

אסור היה לך לחכות מעל 90 יום, אחרי 90 יום אתה גם לא יכול לדווח כשל תמורה.
וכל מה שהיית צריך לספק כהוכחות כדי לקבל את הכסף, זה צילום מסך מעמוד המעקב של הדואר שבו רשום סטאטוס אחר מ״סופק ללקוח״
נשמע דבילי אבל זה היה מחזיר לך את כספך

ברוך הבא למועדון.
תעשה כמוני, תלונה בכרטיס אשראי על כשל תמורה

אלי מקבל פייפיל?

ממליץ לשלם פעם הבא דרך פאי פאל

זה אתר לא אמין בכלל אפס שרות לקוחות

גם לי הם טענו בהתחלה שכאילו זה תקוע במכס,
אבל בבדיקה בדואר ישראל רק זה מעודכן:
"התקבל מידע מקיינאו על חבילה המיועדת להישלח לארץ"

גם לי קרה, הטענה של עלי שזה תקוע במכס (מה שנכון) וזה על אחריות הקונה לשחרר בכל דרך. במקרה שלי המכס החזיר את החבילה לשולח. בקיצור כבר לא קונה שם. טכנית האשם בכל זה הוא דואר ישראל כי החבילות מגיעות יחסית מהר לארץ. מצד שני חבילות מאתרים אחרים מגיעות בקצב של עד שבועיים גג, לכן קשה לתלות את האשם רק בדואר

גם לי זה קרה עם 2 הזמנות.
ממש מעצבן.. ואני אחד עם אלפי הזמנות.
גם ערעור לא עזר.

דיברתי עם מקס (כנראה אותו דבר לישראכרט והשאר) על חבילה שלא הגיעה (לא מזמין ב-עלי אבל זה לא משנה לדעתי), אמרו אפשר לפנות תוך 4 חודשים מתאריך הגעה צפוי. לא ידעו לענות מה מוגדר ככזה לאתרים שלא מתחייבים לתאריך הגעה אז לקחתי את זה בתור עד 4 חודשים מתאריך הזמנה, וזה עובד כמו שעון למרות שמנסה לפנות רק אם כל הפניות למוכר נכשלו (מישהו כתב פעם בכוורת שישראכרט כבר מסרב לו לפתוח תלונות), משהו לא מגיע, מתקשר ומוסר פרטי עסקה, מחזירים את הכסף.

תערער,
הסבר איך לערער כאן
https://www.ecommercenext.org/aliexpress-appeal-process-and-handling/

או תיכנס לצ'אט מול השירות לקוחות ותבקש לערער. (תרשום בגוגל aliexpess customer service chat ).

ממה שידוע לי שחברת אשראי אין שום אחריות אחרי שהכסף יוצא

תפנה לחברת האשראי בדחיפות.