יופי של סיפור צרכני, שמתחיל באחד בשם ח', שקנה טיטולים בוויקטורי
N12 - רכש טיטולים בסכום גבוה ממה שהיה כתוב על המדף ויפוצה...
הם היו במבצע אך הוא חויב בסכום המלא. הסיפור הרגיל.
הרשת טענה את הטענה הרגילה, כי הוא היה צריך לבדוק את הברקודים.
ח' הלך ותבע את ויקטורי בתביעות קטנות.
עד כאן סיפור רגיל. אבל מכאן מגיע החלק של הלקח החינוכי:
בסיום הדיון הראשון השופט ששמע את הצדדים הציע להם להגיע להסכם פשרה כי הפיצוי שיקבל ח' יהיה נמוך מזה הקבוע בחוק והוא ישולם במוצרים ולא בכסף. ח' הסכים, אבל נציג של ויקטורי טען שהתייעץ עם המחלקה המשפטית של הרשת שסבורה שהתובע גרר אותו לחינם לבית המשפט וכי הפשרה היחידה שהיא מוכנה לה שכל אחד ילך לדרכו ואם התובע לא יסכים - יש לחייב אותו בהוצאות משפט. החברה דרשה שיינתן פסק הדין מנומק.
החלטת הרשת שלא להסכים להצעת השופט עלתה לה ביוקר.
השופט פסק כי הרשת אכן הטעתה את הלקוח, מתח ביקורת על התנהלותה וחייב אותה לשלם ל-ח' פיצוי של 10,352 שקלים. לא פחות. על הפרש מחיר של כמה חבילות טיטולים.
הלקח? לא משנה מה יהיה - אל תעצבנו את השופט. אם הוא מציע פשרה - קחו אותה בשתי ידיים ואל תתעקשו לדחות אותה, כי זה יעלה לכם ביוקר, בין אם אתם תובעים, ובין אם אתם נתבעים.
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Makoהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (14.12.2020). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
@|f15f16 לשיטתך מותר לכתוב כל דבר, כי אין חוק על גודל הפונט. באותה מידה יכלו לרשום שמחיר המוצר הוא פי חמישה ממה שרשום, שאם נגעת בו אתה לא יכול להחזיר למדף ושאם תנסה להתווכח תאלץ למסור את הבית שלך. כל זה בגודל פונט מיקרוסקופי.
ועכשיו ברצינות, איפה שאין חוק ויש ניצול של המצב, תוכל בודאי לצפות שבית המשפט יגשר על הפער, במיוחד במקרים שיש להם תקדים במקומות אחרים או בתחומים אחרים.
ואחרון חביב, כן קיימת חקירה בנושא. מצרף לך לינק (בדגש על כל מידע הנמסר לצרכן):
https://www.consumers.org.il/?catid={8C0DADE2-8D62-470B-B9AD-6716CD601857}&itemid;={163BED90-853A-48E3-A4C5-A45C12BA7F34}
שם תראה גם שרשום שמטרת החוק היא מניעת הטעייה של צרכנים. מכאן שאם מישהו לא עמד בחוק, הוא מטעה צרכנים וזה כן עניין לבית משפט.
לא מצליח לשתף את הלינק. תמצא אותו כאן: https://www.consumers.org.il/category/legislation-news תחת הכותרת הסוף לאותיות הקטנות
@f15f16 - הרי זה כל העניין - התרגילים הקטנים והמלוכלכים שעושים לך לצרכי גריפת רווח, תוך ניצול האימפוטנטיות של גופי הגנת הצרכן נוסח "המועצה לצרכנות". חוק על גודל פונטים אגב קיים באיחוד האירופי, ואף אחד ב-ALDI למשל לא יעיז לשחק לך בתרגיל המלוכלך הזה. מזלנו שפה ויקטורי אכלה אותה לשם שינוי, ורק משום עצה של עורכי-דין שחשבו בדיוק כמו שכתבת, שבגלל שלשון החוק היבשה לכאורה לא אוסרת, אז אין בעיה עם מה שוויקטורי עשו.
הזכיר לי את זה:
https://www.youtube.com/watch?v=3BIlxc81XVo
@|Roy2000
זה לא עניין לבית משפט.
פה הצדק עם ויקטורי.
הפונטים הקטנים ...זה עניין למועצה לצרכנות. לא לבית המשפט.
שיגדירו בחוק גודל פונט של ברקודים.
וכל עוד הוא לא מוגדר...אף אחד לא עבר על החוק ואין קייס.
עוד רמאות מבית ויקטורי. למרות שמפרסמים הן באתר והן בפלייר על 30% הנחה על מוצרי גד מהמעדנייה-לא יורד בחשבון.. והם אפילו לא רוצים לזכות
מגיע להם. כל העניין הזה של הברקודים זאת עוד שיטת המצליח של המוכר הישראלי.
הרי אם הרשת הייתה רוצה למנוע מהלקוח שלה לטעות, הייתה יכולה להפריד בין מה במבצע למה שלא.
תמיד בסופרים אלו שלא במבצע מעורבבים עם אלו שכן.
אני תמיד בודק, אבל יוצא לי לפעמים שאני מפספס ולוקח מוצר שלא בהנחה במחשבה שהוא כן. ולפעמים אני שם לב בקופה שהמחיר שונה ולפעמים לא.
ובפעמים שלא, אני "אוכל אותה". כי אחרי שהגעתי הבית, כבר לא אחזור בשביל להחזיר.
אם החברות יתחילו לשלם קנסות, "פתאום" אנחנו נראה שיש להם פתרונות מאוד יצירתיים למנוע מאתנו להתבלבל.
@|Roy2000 לא הייתי מגדיר את זה ככה
הייתה סיבה טובה מאוד לסירוב שלי. אם אין סיבה טובה לסירוב והצדק לא איתך - סיכוי גבוה שתחטוף (כמו שתחטוף אם תגיש תביעת סרק)
לא אמרתי שמומלץ ללכת נגד השופט. באופן כללי כדאי להקשיב לשופט ולראות לאן הרוח נושבת, אבל זה ממש לא "כלל" שאסור לסרב להצעת פשרה.
@|Thekid_72 - היה לך פוקס מהחלומות. כל עורכדין או כל מי שעבר פעם באולם של בית משפט מדקלם מתוך שינה שאם שופט מציע פשרה ואחד הצדדים דוחה אותה באמתלה שנראית מופרכת או "חוצפנית" מדי - סופו שיאכל אותה עמוק וחזק. כנראה שהיה לך קייס טוב מהסרטים, אחרת התוצאות היו שונות לגמרי.
@|f15f16 - המנהג הנפוץ בוויקטורי (ובכל הסופרים כמעט) הוא לסמן את ברקודי המוצרים המשתתפים במבצעים על פתקית בגודל של בול דואר, בפונטים שנוהגים להשתמש בהם כדי לכתוב את כל ספר תהילים על קליפת ביצה, וגם את הפתקית הזאת סדרנית הסחורה מקפלת לחצי, כדי שייכנס טוב ויציב על הפלסטיק השקוף במדף. צריך לזכור שהלקוחות בסופרים לא ניחנו בעיני-נץ, אבל זה בסדר - כי הכל בכוונת מכוון. אין שום בעיה טכנית לסופרים להשתמש באותם פונטים של מבצעי הכסאח כדי לכתוב את הברקודים המשתתפים במבצע, רק שהסיכויים של הקומבינה לעבוד יקטנו, וזו בעיה גדולה מבחינתם.
הסיפור נחמד מאוד, המסקנה שגויה.
שופט בבית משפט לתביעות קטנות יציע פשרה שהוא חושב ששני הצדדים יכולים לבלוע, לא תמיד זה הסכום שהוא חושב שנכון לפסוק. למה? כי הוא עובד 15 שעות ביממה ורוצה להוריד מעצמו לכתוב פסק דין נוסף (כזה שאפשר לערער עליו).
זה ממש לא אומר שאסור לסרב. קרה לי ששופטת בתביעות קטנות הציעה לי פשרה בסכום נמוך. סירבתי ובפסק דין קיבלתי סכום גבוה פי 3
הצדק עם ויקטורי.
היה פתק על המדף שמראה שם מחיר ומתחת ברקודים שזה בתוקף עליהם.
שיגישו ערעור, כי השופט טעה והם קופחו.
לא רק. זה עכשיו פתח לאלפי תביעות של קונים נוספים...שיראו כי טוב...ויגישו תביעה ואין להם בכלל קייס...הרי זה עובד ככה בכל סופר.
אם לא היה מצויין ברקודים ורק שם המוצר הצדק עם הקונה על הטעיה.
כי מה שקובע לפי החוק זה המחיר על המדף ולא המחיר בקופה או על המוצר
והוא צריך לקבל את המוצר לפי המחיר הזה.
אם הייתי מדרג את הקלות לקבל זיכוי/ הודאה בטעות.אז זה היה קודם כל. שופרסל/מחסני השוק, יינות ביתן,רמי לוי, ובסוף בסוף ויקטורי
@|Roy2000 תודה כרמלה
זה מה שקורה כשחושבים מהאגו ולא מהראש.. עבודה יפה של השופט
@|MadDog לא ברור למה אתה חושב שויקטורי קופחו בהחלטה. יש חוק - העובר על החוק משלם. לך תדע כמה "עקיצות" הסופר עשה ככה, כי ביננו מי בודק את החשבונית בסוף הקנייה?
אבל אני בודק, ואני באופן אישי נתקלתי במקרה דומה בסופרמרקט. לא היו רשומים ברקודים במבצע שנתקלתי בו, אלא רק שם המותג.
התווכחתי קשות עם הקופאית הראשית אחרי שביקשתי החזר על ההפרש וטענתי להטעייה. היא סירבה, ודרשתי לדבר עם מנהלת החנות, שבחוכמתה לא רק שהחזירה לי כסף, אלא גם העמידה את הקופאית הראשית על טעותה.
אם הייתי בוחר בתביעה, אין לי כל ספק שהייתי זוכה.
@NimNim - צודק במובן הדרוויניסטי... טועה במובן הכלכלי...
הרי התובע ח' הגיע ככל הנראה חמוש בעצות משפטיות שקושש באינטרנט ואצל סבתא שרה, ואילו נציג ויקטורי קיבל ייעוץ משפטי מסוללה של עוכרי-דין מוסמכים ועתירי זמן-חיוב, שמועסקים בריטיינר שמן אצל אייל רביד.
@|MadDog
ויקטורי הפסידו דווקא כי היו הצד החלש
כיום הצד חלש הוא הצד עם הקיבעון המחשבתי שמתקשה להסתגל ולהתאים את עצמו לנסיבות .
@|MadDog אני אוהב שמקפחים את החזק. עדיף בהרבה על הפרקטיקה ההרבה יותר נפוצה שמקפחים את החלש.
לדעתי ויקטורי קופחו בהחלטה, ורק כי הם הצד החזק
מסקנה , יש יותר מדי עוכרי דין במדינה , הנ"ל מויקטורי אחד מהם וצריך להוכיח את משכורתו .
ברור כי במידה והעו"ד היה צריך לשלוף ולו 100 ש'
מכיסו מיד היה סוגר על הפשרה שהוצעה , ברור כי הכי קל לשלם מכיסו של מישהו אחר .