עזרה באיתור חבילה שנשלחה מאליאקספרס

@|EyalIK70 לא ענו לי ברוב חוצפתם אמרו לי שהם לא מתכוונים לפתוח חבילה האשימו את משרד התחבורה. המכס אמרו לי שהם בכלל לא שלחו טפסים להליך מכסי!
בקיצור הגשתי תלונה ברשות להגנת הצרכן. מי שיכול להגיש גם תלונה כדי שהחברת קש הזאת תענה על המחדלים שלה. אני באופן אישי מרגיש שגנבו אותי

מה שלא עוזר הרבה זה העזרה הכי גדולה שאפשר לדרוש. תודה @|חולה_על_כרמלה

האימייל שקיבלתי ממנו תשובה זה ממערכת התמיכה שלהם ולא יעזור לך הרבה.
אם תשלח לשם זה יפתח לך פנייה כמו באתר.
[email protected]

אקסלוט לא עונים לי לא בוואטסאפ ולא באתר. יש לך אולי מייל שממנו ענו? @חולה_על_כרמלה

AE

נשמע כמו חרטוט מארץ החרטוטים. כמו כל חברת פח בארץ שלא יודעת לעבוד ומאשימה את המלחמה את הקורונה ואת כל העולם רק לא את עצמה.
אצלי זה כבר למעלה מחודשיים ואין קול ואין עונה. רק לדבר עם בוטים. ביזיון.

אגב, מספרי המעקב שלך התחילו בxlt או בAE??
@|חולה_על_כרמלה

פנייה באתר
ענו באותו יום
לא יודע אם התשובה נכונה אן סתם חירטטו
אתמול הגיע לנקוד חלוקה אחרי 58 יום מההזמנה

@|חולה_על_כרמלה אצלי כתוב שזה כבר עבר את המכס לפני כשבועיים ועדיין לא הגיע לנקודת החלוקה.
באיזה ערוץ דיברת עם אקסולוט? פנייה מקוונת או וואטסאפ? אני לא רואה כל אופציה אחרת...

גם לי נתקע חבילה שהגיע עם אקסלוט לפני מכס
פניתי לאקסלוט(דרך האתר וענו דיי מהר) והתשובה היתה שייש בעייה עם כל החבילות שהגיעו באותה טיסה וזה בטיפול
לקח שבועיים עד שעבר מכס ועוד כמעט שבוע עד שהגיע לנקודת חלוקה
בקיצור שיהייה לנו בהצלחה עם השירות בארץ

@|yanivz הצלחת לתפוס מישהו?

יש למישהו חדש עם זה?

גם אני תקוע בלופ של אקסלוט מכס שיפטויו פשוט מחדל כל אחד מצביע על מישהו אחר. צריך לפנות למישהו לטפל המחדל הזה. פשוט מטרטרים אנשים.

נמצא בסיטואציה דומה
רשות המיסים לא מעניין אותם מבחינתם לא קשור אליהם

מבדיקה שהצלחתי לבצע צריך לפנות לאקסלוט EXELOT עם מספר המשלוח והם מטפלים בנושא

אשכול מאוד ישן אבל גם אני הגעתי למבוי הסתום וקיוויתי שמישהו יודע לחדש.
נראה שזו חבילה שהגיעה לידיים של צ'יטה דרך אקסלוט ועמיל המכס שלהם הוא אותו שיפ טו יו מפוקפק.
אקסלוט כבר הציעו טיפול בתשלום שלא מגיע להם לחבילה בעלות של 15$.
נראה יותר כמו שיטה לסחוט כספים: הגיע לידיים המפוקפקות שלנו? בואו נסחט.

מאקסלוט נמסר שהמשלוח מעוקב מכס ע"י משרד התחבורה.
הקשר היחיד האפשרי של זה לתחבורה זה המסלול אלי או הצורה שאולי מזכירה מג'יק סטיק.

קיבלנו אחרי חודש ומשהו

גם אני מחפשת אותם, החבילה שלי שם כבר כחודש וחצי. מה זה אקסלוט? איך פונים?

גם אני באותו מצב. אשמח לעדכון מה אקסלוט יגיבו

גם אני באותו סיפור, חבילה תקועה במכס נעל ל3 חודשים. בסוף מצאתי את הטלפון של הבעלים של שיפ טו יו - זה הטלפון שלו 0506888228
אמר שלא מטפל בלקוחות קצה וכל ההתנהלות צריכה להיות מול אקסלוט שהם אלה שאחראים לכל נושא העבודה מול לקוח סופי…
מחר אנסה ליצור איתם קשר, כי שעות עבודה כל כך רבות זכורות לי רק מעיירות נופש בצרפת , עשר בבוקר עד 2 אחהצ.

זו פעם שנייה שקורה לי בפער של שלושה חודשים עם חבילה שמגיעה דרך שיפ טו יו בע"מ

לא מוצא דרך התקשרות איתם
שירות הלקוחות נותן מענה אוטומטי

נמצא באותה בעיה בדיוק, מישהו הצליח ליצור קשר עם שיפ טו יו?

נתקלתי באותה סיטואציה -משלוח מאליאקספרס עם מספר משלוח של אלי. בבדיקה באתר המכס מופיע שהחבילה בחברת שיפ טו יו. מה עושים ? למי פונים ?

קוד מעקב מהסוג הזה נשלח אליי עם צ׳יטה. זה לא דואר ישראל...

@|maccabi34 לצערי לא שילמתי עם פייפאל

שילמת עם פייפאל ?

אני גם קניתי מבסאוס וקיבלתי מעקב כזה : ASxxxxxxxxCN.לא מכיר את זה.מקווה שאין לי מה לדאוג..

https://www.ship-2u.com/
זה הבעלים:
https://il.linkedin.com/in/assaf-shalev-aa39387

מערכת שער עולמי (קישור: https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/UrlHash/CargoSearch ) מראה שהחבילה שלך מטופלת ע"י חברה בשם שיפ טו יו בע"מ.
למרבה הצער, אני לא הצלחתי למצוא דרך ליצור איתם קשר.
מקווה שמישהו אחר יוכל לעזור יותר. אם לא, הייתי שוקל לפנות לרשות המיסים כדי לנסות להשיג איש קשר - או ללכת על האופציה המבאסת של לפתוח דיספיוט.

תפנה לדני מנהל הדואר הוא עונה מייד, המייל שלו [email protected]