שליחים של בר הפצה
רציתי לספר אירוע שכרגע לי מול חברת בר הפצה, ואשמח לדעת אם זה קרה לאנשים נוספים.
אז הזמנתי מאמזון 3 חבילות שונות בטווח של יומיים בין אחד לשני.
שלושת החבילות נשלחו דרך I-parcel בזמן של יומיים. עד כאן הכל טוב.
לאחר שהחבילה הראשונה הגיעה לארץ, קיבלתי SMS מחברת בר הפצה שהחבילה שלי בדרכה ארצה ובאיזה דרך אני רוצה לקבל את החבילה, בגלל שאני עובד משמרות, בחרתי לקחת אותו מנקודת איסוף שקרובה לבית שלי.
לאחר 3 ימים מתקשר אליי שליח בעצבים וצועק עליי שהוא מחוץ לבית שלי ויש לו חבילה שהוא צריך למסור לי. אחרי שניסיתי להבין על מה מדובר (עבדתי משמרת לילה לפני זה), הוא אמר שהמוקד שלהם טעה ובמקום למסור לנקודת איסוף הם שלחו אותו עד אליי. ( הנקודת איסוף שבחרתי נמצאת 2 מטר ממני).
אז ירדתי למטה, כי לשליח כאב מאוד הגב והוא לא יכל לעלות 4 מדרגות, ככה לפחות ממה שהוא אמר לי.
לאחר יום חבילה נוספת הגיעה ולתומי בחרתי שוב בנקודת איסוף. הפעם החבילה הגיעה לחנות שנמצאת בצד השני של העיר שלי, במקום לחנות שבחרתי. אמרתי להביא ניחה לא נורא לפחות לא צעקו עליי.
וכאן מתחיל הסיפור על חבילה מספר שלוש.
בחבילה הנ''ל ישנם מוצרים של מעל ל300$ ששוקלת כ20 קילו וגדולה מספיק בשביל להיכנס לקרטון גדול.
בגלל שהיא הייתה גדולה, בחרתי שהשליח יגיע אליי.
אז אתמול בבוקר שליח מתקשר אליי ואומר לי שהוא מחוץ לבית שלי ומחכה לי כבר מעל ל10 דקות בחוץ, ניסיתי להסביר לו שהוא לא יתקשר אליי ואיך אני אמור להבין שהוא מחכה לי. מכאן הוא צועק ומשתולל שהוא לא עובד אצלי ואני לא הבוס שלו.
הבנתי שאני מדבר עם בנאדם קשה, אז ירדתי למטה ובמשך 5 דקות השליח מחפש את החבילה שלי ברכב שלו. שוב אני רוצה להזכיר שזאת חבילה גדולה ששוקלת כ20 קילו.
השליח מביא לי מעטפה קטנה ואומר שלי שזה שלי, על המעטפה כתוב שם של מישהו אחר ואמרתי לו שזה לא שלי. אז הוא ''חזר לחפש בתוך הרכב שלו'' לאחר כמה שניות הוא אומר כנראה שמסרתי את החבילה שלך למישהו אחר ואם יש לך בעיה עם זה תדבר עם השירות לקוחות שלנו ואם אתה רוצה מצדי תדבר עם המנכל אין לי זמן לחפש את החבילה שלך.
הוא סגר את הדלתות ונסע.
בינתיים הייתי דיי בשוק ממה שהוא אמר לי ומכל האנשים שמסתכלים וצוחקים על ההתנהלות של השליח.
לאחר דקה קיבלתי הודעה מאמזון שהמוצר נמסר ואם אני רוצה לתת ביקורת.
שלחתי מייל לאמזון והסברתי להם את הבעיה מול חברת השליחויות ובינתיים זיכו אותי על המשלוח שהוא מעל ל100$.
ועד היום קרוב ל12 שעות, אני בטלפון עם שירות הלקוחות ומה שיותר מצחיק זה , שהמנכל שלהם גר בית מולי והוא חבר טוב של המשפחה שלנו.
חברה שמתגאה שהם חברת השליחויות הכי טוב בישראל מתנהגת ככה זה בדיוק מראה את הפרצוף שלנו.
אחרי תקופה דיי ארוכה שלא הזמנתי מאמזון , אלו היו שלושת החבילות האחרונות שאני אזמין דרכם לפחות אם הם ימשיכו לעבוד מול בר הפצה.
פעמים קודמות החבילות הגיעו דרך שליח 24 של דואר ישראל שלפחות אצלינו ביישוב עובדים מצויין.
האם עוד אנשים נתקלו בסיטואציה כזאת?
תודה וחג שמח
@Calmog
1. NewBee
10.25 נקודות
@Calmog
1 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- MazonAs an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. כשותף של אמזון, האתר מרוויח מרכישות מתאימות.
המחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (19.04.2019). המחיר באמזון עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
תזהרו לבחור נקודת חלוקה עם בר הפצה, המשלוח יגיע אליכם 7 ימי עסקים מאוחר יותר משליח עד הבית (גם ככה שילמתם על שליח עד הבית)
גם אצלי מקרה דומה.
פעם ראשונה שמקבל מאמזון חבילה דרך בר הפצה. קיבלתי סמס עם אפשרויות בחירה באיסוף דרך עסק שקרוב לי לבית. אחרי שבוע מתקשר שליח לתאם הגעה בטענה שלא נקלטה הכתובת כמו שצריך. נו טוב, מחכה שבוע ומשהו כמעט שבועיים, התקשרו אלי אתמול לתאם שוב הגעה. בינתיים אמזון זיכו אותי כי אמרתי להם שאני לא מעונין לקבל את המוצר כי קניתי כבר בארץ. עכשיו צריך לעדכן את חברת המשלוחים שיחזירו את זה. מקווה שלא ישאירו אצלם אחרי מה שאני שומע פה.
קרה לי מקרה עם בר הפצות שהשליח החליט שהחבילה שלי מאד מצאת חן בעיניו והוא לקח אותה לשמירה אצלו בבית... ופתאום אחרי תלונה שלי בכתב למנהלת היא הונחה ליד פתח הדלת, ככה במקרה אחרי שבועיים שהיא כבר בסטטוס "נמסרה".
והיום מקרה עם DHL, שאתמול תיאמתי איסוף חבילה לבית מ-09-18 ביום ראשון (עזבו זמני ההמתנה הם יום עבודה שלם וזה הזוי) והתקשרתי אפילו לוודא במוקד שהתיאום מקובל עליהם וסגור סופית (בכל זאת חג... וקרו לי פדיחות עם DHL בעבר), השליח החליט היום שכל נהלי העבודה והפרוטוקולים קטנים עליו ושהוא בא להביא לי היום את החבילה בלי לתאם איתי מראש (טוב שהוא גם לא בא באמצע ארוחת החג להתארח אצלי) - ככה שהדשא של השכן לא ירוק יותר.
תגידו,
מישהו משלם כאן איזשהו פיצוי כספי על הזמן שביזבזתי בקריאת כל הקישקושיאדה הזו?
כדאי לאמץ הרגל של להקליט/לצלם/לתעד **כל** אינטרקציה שכזאת
צודק במאה אחוז, אני שאין לי קשרים עם מנכלים למינהם, אתקע במצב הזה, ובספק רב מאוד להפעלת תביעה קטנה. גועל נפש של שליח, אבל אולי אפשר להגיד שעבר עליו יום קשה ולצערך הוציא את זה עליך.
נו, אז למה את לא סיפרת את כל זה בפוסט מלכתחילה, והשארת את כולנו במתח? זה בכלל יפה שאת רוצה לעזור לנו, אבל רק עכשיו נפל לי האסימון והבנתי בדיוק מה הפואנטה שרצית להעביר לנו פה - למה לשבור את הראש עם כל מיני בעיות בחיים, כשאפשר לשלוח את אבא לפתור אותן בשבילנו? זה רעיון פרקטי, שגם יכול לפנות לנו זמן לצפות בתכניות האהובות עלינו בערוץ הופ! קטנטנים.
רק שתדע שזה מה שעשיתי, ביקשתי מאבא שלי ללכת לדבר איתו.
אחרי חצי שעה הגיע שליח שמצא את החבילה ברכב שלו.
המנכל שלהם שאל אותי האם קרו לי או לחברים מקרה דומה כי הוא ישחק לטפל.
אם אתה אוהב לשבור את הראש מול חברות תהנה.
אני אישית רק רציתי לעזור ולהעביר מקרים דומים.
שיהיה חג שמח לכולם
@calmog - שוב, קשה לי להבין: בוא נדלג לרגע על יראת-הכבוד שככל הנראה יש לך בפני סמכות, אבל למען השם - הבנאדם לדבריך הוא חבר של המשפחה. מה הבעיה פה?
מה יעזור לך אם תמצא עוד מתלוננים פה על החברה הזאת, בבחינת "צרת רבים חצי נחמה", או אם לא תמצא אף מתלונן? הרי אם הדברים התנהלו כפי שאתה מתאר - מדובר בעניין בעייתי ביותר בלשון המעטה.
למה שלא תתלונן אצלו? הרי זה אלף-בית של תודעה צרכנית מינימלית: דפקו אותך? תתלונן. מה איכפת לך אם זה רק אתה שנדפקת, או יש עוד? מה, אתה זקוק לגיבוי מוסרי מהחבר'ה?
סליחה מראש על הנימה של הדברים שלי, אבל מה בכלל המטרה של הפוסט שלך? מילא עניין ה-"שתו לי אכלו לי", אבל אם יש לך גישה בלתי-אמצעית לבעלהבית של מי שאחראי לביזיון הזה - למה ההתקפלות? מה פשר המשפט הכל כך מוזר שכתבת "אני לא חושב שיש אנשים שיכולים לבוא ולדבר עם מנהלים בכירים בחברות"?! מה, מדובר במלאכי השכינה שמהלכים בתוכנו, שאינם בשר ודם?
חברת בר עושה המון המון בעיות במשלוחים
יש פוסט באחת הקבוצות הגדולות של צרכנות בפייסבוק בנושא. יש המון בעיות עם בר הפצה
כי רציתי לראות אם עוד אנשים נתקלו בסיטואציה כמו שלי.
אני לא חושב שיש אנשים שיכולים לבוא ולדבר עם מנהלים בכירים בחברות כגון הוא, בזק וכו'.
אם בנאדם אחד מצליח להסתדר מול חברות גדולות זה לא אומר שאנשים אחרים יצליחו או מצליחים.
לא הבנתי, אם המנכ"ל שלהם גר בית מולך והוא חבר טוב של המשפחה שלך, למה שלא תתלונן אצלו? הרי ברור שמדובר בהתנהלות מחפירה, אז מה התועלת להתלונן פה ולא לו?