מסתבר שאמזון נותנת עכשיו 2 שנות אחריות למוצרים שהיא מוכרת
Bee.Deals - בי דילז
מסתבר שאמזון נותנת עכשיו שנתיים אחריות למוצרים שהיא מוכרת אלא אם רשום אחרת.
אולי לחלק זה ידוע או שפספתי ידיעה פה באתר אבל עד לא מזמן אמזון הייתה מספקת רק שנה אחריות למוצרים שלה אלא אם רשום אחרת, ואני זוכר זאת טוב כי הייתה לי שיחה עם נציגה של אמזון שהסבירה לי זאת בצורה מפורטת.
בדיוק עכשיו סיימתי שיחה עם נציגה באמזון בריטניה בגלל שמברשת השיניים שרכשתי בחודש מרץ השנה Oral-B Pro 5000 לא עובדת טוב. הבטרייה של המברשת לא יכולה לפעול יותר מ- 50% מהיכולת המובטחת וטעינה מלאה שלה לוקחת כמעט יומיים במקום יום אחד. אחרי דין ודברים אני שולח חזרה את המוצר ואקבל זיכוי כספי מלא בגלל שאין להם את המברשת במלאי כרגע. בין היתר הנציגה ציינה שכל מוצר שנרכש מאמזון מקבל שנתיים אחריות אלא אם רשום אחרת:
Yes, from all the item purchased from Amazon covered by 2 year warranty.
האם פספסתי ידיעה פה באתר או שזה משהו באמת חדש?
ואגב בתור אחד שלא השתמש באחריות של אמזון אף פעם שאלה קטנה, קיבלתי קישור להדפסה של התוויות שצריך להדביק. אחד הבנתי שמדבקים על החבילה מבחוץ:
Affix this to the outside of your return package.
השני רשום שאני אמור לתת את זה פשוט לספק ולא להדביק על החבילה?
Give this invoice to the carrier you select to ship your return package. The invoice is required for customs. The carrier will not be able to return your package to Amazon without it.
השלישי גם להדביק מבחוץ על החבילה:
Return Mailing Label
Cut this label and affix to the outside of the return package
הרביעי, הברקוד, להכניס לתוך החבילה:
Return Authorisation Label
Cut this and place inside the return package
ודבר אחרון, דרך איזה חברת משלוח אתם ממליצים לי להשתמש? כי הם רושמים שאני יכול לבחור חברת משלוח שנוח לי ואח"כ אני אשלח להם חשבונית שהם יזכו אותי על המשלוח.
@MosheSiani
10. SuperBee
8533.8 נקודות
@MosheSiani
132 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Bee.Dealsהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (27.11.2017). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
אני אעדכן ששלחתי את החבילה באמצעות שירות אקו פוסט כי המחיר יחסית לא מוגזם. עד 500 גרם (שזה מה ששילמתי) יצא 40.90 ש"ח שזה בערך 8.9 פאונד לעומת דואר רשום שמשלמים 25 ש"ח. פניתי כבר לאמזון והם ביצעו פעולה של החזר כספי על המשלוח.
אפשר לשלוח גם עם שירות שליחים שיאספו את החבילה מהבית ויעלה יותר ממה ששווה המוצר כחדש, רק למה לעשות את זה? אם המוצר לא יקר או שביר במיוחד דואר רגיל רשום. אני בטוח שבעסק כמו אמזון כל הזמן עם היד על הדופק לגבי רווחים וכדאיות פעולה זו או אחרת, תגזימו בעלות החזרים, ימצאו דרך להגביל או להכניס בדלת האחורית בעתיד.
@|Ntנ70 גם מוצרים שאמזון עצמה מוכרת היא לפעמים תשלח אותך ליצרן, זה תלוי באחריות.
קודם כל תפנה ליצרן, במידה ותהיה בעיה תיצור קשר עם אמזון.
אוקי,
התכתבתי עם האמזון לגבי שבר במוצר שנקנה השנה
https://www.amazon.com/dp/B01BZC262Q
כתוב על זה: Sold by iOttie and Fulfilled by Amazon
אמזון שלחו אותי להתעסק עם היצרן, מה התנאי שבו אמזוון עצמם לוקחים אחריות (ולשנתיים)?
פשוט תיגש ליצירת קשר דרך help
https://3.bp.blogspot.com/-L7HYE_B2MRc/VpknKiyuv_I/AAAAAAAAlXQ/xOTlS5HgzC8/s640/amazon+chat.jpg
משם ל- need more help ואז בצד ימין contact us
https://1.bp.blogspot.com/-NCyV2aKui1U/Vpkp4d8ifJI/AAAAAAAAlX0/hYHG7ixZvg0/s640/amazon+chat+2.jpg
ואז למטה באפשרויות תבחר אפשרות מתאימה כמו "אחר" עד שתגיע לאופציה של בחירת צ'אט או שליחה לאימייל (תלוי במדינה).
איך בכלל מתחילים בתהליך?
יש לי מוצר שהתקלקל ולא עברה שנה - רואה שברשימת ההזמנות רק על מעט מוצרים יש לחצן "Get product support" מה עם השאר?
שקלתי את החבילה והיא פחות מ- 500 גרם. בדואר רשום היא עולה 24 ש"ח. בדואר EMS זה עולה 111 ש"ח שזה 24 פאונד.
לא חושב שתהיה בעיה (מקווה).
אגב קטע מוזר, אם שולחים את החבילה לארה"ב, דואר הרשום עולה 35 ש"ח וב- EMS זה עולה 88 ש"ח.
מצויין תודה. בשיחה עם הנציג אני חושב שאני יכול לשלוח ב- ems בכיף.
Sruthy: Yes you're right ! It will be a full refund including the shipment charge
Sruthy: You can very well return your item via any of the convenient carrier. Once you return your order, please update the postage charge with us, we'll issue a refund for the postage charge also.
תסכם מראש עם נציג וישלמו לך כל סכום (הגיוני) מקרה אחד שקרה לי איתם, שלחתי קבלה על 118 ש"ח קיבלתי החזר $118 הודעתי על טעות אך לא ביקשו חזרה
@|Segway
הקטע הוא שבחלק של Commercial Invoice יש שניים אותו הדבר שאחד הם רושמים שצריך להדביק על החבילה והשני לתת לחברת השילוח (לא להדביק) וזה קצת מבלבל.
אגב יכול להיות שאם המשלוח יקר מדי אמזון לא יזכו אותי בכל הסכום?
משה על כל דף שיצא לך מהמדפסת כתוב (באותיות הקטנות) למי הוא מיועד ומה צריך לעשות איתו
תודה רבה לכל מי שענה על השאלות שלי.
שלח דרך דואר רגיל עם מעקב, זה מספיק.
כמו שאמרו קודם, יש להם זיכוי אוטומטי (נמוך) ברגע שהחבילה מתקבלת אצלם.
שלח להם מייל או עלה מולם בצ'אט עם קבלה של המשלוח ויעבירו לך זיכוי מלא.
עבור כל המוצרים ששלחתי חזרה לאמזונים קיבלתי החזר גם עבור המשלוח צריך רק לבקש ולשלוח קבלה על התשלום
כשאני שלחתי חבילה לאמזון השתמשץי רק ב3 תוויות:
כתובת בחוץ
הצהרת מכס בחוץ
ברקוד החזרה בפנים.
הרביעי הוא כמו השני, לא הצלחתי להבין למה צריך אותו, אז לא שמתי. בכ"מ מילאתי גם הצהרת מכס ידנית (שלחתי עם ems) ככה שכנראה בגלל זה לא הייתי צריך את זה..
שים לב שיכול מאוד להיות שעלות המשלוח תהיה מאוד יקרה, אולי עדיף לך לשלוח בתור רשום ולא ems.
לפי מה שזכור לי זה חוק מחייב באירופה