פריט לא נשלח מאמזון

היי לי קרדיט בגיפ קראד , עדין לא ראיתי שהכסף חזר

ממה שאני מכיר מאמזון התשלום יורד ממש לפני המשלוח.
סביר להניח שלא חייבו אותך בכלל..

@|Avnergfen
כתבת שזה נמכר ונשלח ע"י אמזון, אז לא אמורה להיות בעיה עם קבלת הכסף בחזרה. קודם כדאי להבין האם חוייבת על ההזמנה הזו בחברת האשראי והאם הכסף כבר ירד מהחשבון. אם שילמת עם כרטיס אשראי, ייקח כמה ימים מרגע ביטול ההזמנה עד שתראה את ההחזר אצל חברת האשראי. יתכן שכבר עכשיו אתה יכול לראות בפירוט פרטי ההזמנה (Order Details) בחשבון באמזון שמופיע שיש החזר מלא בצבע ירוק.
אם שילמת עם Gift Card, יתכן שתראה את הכסף חזרה ביתרת ה-GC מהר יותר.

היי , ההזמנה בוטלה
אקבל את הכסף בחזרה ?

@|Avnergfen
זה דומה או אולי זהה למייל שאני קיבלתי בנוגע להזמנה שלא נשלחה בגלל עניין הכתובת שתיארתי בתגובות הקודמות. אם לא תאשר את הארכת הזמן, ההזמנה תבוטל. אם תאשר, היא תישמר. אם תבוטל, בוודאות לא תקבל את המוצר. אם תאשר, יתכן שיישלח ויתכן שלא.

מציע לקחת בחשבון שאם שילמת עם כרטיס אשראי והכסף עוד לא יירד במחזור החיוב, אז ברגע שהתשלום יעבור לאמזון, לא תוכל לפתוח כשל תמורה מול חברת האשראי במקרה של בעיה מול אמזון שבה הם לא מחזירים לך את הכסף.

זה המייל שקיבלתי אחרי חודש המתנה שהמוצר יישלח:
כותרת: Approval required for your Amazon.com order
Hello,
There is a delay in shipping your order because of a supply chain issue. We’ll make every effort to get the delayed item to you as soon as possible. If you still want this item, please confirm below. We apologize for the delay.

עבר זמן המשלוח וזו הודעה שקיבלתי
Approval needed
Please visit amazon.com/yourorders on your desktop to fix the problem.

מה לעשות ?

@|סמואל
דיברתי על פיצוי אם המוצר לא נשלח ולא הגיע. ומבטלים את הההזמנה.
משמע בסוף סגירת ההזזמנה.

אז המומלץ הוא להמתין .
ואעשה זאת בע''ה
תודה רבה !

מסכים 100%
נראה כמו מקרה שפשוט יהיה כתוב לך שהם מתנצלים וזה מתעכב קצת, ממליץ לא לבקש כלום

@|Avnergfen
יש תאריך הגעה אז זו לא הבעיה שתיארתי קודם.
אני לא יודע מדוע זה לא נשלח וסביר להניח ששום נציג לא יידע לענות על זה.
אני במקומך לא הייתי נוגע בכתובת (כי זו כנראה לא הבעיה) ומחכה עוד קצת לראות מה קורה. אני הייתי עושה צילומי מסך לעכוב אחר הסטטוס למקרה שישתנה התאריך לחודש יולי, מה שיכול לקרות.

בנוגע לפיצוי וכדומה, אני לא מתעסק עם זה עד שהמוצר לא אצלי. אין טעם לבזבז דקה או חמש שעות לקבל זיכוי כלשהו אם בסוף המוצר לא מגיע וצריך לבקש זיכוי מלא. אני לא אסכן את החשבון שלי, שיש לי בו מוצרים שעדיין באחריות של החנות או היצרן, בשביל $5-$10 ב-Courtesy Credit.
חשוב לקחת בחשבון שהנציגים לא בהכרח יודעים מה הם עושים וכל מיני פתרונות יצירתיים שהם יעשו עלולים להקפיץ התראה במחלקת הבטחון של אמזון ואז הלקוח בבעיה.

כל שינוי שהנציג יעשה בסוג המשלוח ישפיע באותו האופן כאילו ביצעת זאת בעצמך.

או DHL EXPRESS חמישה ימים

תבקש שישלחו לך עם UPS יומיים זה בארץ שלושה ימים בנקודת שירות

אז תחכה יאריכו לך קצת אל תבטל

רשום שההזמנה תגיע עד ה26.6

קודם כל אני מסכים גם עם סמואל וגם עם המטוס
דרוש פיצוי אם זה מתעכב מעבר לצפי ההגעה.
אל תבטל את ההזמנה.
מה באמת צפי ההגעה? זה עובר את התאריך שלו?

@|Avnergfen
מה ששאלתי היה:
מה סטטוס ההזמנה? האם יש תאריך צפוי להגעה של המשלוח או שזה בסטטוס שיעדכנו תאריך בעתיד כשהמוצר ישלח?


אם תשנה את כתובת המשלוח, ההזמנה תתאפס כאילו ביצעת אותה ברגע השינוי.
לדוגמא, מישהו הזמין ב-01.06.2024 ורשום שצפוי להגיע ב- 30.06.2024. עדכון כתובת היום יאפס התאריך והתאריך ישתנה לחודש מהיום, כלומר ההגעה הצפויה היא בערך ב-22.07.2024

בנוגע לכתובת, יתכן שהכתובת היא הבעיה, אך כול עוד לא תענה לשאלה ששאלתי או תעלה צילום מסך, לא אוכל לדעת האם יתכן שזו הבעיה.
לבדיקה האם הכתובת היא הבעיה ההזמנה אמורה להיות ללא תאריך הגעה. כמו כן, מהנסיון שלי, ניתן לבדוק אם הכתובת היא הבעיה בביצוע תהליך הזמנה של אותו המוצר (המחיר לא משנה) ובדיקה האם מקבלים תאריך הגעה צפוי עם כתובת אחרת בעיר אחרת. אני מבהיר שלא צריך להשלים את ההזמנה אלה רק להגיע לעמוד ביצוע ההזמנה איפה שבוחרים כתובת ולראות מה מופיע.

הבעיה הזו קרתה לי פעמיים עד שגיליתי את מקור הבעיה.
ואחדד שזה לא קורה עם כל מוצר. יש מוצרים שכן נשלחים לכתובת מסויימת ויש שאני מקבל את ההודעה שמתישהו זה יישלח. אגב, באחת הפעמים שזה קרה לי, יצרתי קשר עם חברת השילוח בארץ ושיניתי לכתובת "שאמזון לא שלחו" והגיע רגיל.

@|Shtrodel זו בדיוק הסיבה שאני לא לבטל ולשלם כפול ומכס ,
אולי לשנות כתובת יקפיץ את המשלוח להישלח חחח

@|סמואל לבטל ולהזמין חדש / לחכות למשולח

היה לי מקרה דומה באמזון uk.
פשוט חיכיתי קרוב לחצי שנה עד ששלחו את המוצר.
הנציגי שירות הציעו שאעשה הזמנה חדשה (מכיוון שהמוצר במלאי), אבל רק המחיר הנוכחי של המוצר היה יקר יותר מהמחיר ששילמתי עבור המוצר+משלוח.
העדפתי לחכות מהסיבה הפשוטה שזה היה מייקר לי את כל העלות פי 2 - המוצר יותר יקר, משלוח טיפה יותר יקר ואז גם הייתי צריך לשלם עמלת מכס.

@|Avnergfen
ומה התשובות לשאלות האחרות ששאלתי?

נמכר ונשלח ע''י אמזון @|סמואל

@|סמואל
לנצל? לסחוט? תרוץ למשטרה.

אדם מזמין מוצר. מחכה חודש/חודשיים. המוצר לא נשלח.
ברוב חוצפתם מציעים לו לבטל ולרכוש מחדש במחיר כפול. במקום לדאוג שההזמנה שלו תישלח. הרי היא במלאי.
נגרם לו נזק. נגרם לו עוגמת נפש. נתפס לו מסגרת באשראי על סכום הקניה. הזמן שלו שווה כסף. יכל לקנות במקום אחר.

אפשר לבקש פיצוי על זה. זה יכול להיות 5$. משהו. שיקחו אחריות.

ואתה קורא לזה סחיטה.
שנה את הגישה שלך. זה בטח לא סחיטה. זה לקיחת אחריות על פשלה שלהם. ואם הם לא מציעים בעעצמם... אז לבקש.

ההודי אומר לו לך תבטל ותזמין מחדש במחיר כפול. הזיה.

@|Avnergfen
אני לא אתייחס לאיך לנסות לנצל את המערכת ולסחוט מהם דברים. יכול לעבוד, יכול לסמן את החשבן. יכול לקחת התכתבות אחת, יכול לקחת עשרות שעות ולא לעבוד. שכל אחד יעשה מה שהוא מוצא לנכון בעניין.

בנוגע למשלוח, כדאי להבין מה הסיבה שהמוצר לא נשלח כי אחרת יתכן שביטול והזמנה מחדש (גם במחיר כפול) לא יביאו לזה שהחבילה תישלח. כמה שאלות:
מה סטטוס ההזמנה? האם יש תאריך צפוי להגעה של המשלוח או שזה בסטטוס שיעדכנו תאריך בעתיד כשהמוצר ישלח?
מי המוכר ומי השולח?

לא לבטל.
ההודים האלה זה משהו.
לחכות עד שיעבור זמן המשלוח שהם כתבו... לעלות מולם ... ולבקש פיצוי על הפשלה שלהם ועל האי נוחות שנגרמה לך.
אם תמצא משהו אותו דבר בזמן הזה. יותר טוב באותו מחיר או קרוב, תקנה. ואז תבטל כמובן שאם לא נשלח בנתיים.