סיוט החזרת מוצרים בעליאקספרס
שלחתי לפני כחודש 3 מוצרים חזרה בעלי דרך שירות ההחזרות שלהם (RUNNER EXPRESS) בדיוק לפי ההוראות דרך הסניף דואר ולא קיבלתי זיכוי, אלי אקספרס טוענים שלא קיבלו את החבילות. שלחתי פנייה לדואר ישראל והם החזירו לי 3 מכתבים רשמיים שהחבילות נמסרו. שלחתי דרך הצ'ט בעלי את המסמכים עם דרישה להחזר, אמרו שיחזרו אלי באמייל - לאחר יום קיבלתי דחייה של הפנייה כי לטענתם הפריטים לא התקבלו אצלם. יש מה לעשות עם השירות המזעזע הזה ? כמה שעות שאני מבזבז את הזמן על מוצרים ששווים כ100$ .
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Banggoodהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (07.05.2025). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
תגובות
@|B1T3X מה זה subreddit ?
איך זה נסגר בסוף?
הייתי באותו סיפור עם שתי חבילות בשווי של בערך 150 ש"ח יחד
רדפתי אחריהם 3 חודשים
את כל הdisputes שלי הם סגרו לא משנה כמה הוכחות סיפקתי.
גם אליי חזרו אחרי ביקורת בטראסטפיילוט, ואז לא ענו לי יותר.
עשיתי פוסט בsubreddit של אלי אקספרס וביקשתי עצות מאנשים. הם פנו אליי בפרטי ולאחר ששוב שלחתי להם את כל ההוכחות הם סוף סוף זיכו אותי.
אליאקספרס שלחו לי מייל בהמשך לביקורת בטראסטפיילוט.
Thanks for taking the time to bring this issue to our attention.
Please accept ourdeepest apologies for any inconvenience you've faced.
Regarding your complaint on the order 1110487059845278,
According to your feedback, the products of this order have been returned. Please provide a valid return shipping label (including logistics order number, delivery address, sender, weight, etc.) and delivery certificate so that we can further handle the case. Thank you.
שלחתי להם שוב את כל ההוכחות. כולל מיילים נוספים שהדואר שלח לי היום. מעניין אם זה יזיז להם בכלל
כן.
אליאקספרס עדיין לא רוצים לזכות למרות ששלחתי להם את כל ההוכחות שוב, שלחתי מייל לראנר אקספרס בינתיים ללא מענה. השארתי ביקורת שלילית בטראסט פיילוט, אלי אקספרס כתבו שיבדקו ויחזרו אלי במייל. אעדכן
@|VVT_i טופל, האם לתוכן הזה התכוונת?
תפתח פנייה בפייפאל עם כל הפרטים.
אתה יכול גם לרשום ביקורת לא טובה על אלי אקספרס פה.https://www.trustpilot.com/
ויחזרו אליך תוך יום-יומיים מניסיון.
מה הסטטוס בבקשה החזרה של אליאקפרס?
צלם את העמוד עם הנקודות זמן
פעם התוכנית הזאת תפקדה,עכשיו נראה יותר כמו רמאות. קרה גם לי בשווי נמוך יותר ולא היה לי כוח להתעסק.
בעקרון לפי הכסתח של החברה המבצעת (נראה כמו תחפושת לאלי אקספרס, אבל יש חפ אם תרצה לתבוע) צריך לקחת אישור מהדואר
https://runnerexpress.co.il/services/152.html
אבל תנסה לשלוח להם מייל, מעניין אם יענו בכלל
https://runnerexpress.co.il/contact/
RR441725589X6
RR207523783X6
RR442829930X6
אלה המספרי מעקב, נסרקו וגם נשלח אלי SMS מהדואר
לא משנה אם נמסרו או נבדקו
הדואר סרק את התווית שהיתה על החבילה? מאז יש שעון לאחור שבסיומו תקבל את הכסף
תבדוק אם המספר מעקב נסרק