מישהו שם לב שאין יותר את האופציה לשלוח את תמליל

מאכזב וגם צפוי.

עדכון:
לא קיבלתי שום אימייל מאמאזון. יצרתי איתם קשר שוב ואמרו שיעבירו את זה לבדיקה. היום כבר לא אמרו שיחזרו אליי אלה שפשוט יבדקו את זה. הנציג בסיום השיחה הציע לי בלי שביקשתי $5 על הטרטור, אמרתי לו, מה יעזור לי ה-$5 אם לא פותרים את הבעיה והנציגים ממשיכים לשקר. הוא מייד העביר לאחראי.
האחראי כעבור איזה 10 דקות של קריאה, התנצל והציע להביא לי $20 בלי שביקשתי. אמרתי לו שזה לא משנה את המצב עם הנציגים, או מקדם לפתרון לבעיה שבגללה פניתי, מה גם שהבעיה היא לא רק אצלי, בדקתי ב-3 חשבונות (לא שלי) ויש את אותה הבעיה. לא היה לו מה להגיד מלבד לחזור על עצמו עוד כמה פעמים שהוא מתנצל ושזה יועבר לבדיקה וכמה אני חשוב לו כלקוח.
כתבתי לו במפורש שאני מעדיף שלא אצטרך לפנות אליהם ואז לא יצטרכו לתת לי פיצוי.
בסוף אמרתי לו שיעביר את ה-$20 לחשבון של אחי ליתרה אחרת שכבר קיימת שם מבעיה שהייתה לפני כמה חודשים וסיימנו את השיחה.

אז פתרון לאופציה החסרה אין. נשאר לבקש מהנציגים שישלחו את התמליל ובתקווה הם ישלחו אותם. אני צריך לזכור בכל שיחה להעתיק את התמליל מהחלון לפני שאני סוגר אותו ולהדביק למייל ולשלוח לעצמי. ככה בטוח יהיה לי אותו.
ומסתבר שאפשר לבקש שיעבירו את הפיצוי לחשבון אמאזון אחר.

רק אל תצפה ליותר מדי מאמזון: סיכוי אפסי שהם יטפלו בבעיה שלך (כמו שכבר אמרתי בעבר, בלי קשר למדיניות השירות שלהם, שירות הלקוחות שלהם פשוט לא קיים)

לא חשבתי על זה מבחינת אבטחה אלה יותר על צריכת משאבים.
לעשות פעולה כל פעם אני עוד פחות מעדיף.

לפחות לכרגע יש את התוסף שנותן חלופה טובה. בהנחה שאני לא יצרתי את הבעיה איכשהו, אני מקווה שגוגל יפתרו את זה באחד העדכונים הבאים.
תודה רבה על העזרה.

אעדכן בנוגע לאמאזון אחרי שהם יצרו איתי קשר.

כן חבל שהורידו בכרום את הפיצ'ר של userContent.css כמו שיש הפיירפוקס.
גם אני מעדיף לא להתקין תוספים באופן כללי, למרות שהתוסף הזה ספציפית הוא open source אז תאורטית אמור להיות יותר בטוח לשימוש.

אם אתה רוצה אז במקום התוסף אפשר להגדיר bookmarklet שעושה משהו דומה. החסרון הוא שזה לא יהיה אוטומטי אלא תצטרך ללחוץ עליו כל פעם שתפתח או תרפרש את יוטיוב.
בהגדרה של ה bookmark תשים את הקוד הזה במקום ה url -
javascript
ואז נקודותיים
:
ואז את זה -
(function(){document.body.style.overflowY="scroll"})();

תודה רבה, זה עובד.
חבל שאין מידע באינטרנט על מה גורם לבעיה הזו ואיך אפשר לפתור אותה. הייתי מעדיף לא להשתמש בעוד תוסף.

אם אתה עם כרום אז הכי פשוט זה להשתמש בתוסף כמו זה למשל שנותן פונקציונאליות דומה
https://chrome.google.com/webstore/detail/stylus/clngdbkpkpeebahjckkjfobafhncgmne/related?hl=en

ואז להגדיר כמו פה -

@kobee
אני עובד עם כרום.

אוקי יפה. אז הבעייה היא עם ה hidden.
קשה להגיד מדוע אצלך זה עולה בתור hidden ואילו אצלי זה עם ערך scroll, אבל עכשיו לפחות אפשר לעקוף את הבעיה.

אם אתה עובד עם firefox אפשר לייצר קובץ userContent.css בספריית הפרופיל של היוזר
http://kb.mozillazine.org/index.php?title=UserContent.css
ולשים שם את התוכן הזה -
@-moz-document domain(youtube.com) {
body {
overflow-y: scroll !important;
}
}

תסגור ותפתח טאב חדש עם יוטיוב וזה אמור לתפוס

@kobee
Hidden
תיקון: הנה משהו מוזר, אחרי שהורדתי את הסימון V בשורה שאמרת לי, הופיע ה-Scroll bar והוא עבד תקין גם אחרי שסגרתי את התפריט dev. עבד תקין עד לריענון הדף.
עובד זמני עד ריענון הדף גם אם בוחרים באפשרות Scroll.

לגבי אמזון, כן גם לדעתי עדיף לחכות לתשובה מהם.

לגבי בעיית היוטיוב אפשר לנסות כמה דברים.
ראשית אני מניח שכבר בדקת בדפדפנים שונים, גם ב private browsing וגם ב safe mode שבו כל ה addon-ים מנוטרלים, וגם עם יוזרים שונים.

אם הבנתי אותך נכון אז בדף של הקליפ בכלל לא מופיע ה scrollbar.
אם זה נכון אפשר לעשות את הבדיקה הפשוטה הבאה:
- בדף הקליפ תלחץ F12 (אני משער שאתה ב chrome) ואמור להפתח לך ה dev tools
- תבחר למעלה elements ותסמן על ידי קליק את ה body בעץ
- בצד ימין מעניין אותי מה כתוב ב overflow-y

@kobee
לא רוצה למהר להתעסק עם אמאזון ואולי להיחסם. מה גם שבגלל שזה ביותר מיוזר אחד, אני לא רוצה לשים בסיכון בני משפחה וחברים. פניתי לתמיכה הטכנית של אמאזון, אחרי שיחה עם עוד נציג שלא יודע כלום שאמר לי שאמאזון ביטלו את זה לכולם והוא התעלם מחצי מהדברים שכתבתי לו, הוא אמר שהוא מפנה את זה לבדיקה ויחזרו אליי תוך 24 שעות במייל.

מה שכן, זה גרם לי לחשוב, אולי תוכל לעזור לי להבין/לפתור את הבעיה שיש לי באתר יוטיוב שהתחילה לפני כשבוע בעזרת הקוד. כשאני מתחבר ליוזר הראשי שלי שמחובר למייל, אין יותר אפשרות לגלגל למטה/למעלה את העמוד. בכל סיטואציה אחרת שאני לא מחובר ליוזר הראשי, הגלגלת עובדת.

אם אתה רוצה אני יכול לעזור לך לשנות את הערך ל true ויש סיכוי טוב שזה גם יגרום לאופציה החסרה להופיע שוב (אצלי עשיתי את הניסוי ההפוך וכאשר שיניתי את ה true ל false האופציה באמת נעלמה). **אבל** קשה לצפות את ההשלכות של זה. יכול להיות ששינוי ה false ל true פשוט יעבוד או לא יעבוד וזהו, אבל יכול להיות ש ה false נמצא שמה מסיבה מסויימת והניסיון לשנות אותו עלול לא להתקבל לטובה על ידי אמזון.

עצם זה שאצלך זה false ואצלי למשל זה true אומר שיש קוד יעודי בשרת שעל סמך לוגיקה מסויימת (שלא ידועה לנו) מחליטים שמה האם להציג למשתמש את האופציה או לא. אותה לוגיקה יתכן ותופעל גם בשלב הוואלידציה לאחר סיום הצאט לפני השליחה של העותק עליך. ואז עלולה להווצר חוסר התאמה שמצד אחד מסומן שהמשתמש רוצה עותק של הצאט באימייל אבל מצד משני האופציה הזאת לא היתה אמורה להיות מוצגת לו מלכתכילה. חוסר התאמה כזה עלול להיות מדווח במערכת כתקלה חשודה ולהיות מסווג בסופו של דבר כניסיון להאקינג.

בכל מקרה החלטה שלך. אם תרצה לנסות תגיד לי ואשמח לעזור.

@|kobee
תודה על ההסבר
רשום False, מה עושים עכשיו?

@|סמואל אפשר לעשות את הבדיקה הזאת (לא צריך ידע טכני) -
- ראשית נגיע לחלון הקופץ של הצ'אט
אני לוחץ על help מהתפריט העליון ואז "need more help" ו "contact us"
במסך של contact us אני בוחר למשל את "Prime or Something else" ואז בשאלות הנלוות "More non-order questions" ו "Other non-order questions"
לבסוף מופיע כפתור ה chat וכשלוחצים עליו נפתח החלון
זה החלון שלמטה שם אמורה להיות האופציה "E-mail a transcript of this chat"
- בחלון הזה איפשהו על הרקע הלבן תלחץ על הכפתור הימני בעכבר ותבחר "view source" מהתפריט
- אמור להפתח לך טאב חדש בחלון הדפדפן הראשי עם קוד ה html של חלון הצאט.
- עכשיו תחפש בקוד (ctrl+f) את הטקסט
enableEmailTranscriptFeature
אתה אמור למצוא אותו כאשר בשורה המלאה יהיה כתוב
enableEmailTranscriptFeature: true,

תנסה לפתוח חשבון חדש עם סתם אמייל ותבדוק

@kobee
נכנסתי עכשיו במחשב בצד השני של הארץ (עם Teamviewer), אין את האפשרות.

לגביי בחינת הקוד בעמוד, אין לי הבנה בנושא. לא יודע מה לבדוק או לעשות שם.

מעניין מאוד.
נשאר אולי עוד לנסות במחשב אחר לגמרי וגם מחוץ לרשת שלך בכל הקומבינציות.
כלומר לוקח למשל לפטופ או טאבלט ומנסה איתו כשהוא מחובר דרך המודם ראוטר וספק האינטרנט הרגילים שלך. אחר כך הייתי מדליק wifi hotspot ומחבר את הלפטופ/טאבלט דרכו כך שאתה גולש למעשה דרך הספק הסלולארי. אם הרטואר שלך יודע להתחבר בתור קליינט ווייפיי אז אפשר גם לחבר אותו להוטספוט ולעשות את הניסוי גם עם המחשב הרגיל שלך.

עוד משהו ששווה לבדוק זה לעשות view source או לפתוח developer tools בחלון הקופץ של הצ'אט איפו שאמורה הייתה להופיע האופציה. ואז אפשר לחפש ב dom tree או ב html עצמו אולי האופציה תחלס קיימת אבל היא מוסתרת משום מה.

@MosheSiani
לא ידעתי שהנושא עלה בעבר. אני חושב שזה בערך אותו הזמן שאצלי הבעיה התחילה.

@kobee
ניסיתי בכרום ובאקספלורר. ניסיתי באינקוגניטו בכרום.
ניסיתי בכרום כמשתמש רשום וכמשתמש חדש בלי שום תוסף במחשב וירטואלי.
ניסיתי במחשב שלי וניסיתי במחשב וירטואלי נקי.
ניסיתי במשתמש שלי. ניסיתי במשתמש של ידידה שעזרתי לה עם ההזמנה אתמול.

לא ניסיתי לשנות IP או MAC Address כי לא חשבתי שזה אולי ספציפית מכוון כלפיי. אבל אני בספק שה-IP שלי זהה לזה שהיה לפני חודש.

זה שההתכתבויות לא נמצאות ב-Message Center זה עוד יותר מוזר. מצד אחד, זה כאילו אמאזון לא רוצים תיעוד לשום שיחה איתי. מצד שני, הנציגים כן רואים את ההתכתבויות הקודמות אצלם ואמרו לי דברים מתוכן.

לא יודע מה לחשוב לגביי כל העניין.

אני מניח שניסיתם עם כל הדפדפנים, כולל private browsing וגם עם safe mode שבו כל ה addon-ים מנוטרלים. אולי אפילו לנסות עם מחשב אחר.
עוד דבר ששווה לנסות זה לפתוח משתמש אמזון חדש עם אימייל חדש ולנסות איתו.

פתחתי כאן אותה שאלה לפני חודש חודשיים ואמרו לי שזה רק אצלי. אז מסתבר שזה לא רק אצלי.

העתק הדבק לגוגל דוקס

@השמש_זורחת_בזכותי
בדקתי, צריכים להיות 3 שיחות והן לא שם.

לא דיברתי איתם לאחרונה אבל בדכ הכל שם. חיפשת בכל הקטגוריות?

Important Messages
Related To Your Orders
Related To Your Account
Other Messages

@|השמש_זורחת_בזכותי
כל ההתכתבויות מאתמול לא נמצאות שם.
המייל ששלחו לי אחרי שבדקו את הבעיה כן שם.

הכל כאן
https://www.amazon.com/gp/message

@No_but_yeah_but_no_
אתייחס למה שכתבת, אך אני מעדיף שהדיון יישאר בנוגע לבעיה של אפשרות שמירת ההתכתבות כאופציה בחלון כמו שהראל הראה בתמונה. מסתבר שלחלק מהאנשים יש את האופציה, אז אשמח אם הנושא יישאר בזה בשביל אולי למצוא פתרון לאלו שהאפשרות נעלמה להם.

הנה התגובה שלי: זה לא משנה את מה שכתבתי. הנציגים חסרי ידע ולא יודעים מה לעשות. זה שהם נותנים לכולם הטבות של $10 על זה שפנו אליהם כי הם לא יודעים לפתור את הבעיה לא הופך אותם לטובים ביותר. וזה בכלל לא משנה איפה הם מדורגים, יש מקום להמון שיפור. לא כתבתי שום דבר שלא כתבו לפני.
לתייג אותי כישראלי לא משנה דבר ממה שכתבתי. מי שהיה בארה"ב מספיק זמן לחוות את מדיניות השירות של החנויות בארה"ב יודע שאמאזון לא "מיוחדים" לעומת כל שירות לקוחות אחר בארה"ב. זה שאנחנו רגילים לשירות הלא טוב בארץ או של הסינים לא אומר שאני צריך לקבל את הטרטור ובזבוז הזמן שאמאזון מעבירים אותי כל פעם מחדש.
אתה יכול להיות בטוח שאם המחירים היו זהים בארץ, לא הייתי קונה בכלל באמאזון ומתעסק עם קודים, שינויים מחירים אפשרי בכל רגע נתון, והשירות לקוחות עם נציגים חסרי ידע ויכולת לפתור בעיות.

אני שוב פעם מבקש, אשמח אם הנושא יישאר בעניין אפשרות שמירת המלל.

@|סמואל איש יקר, האם אתה מתלונן על שירות הלקוחות הכי טוב בעולם? אם כן, כמה ישראלי מצדך.....

@Haran
ניסיתי גם דרך תפריט ה-Help ואין את האפשרות.
אתה יכול לצרף צילום מסך?

גם אני נאלצתי להתכתב איתם אתמול 3 פעמים (קיבלתי מוצר משומש...), האופצייה הופיעה והשתמשתי בה (דפדפן כרום, מגיע לצאט דרך Help בתחתית העמוד).

@Israel
אתמול התכתבתי איתם 3 פעמים (הכשרון של הנציגים לפתור בעיה אחת..) אין את האופציה.
אם אצלך היא מופיעה במחשב, אשמח שתצרף צילום מסך ותרשום באיזה דפדפן אתה משתמש והאם אתה נכנס לאופציה דרך הקישור ששמתי או אולי קישור אחר.

דווקא זה חזר, היה באמת הפסקה של כמה זמן שלא היה כפתור לשלוח, אבל בימים האחרונים ראיתי שחזר
בכל מקרה אתה יכול להעתיק הכל ולשלוח לעצמך במייל (זה אפילו שומר על העיצוב המקורי)

@נאורממן
תודה, אבל גם אם האופציה בסמארטפון אולי עדיין קיימת, אני לא הולך להתכתב איתם דרך הסמארטפון.

האם דיברת עם אמאזון בשבועיים או בחודש האחרון ונציג שלך לך את תמליל השיחה אחרי שביקשת ממנו?

אני בדרך כלל מבקש בסיום השיחה והם שולחים, תנסה להיכנס דרך הטלפון במצב שולחן עבודה, לא מזמן דיברתי איתם, ואני זוכר שהיה שם

האופציה הייתה קיימת במערכת ואמאזון ביטלו אותה. עכשיו אני צריך להסתמך על הנציגים חסרי הידע שלהם שישלחו לי את תמליל השיחה. מנסיון זה לא עובד והם לא שולחים כי הם אפילו לא יודעים שהאופציה כבר לא קיימת במערכת.

בשביל להוזיל עלויות בכוח אדם בשירות הלקוחות אני חושב שהם שינו את שיטת הגיוס. לדעתי משאית עוצרת ברחוב בהודו, מעמיסים 30 איש שיודעים אנגלית, אחרי קורס המזורז שמראה איפה כפתור הדלקת המחשב למקרה של הפסקת חשמל, הם מתקבלים לשירות הלקוחות של אמזון בצ'ט. את הכל הם "לומדים" תוך כדי עבודה, בגלל זה לכל שאלה הם צריכים 2-10 דקות לבדוק ולענות.

זו גם אפשרות, אצלי שלחו בכל פעם שביקשתי

התייחסתי לזה במה שכתבתי, הם לא מוכנים לשלוח, אומרים שישלחו ולא שולחים.
בפועל מה שאני עושה זה, להעתיק את המלל בעצמי, מדביק למייל חדש ושולח לעצמי שיהיה לי את התיעוד.

תבקש בתום השיחה וישלחו לך