החזרת מוצר פגום לעלי אקספרס - עזרה

לא צריך תור להיכנס לסניף ולמסור את החבילה לפקיד.
אם כן קובעים תור לפחות לוודא שהפקיד סרק את הברקוד כדי שהפריט ייכנס למעקב.

תזמין תור לסניף

@|אבי_בי
זה הכסף שלך, תעשה מה שאתה חושב לנכון. לצערי זה מצריך זמן. לארוז את החבילה, להדפיס את הדף, ללכת/לנסוע לדואר, לחכות בתור.

מניסיון שלי בסניף הדואר אני פשוט נכנס בלי תור, עומד ליד הדלפק, ברגע שהפקידה מתפנה אני אומר לה זה חבילה להחזרה אלי אקספרס. מראש ממלא את הפתק שהם רוצים עם המספר מעקב והיא שמה לי חותמת והולך משם.

תודה @|Kronos
נשמע חוויה מפוקפקת. לא יודע אם שווה 30 שקל

@|אבי_בי
אם המוצר עולה מעל $10 לפני הנחות, עלי אקספרס כמעט תמיד יחייבו אותך להחזיר את המוצר. לרוב אין אפילו הצעה לזיכוי חלקי.
חייבים להביא את החבילה לסניף דואר עם עובד דואר שמקבל חבילות. מציע להזמין תור מראש דרך האתר או האפליקציה.
אתה מקבל (או צריך לבקש אם לא נותנים לך) אישור עם חתימה מהמכונה שלהם. כמה שעות לאחר מכן יתכן שתקבל מסרון שהחבילה נקלטה בדואר.

יום או יומיים אחרי שמסרת את החבילה, כנראה תקבל הודעה מעלי אקספרס או/ו פאייפל שהם מביאים לך זיכוי מלא. בעבר חלק מהאנשים כתבו שהם לא קיבלו את ההחזר במשך שבועות. אני מקווה שאלה מקרי קצה. בזמנו עם המידע שאנשים מסרו, אף אחד לא הצליח להבין מה הסיבה לכך.

החזרתי מוצר בשיטה הזו לפני איזה שנתיים +
בגדול די פשוט אתה מחזיר תמוצר אצל הפקידה (לא זוכר אפילו אם אתה מקבל איזה אישור) ואז כשמתעדכן שהמוצר הגיע אליהם מונפק ההחזר

טוב, כנראה יש לי תשובה.
על תווית ההחזר כתוב: למשלוח רק באמצעות סניף / סוכנות דואר. אז אני מבין שאי אפשר בנקודת חלוקה.
גם גימיני ענה לי ככה:
החזרת חבילות לעלי אקספרס מתבצעת בשירות חינמי, וניתן למסור את חבילת ההחזרה בכל סניף רשמי של דואר ישראל (שימו לב שלא ניתן למסור חבילות להחזרה בנקודות חלוקה או איסוף פרטיות כמו קיוסקים או חנויות, אלא רק בסניפי הדואר עצמם).

משאיר בכל זאת את הפוסט פתוח, אולי יעזור למי שיתקל באותה שאלה. וגם אולי מישהו ישתף מניסיונו איך זה עובד.