אזהרה והמלצה : להתרחק מ Ryanair : כנסו להסבר
No change fee
השתמשי בשירותי ryanair מספר פעמים בעבר והאמת שהייתי אפילו מרוצה.
כנראה שהמצוקה כרגע בכל הקשור לקורונה, עם ביטולי טיסות והפסדים משמעותיים, גרמה להם לחצות את קו ההגינות ולהתחיל לשחק מלוכלך .
רכשתי כרטיסים לאוסטריה במסגרת מדיניות ה Zero Change Fee שלהם
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/no-change-fee
בתקנון הם מציינים בפירוש שניתן יהיה לשנות את הטיסה ולשלם רק על ההפרשים. לצערי המדינה שתכננתי לנסוע הפכה מצהובה לכתומה מה שדורש בידוד ועניינים, אז החלטתי להפעיל את מנגנון השינוי ולדחות לאיזה מועד חלופי .
מה שמצאתי היה לא תקין, אפילו ברמת חמור , עקיצה :
1. אתה יכול לשנות פעמיים (הם התכוונו לפעם בהלוך ופעם בחזור וגם זה רק למועד של עד סוף השנה)
2. כשאתה מחפש מתוך מסך שינוי הטיסה אתה מקבל עלויות של טיסות מנופחות
3. עניינים אחרים שהוספת לטיסה המקורית (כמו למשל עלות הושבה, מזוודות) נכנסים אוטומטית לטיסה החדשה, ובמספרים גבוהים יותר מהרגיל (וללא יכול לעריכה) - שימו לב אני מתכוון שאתה מחויב עליהם שוב (כפול, מה שהזמנת כבר בטיסה המקורית לא נחשב, וסותר לחלוטין על ההכרזה לגבי תשלום רק על השינויים)
4. אתה לא יכול לשנות יעד - רק לאותו היעד
בקיצור : עושים עלינו קופה .
בסופו של יום רשום לך , OK שילמת נניח 100$ בטיסה המקורית, עלות השינוי 1200$ לאישור לחץ כאן . אני לא צוחק, כל תאריך שבחרתי יצא פי 10 בערך מעלות הטיסה המקורית בגלל הקומבינות שלהם
מבין שאתם במצוקה, אבל עקיצות מהסוג הזה לא יאפשרו לי להזמין בעתיד Ryanair .
ראו בתגובה הראשונה נתונים נוספים...
@MadDog
10. SuperBee
30096.7 נקודות
@MadDog
420 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Ryanairהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (24.08.2021). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
תגובות
https://m.youtube.com/watch?v=60snzNvfjkg
אה, ותמיד תזכור להבא:
@|MadDog ראיינאייר שיכללה את הפרקטיקות האלה לדרגה של אמנות (והיא לא היחידה - גם איזיג'ט וויזאייר נוקטות בשיטות האלה, אם כי ב-"עצימות" נמוכה יותר...).
אגב, אם תעיין טוב טוב בכל האותיות הקטנות של תנאי הכרטיס (שחתמת למעשה עליהם בעת הההזמנה) - תראה שכל מה שהתלוננת עליו, הם מכוסים יפה יפה מהבחינה המשפטית. כך שהפרקטיקות האלה אמנם מסריחות לגמרי, אבל כשרות...
אגב, זה מה שנקרא "רוח המפקד" בחברה הזאת. המנכ"ל שלה, מייקל אולירי, נהג תמיד לומר בראיונות שהלקוח תמיד טועה, ושמי שלא מוצאות חן בעיניו הפרקטיקות של החברה, יכול to fuck off... עכשיו הוא קצת התמתן, אבל הבנאדם אגדה חיה, אין מה להגיד...
@olushka
בנהלים כתוב דבר פשוט : תצטרך להוסיף רק על עלות השינוי !
לא מופיע בשום מקום שתצטרך לשלם על כל השאר פעמיים וכמו כן שעלויות הטיסה יהיו פי 5-10 בממוצע , שלא נדבר על ההטעיה במסך השינוי עצמו עם הדוגמא שלי שמפורטת פה בתגובה מספר אחד . זו התנהלות של רמאות
מדובר על חברה שמי שלא יודע לקרוא היטב את הנהלים ולהקפיד - לא כדאי לו להשתמש בה. מי שכן - נהנה ומרוצה.
אכן תוספות לא נכללות בדחייה ולכן תמיד עדיף להוסיף איתן רק בשלב הצ'ק אין. דחייה אכן חינם מניסיון, אבל בתנאי שהכרטיס שנבחר לא יקר יותר. אחרת מחויבים בהפרש.
כתבתנו לענייני טיסות @|כרמלהגלבוע
תגובתך הרשמית נדרשת
@MosheHadad70
רק אם הטיסה תבוטל מהצד שלהם
באסה, האם אין אפשרות לקבל את הכסף חזרה של הכרטיסים המקוריים?
הרשת מלאה ב"חמוצים", דוגמאות :
https://www.yourmoney.com/household-bills/ryanair-passengers-pay-for-extras-when-rebooking-flights/
https://www.which.co.uk/news/2021/07/ryanairs-extra-costs-for-zero-change-fee-flights-infuriate-passengers/
https://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g1-i10702-k13328554-o30-Ryanair_free_change_of_flights_isn_t_free-Air_Travel.html
תודה :)
בנוסף יש גם "BUG" (אלק) שעוד יותר מבלבל : נניח קנית את טיסה המקורית ב 100$ (לא כולל מזוודות ועניינים) רק את כל הכרטיסים... במסמך החיפוש לשינוי הטיסה נניח קיימת טיסה שמופיע בעלות של 105$ הם אפילו מציינים ומדגישים לך באדום : "תוספת של 5$) אתה אומר סבבה, 5$ נספוג...
רק כשמגיעים לסוף, מגלים שזה היה בלוף, ההשוואה שלהם היא בין המחיר המלא של כל הכרטיסים אל מול כרטיס בודד (זאת אומרת שה 100$ היה מורכב נניח מ 4 כרטיסים של 25$) ואז מכניסים לך את כל העלות . ממש לא יאומן.
דוגמא :