שירות FREE RETURN של עלי אקספרס

שלום
הפעלתי היום את הדיספיוט של ההחזרה בחינם איך אני מבצע את ההחזרה קיבלתי כתובת בשדה תעופה Il-AE
איך ההחזרה בפועל האם להגיע לדואר ישראל ולמסור להם(ללא עלות) או שבדואר ישראל אני צריך לשלם על משלוח בארץ? והאם צריך להזין מספר הזמנה או משהו להפסיק את 4 ימים שהוקצו לי במחלוקת

רומים לשמוע עוד משהו על epost ו hfd?
השירות של קבלת חבילות מהם...
אתמול לקחתי 2 חבילות מנקודת חלוקה.
אחת מ אסוס ואחת מ עליאקספרס
מגיע. אומר לבחור שם את הקוד בהודעה, הוא מביא את החבילה ואומר לי תלחץ על הקישור שיש ב- sms וזהו.
סע לשלום.
לא מוודא מה השם שלי שכתוב על החבילה,
לא מבקש תעודת זהות...לא רושם כלום במחשב. שקיבלתי. שאספו.

1. מה קורה עם הוא מתבלבל ומוסר חבילה אחרת? לא כל אחד מסתכל שהשם שלו מופיע על החבילה.
ראיתי כבר באותו התור שהוא שם 3 חבילות בשקית למשהו וזה בכלל לא בדק מה שמו לו בשקית...

2. מה קורה אם אני פותח דיפיוסט שלא קיבלתי את החבילה. אין להם הוכחה שקיבלתי אותה. כלום.

הבנתם אני צריך לאשר שקיבלתי את החבילה בלינק...במקום שהמוכר יסגור את הלופ במקום.
לא מובן כל הקטע הזה של החלוקה שלהם. פתח לבלאגן.

@|koby058 אז למה לא רשמת בפוסט עצמו את שמות החברות?...
זה סוד?

וחוץ מזה, אם אני לא מפגר (ויכול מאוד להיות שכן) - התשובה שלי הגיונית גם למסירה וגם להחזרה.
"פתאום" כשהתלוננת, החבילה הגיעה בחזרה למוכר.
כן?

לא הבנת כי כנראה לא שלחת חבילה חזרה לעלי אקספרס במסגרת שירות הfree return שלהם. מדובר פה בהחזרה לא בקבלה של חבילה. יש חברה שנקראת epost ומאחוריה עומדת חברת hfd.

תודה.
לא הבנתי על איזו חברה אתה מדבר ולמה לא ציינת את שמה?...
רשות הדואר?

וחוץ מזה, המקרה שלך אנקדוטלי.
"...רוצה לשתף אותכם שפתחתי תלונה במועצה לצרכנות על החברה הזאת ופתאום החבילה שלי הגיעה והכל מטופל יפה מאוד וכנראה שגם אלי ייזכה אותי..."
זה מה שנקרא סִיבָּה וּמְסוֹבֵב... יכול מאוד להיות שהחבילה שלך גם ככה הייתה בדרך אליך ופשוט לא המתנת מספיק.
הגשת את התלונה ונוצר צירוף מקרים-זמנים.
אני אגב לוקח את זמני המסירה המוצהרים של עלי-לא-אקספרס כהמלצה חופשית בלבד.
תמיד מבקש מהמוכר להאריך את זמן הגנת הקונה (גם כמה פעמים), עד להגעת החבילה, ומקווה לטוב במשך 3-4 חודשים.
לא פותח דיספיוט אחרי חודש או חודשיים, אלא מבקש הארכת זמן הגנת הקונה.
אני מכבד את הסינים, ואת המוכרים הסינים ואת הפרנסה שלהם.
וגם אין טעם... ברוב הפעמים החבילה כן מגיעה בסוף (אבל ההערכה הלא מדעית שלי היא ש- 2 חבילות מתוך 10 לא מגיעות בסוף).
ממה שכתבת ואיך שכתבת, אתה רומז שרק כי התלוננת החבילה הגיעה "פתאום"?
זה מה שאתה אומר וחושב?

לא נותנים אישור מסירה, לא נותנים מוצר. פשוט.
ומתלונננים! גם לעלי וגם למועצה לצרכנות
בטח ובטח כשמדובר במוצרים יקרים ולא במוצרי דולר שלא אכפת לכם אם יהיו בעיות...גם ככה זה לא עובד...