שיתוף על חווית שירות ב KSP
רציתי לשתף את הכוורת בהזמנה שלי מ KSP, הזמנתי חבילה של מספר פריטים ומשלוח עד הבית.
החבילה הגיע אלי בערב וכשפתחתי גיליתי שהחבילה לא שלי ומיועדת למישהו אחר.
שלחתי אימייל לשירות לקוחות ולמחרת בבוקר התקשרו אליי, לאחר בירור של מספר החבילה שלחו אליי בצהריים שליח שיקח אותה ובערב שלחו מונית עם החבילה הנכונה.
אני לא רגיל לשירות יעיל כזה מחנויות בארץ,מגיע להם מילה טובה על איך שהם ניהלו את הטעות במהירות ויעילות ברמה שקצת מזכירה לי אפילו את אמזון.
@didiRam70
3. מחושית
126.95 נקודות
@didiRam70
5 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- KSPהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (23.12.2020). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
רוב הפעמים הזמנתי לנקודת חלוקה והגיע יחסית מהר ובלי בעיה. במקרה הספציפי הזה לא היתה אפשרות לנקודת חלוקה ופעם ראשונה הזמנתי שליח עד הבית. אני בטוח שלא הכל ולא לכולם החוויה טובה אבל נראה לי שהכיוון שלהם טוב.
@|Harel81 אני הפעלתי דרכם אחריות למוצר שקניתי והתקלקל אחרי חצי שנה , והמוצר הוחלף בלי שום בעיה.
לי יש התרשמות מעורבת, מצד אחד כמה דברים נתנו שירות מעולה, הם עונים מאוד מהר דרך יצירת קשר באתר, וכן היה לי מוצר גדול שלא התאים בתא של נקודת החלוקה והביאו לי עד הבית חינם, מאידך מוצר שנשבר במשלוח לסניף ראיתי מיד ששבור, המוכר ביצע עבורי הזמנה חדשה בחינם אבל היא לא מופיעה באתר וכבר 20 יום שלא הגיעה, השארתי להם הודעה עכשיו נראה מה יהיה.
אבל סך הכל ממליץ מאוד ובאמת לא השירות שאנו רגילים לו פה בארץ.
הזמנתי 2 כרטיסי מסך בהפרש כמה שעות אחד אחה"צ ואחד בערב.
הגיעו לי אחד למחרת בבוקר ואחד למחרת אחה"צ.
שהייתי צריך להחליף חלק תקול במסגרת האחריות לא הייתה בעיה @|Harel81
חכה שתהיה לך בעיה עם מה שהזמנת.
קניה ראשונה (!) שלי מחנות ישראלית , עבד לגמרי פיקס , הפתעה לטובה
בטח עם הלוגיסטיקה המטורפת שנדרשת כאן.
כיף לך, אני מחכה למשלוח כבר הרבה זמן...