רציתי לשתף אתכם "בתהליך" של קבלת החזר כספי על מוצר
Bee.Deals - בי דילז
רציתי לשתף אתכם "בתהליך" של קבלת החזר כספי על מוצר שרכשתי מ- Banggood שלא עבד טוב.
בסוף חודש יולי רכשתי מצלמה לרכב דרך מודעה פה באתר
https://bee.deals/lookup/a119s/deals/Fgkbbbc
אחרי שקיבלתי את המצלמה לקח לי קצת זמן לבדוק אותה אבל כאשר בדקתי את המצלמה גיליתי שאיכות הצילום לא משהו בלשון המעטה ואפילו יש מדי פעם לאגים/תקיעות במהלך הצילום. ניסיתי כמובן לשחק עם ההגדרות ולעדכן לגירסה האחרונה ביותר אבל שום דבר לא עזר.
בשלב הזה החלטתי ליצור קשר עם בנגגווד, שלחתי להם 2 סרטונים, אחד שצולם ביום והאחר בלילה, הסברתי להם ששום דבר לא עוזר ואני מבקש החזר כספי כי המוצר לא עובד טוב ולכן הוא לא משרת את המטרה שלשמה הוא קיים.
באותו הזמן ניסיתי ליצור קשר עם Viofo (החברה של המצלמה) דרך דף יצירת קשר באתר הבית שלהם, אבל הם לא חזרו אלי. אחרי כמה ימים פתחתי פוסט בפורום שלהם ולקח להם יומיים עד שהגיבו שכרגע התשובה שקיבלתי היתה ליצור קשר עם החנות שממנה רכשתי את המכשיר.
חזרה לבנגגווד, התשובה שקיבלתי מהנציג שלהם היה שהם מוכנים להחזיר לי 10$ ואני יכול להשאיר את המצלמה אצלי. אני כמובן סירבתי כי אין סיבה שאני אשלם על משהו שלא עובד במיוחד שאני צריך לקנות שוב מצלמה חדשה כי המצלמה הקיימת לא עובדת טוב.
בנגגווד פועלת בשיטת "מצליח", הם יציעו לכם כל פעם סכום נמוך מהמחיר של המוצר שרכשתם, חלק יסכימו וחלק לא. מי שהסכים, בנגגווד מבחינתה חסכה הוצאות.
במשך שבוע ימים הם מציעים לי כל פעם סכום אחר ואני מסרב ומתעקש על החזר כספי מלא עם מתן הסבר למה. זה התחיל ב- 10$, קפץ ל- 30$ אחר כך 40$ הגיע ל- 50$ + 5$ בנקודות, היו מוכנים אפילו להחזיר 60$ כאשר מחיר המצלמה עלתה 72$ שזה החזר כספי יפה מאוד כשהמצלמה נשארת אצלך, אבל אני התעקשתי על החזר כספי מלא כי המצלמה מבחינתי לא משרתת אותי. בסוף הם ויתרו והיום קיבלתי הודעה לחשבון ה- Paypal שהם מזכים אותי ב- 72$, הסכום המלא ששילמתי על המצלמה.
המטרה שהחלטתי לשתף אתכם בתהליך של ההחזר הכספי מבנגגווד זה על מנת שלא תיפלו באחת ההצעות שלהם למרות שמגיע לכם החזר כספי מלא. כמובן רק אם באמת הטענה שלכם כלפי המוצר צודקת ומגיע לכם החזר כספי מלא. אומנם לקח שבוע ימים אבל בסוף הוחזר כל הכסף. במידה והם לא היו מוכנים להחזיר את כל הכסף יכולתי להמשיך את התהליך דרך פתיחת כרטיס ב- Paypal.
אגב השיטה שלהם ידועה להרבה אנשים ואני אישית מכיר אותה דרך האתר פה שלפני הרבה מאוד זמן מישהו ציין את הדרך שבה הם מנסים לחסוך בהוצאות כדי שאתם תסכימו להחזר כספי שנמוך ממחיר המוצר.
@MosheSiani
10. SuperBee
8533.8 נקודות
@MosheSiani
132 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Bee.Dealsהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (31.10.2017). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
ראה 2 תמונות למעלה.
אבל תקין
שלך תקינה לפחות?
אותו דבר
זה בטוח תקלה ביחידה שקיבלתי.
מה שכן, גיליתי שהשירות לקוחות שלהם לא משהו לפחות מבחינת זמני המתנה לתגובה.
אומרים שיש להם מצלמות טובות זה פאק במצלמה או שכולם ככה בדגם הזה?
אני נתקלתי בבעיה דומה עם gearbest על מוצר שלא הגיע.
היו מוכנים להחזיר רק זיכוי (קרדיט) לחנות ולא לזכות אותי על העסקה.
בשניה שאמרתי שאני פונה ל- PayPal העניינים הסתדרו...
בודק לך מחר
@|Daniell שאלה קטנה אם במקרה שמרתה את הקופסא, גם אצלך רשום במדבקה No Test ?
@|Daniell האמת שכנראה פספסתי, לא ידעתי שהיה לך בעיה במסך.
אם אתה זוכר
https://bee.deals/static/uploads/09d68c05d8e12541402770e8efcfb45e.jpg
ביקשתי מהם החזר מלא , התפשרתי על 50 אחוז מעלות המוצר , כי המוצר עובד כמו שצריך
שירות לקוחות מעולה בהשוואה לאליאקספרס , אני התווכחתי איתם על 2 דולר כולל סרטונים על מוצר שלא עובד , הערעור וה APPEAL נדחה
יפה שלא התייאשת, אני כבר בהודעה השניה הייתי מאחל להם בהצלחה מול המחלוקת בפאי-פאל.
לא, הייתי מבקש מהם לשלם לי עוד 10$ על עלות המשלוח. לא מדובר על מקרה שהתחרטתי על הרכישה או טעיתי בדגם וכו'. המוצר פשוט פגום, החברה צריכה לשאת בהוצאות המלאות.
הכל סבבה, מה היית עושה אם היו מבקשים ממך לשלוח אליהם את המוצר?
היית מתפשר על סכום יותר נמוך
@|Daniell
אתה צודק, שירות לקוחות מאוד טוב כשמשווים לגירבסט למשל.
אגב איך המצלמה שלך?
אבל יש להם אחלה שירות
שיטת המצליח הסינית. תודה