אהלן, הזמנתי מוצר מאמזון שהגיע פגום. המוצר נקנה למטרת נסיעה
אהלן, הזמנתי מוצר מאמזון שהגיע פגום. המוצר נקנה למטרת נסיעה לחול והציעו לי או לקבל מוצר חלופי או לקבל זיכוי מיד.. בגלל שהנסיעה עוד שבוע אני נאלץ לקנות את המוצר בארץ ובקשתי לקבל זיכוי לאשראי ולא בעזרת גיפט כארד כמו ששלמתי כדי לקנות את המוצר בארץ. קבלתי מייל שהבקשה אושרה ושאני אראה את הזיכוי ב3-5 ימי עסקים הבאים.. כששלחתי מייל לדעת באיזה כרטיס אשראי שמוזן באתר אני אקבל את הזיכוי קבלתי מייל שהם מצטערים אבל קבלתי מידע מוטעה ואני אקבל את הזיכוי בגיפטכארד ורק כאשר המוצר יחזור אליהם.
אני יודע שלפי חוק הגנת הצרכן בארץ אם בעל עסק הציע לך פתרון מסויים הוא לא יחזור לחזור בו.. השאלה אם זה תופס באמזון.. תודה.
@Goku1
5. דַבּוּר
669.55 נקודות
@Goku1
12 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- AmazonAs an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. כשותף של אמזון, האתר מרוויח מרכישות מתאימות.
המחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (27.08.2017). המחיר באמזון עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
״רק כאשר המוצר יחזור אליהם״ - הכוונה כשתיתן מס מעקב, כלומר מיד לאחר שתבקר בדואר.
לגבי החזר גיפט קארד, מאוד בעייתי לעסקים להחזיר את הכסף למקור שונה ממה שהתקבל. אלה תקנות נגד גניבת כרטיסי אשראי והן מאוד לא גמישות, אולי אם יהיה מזל יבטלו את קניית גיפט קארד המקורית אבל גם בספק. יהיה קל יותר לקבל מהם משלוח אקספרס לארץ או למלון אליו אתה נוסע לחו״ל מאשר לגרום להחזיר את הכסף לאשראי במקום גיפט קארד.
תבקש יפה מאמזון, תסביר שזה חשוב לך ושאתה מעדיף לא בגיפט קארד.
הם ישנו את דעתם מהר מאוד. אף פעם לא נתקלתי בבעיה כזאת איתם.
לא שמתי לב שהוא שילם בגיפט קארד.... אין מה להתווכח איתם. הם צודקים.
@|גםדינשע
אני לא רואה סיבה שיתנו לו.. הבחור שילם בגיפט קארד. למה אמור לעניין אותם שהוא בוחר לקנות את זה בארץ בסוף?
אם תתעקש מול אמזון, תקבל את הכסף בחזרה. הם מתחשבים
איפה ראית שאם בעל עסק הציע לך פיתרון הוא לא יכול להגיד שטעה ולחזור בו ?
אם ראית מחיר על מוצר, אם ראיתי שלט או משהו כזה - העסק חייב לספוג ולתת לך גם אם מדובר בטעות. אבל אם נאמר לך משהו בעל פה ומישהו טעה ונתן לך מידע קצת שגוי .. לא מכיר שום תקנה לגבי זה.
אמזון פעלו איתך כמו שצריך .. מזכים אותך 100% זיכוי באמצעי התשלום שאיתו שילמת.