מדריך כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון https://lh5.googleusercontent.com/V-W09xAp8i7SHRFdujm2X2xKBsgyq1jdJgkF5_0iLH7IINstVTanQBJFh2LIN71aEvmv6_VPMuZxW8f6F7Zf=w1280-h653?.jpg

מדריך כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון
https://www.dropbox.com/s/xa4gedeyu1mj38r/opening.jpg?raw=1

לצפייה במדריך דרך Google Docs לחצו על הלינק למטה
https://docs.google.com/document/d/11D3newq6_wRKfiD-RGs52X1CeL2Udh9f03wcwyXFypU/edit?usp=sharing

כנסו לאתר של אמזון לפי המדינה שממנה אתם רוצים לקבל שירות לקוחות, לדוגמה:
http://amazon.com - ארה“ב
http://amazon.co.uk - בריטניה
http://amzon.de - גרמניה
http://amazon.fr - צרפת
http://amazon.it - איטליה

במדינות שהשפה המקומית היא אינה אנגלית אתם תצטרכו לתת לדפדפן שלכם לתרגם את האתר לשפה האנגלית. אמזון גרמניה לעומת זאת היא מקרה חריג שבאתר עצמו יש לכם אפשרות בחירה לשפה האנגלית על ידי כך שתעמדו עם הסמן של העכבר על הסמל של כדור הארץ ותבחרו את השפה האנגלית
https://www.dropbox.com/s/20clddx5mjleaym/contactamazon05.png?raw=1

תגללו עד תחתית העמוד ובחרו ב- Help
https://www.dropbox.com/s/zhr912reamhcmzh/contactamazon01.png?raw=1

כעת תעמדו עם סמן העכבר על Need More Help? ובצד ימין תלחצו על Contact Us
https://www.dropbox.com/s/j0r1oiao062wnlm/contactamazon02.png?raw=1

בעמוד הבא תוכלו לסמן לקבל עזרה להזמנה ספציפית שעשיתם שאמזון מזהה באופן אוטומטי שכנראה תרצו לקבל עליה עזרה או להחליף להזמנה אחרת ידנית באמצעות הכפתור Choose A Different Order.

בחלק התחתון של התמונה תוכלו לבחור את נושא הפנייה שבעקבותיה אתם יוצרים קשר
https://www.dropbox.com/s/d4m5czya62v2on9/contactamazon03.png?raw=1

ברוב המקרים יפתחו בפניכם 3 אופציות ליצירת קשר שהמומלצת למי שאין בעיה באנגלית היא באמצעות צ‘ט אונליין שתוך כמה שניות נציג/ה מתפנה אליכם ואתם מדברים איתו באמצעות חלון צ‘ט נפרד. לאלו שטיפה יותר מתקשים באנגלית או בכתיבה מהירה במקלדת יכולים ליצור קשר גם באמצעות אימייל שגם המענה שם מאוד מהיר (עד 3 שעות מענה).
האופציה האחרונה היא יצירת קשר בטלפון, למי שרוצה להתקשר אליהם בטלפון יש רק לזכור שיצירת הקשר קשורה לשפה המקומית במדינה שאמזון נמצאת בה. אם אתם מתקשרים לארה“ב או לבריטניה השפה תהיה אנגלית וכל מדינה לפי השפה שלה. תוודאו כמובן שיש לכם אופציה לחייג לחו“ל בחבילה הסלולרית שלכם.
https://www.dropbox.com/s/l6q0m8k4xs2swxw/contactamazon04.png?raw=1

הבהרות:
שימו לב שיצירת קשר דרך הצ‘ט אונליין תתאפשר אך ורק באמזון ארה“ב ובריטניה בגלל שאמזון מזהה שאתם מישראל והשפה המדוברת במדינות האלו היא שפה בינלאומית, אנגלית. בשאר המדינות פשוט תצטרכו ליצור איתם קשר באמצעות האימייל ששם אין בעיה להתכתב בשפה האנגלית.

כמובן לא לשכוח שלאמזון יש שירות לקוחות מספר 1 בעולם או לפחות לישראל, לכן תהפכו גם אתם ללקוחות מספר 1 ואין צורך לנצל את המצב הזה שיש חברה שמספקת שירות מצוין גם לישראל. והמבין יבין.

@MosheSiani 10. SuperBee 8533.8 נקודות @MosheSiani 132 עוקבים