היי חברים, אני צריך את עזרת המומחים של הכוורת
AliExpress.com - Online Shopping for Popular Electronics, Fashion, Home & Garden, Toys & Sports, Automobiles and More.
היי חברים,
אני צריך את עזרת המומחים של הכוורת לענייני disputes.
הזמנתי לפנע כמעט 3 חודשים חבילה גדולה מ aliexpress.
המוכר שלח לי הודעה שהוא מפצל את החבילה ל 2 ושולח כל אחת בנפרד. לא הייתה לי בעיה עם זה.
חבילה ראשונה נשלחה בדואר רגיל והגיעה אחרי שבועיים-שלושה והכל היה תקין.
החבילה השנעה נשלחה ב DHL eCommerce ואחרי שבוע בערך הסטטוס שלה ב tracking information הפך ל delivered למרות שאיתי לא דיברו ולא פנו. וכמובן שלא קיבלתי שום חבילה.
אני כבר יותר מחודש במלחמה על המוכר שיחזיר לי את הכסף והוא לא מוכן.
עלי אקספרס גם אמרו לי עכשיו שאם אין לי הוכחה מ dhl שהחבילה אבדה אני לא אקבל החזר.
מה אני עושה עכשיו?
איך אני מאתר את החבילה בכל זאת או מקבל החזר? מישהו מכיר טלפון של dhl e-commerce שאפשר לבדוק איתם או טלפון של אחת מחברות ההפצה שהם עובדים איתם?
יש חי מספר מעקב של dhl וגם מספר מעקב של חברת הפצה מקומית אבל אני לא יודע איפה לחפש את החבילה.
אני ממש נואש......
@lierez
6. צרעה
806.401 נקודות
@lierez
26 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- AliExpressהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (19.06.2018). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
שמח לשמוע
חזרו אלי מ dhl
אמרה שהמספר המקומי שקיבלתי הוא של הדואר.
בערב אני אבדוק בדואר ואם הם לא יתנו תשובות אפנה לחברת האשראי.
פעם ראשונה שזה קורה לי
ואני מזמין המון, כבר שנים מעלי אקספרס
עוד סיבה למה לקנות בפייפאל...
@|Fishh שלחתי לה מייל עכשיו.
אני עדיין לא בטוח שזה יעזור כי הם מ dhl express והחביחה נשלחה דרך dhl e-commerce.
אעדכן כשיהיה מה לעדכן...
אחרי 3 חודשים לא נראה לי שזה רלוונטי
אני לא יודע אם עדיין זה אפשרי (אחרי 3 חודשים) אבל הכי טוב פשוט להודיע לחברת אשראי ולהתכחש/לבטל את העסקה.
פנית למנכ"ל או הסמנכ"לית ?
ניסיתי את זה.
ב dhl e-commerce הם אמרו שהם לא מוכנים לדבר עם מקבל החבילה במקרה של בעיה אלא רק עם השולח. והשולח לא בדיוק מבין ולא בדיוק מדבר איתם....
ב dhl express פשוט נתנו לי 3 כתובות של אתרים לנסות לאתר בהם את החבילה שלי עם המספר מעקב שקיבלתי וגם בהם רשום שהחבילה נמסרה.
לירז תפנה אל האחראים בdhl , לי כבר עזרו בעבר עם חבילה..
https://www.dhl.co.il/he/contact_center/contact_express/contact_express_management.html
אולי שווה שתיצור איתם קשר במייל? (עם DHL)