התייעצות - משלוח מ-AliExpress תקוע במכס, מה עושים?

שמח שמשה עזר לך

חדשות טובות לכל מי שנתקע כמוני - שלחתי מייל למשה לשאול אותו אם הוא יודע מה הסטטוס. הוא ענה מהר מאוד שמחכה לבדיקה של נציג משרד התקשורת. יומיים אחרי זה אני רואה באורח פלא שהחבילה השתחררה מהמכס בלי שום התערבות שלי.
כנראה חבילות "חשודות" מחכות לנציג משרד התקשורת שבועיים-שלוש ובסוף יש תקווה שישוחררו.
חדשות פחות טובות - עוד מתג חכם שלי מיום הרווקים נתקע מאז במכס :)

אני הזמנתי tuya zigbee 😱

הדאגתם אותי עכשיו, הזמנתי שקע TUYA WIFI זה גם יתקע במכס? https://www.aliexpress.com/item/4000478798085.html
למה יש להם בעיה עם זה? לפני כמה חודשים קניתי MESH וזה עבר בלי שום בעיה.

גם לי יש מתג חכם WIFI תקוע במכס מ27.10 לא קיבלתי שום מכתב עדין מהמכס .אני יחכה שזמן ההגנה יגמר ויפתח כייס זה מה שהזמנתי ₪ 43.09 33％ Off | Aqara Opple Zigbee חכם מתג אור מתג חכם App שליטה אלחוטי קיר מתג לעבוד עם Mijia App Apple Homekit
https://a.aliexpress.com/_BUQ5NT

@|משהד70
לדואר כלל לא אכפת, מבחינתם שלא יהיה צורך לבדוק שום חבילה, זה רק עושה להם יותר עבודה ומאריך את הגעת החבילות לאנשים. הדואר פועל לפי הוראות שהוא מקבל מהחלטות שמקבלים השרים. למדינה יש חוקים וכללים, זה לא משנה אם אני או אתה מסכימים להן או לא, מי שנמצא בישראל, מחוייב להם.

אין פה שיטת מצליח, מה שלא מאשרים להכניס לישראל לא צריך להזמין מלכתחילה. לפני שמזמינים מוצר, צריך לבדוק שאכן שאפשר להביא אותו מחו"ל. חוסר בדיקה מראש או אי ידיעת החוק לא פוטרת מעונש. זה שלדואר אין אפשרות לבדוק כל חבילה נותן מקום לאנשים להפר את החוק ולהביא דברים ללא הצגת אישורים ודברים שאסור להביא. מי שרוצה להפר את החוק, זו בחירה שלו, אך אם יש בעיה והמוצר נתקע, זו גם הבעיה שלו.

שלא יהיה ספק, אני לא הבעתי את דעתי בנושא, כי לדעתי היא לא רלוונטית, רק שיקפתי את המציאות.

זה ממש מבאס שחלק נתקע וחלק לא. ממש לא הבנתי מה הבעיה עם קסדה.. זה בעיה של הבנאדם אם הקסדה שלו תקנית או לא. לא של הדואר. וגם לגבי מתגים חכמים וכאלה.. סבבה מבין את הקטע של התדרים של הצבא אבל חוץ מזה מה קשור?! ובינינו לפעמים אותו מוצר דרך יבואן רשמי עובד אבל באופן פרטי אי אפשר להביא.. למה?! ככה. כל השיטת מצליח הזו מעצבנת בטירןף. תנו לקנות דברים בשקט ותפסיקו לחפש סיבות למה לא לתת לי לקנות.. כמו הדוגמא שהביאו עם האופנוע לא מתאים לא יעבור טסט אבל מה קשור לדואר?!

אתר לבדיקת סטטוס חבילה במכס:
https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/UrlHash/CargoSearch

ככה גיליתי שחבילה שחשבתי שמעוכבת במכס בעצם שוחררה וסתם מתעכבת אצל דואר ישראל.

@|gilnis2
כן, זה כנראה קשור.
אם אתה רוצה לעשות משהו בנוגע לזה, מציע לקרוא את התגובות ואולי גם לחפש פוסטים דומים על מוצרים שנתקעו במכס.

מבלי לקרוא תגובות קודמות,
הזמנתי מאלי 2 מתגים חכמים של שיאומי לmi home, הם היו תקועים גם במכס המון המון זמן (משהו כמו שבועיים שהסטאטוס היה שהם במכס).
יכול להיות שזה קשור.

@|משהד70
אני בספק שהדואר מתעסק בפוליטיקה ומדיניות. הם עושים את העבודה שלהם לפי מה שמנחים אותם. במוצרים פופולארים הסיבות ידועות יותר לציבור, במוצרים פחות פופולאריים, פחות. למשל:

סוללות- אחרי המקרה שהסוללות של סמסונג התפוצצו במטוס לפני כמה שנים, המצב במרבית העולם השתנה בנושא והחמירו משמעותית את המדיניות ואת האכיפה. הייתה תקופה ארוכה שאפילו לא שלחו סוללות לישראל כי לא הסכימו לקבל שום סוללה. זה היה ככה גם במדינות נוספות.

ראוטרים/מודמים- להגביל שימוש בתדרים מסויימים.

חלקים לרכב כולל מפתחות עם שלט- בשונה מארה"ב ששם כל אחד מרכיב איזה רכב שבא לו, איך שבא לו, פה בארץ הולכים מאוד לפי הספר וכל חלק שלא בטוחים לגביו, לא עובר אישור ואם מגיע מחו"ל- לא נכנס לארץ.
לדוגמא, השכן שלי היה צריך להסיר רמקולים קטנים 5x5 ס"מ שהיה לו בצידי הארלי כי לא הסכימו להעביר אותו טסט עם זה. לא יודע איפה הוא קנה אותם, אך זה מוצר ייעודי לאופנוע הארלי ונראה חלק ממנו ואפילו לא ידעתי שאלה רמקולים עד שהוא סיפר לי בזמן שהוא מפרק אותם. אני גם יודע שיכולים לא להעביר טסט אם מחליפים לגלגלים יותר רחבים מהמותר לדגם הספציפי של הרכב.

קסדה- אני לא בטוח, אך אני חושב שהעניין כאן הוא נושא של בטיחות ותביעות ביטוח. במקרה של תאונה חמורה יכול להיות שלובש הקסדה או משפחתו יתקלו בבעיות מול הביטוח הרפואי/ביטוח חיים וכדומה, שלא ירצו לשלם בטענה שקשורה לקסדה. אני לא בקיא בנושא ואולי זה אחרת, אני כן יודע שחברת הביטוח תשמח לא לשלם כסף.

בפוסטים אחרים שפתחו בנושא פירטו יותר לגביי הסיבות.

אולי תסכימו איתי ואולי לא אבל אני חושב שרוב האישורי תקן האלה מיותרים. יותר מחפשים שנקנה רק בארץ ולא נביא בזול מחו"ל מאשר ולא באמת שזה משנה למישהו. דברים של ויפי?! סוללות?! קסדות?! לא מבין..

משתף מקרה אישי שלי, הזמנתי קסדת ראש לילדה, נעצר בגלל בדיקות תקן, שלחתי מייל ל[email protected] (דניאל גולדשטיין מנכל דואר ישראל) הגיב לי מייד במייל וכיתב מישהי. פניתי למוכר ששלח לי אישור שהקסדה עומדת בתקן אירופאי, שלחתי במייל לגברת בדואר ישראל, יומיים לאחמ"כ הפריט שוחרר.

תודה רבה לכולם על הייעוץ! אנסה לדבר עם המכס היום להבין מי נגד מי ואעדכן

@|amitshlo
אלה אם פספסתי הודעה, לא ראיתי שיש לך כבר מידע מדוע החבילה תקוע. אני במקומך הייתי מתקשר למכס או שולח מייל (למי ש-Wolf הפנה או לאחד מהאחרים ברשימה), תשאל מדוע החבילה תקועה ומה יש לעשות על מנת לשחרר אותה. אחרי שתקבל תשובות, תשתף פה ונראה איך ממשיכים. אם יתברר שהמצב הוא כמו ש-ArieM כתב, אז תשקול את הדברים שהוא כתב, נראה שהוא כותב מנסיון.

קח בחשבון שאם אתה לא נוקט בפעולות ונותן לזמן לעבור, אם תפתח דיספיוט, יכול להיות שתפסיד כי לא עשית כלום ומבחינתם אתה לא טיפלת בנושא. אם תפנה במייל למכס, תקבל תשובה מהמכס במייל. תעשה לה תרגום לאנגלית, תשלח למוכר ותבקש מסמכים, אחר כך בדיספיוט תוכל להסביר שהחבילה לא שוחררה כי המוכר לא העביר לך את המסמכים הנחוצים.
גם מזכיר שהיות ומדובר ב-2 מוצרים, אלה יהיו 2 דיספיוטים שונים, זה כנראה יהיה זכייה בשניהם או הפסד בשניהם.

מניסיון תוותר על ה 15 דולר
תנסה אולי להתקשר למכס ולהגיד להם להחזיר את החבילה לשולח
ככה זה עוד אולי יגיע למוכר לפני שמחלוקת שתפתח תסגר כי עד שהחבילה תחזור על המוכר זה יכול לקחת גם חודשים פלוס
תתקשר למכס תגיד להם להחזיר את החבילה

הכי פשוט לדעתי - @amitshlo תמתין לסיום זמן ההגנה. ואז תפתח דספיוט בטענה שלא קיבלת את הפריט וזמן ההגנה הסתיים. אם המוכר יפנה אליך (תוך כדי ההמתנה), אז תרשום לו שכדי לשחרר את הפריט הם דורשים את המסמכים הטכנים ורשיון יצרן.

חחח אז רגע בואו נעשה סדר,
מה השלב הבא מבחינתי בהנחה ולא באמת אכפת לי שיחזירו את החבילה לאליאקספרסס ואני מעדיף להתעסק כמה שפחות?
לשלוח מייל למשה, להתקשר, לפנות למוכר שיביא מסמכים או פשוט להמתין ואז להתלונן?

משה לניאדו
מנהל עמילות מכס דואר ישראל

@|Wolf תודה! מי זה הבחור הזה?

@|amitshlo תמתין לסיום זמן ההגנה. ואז תפתח דספיוט בטענה שלא קיבלת את הפריט וזמן ההגנה הסתיים. אם המוכר יפנה אליך, אז תרשום לו שכדי לשחרר את הפריט הם דורשים את המסמכים הטכנים ורשיון יצרן.

שלח מייל ל [email protected] הוא יכווין אותך למי לפנות

@|ArieM תודה על התגובה! לדעתך אני צריך להמתין שהם יפנו אליי בדרישה למסמכים או פשוט להמתין יפה שיעברו הזמן הגנת חבילה ולהתלונן לאלי שנתקע במכס?

ומה הם ירצו ממני כדי לשחרר את זה לדעתכם? כאילו הם באמת חושבים שזה מעל 75$?

בשילוח של עלי אקספרס הם משדרים את תכולת החבילות ומתחילים את הליך השחרור מהמכס כבר מהמחסן שלהם בסין. אני מניח שהחבילה נעצרה ע"י המכס בשל מתג התאורה החכם (WIFI). סביר להניח שהמכס דורש מסמכים ולא יאפשר כניסה לארץ בלי ההליך הבירוקרטי.

בהתחלה (לפני מספר חודשים) הדואר החזיר חבילות שנעצרו בחזרה לחברת השילוח. הבנתי שבתקופה האחרונה הם מקשים על הדרישה להחזרה לחו"ל.

אני יודע שזה מתסכל אבל כלכלית לא שווה להתעסק עם השחרור של חבילה בסכום הזה. לא שווה לשלם לעמילות המכס של הדואר ולא שווה להתרוצץ ולטפל בזה לבד היות וכבר מתחילים להצטבר שם דמי אחסון ושאר "עמלות".

אני הייתי פונה למוכר ומבקש מסמכים טכנים ורשיון יבוא של הפריט לארץ (דבר שלמרביתם אין) ומחכה לסיום זמן ההגנה של המשלוח ואז פותח דספיוט שהפריט לא הגיע עם צילום מסך שהוא נעצר במכס ולא נכנס לארץ.

אין ברירה. לעלי אקספרס יקח כנראה זמן להתאפס על עצמם עם איחוד החבילות ולהבין שלמעשה הם גורמים לחבילות המאוחדות להעצר בגלל פריט אחד. הכי סביר בעיני שהם יתחילו להגביל את השילוח של מוצרים מסויימים בסוג השילוח הזה.

להבא, אם אתה מתכוון לרכוש מוצר שעלול להיות בעייתי במכס (WIFI, ליזר וכו) חפש מוכר ששולח עם אקסלוט וכדומה. אצלהם (מנסיון) כל עוד המוצר לא נעצר לבדיקה מדגמית או דורש תשלום מס - הוא עובר חלק.

תתקשר מחר בבוקר למכס - 0747611700

בדרך כלל אתה אמור לקבל פתק לבא למכס.
או שתשלח מייל למכס,