יש לי שאלה שאני לא יודע קיבלתי כמה מוצרים שהם

״תיק״. תחשוב ש dispute זה כמו בירור בבית משפט, בינך ובין המוכר שקנית ממנו. השופט יכול להיות פייפאל, או עלי אקספרס. התפקיד שלו לשמוע את שני הצדדים ולהחליט מה לעשות עם הכסף, שהוא מחזיק אצלו.

סליחה על הבורות בקטע של הקניות לומד לאט מה זה קייס

אין לי ניסיון באליאקספרס, אבל יש לי באי ביי. ברגע שיש לי איזושהי בעיה : לוקח יותר זמן להגיע ממה שהובטח או שמוצר שהגיע לא מה שתואר ע"י מוכר או פגום, אני פונה קודם כל למוכר. כמובן שזה לא יהיה מאוחר מדי. בדרך כלל, במקרה של מוצרים לא יקרים, המוכר יציעה 2 אפשריות: משלוח חדש או החזר כספי מלא (ללא צורך להחזיר את המוצר הפגום למוכר). אסור! להסכים למשלוח מחדש!! כי זמן לפתיחת דיספוט ייסתיים ואין דרך להוכיח או לעשות משהו ובד"כ אחרי 60 יום הם גם לא יענו לך, כי אין לך כבר אפשרות אפילו לתת להם פידבאק שלילי. לדרוש רק החזר כספי! ובד"כ מוכרים מסכימים לזה. אם לא.... אין ברירה - פותחים קייס.

חיים תחשוב שדיספיוט זה בורר\שופט. הזמנת מוצר ויש בעיה? אתה עושה דיספיוט
איזה בעיה יש? כבר כבר מעל חודש והמוצר לא הגיע (שים לב שניתן לפתוח בד"כ רק עד 45 יום, ככה שאל תחכה חודשיים ואז תפתח! תהיה עירני!)
או למשל מוצר הגיע והוא שבור, או שהזמנת צבע שחור הגיע צבע צהוב או מידה אחרת וכו' וכו'
אבל אתה לא פותח סתם ישר אחרי שהזמנת.. אין לזה טעם

תודה את ה dispute אני פותח בקניה של המוצר או אם יש בעייה ולא מגיע המוצר אז אני יכול לפתוח ?

מדריך לפתיחת מחלוקת(dispute) בפייפל:
https://www.youtube.com/watch?v=3gsYcZqgI0M

מדריך לפתיחת מחלוקת(dispute) בעליאקספרס:
http://www.fxp.co.il/showthread.php?t=14413245

תיצור קשר עם המוכרים שטועים ששלחו לך מוצר חילופי, תבקש מספר מעקב עבורם ותבדוק שאכן המשלוח נשלח והוא בדרך לישראל.
בכל אופן , כמו שגל אמר, לא משנה כמה המוכר נחמד והאם באמת משהו נשלח מחדש... קודם כל פותחים דיספוט, אח"כ בא כל השאר.

אתה חייב, (חייב) להתנהל מול הגוף שדרכו שילמת בהקשר של החזרות ופיצויים.
אם שילמת דרך פייפאל, אתה חייב לפתוח dispute באתר של פייפאל.
אם שילמת דרך עלי אקספרס, אתה חייב לפתוח dispute רשמי דרך עלי אקספרס,
אחרת אף אחד לא יגן עלייך.
כשאתה פותח dispute רשמי, זו אחריות מנהל התשלום (עלי אקספרס/פייפאל) לוודא שאתה אכן מקבל את מה שמגיע לך.
אם לא - המתווך (פייפאל/עלי אקספרס) הם אלה שמחזירים לך את הכסף, לא המוכר!

לא דיספוט ולא קאש אין לי מושג גם לא דיברתי איתם
וגם באיביי ובעלי אקספרס הגיעו לי מוצרים פגומים והמוכרים אמרו שישלחו לי אחר אבל לא יודע איך בודקים אם באמת הם שלחו אחר

לא פתחתי כלום לא יודע איך זה העניין גל

היי חיים.
ב-dx אין מוכרים, הם שולחים לך את המוצרים בעצמם.
אני מבין שפתחת dispute, קצת קשה להבין מה הולך שם בגלל התרגום הגרוע לעברית.
הם כתבו שהם ישלחו מוצר חדש?
מתי זה היה? האם ה case בפייפאל עדיין פתוח ?

זה דוגמא לפריט שהזמנתי ולא קיבלתי בכלל תיראו את התאריך מה אני עושה במצב כזה אין גם אפשרות לשאול את המוכר
https://my.dx.com/MyOrders/OrderDetail/140905001067212930