פתיחת מחלוקת באיביי

הזמנתי מצלמה דיגיטלית מאיביי (panasonic zs100) ממוכר עם מוניטין גבוה (קישור למוכר בתחילת ההודעה), הוזמן לכתובת של בן משפחה בארה"ב והגיע אליי (לישראל) כעבור 3+ שבועות.
כאשר אני מנסה אותו, אני שם לב שיש כתם על כל התמונות שעושים איתו, זה בולט בעיקר כאשר מצלמים עם זום גבוה, (כמובן שניסיתי לנקות את העדשה החיצונית וזה לא עזר).
פניתי למוכר, הוא אומר שהוא מציע 30 יום החזרה מאז הרכישה, וכיוון שעברו הימים הללו אין מה לעשות, ואין לו דרך לדעת מה קרה למצלמה בחודש הזה. הוא גם טוען שיש לו חנות שבודקת את המצלמות שלו, ויש ו עותק מהדוח שלהם שהמצלמה תקינה לחלוטין.
אני כמובן ממש בטוח שזה פגם שהגיע כך, בגלל שזה הגיע אליי ארוז בצורה המקורית עם הדבק, וללא כל סימנים של מכה וכו'. ומה שהחנות הבודקת לא ראתה את זה, בגלל שזה לא בולט ברגע הראשון, ובעיקר בולט בצילום עם זום.
אציין גם שהדירוג שלי נמוך (לא שלילי), רק 2 נקודות. וגם שילמתי עם PAYPAL, אבל הם רוצים שתפתח קודם מחלוקת מול איביי.
מניסיונכם, מה ניתן לעשות?
אגב, אפי' את משבצת פשוטה של פתיחת מחלוקת לא מצאתי באתר, רק מצאתי אפשרות לבקש החזרה, וכמובן המוכר דחה את הבקשה מיידית.
ואולי גם מישהו יעזור לי בתיקון של זה, אני מצרף תמונה שצולמה ע"י המלצמה.
ו... כמובן תודה רבה מראש לעונים ולעוזרים!

@Ephraim 2. מדרונית 30.75 נקודות @Ephraim 0 עוקבים