ביטול 95% מהזמנה וגבייתתשלום מלא עבור המשלוח - ווילדבריס

@|סמואל אתה נכס לכוורת.
תמיד טורח לעזור, משקיע בתשובות אינפורמטיביות והסברים מנומקים.
מעדיפה לקרוא מגילה עם הסברים מפורטים שתבהיר לי הכל ותספק מענה לכל שאלותיי ותהיותיי, מאשר תשובה קצרה וחלקית, לוקה בחסר אשר תשאיר אותי עם יותר שאלות מאשר תשובות.
תמיד שמחה כשמוסיפים בתשובות עוד מידע שכלל לא ידעתי עליו ולכן אפילו לא חשבתי לשאול.
נהנית לקרוא את הודעותיך ומעריכה את עזרתך.

ניסיתי.
יום טוב ובהצלחה

@|Kroto
תודה על ההצעה. אם לא מעורב בזה כסף אני לא מתכוון לשנות את איך שאני חושב וגם אז לא בטוח. בלימודים השונים ובתואר ביצעתי את הדברים כפי שביקשו, שם זה היה הכרח, כאן זה לא.
לכתוב תמציתי אומר להסיר מידע חשוב, דוגמאות ומי שקורא צריך להניח הנחות, להשלים בעצמו מידע חסר וזה מצריך לסמוך על הקורא שיגיע למסקנות הנכונות בעצמו. בן אדם שמניח הנחה לא בהכרח יניח את ההנחה הנכונה.

אנשים במקרה הטוב עונים על מה ששואלים אותם, במקרה הגרוע, הם לא עונים בכלל וכותבים מה שיותר חשוב להם להגיד. אני משתדל לענות לכל מה שכתבו ובאמת לעזור ולתת מידע שימושי לצד השני.

ניקח את המקרה בפוסט הזה. ראיתי את הפוסט שלך ולא הגבתי כי אני לא חושב שיש לי מספיק מידע ונסיון דומה על מנת לעזור לך כפי שהייתי רוצה. עברתי לפוסטים אחרים וראיתי שתרמת מהידע שלך בפוסט של מועדון תעופה, אז חשבתי לעצמי:
"הוא ותיק כאן (לא יודע כמה זמן הוא כאן), ייתכן שגם הוא ראה את התגובות שאני ראיתי על השירות לקוחות של ווילדבריז, אני לא חוויתי את מה שהוא חווה אז אין לי ידע מנסיון אישי להוסיף כאן, מצד שני, רוב האנשים לא תורמים למוח הכוורת, אז יש סיכוי שהפוסט יישאר ללא תגובות כמו שקורה בהרבה מקרים אחרים ואם אכתוב את מה שיש לי להגיד, אולי זה יעזור. הוא תרם מהידע שלו לאחרים, אז אגיב בפוסט שלו ואנסה לעזור כמה שיותר."

זה מה שניסיתי לעשות ולכן כתבתי את מה שכתבתי. לא ניסיתי לענות ב-2-3 שורות בשביל להרגיש יותר טוב או כי אני נהנה לבזבז זמן על כתיבה ועריכה. אני לא כותב כי חשוב לי להביע את עצמי. כתבתי נטו מתוך נסיון לעזור לך ולעזור בחזרה למי שעוזר לאחרים. אני מגיב במרבית הפעמים כשאני חושב שהתגובה שלי נחוצה, אחרת אני לא מגיב גם כשיש לי מה להגיד. אם הייתה מספיק פעילות באתר בעזרה לאחרים, אז היית רואה מעט מאוד תגובות שלי כאן.

@|סמואל - בנימה ידידותית,
הייתי כותב לך מכתב קצר יותר, אבל לא היה לי מספיק זמן. "מארק טווין"

אני חורג מהפוסט ומתכנס " איך לכתוב תמציתי":
תגביל את עצמך מראש - 2-3 שורות.
תכתוב כל מה שאתה רוצה. ועכשיו תמחוק עד שתתכנס ל- 2-3 שורות.

באוניברסיטה מגבילים במספר השורות והמילים. ולכל המתחכמים מגדירים מראש את גודל הפונט, סוג, מרווח שורות, בין אותיות ובסוף מבקשים סיכום. גם בעיתונות העורך מבקש כתבה לפי מספרי מילים, 200, 300, 500 וכו' - כך זה מוגדר.
במשפטים "תביעה קטנה" מגבילים לעמוד.

תעבוד על זה שוב ושוב ושוב - תגביל את התשובה ותתכנס. זו מעלה ויכולת להדגיש את מה שהוא עיקר, וכל השאר - לא חשוב.

אגב, גם ה 13.5 $ משניים.

@|Kroto
אני לא יודע איך לכתוב בתמציתיות כשאני מנסה לעזור למישהו ויש לי הרבה לה להגיד. הרבה פעמים אני מוחק חלק מהדברים שאני כותב בשביל לתמצת, אני משתדל להשאיר רק את הדברים שנראים לי הכי חשובים. אני מפריד בפיסקאות אז בהודעה הקודמת, הפיסקה הראשונה מכילה את התשובות, והשאר זו הרחבה ודוגמאות בשביל לעזור לך להצליח אם תחליט לפתוח כשל תמורה מול חברת האשראי.

קראתי שוב פעם את הפוסט ועכשיו אני לא בטוח שהמקרה שלך ברור לי. אם חייבו סכום משלוח גבוה מזה שהיה עולה אם היית מזמין רק את המוצר שכן שלחו, אז זה לא תקין ולדעתי בסיס טוב לכשל תמורה במטרה לקבל בחזרה את ההפרש שגבו במשלוח ולא היו צריכים לגבות.

אם מישהו שקרה לו את אותו הדבר יענה, מצויין, אולי הוא יוסיף עוד מידע. בפועל אם השירות לקוחות של ווילדבאריז לא עונה לך, אז זה לא ממש משנה את האפשרויות שעומדות בפנייך. האפשרויות הן:
1. לא לעשות כלום.
2. לפתוח כשל תמורה מול חברת האשראי במידה והמקרה עומד בתנאים של כשל תמורה.

@סמואל קראתי שוב ושוב. לא שאלתי לעניין מוצר השלמה וגם לא אם זה כדאי או לא.
אם תתמצת את התשובה לשורה או 2 יהיה לי קל יותר להבין מה כוונתך.

לענייננו,
שאלתי האם מישהו נתקל בביטול משלוח על ידי ווילדרבריס וסרוב להחזיר דמי משלוח?

@|Kroto
אין לי נסיון אישי בפנייה לשירות לקוחות שלהם. ממה שאנשים כתבו במספר תגובות, זה תמיד אותה התשובה: אין להם שירות לקוחות ואם יש בעיה, האפשרות היחידה לאחר שלא עונים היא לבצע כשל תמורה מול חברת האשראי. בתיאוריה כשל תמורה לא צריך לפגוע בקונה אם בוצע כאפשרות אחרונה, אך אנשים לא כתבו האם כשל תמורה מול ווילדבאריז פגע באפשרות לבצע הזמנות חדשות.

בנוגע למוצר שכן שלחו, מוצר השלמה הוא מוצר שקונים רק בגלל הצורך להגיע למחיר מסויים. אם אני קונה סרגל שאני לא צריך בחצי דולר בשביל לעבור את ה-$49 באמאזון, זה מוצר משלים. אני מבזבז חצי דולר במוצר שאולי אזרוק לפח בשביל לקבל הנחה גבוהה מחצי דולר, במקרה הזה, המשלוח החינם שלרוב הוא החל מ-$8. אם אני קונה מסקינטייפ ב-$5 בשביל משלוח חינם, אך אני צריך את המוצר, זה לא מוצר משלים אלה מוצר שאני צריך ואני מזמין בהזמנה הספציפית בשביל לקבל משלוח חינם ולשפר את כדאיות הרכישה.

לא ברור לי איזו השלמה יש לבצע בווילדבאריז. אשמח לפירוט, אולי אני לא מעודכן.
אם אין צורך בהשלמה בווילדבאריז, אז כדאי לשנות את הניסוח או לפרט יותר מדוע המוצר נקנה מול חברת האשראי כי אחרת חברת האשראי יכולה לראות במקרה כתקין ולא ככשל תמורה. הסביר עם דוגמא נוספת:
אם אני קונה 3 חולצות שאני רוצה ושלחו לי רק אחת מהן, אז אולי אפשר לטעון שהשירות לא טוב ואולי הקנייה יצאה ממש לא משתלמת, אך הם שלחו לי מוצר שאני רוצה. אם לא היו שולחים כלום, שולחים גרביים במקום או לא עומדים בתאריך המשוער להגעת המוצר, אז הייתה בעיה ואי עמידה בסיכום הרכישה.