משלוח חינם אמזון

עדכון: נשלח היום הסחורה. הם מזכים אותי על המשלוח בכרטיס אשראי. אהה אבל קטע הזוי מהצד שלהם: במקום לזכות אותי רק על המשלוח שזה 23 דולר, הם כאילו ביטלו לי מוצר 1 מתוך 2, למרות שנשלח כבר שניים, ואז עשו עליו משלוח וגם זיכוי אז יצא 42 דולר זיכוי במקום 23 דולר. קטע הזוי חחח. הוא אמר לי להתעלם ממה שרשום שם שאני צריך להחזיר מוצר אחד.

@|MosheSiani הבנתי כעת תודה

@|Jacky נכון אם אתה מבקש פעם בשנה בקשה כזאת אז זה מקובל עליהם. אם אתה מגזים אז תקבל כרטיס אדום. וגם הנציגה אמרה שנעלמתי להם איזה שלושה חודשים שלא עשיתי הזמנות אז היא רמזה שהם רוצים שאני אהיה פעיל אצלהם תמיד בגלל זה אמרה שהיא סופגת משלוח עליה.

@boaz55 כמו ש- @|Jacky רשם, זה חלק משירות הלקוחות של אמזון שהם מורשים לזכות לקוחות על משלוח גם בסכומים מאוד גבוהים.
לפני שנתיים או שלוש בערך רציתי להזמין מעבד מזון רציני מאמזון בריטניה אני חושב. בזמנו היה להם טעויות בחישוב של עלות המשלוח על פי המחשבון שהם מפרסמים. פניתי אליהם והסברתי להם שיש טעות בחישוב המשלוח. אז מה אתה חושב שהם עשו? הציעו לי באופן חד פעמי (כמו תמיד) זיכוי מלא של המשלוח שהיה בשווי עשרות דולרים. בסוף לא ביצעתי את ההזמנה.

@DAHUJI תתפלא אבל אפשר להיות ישראלי ולעלות בצ'אט מול נציג. בהרבה מקרים יתנו לך משלוחה חינם גם על מה שלא נשלח בחינם. הם יגידו לך להזמין וברגע שאתה מקבל לעלות מולם שוב בצ'אט והם יזכו את המשלוח.
עשיתי עם זה עם מעיל קולומביה דלתא שהיה מתחת לרף המע"מ והמשלוח היה בתשלום. אחרי שהגיע פניתי בצ'אט וזיכו אותי על המשלוח.
אני מעריך שכל עוד זו פנייה חד פעמית יתנו אבל מי שיעשה את זה תדיר בסוף לא יקבל.

@|HassiD הבנתי. במקרה שלי המוכר והשולח זה אמזון אז יותר קל להם כנראה לתת זיכוי לעלות משלוח. מה גם שאותו מוצר רק צבע אחר פתאום משלוח חינם אז זה קצת מפגר. בכל מקרה הם היו לחוצים שאני לא אבטל הזמנה, לא יודע למה, ואמרו שאם אני לא מבטל אז הם מחזירים לי את עלות משלוח. כנראה הם לחוצים על כסף מזומן ליד חח

יש להם כל מיני באגים עם משלוחים. בתקופה של המשלוחים בתשלום כבר היה לי מוצר שעלה כ-25 דולר, עם משלוח של כ-15 דולר, וכשרציתי אח"כ לקנות צבע אחר - היה לו משלוח של כ-90 דולר. אותו מוצר. אותו מוכר. רק צבע אחר.
פניתי למוכר - אמר לי שזה לא תלוי בו, אלא באמזון. פניתי אליהם - אמרו לי שיבדקו את זה, אבל שזה לוקח זמן. והמליצו לי לחפש מוכר אחר.
במקרה שלי, למוצר לא היה מוכר אחר (אלא אם הייתי מוכן להתפשר על המותג), אז המתנתי, ואחרי כמה שבועות המשלוח ירד למחיר נורמלי שהוא אמור להיות...

נראה לי אמזון לחוצים על הזמנות כי הם נפלו חזק בבורסה בארה"ב אז מחפשים כעת הכנסות חח

@|MosheSiani טוב אני זורם איתם הם גם אמרו לי שוב היום שיש לי טיקט במערכת על זה כי אמרתי לה אני מבטל הזמנה, אז היא אמרה לא אל תבטל תשאיר ככה ותחזור אלינו שיצא המשלוח ומחזירים לך את עלות משלוח 23 דולר משהו כזה. אולי גם הם קלטו שזה מפגר היא רמזה לי שיש באג במערכת והיא לא עובדת הכי טוב לגבי משלוחים

@boaz55 הם לא באמת בודקים. זה מאוד תלוי על איזה נציג אתה נופל וכמה פעמים ״ניצלת״ את את שירות הלקוחות בזיכויים.

אבל כן זה מאוד מעצבן שרק בגלל צבע שונה לא יהיה משלוח חינם.
אגב אני גם עוקב מדי פעם על מוצרים שמעניינים אותי ורואה איך הם היו במשלוח חינם ואז פתאום מבטלים להם את המשלוח חינם סתם ככה. אבל אין לי יותר מדי על מה להתלונן, רמת השירות שאני מקבל באמזון היא מצוינת ואני חוסך הרבה כסף כשאני קונה דרכה.

@|MosheSiani רגע אתה צדוק בדקתי ואין על זה משלוח חינם אבל מה שמוזר על צבע אחר או דוגמה אחרת יש משלוח חינם למרות שהכל מגיע מאותו מחסן זה בדיוק מה שרשמת לי, בגלל זה הם מוכנים לתת משלוח חינם חחח

@boaz55 אתה צריך לראות את הטקסט הזה בעמוד המוצר שלך:

FREE delivery Sunday, May 29 if you spend $49 on eligible items. Order within 18 hrs 40 mins

דוגמא למוצר כזה:
https://www.amazon.com/gp/product/B00VIVXES0

@|MosheSiani רגע אני אבדוק כעת אם רשום על המוצר שלי Qualifying order ואעדכן פה. לגבי המשלוח אני לא הזמנתי כי ראיתי שיש בעיה, כלומר ראיתי שלוקחים משלוח, ואז פניתי להציג עם בעיה זו, והוא אמר לי להזמין ואז ש שמשלוח יצא הם ידאגו לזכות אותי בעלות משלוח לכרטיס אשראי. כלומר בכלל לא רציתי להזמין כי ראיתי שיש בעיה, אבל הם אמרו לי תזמין ומשלוח עלינו, והוא עוד אמר אני פותח לך טיקט על החשבון שלי. קשה לדעת מה הקטע פה

@boaz55
לא הבנתי לפי איזה חוקים אתה מדבר. בדף הבית באמזון רשום לך שמדובר על Qualifying orders כלומר רק על מוצרים שזכאים למשלוח חינם מ- 49$ ומעלה.

אם בדף המוצר שלך לא רשום זכאות למשלוח חינם והנציג סידר לך זיכוי על המשלוח זה נטו ״קומבינה״ של הנציג שסידר לך זיכוי. וככל שתעשה את זה יותר כך החשבון שלך יסומן ברשימה השחורה שלהם.

היה פוסט שמישהו פתח שסיפר שהוא רצה להזמין מספר מוצרים ליום הולדת של הבן שלו אבל היו עליהם משלוח של יותר ממאה דולר. הוא פנה לשירות הלקוחות ואירגנו לו זיכוי מלא על המשלוח... זה בגדול מה שקרה אצלך.

כל העניין של המשלוח חינם באמזון די מקולקל. יכול להיות לך מוצר זהה מאותו מוכר רק בצבע שונה ולאחד יהיה משלוח חינם ולשני לא. במקרים כאלו אולי באמת אפשר לנסות להפעיל את שירות הלקוחות.

@|DAHUJI בקיצור דיברתי שוב איתם. יש לי טיקט פתוח על הנושא אצלהם. אמרו שברגע שישלח הסחורה לפנות אליהם והם מזכים אותי על המשלוח כי אני עמדתי בתקנון כי זה מוצרים במסגרת ה 49 דולר הידוע. מצב צילום מסך.

הבנתי . טוב פונה לנציג שם שוב לפני שמחליט

בועז, אתה סתם מסתבך...
אם יש משלוח חינם אז תקנה ותמשיך הלאה בחיים.
אם אין משלוח חינם, אז אל תקנה ואל תסמוך על אף נציג ועל שום הבטחה.
אחרים פה יכתבו לך אחרת, וזאת ריזיקה שלך.

ושורה תחתונה?
המחיר הסופי הוא מה שקובע. לא המשלוח החינמי או המשלוח בתשלום.

אין "חוקים".
או שכתוב עליו שהוא נכלל או שלא כתוב. אין כללים שאתה יכול להניח מתי יש ומתי אין.
במקרה בו כתוב שיש - לא נתקלתי שלא היה. הכי הרבה היו מקרים שכשהכנסתי לסל היה שילוח חינם. ועד שהחלטתי לקנות - כבר ביטלו אותו...

מוזר אני הצלחתי להזמין לישראל רק זה לא מופיע במשלוח חינם למרות שלפי החוקים זה אמור להיות גם ככה אמר לי המציג להזמין ואז לפנות אליהם שהם יחזירו לי את עלות משלוח

עברתי על כמה מידות ואין משלוח חינם או משלוח בכלל לישראל

Lee Men's Regular Fit Straight Leg Jeans https://www.amazon.com/dp/B06ZZWS6D4/ref=cm_sw_r_apan_i_YAJR4EQCFH2YX90137ZS?_encoding=UTF8&psc=1

קישור למוצר?