התיעצות- אמאזון

יאללה יצאת פיתה
חופר כרוני

@liadsh99
לא נותן לך שום קרדיט. לא ממך למדתי את זה ולא טענתי שזה לא נכון.
אתה מגיב למה שנוח לך בשביל להמשיך דיונים מיותרים. תמשיך לעשות לעצמך לייק.
אליי אתה לא תדבר ככה. אני סיימתי איתך את הדיון.


@kobee
שמח שקפצת לדיון להביא מידע שימושי. תודה. :thumbsup:

@סמואל
בענייני אמזון...תן קרדיט לסחבק.... וזו לא הפעם הראשונה שאני מגלה חורים בהשכלה שלך בנושא...

יפה
השקעת..

@סמואל
> ...החוק הזה שמחייב את אמאזון לתת שנתיים אחריות..

זה מבוסס על directive 1999/44/ec של הפרלמנט האירופי
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:31999L0044
סעיף 17-
"provided such a period does not expire within two years from the time of delivery"
"may not be shorter than two years from the time of delivery"

וכמו שציין @liadsh99 התקנה הנל מכתיבה רק את הרף התחתון של אורך תקופת האחריות

@liadsh99
זה נחמד שאתה קובע חוק בל יעבור, אך אם אמאזון לא כותבים את זה, הסבירות שקונה לא אירופאי יידע על קיומו של החוק היא אפסית. יותר מזה, אם כתוב רק 30 יום, אין סיבה שמי שקורא את מה שכתוב, יחשוב אחרת.

בתגובה לקישורים:
זה שבפירוט המוצר כתוב 5 שנים, לא אומר שאמאזון נותן את ה-5 שנים אחריות האלה. לא רשום בשום מקום שאמאזון נותנים את האחריות הזו. בלי שזה כתוב במפורש, באותה המידה זו יכולה להיות אחריות יצרן. גם באמאזון ארה"ב יש מוצרים עם 5 שנות אחריות וגם עם אחריות לכל החיים/לכל חיי המוצר והאחריות היא של היצרן ולא של אמאזון.

כשהתכוונתי שאשמח לעיין בקישור, התכוונתי לקישור בנוגע לחוק ולא דוגמאות מאתר אמאזון.

@סמואל
כשרשמתי "אמזון אירופה" התכוונתי לכל 5 סניפי אמזון הגדולים באשר הם במקום לפרט את השמות.
שנתיים אחריות "גרזן" מאז ומעולם
לא צריך לציין את זה בדף המוצרים,זה חוק בל יעבור.
(זו גם הסיבה שמוצרי אלקטרוניקה יקרים אני באופן אישי לעולם לא רוכש באמזון .com)

יש גם חריגים (לטובה) של 3 שנים אחריות:
https://www.amazon.de/gp/aw/d/B07W223YN1/ref=ox_sc_act_image_1?smid=A3JWKAKR8XB7XF&psc=1

ו 5 שנים
https://www.amazon.co.uk/gp/aw/d/B07T9TZNCM?psc=1&ref=ppx_pop_mob_b_asin_image

@liadsh99
הוספתי "ארה"ב" בהודעה הקודמת שלא יהיו בלבולים.

בכל אופן, אין אמאזון אירופה, יש אמאזון במדינות שונות ולא לכולן אותה המדיניות.
אני אפילו לא יודע מי קבע את החוק הזה שמחייב את אמאזון לתת שנתיים אחריות ועל אילו מדינות זה חל. אמאזון עושים את זה כי חייבו אותם ולא כי הם רוצים וכשאני חיפשתי באתרים של אמאזון באירופה, לא מצאתי שום הזכור לשנתיים אחריות. רק ה-30 יום הרגילים.

אם יש לך איזה קישור רלוונטי, אשמח לעיין בו.

@סמואל
אתה טועה
אמזון אירופה נותנים שנתיים של אחריות מלאה
ויש מוצרים שגם 3...וגם 5 שנים

@orand
ככה אמאזון פועלים. חוויתי את זה באופן אישי גם בחשבון שלי וגם של אחי, ובנוסף, אנשים מדברים על זה הרבה ברשת. לפחות איפה שאפשר לכתוב על זה בלי שזה יימחק כי זה יכול לפגוע ברווחי האתר בו זה נכתב.
זה בדיוק כמו עניין האחריות של אמאזון ארה"ב שהיא בעצם רק 30 יום אפשרות החזרת מוצר ללא שאלות. לאחר מכן מימוש אחריות היא דרך היצרן ישירות ולא כמו שמוצג בהרבה מקומות, "שכדאי לקנות כי מקבלים אחריות של אמאזון" ומטעים במכוון שיחשבו שאם יש למוצר שנתיים אחריות, אמאזון נותן האחריות.

אפשר ללמוד הרבה לחסוך לא מעט אם נכנסים לפוסט, שרשור או הודעה בזמן הנכון לפני שזה נמחק מהאתר בו זה נכתב. לגמריי עניין של מזל אם לא נמצאים באתר כל היום לבדוק כל מה שנכתב.

זו המדיניות

@|סמואל מאיפה לך שזו המדיניות?

@יעקב
מקווה שהפתרון לשביעות רצונך.

שתדע שבאמאזון אתה צריך לבחור את המלחמות שלך, אז עדיף להתמקד במקרים שהמוצרים יקרים. במשפט אחד שהוא מכליל קצת יותר מידי: לכל לקוח מספר פעמים שהוא יכול להתלונן ולקבל מענה חיובי ועזרה לפני שהוא יתחיל לקבל את התשובה "לא" עבור כל בקשה.

תודה , קבלתי החזר של 20$ לקניה הבאה

תפתח צ'אט, תבקש לשלוח את התמונות של החלודה, יתנו לך מייל.
אחרי זה תשאל מה עושים הלאה

תודה לך

אני גם אגב לא יודע איך מהתפריט שלהם מגיעים לזה. אני כל פעם שצריך את זה פשוט מחפש בגוגל Amazon Customer Support וזו התוצאה הראשונה . אולי אגיע הזמן שאוסיף למועדפים :-)

https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html

סליחה... אני מתנצל
פשוט כמו שכתבתי למעלה אני לא מצליח להגיע לזה, זה רק פותח לי אפשרות של לשלוח את המוצר חזרה ואת זה אני לא רוצה
בגלל זה אני ביקשתי את עזרתכם:flushed:

מה זו "תוכנית כבקשתך" ? חח

יש לך קישור?

דה עם שירות הלקוחות שלהם בצ'אט זה הכי טוב

תודה לכולם
אני לא רוצה בגלל זה להחזיר את המוצר..
אני רוצה לקבל החזר חלקי, האם יש כזה דבר?

לפני שאתה מחזיר תבדוק מה אתה עושה לא נכון בכדי שלא תהרוס גם את המכשיר החדש. אין בורג בעולם שמחליד לאחר שטיפה אחת אלא אם השתמשת בחומצה כלשהי או חומר ניקוי מאכל אחר.
אפשרות אחרת היא שהשארת את המוצר סגור כאשר הוא לח ואז יכולה להיווצר קורוזיה.

אופציה הכי סבירה זה להחזיר את המוצר ולקבל את הכסף חזרה, תבקש שהם ישלמו על המשלוח חזרה.

מה אתה רוצה להשיג בסופו של דבר? לאיזה פתרון אתה מכוון?