התנתקתם מספקית האינטרנט? איחור בהחזרת הנתב יעלה לכם ביוקר
התנתקתם מספקית האינטרנט? איחור בהחזרת הנתב יעלה לכם ביוקר
החזירו את הנתב בדואר רשום, או שלמו קנס: לקוחות בזק בינלאומי שמבקשים להתנתק משירותי החברה חייבים לשלוח את הנתב (מודם ראוטר) חזרה בדואר רשום, בעלות של 18.9 שקל על חשבונם. בנוסף לטרחה, מי שלא עושה זאת תוך 30 יום משלם קנס: החברה גובה 400 שקל דרך כרטיס האשראי של הלקוחות, שפרטיהם מצויים בידה.
=======
דוגמה למקרה בו בזק קיבלה תגובה אלגנטית מלקוח:
תמיר (השם המלא שמור במערכת) סיפר ל-ynet ו"ידיעות אחרונות" שפנה למועצה אחרי שהתנתק מבזק בינלאומי וחויב ב-400 שקל. "הם חייבו אותי חד-צדדית על הראוטר, כשלא זכור לי שביקשו אותו כשהתנתקנו. למה לחייב בלי אזהרה? שלחתי מכתב לפניות הציבור עם העתקים למועצה לצרכנות ולמשרד התקשורת. בחברה אמרו לי שבמסמך ההצטרפות שחתמתי עליו לפני כמה שנים, נכתב שעליי להחזיר את הראוטר בדואר רשום. הודעתי להם שאני לא המחסן שלהם ושכל יום שהם לא באים לקחת את הראוטר, אגבה מהם 15 שקל על אחסון. בסוף הם שלחו שליח על חשבונם וזיכו אותי".
@yyysss1
6. צרעה
966.5 נקודות
@yyysss1
30 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Ynetהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (12.08.2019). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
אגב ניתן להחזיר את הנתב לשירות הלקוחות של בזק בינלאומי שנמצא בנתניה באיזור תעשיה החדש
לא הבנתי איך בדיוק
"אגבה מהם 15 שקל על אחסון"
לאקספון יש נקודות שירות?
אאלט יש צורך להחזיר במשלוח רשום לפ"ת
אני בדיוק התנתקתי מהם..
עשיתי בנדל בבזקבנלאומי (עם תשתית בזק)
החזרתי לבקשתם את הראוטר (של בזק) לחנות בזקסטור הקרובה לעיר מגוריי (תל אביב)
זה בסדר, בזק גם גבו ממני כסף על נתב שהחזרתי
זה לא משהו חדש, כשהייתי בבזק החזרתי לחנות שלהם ובבזק בנלאומי אין סניף אז צריך לשלוח בדואר, כל מי שחכם יקנה לו ראוטר ב 150-250 שקל ויהיה לו שקט לכל החיים
ביזיון
כבר אי אפשר להחזיר אליהם לסניפים?
אני גם התווכחתי איתם בטלפון, הם זיכו אותי ב20 שקלים על הדואר הרשום אבל לא חסכו לי את הטרחה.
באותו עניין, ידיעה מהיום:
https://www.calcalist.co.il/internet/articles/0,7340,L-3768104,00.html
משרד התקשורת פרסם היום (ב') שימוע המציע להטיל על חברות התקשורת את האחריות לאיסוף ציוד הקצה מבית הלקוח וכן את עלויות השליח, כאשר לקוח מבקש להתנתק או לעבור חברה.
גדול
אני לא המחסן שלכם
מותקף שלא הופך לתוקף לא יצליח במדינת אוכלת יושביה שלנו