צריך את עזרת הכוורת: ניתן לפתוח דיספיוט באליאקספרס על ציון צורת משלוח אחת ובפועל צורת משלוח אחרת

כנראה הוא הצהיר על מחיר נמוך מה ש99% מהמוכרים באלי עושים

לא קיבלתי שום הודעה @|סמואל

@kongo85
קיבלת הודעה כלשהי על תשלום מיסים/עמלות?

עדכון: מה דעתכם?

נחכה ונראה מה יהיה

כול עוד המשלוח לא dpd שהמיסים ועוליות שולמו מראש אין הבדלי עלויות גדולים והתשלומי אגרות זהים.
אם אתה רוצה לחסוך אתה יכול לשחרר בעצמך בנתבג ולשרוף שעות
https://www.tnt.com/express/iw_il/site/how-to/international-additional-services-surcharges.html
https://www.dhl.co.il/content/dam/downloads/il/express/he/shipping/dhl_express_import_guide_il_he.pdf

לדעתי הבהרת את הנקודה לשלב זה. אם עוד לא קיבלת את המוצר, תחכה לקבל אותו ותראה מה TNT ידרשו ממך. אין טעם להמשיך דיון על החזרי עמלות עם המוכר לפני שהתבקשת לשלם כאלה.

כל עוד אתה בתקופת הגנת הקונה, אין מה להתעסק עם מתי יצא מהמחסן, מתי התקבל ב-DHL וכדומה. אם יהיה עיכוב רציני בהגעת המוצר, אז זו נקודה נוספת להעלות כנגד המשלוח עם TNT.

דרך אגב, הקנייה היתה ב11/11 והשילוח נעשה היום

עניתי לו ככה

עבר למשהו אחר = התעלם.
תוודא שאתה עדיין עם הגנת הקונה, אם יש צורך תבקש להאריך את ההגנה דרך האופציה הייעודית לזה ותשלח הודעה למוכר בהתייחסות לדברים שכתבתי קודם ותראה לאן זה מוביל.
אם הוא לא מאריך את הגנת הקונה תוך 3 ימים וגם לא עונה להודעה שלך תוך 3 ימים (קרא או לא קרא את ההודעה), תפתח דיספיוט וגם תציין שיצרת קשר עם המוכר והוא לא עונה לך.

דבר נוסף, בהנחה שאתה רוצה רק החזר של העמלות ששילמת, תרשום בסוף הדיספיוט שכל מה שאתה מבקש זה החזר של הכסף ששילמת באשמת המוכר, כי הוא לא שלח עם DHL, ואם היה שולח עם DHL, כל זה היה נמנע.

הוא לא ענה על זה, אלא עבר למשהו אחר

אם עוד לא שלחת למוכר הודעה, אז תכתוב שבשביל להימנע מתשלום עמלות מיותרות בחרת במשלוח באמצעות DHL, ובגלל שהמוכר שלח עם TNT, נדרשת לשלם איקס עמלות (תרשום בדולרים) ותצרף צילום קבלה עם פירוט העמלות.

אם המוכר לא יראה נכונות להחזיר לך את מלוא הכסף של העמלות או את ההפרש בין גובה העמלות ש-DHL היו גובים. תפתח דיספיוט ותציג הוכחות שלא היית משלם את העמלות האלה ב-DHL (או את הפרשי העמלות) וגם תציג הוכחות של כמה שילמת בעמלות ל-TNT פרט לתשלומי מיסים. בקייס כזה לדעתי אתה יכול לזכות.

תמיד כדאי לרשום בהערות למוכר דגש על צורת המשלוח במקרים שצורת המשלוח חשובה. הודעה בסגנון:
Hello, Please Send Model XXX with DHL Only, Thanks.

******

עריכה (ראיתי את התמונה אחרי שכתבתי):

תרשום בהודעה למוכר ובמידת הצורך, גם בדיספיוט שגם שאלת את המוכר לוודא שהוא שולח עם DHL, שהוא קרא את ההודעה, התעלם ממנה ושלח עם TNT. תצרף צילום מסך של כל העמוד שלא יראה שאתה מראה רק מה שמתאים לך.

לגביי התמונה שצירפת. זו שאלה? אם כן איפה הסימן שאלה? גם כאן בפוסט לא רשמת סימן שאלה (זה יעזור לקורא להבין שמדובר בשאלה).

לפני היציאה למשלוח רציתי לוודא שהוא באמת שולח עם DHL

אחת מהסיבות שהזמנתי את המוצר היה בגלל שהשילוח הוא עם DHL

@|סמואל הסיבה היא בעיקר 4... כמו שציינה @|navaFrid

גם לי זה קרה פעם. ושילמתי תמכנסיים ל TNT , פשוט חברה של גנבים. ימבה של עמלות שקר

השאלה הראשונה היא אם יש סיבה שתבזבז זמן על זה?
השאלה השנייה היא האם קיבלת את המוצר? אם לא קיבלת אותו, תמתין לקבל אותו ואז תמשיך משם. אם המוצר לא תקין או לא הגיע בכלל, זה הרבה יותר משמעותי מאשר סוג המשלוח.

כמה שאלות לבדיקה האם יש לך סיבה לפתוח דיספיוט:
1. אם כן קיבלת את המוצר: האם המוצר תקין ואתה מרוצה ממנו?
2. האם משלוח עם TNT לוקח יותר זמן מזה של DHL?
3. האם המשלוח עם TNT עולה יותר או פחות מזה של DHL?
4. האם נדרשת לשלם עמלות נוספות, והאם במשלוח עם DHL היית נדרש לשלם פחות?

אם תפתח דיספיוט ולא תראה שנפגעת כתוצאה מזה שהמוכר שלח בדרך אחרת, אני בספק אם על בסיס זה תנצח בקייס. אם עוד לא קיבלת את המוצר, אני מניח שעלי אקספרס יגידו לך להמתין קודם לקבל את המוצר.
מעבר לזה, מה מטרת פתיחת הקייס וכמה כסף אתה רוצה כפיצוי?

לדעתי פתיחת דיספיוט צריכה לשמש רק כאמצעי אחרון אחרי שהמוכר לא נתן מענה או שפתיחת דיספיוט היא הפתרון שסוכם עם המוכר. אם המוצר תקין ולא נפגעת מהשינוי בצורת המשלוח, פתיחת דיספיוט במוצר בסכום כזה יכולה לעשות נזק רציני למוכר.