חשבון חסום

@|דאבל_דיפ
ראיתי את ההודעה רק עכשיו. מסכים עם היתרונות שציינת מאמזון מאיופה. אין לי נסיון עם השירות לקוחות שלהם אז אני לא יודע איך השירות. החסרון הוא שלרוב כשהמוצר זהה, באמאזון באירופה, מחיר המשלוח משמעותית יקר יותר ביחס לאמאזון ארה"ב.

אני לא חושב שאני לקוח רווחי של אמאזון ארה"ב ומה שכתבתי הוא על סמך נסיון אישי.


@|BERLINWOOD
הייתה דררך לראות כמה אמאזון הרוויחה על הלקוח? כמו המידע שלי אקספרס מציג באפליקציה או רווחים אמיתיים?

אני יודע אני מצב אבוד :(
@|דאבל_דיפ , מתכנן להחזיר ,
כן חשבון פעיל לא עדיף על ההפסד הכספי .
אבל הרחקה תמידית מאמזון , זו פגיע גדולה עבורי וכל צרכן אחר.. שאני מעדיף להימנע ממנה
מה אני אמור לעשות אם יחליטו לבעוט אותי ..?? אני לא צרכן של עלי -קצת של איביי אבל בעיקר אמזון ואני לא קונה הרבה .
יש דברים לא הכי יקרים שאני עוד יכול לספוג (נגיד לוח אם בעלות של 800 שקל שהגיע משומש ) אוזניות אלחוטיות סוני שהייתי אמור להחזיר כי התקלקלו בתקופת האחריות .

הנוט 9 שלי (לא רוצה לספוג אותו ) אמזון ספרד ,אבל כשיגיע אמצע מרץ אני יכול ללכת לחפש אותם .. גם לא קניתי שם דברים נוספים חוץ ממנו .(אמזון ספרד)
חוץ מזה שיש בעיות עם הטלפון , לפני הקורונה סדקתי את המסך (יש DOME GLASS) אבל אני לא בטוח אם זה הוא שנסדק או המסך (סדק לא שבר בולט ) .

אני מצב אבוד :( פעם היה דרך לראות כמה אמזון הרוויחה אליך ומה היחס החזרות נכון ? עכשיו זה כבר לא אפשרי?

@סמואל אלאקטרוניקה וחשמל עדיף את האירופאים, אחריות שנתיים ו 220v. אמזון ארה"ב יעזור במימוש אחרי שנים? לדעתי אתה חייב להיות לקוח ממש רווחי בשביל זה

מסכים עם דאבל_דיפ. בסופו של דבר זה הכסף שלך כמו גם השביעות רצון שלך ממה שאתה מקבל. אם אלו היו מוצרים זולים כמו בעלי אקספרס של דולר שתיים, מיילא, אבל באמאזון לרוב אלו לא המחירים ויש גם עלות משלוח.
אני כן רואה חשיבות למנוע מהחשבון באמאזון להיחסם, כי אם יודעים לדבר עם אמאזון ארה"ב, אפשר לקבל מהם מענה ועזרה בעת צורך במימוש אחריות אחרי שנים מביצוע הרכישה, אפילו גם לאחר שהאחריות למוצר נגמרה. מאוד חשוב לדעתי אם מבצעים רכישות של מוצרי אלקטרוניקה וחשמל.

@BERLINWOOD נראה לי דיברנו על החזרות לאמזון עוד לפני הקורונה, זוכר שאמרתי לך להתחיל להחזיר מהקטן לגדול ולא בבת אחת, אתה עדיין יושב על המוצרים? :) תחזיר לבריאות, מה עדיף חשבון פעיל כשאתה מאחסן מוצרים שלא צריך בזמן שאמזון מאחסן את הכסף שלך או סיכוי מזערי לחסימה אבל להיפטר מהמחסן בבית?

@|BERLINWOOD
החזרת מוצר מותרת באמאזון והם לא חוסמים אנשים רק על זה שהם מחזירים מוצרים. לגביי הפחד שהחשבון ייחסם, אתה יכול להמשיך לעשות בדיוק את מה שאתה עושה והם ייחסמו לך את החשבון, אז הפחד יהיה שם לא משנה מה תעשה או לא תעשה. בתיאוריה כל עוד אתה פועל כלקוח ממוצע, אין סיבה שמערכת כלשהי תסמן אותך. לקוח ממוצע גם מחזיר מוצרים מידי פעם וזה בסדר.
אני גם חושב שזה לא קשור רק לעצם ביצוע פעולה כלשהי כמו החזרת מוצר, אלה לאיך היא התבצעה והדרך שהובילה לזה. גם יש סיבות שונות להחזרת מוצר ומה הלקוח רוצה לאחר מכן. אם זה החזרת מוצר פגום במוצר חדש תקין, החלפת מידה, קיבלת מוצר משומש כשהזמנת חדש, אלו דברים לגיטימיים, במיוחד כשיש הוכחות כמו אנבוקסינג מצולם בוידאו ותמונות. אפילו שהם לא מבקשים הוכחות, אתה לא יודע מה הם מסמנים או רושמים אצלם במערכת. טענות כמו בקופסה לא הגיע המוצר שהזמנתי, קבלת מוצר חדש והחזרת מוצר משומש זהה, או החזרת מוצר במצב שונה משהגיעו וסיטואציות אחרות כאלה בהחלטת יכולות לגרום למערכת לסמן את הלקוח.

לי היו הרבה בעיות עם אמאזון ואם אלך על סטטיסטיקות, לדעתי החשבון שלי היה אמור להיחסם מזמן. אני תמיד פועל בדרך שהאתר מעדיף שאפעל ובהתחשב בזה שלא חסמו לי שום חשבון באתר קניות, זה כנראה מספק את המערכת/הנציגים אפילו אם יש החזרות, זיכויים, הפסדים לחברה וכדומה.
לא יודע אם זה משנה או לא, אני תמיד מתכתב עם נציגים באמאזון כשיש לי בעיה, אפילו שאני שונא את זה. אף פעם לא השתמשתי במערכת אוטומטית להחזרת מוצרים או משהו כזה. הכל ביצעתי דרך נציגים בצ'ט ולפעמים המשך הטיפול היה במיילים. כמובן גם לא ביצעתי החזרה מסיבה בעייתית.

@|BERLINWOOD
במקרה הזה...אל תיקח ממנו דוגמה...
(כי עם הביש מזל שלך,כמו שאתה מספר,הלך עליך חח)

@|דאבל_דיפ היי , כשאתה אומר שיש לך חשבונות בחצי מהעיר למה הכוונה ?
שיש לך הרבה חשבונות אמזון ובכל חשבון כתבת כתבת מסירה שחברות הבלדות עובדות איתן ?

אני נורא פחוד מחסימה שלהם אז את כל הפריטים הקטנים אני סופג על חשבוני .
לצערי יש לי ביש מזל עם הזמנות באינטנרט כל הזמן יש איזה דפקט כזה או אחר- למרות שעד היום לא החזרתי דבר רק מהפחד שהם יחסמו .

@|GAGAM
כמו שיש משתמשים שאכן מגיע להם להיחסם אני די בטוח שאמזון וחברות גדולות אחרות מתנהגות לפעמים בכוחניות בצורה שהיא לא הוגנת. אני בטוח שיש מקרים של אנשים שקיבלו חסימה ללא הצדקה אמיתית ואין להם אחרי זה שום סיכוי מול החברות האלו.

@|מיניוןבננה70
אני לא הייתי בונה על מה חוקי ומה לא, בעניין הזה אלה בדרכים שטכנית ניתן לזהות מישהו.
זה שדברים לא חוקיים לא אומר שלא עושים אותם. יש להם מספיק כסף והשפעה לעשות מה שבא להם ולכופף כמעט כל מי שצריך בשביל שלא יפריעו להם להמשיך לעשות מה שכדאי להם.

אני לא בטוח לגבי כל העניין של הכתובת mac
אני יודע שהאפליקציה של אמזון יכולה להשיג כתובת mac כמו כל אפליקציה מקוונת אחרת דרך הדפדפן אני לא יודע איך זה עובד אבל גם אם יש להם את הכתובת mac הסיכוי שיש להם מערכת ששומרת את כל הכתובת mac ומזהה אם מישהו פותח חשבון חדש אחרי שנחסם הסיכוי אפסי וגם זה לא כל כך חוקי לאחסן את הכתובת mac
מה שכן יכול להיות שהם יחסמו את האיי פי

@|דאבל_דיפ
רשמתי שאני לא מתעסק עם חשבונות מרובים ואני לא ממש מבין בזה. גם כשיצא לי לבדוק בנושא לא ממש מצאתי מידע מועיל מעבר למה שכתבתי.

לכל שאר המגיבים לגביי כתובת ה-Mac, אם זו לא הדרך שהם בודקים, אז אתם מוזמנים לרשום איך הם כן בודקים.

@|orensh
זה חוקי בארה"ב. בשנים האחרונות יש מספר מקרים שהגיעו לתקשורת כשחנויות סירבו לתת שירות ללקוחות מסיבות של דת או נטייה מינית. מלבד הרבה רעש והתקוממות מצד הקהילות "הנפגעות", ואולי נזק תדמיתי לחנות, לא קרה דבר מבחינת החוק. אפלייה קיימת בכל מקום ובכל תחום, מי שחכם יידע לאפלות מבלי שהצד השני יידע שזה בגלל אפליה.

מעבר לזה, אין מספיק חוקים בנוגע לחנויות וירטואליות או אתרים שנותנים שירות מסוים. האינטרנט מלא בתלונות על פאייפל, פייבר, יוטיוב, איביי, פייסבוק, טויטר וכל אתר אחר שכסף עובר דרכו לאנשים.

@|GAGAM
העניין הוא שמי שמנצל את המערכת, כנראה גם יודע איך היא עובדת ועושה את הדברים בצורה כזו שזה ימשיך לעבוד עבורו, לעומת אנשים אחרים שהם רק צרכנים ונפגעים מהתוכנות הלא מספיק טובות שמנסות למנוע ניצול של המערכת.

כל הדיון לגבי כתובת ה-MAC מיותר, כי המידע הזה לא מגיע ל-Amazon. זה קשור לאופן שבו התקשורת עובדת בפרוטוקולים שונים אחד על גבי השני. תעבורת האינטרנט עובדת מהשכבה השלישית (פרוטוקול IP במקרה זה) ומעלה. כתובת ה-MAC שייכת לשכבה השנייה.

ואם זה כן היה עובר, אז כתובת ה-MAC שהיתה מגיעה ל-Amazon (שוב, רק בהנחה מוטעית שכתובת ה-MAC עוברת), היתה כתובת ה-MAC של הממשק החיצוני של הנתב.

ללא קשר לפותח הפוסט - אבל חיכיתי וקיוויתי שזה יתחיל לקרות האמת, יש אנשים שמגיע להם שיסגרו להם את החשבון ולצערי זה לא קורה מספיק.
ראיתי נצלנים מזעזעים בפורומים השונים, פשוט עורר בי חלחלה

@orensh
כנראה שיש כאן " או ש... " בשלב זה או אחר בהתנהלות.
דבר ידוע הוא שאמזון משיבים לכל בקשה או פנייה.
ברגע שמתחילים לתקוף אותם בהאשמות או התלהמות כלשהי- הם מנתקים מגע.

לא דיברתי איתם בצאט בכלל..
קיבלתי מייל שחסמו לי את החשבון
שלחתי להם כמה מיילים וחזרו אלי שהם בדקו וזאת ההחלטה וזהו
לא נותנים לי שום הסברים
הם באמת חוצפנים

@|סמואל
"הבעיה העיקרית כאן היא שהחוק לא לצידך, אלה לצידם, כי החוק מתיר להם לבחור מי יהיה לקוח שלהם ומי לא והם רשאים לחסום חשבונות."

אתה בטוח? החוק מתיר לחנות מסויימת להגיד ל"דוד" אני לא מוכר?בלי סיבה.
תחשוב שבחנות ב"דיזנגוף" אתה בא לקנות ואומרים לאותו דוד - "דוד לך אנחנו לא מוכרים" בלי לפרט מה הסיבה - האם החוק מתיר זאת או שאפשר לתבוע אותם.


במקרה פה , חסר מידע, לא מאמין שבגלל החזרות 3 4 5 יחסמו בלי סיבה, @|בןכהן70 איך דיברת אליהם בצ'אט ?האם בצורה מכובדת?או ש..

@|סמואל
יש לציין שאתה לא מתנהל מול ה ק.ג.ב.....

@סמואל שינוי mac זה כל כך שנת 2000, שיטות טביעת אצבע דיגיטלית קפצו דורות מאז. לשמחתנו לחשבון חדש באמזון באמת לא דרוש יותר משינוי פרטים, ותלוי עד כמה רודפים אותך אפשר אפילו לא לשנות אותם (פתחתי חשבונות לאותה כתובת\אשראי\סלולרי בלי חסימה), יכול להיות שהכל נבדק רק במקרה של בעיה, כלומר רק אם החדש עושה צרות מקשרים לישן ואז ההחלטה לחסום אוטומטית.

חסמו לי את חשבון הטוויטר לפני כמה שנים, עשרות מיילים ובקשות לשחרר את החשבון ושסומנתי שלא בצדק לא עזרו,
אתה נענה בצורה אוטומטית על ידי בוט,

חשוב לך, תפתח חשבון חדש עם מייל אחר וזהו,
מקסימום על שם האישה או הילדים.

לשנות כתובת mac זה לא בעיה
צריך לדעת ידע בסיסי ויש מדריכים

במקרים מסוג אלו הם לא טועים.
צריך להיות משהו באמת חריג שגורם לאמזון להעיף לקוח

@|בןכהן70
כמו כל אתר אחר, מכירות או לא, זה דיקטטורה ובדיקטטורה מותר להם לעשות מה שהם רוצים. אמאזון יכולים לבטל יתרה חיובית שיש לך אצלם, הם יכולים לחסום כתיבת פידבקים, לחסום את החשבון ועוד. פאייפל יכולים לחסום חשבון לחנות ולהישאר עם כל הכסף שנמצא בחשבון ויש עוד הרבה דוגמאות.
לא תמיד יש הסבר הגיוני ובמרבית המקרים מדובר בתוכנת מחשב שסימנה את הלקוח (בצדק או שלא) וכל עוד אחוז הטעויות סביר בעיני החברה, הם ימשיכו לתת לתוכנה את האפשרות לסמן לקוחות על דבר כזה או אחר.

אני לא יודע מה השתלשלות האירוע ומה בדיוק גרם לזה, וזה לא ממש משנה כרגע כי מחר הם יכולים לשנות בתוכנה את סעיפי הבדיקה. אתה יכול לנסות להילחם בזה, יכול להיות שתצליח, יכול להיות שלא. הבעיה העיקרית כאן היא שהחוק לא לצידך, אלה לצידם, כי החוק מתיר להם לבחור מי יהיה לקוח שלהם ומי לא והם רשאים לחסום חשבונות.
ברור לי שאם החשבון חסום ואין לך גישה אליו, אתה מאבד היכולת לבקש עזרה מאמאזון במקרה של צורך במימוש אחריות או בבעיה מול היצרן במידה ומוצר מסוים לא תקין. אני מקווה שהורדת למחשב את אישורי ההזמנות כי תצטרך אותן במקרה שתרצה לממש אחריות מול היצרן.

אין לי עצה איך להילחם בהם כי זה לא שירות לקוחות מטפל בזה, אלה מחלקה אחרת שעונה במיילים מאוד מתעלמים וחוזרים על עצמם. אצלי למשל חסמו את האפשרות לרשום פידבקים. אף פעם לא קיבלתי מוצר בחינם או בהנחה והרבה מההזמנות שלי בכלל מאמזון כמוכר. ולמרות אימיילים רבים, לא הצלחתי לבטל את החלטתם.

לגביי פתיחת חשבון חדש. אתה יכול לפתוח חשבון חדש עם כל הפרטים שונים של בן משפחה וכתובת רשומה אחרת וכל עוד אתה משנה את ה-IP זה אמור להספיק בשביל שהם לא ידעו שזה אתה. יכול להיות שיש להם את ה-mac address ואז זה יותר בעייתי. אני לא יודע עד כמה הם מחמירים ואיך לעקוף את זה בצורה פשוטה בלי לפרמט את המחשב ולבקש מחברת האינטרנט שינוי IP לפני פתיחת החשבון החדש.
אני נמנע מריבוי חשבונות ואם אני כבר צריך להיכנס ליותר מחשבון אחד במחשב (חשבון של בני המשפחה), אז אני נכנס דרך מחשב וירטואלי (יש לי 3 כאלה), ועד היום זה עובד בלי הבעיות שנוצרות ברגע שנכנסים ליותר מחשבון אחד מאותו הדפדפן.

@|liadsh99 זה לא אחוז גבוה של החזרות, הממוצע שלהם הוא 10 אחוז (לפחות בארה"ב). ובכול מקרה מספר ההחזרות שלי כולל הזמנות ש-UPS הנחמדים החליטו לספק לעיר אחרת שבה אני לא גר, ואז כתבו לאמזון שאני לא נמצא בכתובת ושלחו להם את המוצרים בחזרה.

בדיוק היום קיבלתי מוצר מאמזון ומסתבר שהם שלחו מוצר לא נכון (קרם עיניים במקום קרם פנים)
ביקשתי שפשוט ישלחו לי את המוצר הנכון ואני אחזיר את המוצר השגוי, הם התעקשו שקודם אחזיר את המוצר.
בסוף הם אמרו שחד פעמי הם ייתנו לי החזר ושאוכל לשמור את המוצר.
כתבתי להם שאין לי בעיה להחזיר את המוצר כי אני לא רוצה להיחסם אז הם אמרו לי "No, this won't be flagged. This is a one time exception for you."

24 שעות

הבקשה שלך חריגה

עד עכשיו לא ענה לי
שירות זוועה יש להם

שרות של אמזון ירד ברמה ,זה נכון.
השרות שלהם כמו באסוס ,לא יותר.
3 פעמיים כתבתי להם ,הם לא מבינים איפה הבעיה.
דיברתי גם עם נציג Executive Customer Relations

@|TalBarak70
זה אחוז גבוה של החזרות
והשירות של אמזון לא השתנה
זה שהיו בעיות הטסה וחוסר מלאי לספקים-זה לא אשמתם

אני החזרתי 25 מוצרים בשנתיים האחרונות, אבל מצד שני קניתי 300...

אבל חייב לציין שהשירות שלהם ירד לאחרונה בכמה רמות.

שלחתי לו למייל
תוך כמה זמן הוא ענה לך ?

@|בןכהן70 תכתוב להם שחסמו לך את המשתמש מסיבה לא מוצדקת ושבסך הכל החזרת מוצרים

@|NirNissim70 תודה:)

לשלוח למייל שכתבת?
ומה לכתוב להם?

@|בןכהן70 אחרי מספר של אימיילים הם פתחו לי את החשבון
אין לך מה להפסיד זה רק לשלוח אימייל

רון אין מה להרחיב יותר זה מה שקרה...

@|NirNissim70
גם לך זה קרה?
איך זה קרה הוא ענה לך? הוא עזר לך פתח לך את החשבון?
שווה לנסות?

למוכר זה הרבה פחות חמור מאשר לאמזון עצמו, אמזון לוקח חזק צד של לקוח ודי דופק את המוכרים כל עוד זה לא על חשבונו

תוך כמה זמן החזרת את ה 3 מוצרים ? ומה הסיבה שהחזרת ומה אמרת למוכר? ( אולי המוכר ביקש מאמזון לחסום אותך) וזה ממש מוזר לא אמורים לחסום אותך על זה

נשמע שחסרה פה אינפורמציה, לא נראה לי שאמזון סוגרים חשבון כי החזרת 3 מוצרים. אולי תעלה לפה את תוכן המייל שקיבלת.

גם לי זה קרה ושלחתי אימייל שמסביר מה קרה ל[email protected] שזה האמייל של הצוות של בזוס

לא נבנתי מה אתה בדיוק רוצה
מעטים פה האנשים שאמזון העיפו אותם

איזה שטויות אתה מדבר
יש פה תגובות יותר ענייניות?

יש מצב שלא שמת לב והתנהלת איתם כאילו קנית משהו בשוק רמלה-לוד

מה אסור להחזיר?

מה הבעיה פה?
קניתי כמה מוצרים בערך 10 פריטים
ולצערי 3 לא היו טובים והחזרתי

"פשוט שלחתי להם כמה מוצרים באיזה שבוע כי הם.לא היו טובים מבחינתי"

אני לא רואה פה שום הפתעה...

חסימה בהפתעה לחלוטין

החשבון לא ננעל הוא נסגר..
כתוב במכתב בגלל שהחזרתי הרבה מוצרים החשבון שלי נסגר וכל חשבון אחר שאני יפתח הם יסגרו אותו
איזה הזויים הם

https://blog.trackerbot.me/got-amazon-account-locked-here-is-how-to-unlock-it-step-by-step-guide​/

מה כתוב במכתב?.הם תמיד כותבים את הסיבה ולמה

קיבלת אזהרה לפני
או
חסימה בהפתעה
?

האם שלחו לך באימייל אזהרה שאם תמשיך לבצע החזרות החשבון ייחסם?

אמזון שלחו לי מייל שהחשבון סגור והחזרתי להם במייל
זה מה שכתבתי

דבר נוסף אני לא מבין.איך שלחת איימיל ?בזמן אחרון יש אפשרות רק להתקשר או צ'ט.

בגדול אמזון מנהל חשבון פשוט של כמה מרוויח ממך לעומת כמה מפסיד, אם אתה לא רווחי גיים אובר. כמובן שלא הכל מושלם ואתה יכול להיחסם גם בלי לעשות יותר מדי צרות, אבל כמו שאמרו, חשבון חדש עם אשראי אחר ורצוי כתובת אחרת, במילא הכל מגיע עם שליח שמתקשר לפני וגם אם לא, אפשר לבחור נקודת איסוף שם בכלל לא בודקים כלום. יש לי חשבונות לחצי מהעיר.

קפצתם למסקנות.
זה חשבון כמה שנים
לא ביקשתי החזרים מהם לא יודע איך עושים את זה
פשוט שלחתי להם כמה מוצרים באיזה שבוע כי הם.לא היו טובים מבחינתי

לקוח בעייתי….אפשר להבין אותם.
כל ההתעסקות עם לקוח שמן הסתם יחזיר עוד בעתיד מיותרת עבורם ואפשר להבין.

וזה לא בהכרח קשור לעלות המוצרים

מי שמנצל את מדיניות ההחזרה המאוד מקלה שלהם והם חושבים שלא בצורה נאותה נחסם כנראה.

אני גם החזרתי 2-3 דברים אבל הכל מסיבות הגיונית (פרסום נתון לא נכון, דפקט בייצור וכו')

החזרת 3
אתה אומר
כמה כסף הכל ביחד
?

זה לא בגלל זה.אתה צריך להבין.אני החזרתי יותר מ10 פרטים,אבל הכל נקי כמו שצריך.ללא שימוש.
דבר נוסף בכמה כסף אתה קונה ואם אתה פונה כל הזמן לנציג שלהם לקבל הטבות או כסף.זה חשבון פשוט.אני לא מדבר אם היה משהו פלילי לפי החוקים של אמזון.אתה לא יכול לפתוח חשבון חדש עם ת.ז. וחשבון בנק שלך שחסום.

יש לך אשראי אחר?
ת.ז של ההורים? של החברה? של האישה?

3 החזרות בגלל זה?
מה הם רציניים?
באסוס החזרתי הרבה יחסית
יש מה לעשות?

הוא כנראה יצטרך לפתוח חשבון חדש עם שם וכרטיס אשראי אחר

ממה שקראתי יש להם איזה מנגנון חסימה אם יש לך בערך מעל 10-15 אחוז החזרות , מניח שזה לא גורף ויש כמה תנאים שונים ומשונים.

כמה דברים החזרת

כתבו שכל חשבון חדש שאני אפתח הם יחסמו אותו
ויש לי שם הזמנות כבר

לפתוח חשבון חדש.
מה אכפת לך שחסמו אותך? צברת הטבות ששווה להלחם עליהן? סביר שלא.

תפתח חשבון חדש וסע לשלום

פתח חשבון חדש?