החזרת מכונת קפה לאמזון בשווי 2000 שח

גם אני החזרתי מוצר ואת הזיכוי על המשלוח הם צירפו כהנחה ממוצר אחר שרכשתי בעבר ולא כהחזר דמי משלוח ...

לפחות בנוגע לאמזון, לא נתקלתי עד עכשיו בסיבות לחשוש.
החזרתי כבר מספר מוצרים בעבר (לאתרי אמזון שונים) ובכולם קיבלתי זיכוי מיד לאחר שליחת מייל בצירוף תצלום של חשבונית המשלוח.

מוזר. קבלתי עכשיו מייל שהזיכוי אושר ותוך כמה ימים אראה אותו בחשבון הבנק. העניין שהוא מתוייג תחת ״רצון טוב״ ולא החזר על המשלוח..
מקווה שזה לא יסמן לי את החשבון

@Shaiogle
זה נכון. אני מתעסק עם שירותי לקוחות ורכישות באינטרנט מספיק שנים בשביל לדעת שאני תמיד צריך לדעת יותר מהנציגים, לתעד כל שיחה והתכתבות, להכיר את כל הטריקים של המוכרים ותמיד להחזיק בהוכחות מספיקות.

למשל, על בשרי למדתי שאני צריך לצלם כל אריזה/מעטפה שאני מקבל ושיוכלו לקרוא באופן ברור בתמונה מי השולח ולמי נשלח. פעם היה מוכר באלי אקספרס שטען שהוא לא שלח לי את המוצר שאני לא מרוצה ממנו וביקש צילום של המעטפה שבה המוצר הגיע. בפעם אחרת מוכר אחר כתב לי שהתמונה לא מספיק חדה.

אתה יכול להיות בטוח שאני לא נהנה לעשות אנבוקסינג בוידאו למוצרים יקרים שאני קונה בשביל שתהיה לי הוכחה מספקת במידה ויש בעיה במוצר.

מחזק את תשובות קודמי, החזרתי כמה רכיבים למזון. תיאמתי מראש שיטת משלוח וקיבלתי החזר ברגע שקיבלו צילום חשבונית. מקרים אחרים ויתרו על העונג.

@|סמואל ,
נשמע כאילו חווית מספר טראומות בעבר, אחרת קשה להסביר את רמת ההשקעה שלך.
מספיק לשלוח להם תצלום חשבונית של המשלוח והם יחזירו לך את הסכום.

It’s Mohanapriya from Amazon responding to your email.​

From your e-mail, I understand your concern regarding the returning of the item "Nespresso Creatista Plus Coffee Machine, Silver by Sage".

In this instance, I've now requested a refund of £140.31 for your return postage to return the parcel via Lutrra.

We're only able to issue refunds in GBP. This refund amount is the GBP equivalent of what you were charged in 675 NIS.

Once your refund has been completed by us, please allow your bank between 5-7 business days to process it.

When the refund is completed, we'll send you an e-mail letting you know the date, amount and payment details.

אין על אמזון

@|Goku1
כשאני החזרתי 2 מוצרים לאמאזון ארה"ב, שלחתי בדואר מהיר שהיה יקר יותר, לקח שבוע בערך וזה כבר היה אצלם. אני מראש בהתכתבות שלי איתם כשהם אמרו לי לשלוח להם את המוצרים בחזרה, נכנסתי לאתר הדואר וכתבתי להם כמה זה בערך יעלה והם אישרו את זה. הם אמרו לי כמה פעמים לשלוח בדרך הכי זולה, אך אני אמרתי לעצמי שאין מצב שאני שולח במשלוח איטי או לחלופין, לא מבוטח. כמובן אני מדבר על שירותים שונים של דואר ישראל וההפרשים לא היו של מאות שקלים.
ביטחתי את המוצר בשווי המלא שלו כמו שהם כתבו במדבקות ואפילו הוספתי על זה עוד כמה דולרים.

מיד אחרי שחזרתי לדירה מהדואר, שלחתי להם מייל שמפרט מה שלחתי אליהם עם תיעודי שיחות ומספרי הזמנות, כמה עלה כל משלוח (בדולרים), צירפתי את הקבלה מהדואר ותמונות של האריזות עם המדבקות שהפקידה בדואר שמה על החבילות. בכל התמונות היה ניתן לראות ולקרוא את כל הפרטים.
במייל תשובה שלהם אחרי יום או פחות, הם כתבו לי שהם מזכים אותי על המשלוחים בגובה הסכומים שכתבתי להם בדיוק. קיבלתי את הזיכויים לפני שהחבילות הגיעו אליהם ואת התשובה לפני שהחבילות אפילו עזבו את הארץ.

שלח להם אימייל ופרט את העלויות ואת הבעיות אם יש. כך אני עושה ולפעמים הם בוחרים באופציה יקרה מאשר דואר ישראל ולעיתים לא אכפת להם. באופן זה יש לך תיעוד ואישור למקרה שקרה משהו לחבילה. בחלק מן המקרים, לאחר ששלחתי להם צילום חשבונית המשלוח ומספר מעקב, זיכו אותי מיידית עוד טרם הגעת החבילה למחסניהם. עבוד באופן מסודר וקרוב לודאי שתהיה מכוסה גם במקרה תקלה.

החזרתי מחשב נייד בems, פלוס ביטוח, עלות 250 שח הגיעה תוך 4 ימים לאמאזון ומיד עם קבלתחשבונית השילוח במייל החזירו לי את עלות השילוח

אם הזמנת מאמאזון, כשאמזון היה המוכר, והמשלוח עד הארץ הם יקחו אחריות.
תעדכן אותם במחירי המשלוח, ותשאל אותם מה לעשות, במקרים מסויימים הם משאירים אצלך את המוצר בגלל עלויות שילוח (והמוצר "נחשב" כאילו הוחזר)