משהו עובר על אמזון

נתניה
בזוס עשה סיכול ממוקד למערכת המשלוחים במדינת ישראל:fire:

תראו איזה באלגן במחסנים של הדואר - מרכז חלוקה גוש דן בבני ברק

התקשרתי לברר מה קורה
אמרו שתוך 48 החבילה תגיע.
איחור לא אלגנטי אבל מה זה לעומת
עליאקספרס שהיום בעיכוב של 60 יום הגיע מוצר

לא נפתח שום ברז
יש עדיין חדרים שלמים עמוסים בחבילות

אתמול והיום כאילו נפתח ברז, קיבלתי בסה"כ ביומיים 27 חבילות

@|Abard
הנה דוגמה שלהמתין בסבלנות בלי בכי לקבלת פיצוי וקיטורים- הכל מסתדר !

בשעה טובה המעיל הגיע :) מרוצה ממנו מאוד...
אני מוכן לחורף... bring it on!

@Abard
זה שהיא שוחררה ממכס זה מה שחשוב
כי מלפני כן הסטטוס שלה מה 3.12 היה כחשש שהלכה לאיבוד.
בכל מקרה אני שם לב שאתה דיי אדיש לגבי מועד ההגעה שלה אליך
*הלוואי ככה על כולם פה......*

@|liadsh99 מאוד פשוט, החבילה לא הגיעה אלי, אולי מחר אולי יום אחד... לגבי מספר מעקב, רשום ששוחררה מהמכס אבל אני לא יודע מי לקח אותה.
אם הייתי יודע הייתי אומר, לא יודע, לא יכול להגיד...

@Abard
מה לא יודע?
אתה לא עוקב אחרי מספר המעקב?

@|liadsh99 לא יודע, אולי מחר אולי יום אחד :)

@|ABARR
@|Assi309

היום החבילה המתעכבת הגיעה אלי ע"י בר
מה איתכם? זה היה אמור להגיע באותו משלוח
(יש לציין שבלי עצבים, בלי בכי, בלי בקשה לקבלת פיצויים ושאר ירקות. רק סבלנות)

@סמואל
בכלל לא טועה..אמזון נותנים "פחות יחס" למי שעובר את גבול הטעם הטוב בהתנהלות מולם.אולי זה המקרה

@liadsh99
* תאריך הגעה אחרון 18.12
* פניתי היום 21.12. אחרי 8 נציגים, 4-5 אמרו לי "צפוי להגיע עד ה-24.12, יש משהו נוסף?" אף אחד לא הציע פיצוי/זיכוי, אפילו שנציגה הבטיחה זיכוי, כולם התעלמו מזה שהיא כתבה את זה ואמרו לא ניתן.
* באתר מופיע תאריך מעודכן להגעה באיחור 24.12.

אני מבקש שתפסיק להניח הנחות לגביי או לגביי אחי. כתבתי שהסיבה היחידה שלנו לפנות לשירות לקוחות זה אם יש בעיה כלשהי.

לפי התגובות נראה שאתה מתעלם מחלק מהדברים שכתבתי, אז אני עוצר את הדיון בינינו כאן ומפסיק ללכת במעגלים ומפסיק לחזור על עצמי שוב ושוב.

ואם אתה חושב שצריך לתחמן את אמאזון בשביל להיות מסומן, אתה ממש טועה.
אצלי בחשבון חסמו לי את האפשרות לכתוב פידבקים בטענה שקיבלתי תמורתם מוצרים בחינם או בזול. נו באמת, זה נשמע הגיוני שמוכר ישלח מוצרים בחינם לישראל תמורת פידבק?. המערכות של אמאזון מחליטות מה שהן מחליטות, אשם, לא אשם, המערכת החליטה ומה שהחליטה זו הפסיקה הסופית.

אני לא מבין עבר הזמן או לא?
אז מה זה ה 24.12?
ולמה אתה חושב שהחשבון מסומן?
אם אח שלך תחמן שגרם לסימון,אז בשביל מה אתה צריך את דאבל דיפ? הרי אחיך כבר אמור להיות מנוסה חחח
ומה הלחץ?
קצת סבלנות והכל יסתדר.
(ראה את הבעייה שלי מלמעלה)

@liadsh99
אם הוא יגיב, אדע. גם שיחות על ריבוי חשבונות אסורה כאן באתר. נראה לי שהוא גם לא בטלגרם, אז אני לא יכול לשלוח לו הודעה בפרטי.

נגיד שהם מחוייבים, מה שלא נראה שהם מחוייבים לעשות לפני ה-24.12 וזה במקרה הטוב, אז ישלחו לי מחדש ואז אקבל פעמיים את אותם המוצרים. זה לא תורם לאחי שיגיעו אליו 2 מתנות זהות במקום אחת. החזר על דמי המשלוח לעומת זאת זה כסף שאיתו אפשר לקנות משהו אחר או במקום אחר כי זה חוזר לכרטיס האשראי שאיתו שילם. אם כבר פיצוי, אז שיהיה שימושי.
בכל אופן, זו הדוגמא לבעיה הכי פשוטה שהייתה לי עם אמאזון שאפילו לא אמורה להיות בעיה,כי אם זה היה קורה בחשבון אחר הבן אדם כבר היה מקבל זיכוי של שווי המשלוח (שאגב, בהזמנה המדוברת זה רק $7.69). גם רשמתי שבדקתי את זה בשביל לראות אם אכן החשבון מסומן כמו שכבר מזמן אני חושד.

מה כבר דאבל דיפ יכול לתת לך עיצה שלא קיבלת כבר?
המצב שלך הוא כזה שהם *מחוייבים* להוציא לך הזמנה חליפית.
את זה אתה אמור לקבל בשיחה עם נציג בכיר.

@|סמואל קח בחשבון שכדי לצאת ממעגל הסימון צריך יותר מליצור חשבון חדש...
אני לא סגור על כמה רחוק צריך ללכת, אבל לשנות אמצעי תשלום, שינוי במייל אולי שם ולך תדע. אם משקיעים בחשבון חדש כדאי להיעזר בחוכמת הכוורת בנושא זה

@liadsh99
ומה בדיוק אני אמור להגיד להם בטלפון? אני לא אוהב להתלונן ובמיוחד שונא לבקש פיצוי/זיכוי. אני פונה כשיש בעיה, ולצערי היו לא מעט בהשוואה לכמות ההזמנות. אני לא מדבר על איחור בתקופה הזו עם העומסים שיש, אני לא רואה את זה כבעיה כל עוד החבילה מגיעה כמה ימים אחר כך והכל תקין.

למה בחשבון שלי הם ישר עוזרים ובחשבון של אחי אני צריך להתלונן ולהתעקש שוב ושוב ובסוף לא לקבל כלום? אם זה כי החשבון סומן, אגיד לאחי לפתוח חדש ולהשאיר את החשבון הזה לא פעיל אלה רק אם נצטרך לפנות לאמאזון בנוגע לאחריות של מוצר שהוזמן משם. אני לא אוהב את הרעיון של חשבונות מרובים ומעדיף להימנע מזה, אבל נראה שזה הולך לכיוון הזה.
רציתי ש- @|דאבל_דיפ יגיב כי הוא מתמצא בזה ואולי יוכל לעזור קצת בלי שיהיו לי עוד בעיות עם אמאזון. סה"כ רוצה להזמין כשאני רוצה ושלא יהיו בעיות, לא דרישה גבוהה מידי לטעמי, בטח לא מאמאזון.

@סמואל
המקרה שלך חריג
תבצע שיחה טלפונית ביום ב' עם סופרוייזר

@Kroto
אמאזון ממש לא מפצים בלי לחשוב פעמיים. אתה מוזמן לקרוא את התגובה שלי כמה הודעות למעלה ולראות כמה נציגים חשבו על זה, ואיך אף אחד מהם לא היה מוכן לפצות.

תקלות קורות כל הזמן,
השאלה איך מטפלים בהן.
אם, למשל, היו מתקשרים או שולחים לך הודעה
ממרכז הדואר ובהודעה היו מתנצלים על העיכוב, מעדכנים אותך שהם מודעים לעובדה שהמתנת לחבילה והם לא עמדו בצפיות. שהם לומדים כל הזמן מטעויות ומנסים להשתפר, ואם עדיין אתה חש שנעשה עוול משמעותי שחורג בצורה משמעותית הם מוכנים לתת לך שובר בסך 5 ₪ או משהו דומה לשילוח עתידי וזאת עבור כל יום לריגה ועד נניח למקסימום של 50 ₪
הכל היה נראה אחרת
אבל, הם לא כאלו (בדואר ישראל) ואמזון בהחלט לוקחים מיד אחריות ומפצים בלי לחשוב פעמיים.
הלקוח, אולי לא תמיד צודק, אבל הוא תמיד הלקוח.

אתה לא מתאר לך כמה עמך שולט בקומבינות ברמה עולמית

@|liadsh99 לא חושב שזו הסיבה המרכזית. מדובר בסדרי גודל עצומים של לקוחות מכל העולם שמאתגרים את מרכזי השירות. אל תשכח יש עוד כמה מקומות בעולם שזכו לחינם הזה והם לוקחים אותנו בגודל השוק וכו...

@liadsh99
רשמתי שהחבילה באיחור, הכוונה שעבר התאריך. חידדתי עוד קצת בהודעה הקודמת.
התאריך האחרון היה 18.12 ואני פניתי היום, 3 ימים אחרי התאריך.

@Abard
בטח כבר נמאס להם מכל הדרישות לפיצוי של עמך שפתאום התעורר להזמין מאמזון במקום ציינה בגלל החינם.
כשמגיע-אז מקבלים פיצוי גם שם

אם התאריך האחרון להגעת המשלוח לא עבר הם לא יתנו לך לא פיצוי ולא ריפלייסמנט.
יגידו לך תמתין עד שהמועד האחרון יחלוף.

@|סמואל, אאלט אמזון ארהב הם הכי נוקשים מבחינת שירות וגם בקטע של סימון. אני חושב ששם לא כלכך נפוץ זיכוי על דמי משלוח וכדומה

@Abard
אמאזון ארה"ב והם אלו ששולחים את המוצרים ונדמה לי שב-2 ההזמנות הם גם המוכר.
הוספתי את המידע להודעה הקודמת.

@|סמואל כדאי שתחדד באיזה אמזון מדובר, מי המוכר והשולח וגם עלות משלוח והזמנה. לי יצא לדסר רק באנגליה וצרפת בנושא.

@Assi309
אני מעדכן שבאמאזון ארה"ב במוצרים שאמאזון שולחים, במקרה הזה גם מוכרים, שהמדיניות השתנתה או שהיא משתנה לפי הלקוח.
אצל אחי בחשבון כבר משלוח שני שהחבילה מתעכבת כשבוע, ההזנה הקודמת הייתה עוד בתקופה שהמשלוח לא היה חינם אז אין להם תירוץ של עומס. החבילה הנוכחית עוד לא הגיע וכבר באיחור 3 ימים מהתאריך האחרון לקבלה.

פניתי לשירות לקוחות בצ'ט. הם לא מוכנים להביא לא זיכוי על המשלוח, לא פיצוי, כלום.
בכל שיחה אחרי 1-3 הודעות מעבירים אותי לנציג הבא. לפני כמה ימים עברתי 3 נציגים. היום אחרי השישי ניתקתי את השיחה. התחלתי שיחה חדשה, ואחרי 2 נציגים אותה התשובה: "החבילה צפויה להגיע בתאריך איקס, תמתין".
רובם כתבו שהם לא יכולים להציע שום הטבה ואפילו שנציגה הבטיחה שיינתן, לא מוכנים לתת. אחד הנציגים עוד אמר לי, תפנה אלינו לאחר שתקבל את החבילה ונזכה את עלות המשלוח, מנסה לנפנף אותי בעוד שקרים.

התעקשתי בעיקר בשביל לבדוק אם החשבון של אחי מסומן ולפי היחס, נראה שכן.
פניתי בעבר בעניינים אחרים והיחס היה דיי דומה לא משנה סיבת הפנייה אז ניצלתי את ההזדמנות לבדוק את זה ולא לחכות לבדוק את זה במקרה שאכן אצטרך שהשירות יעזרו במקרה של בעיה במוצר.

אצלי בחשבון הנציג לבד הציע לעזור בלי שביקשתי, מעל שנה וחצי שלא הזמנתי בחשבון שלי אז הייתי מופתע כמעט כמו אלה שיש רושמים פוסט על היחס המדהים של אמאזון.

אשמח לשמוע מה אתה חושב @|דאבל_דיפ

@Abard
החבילה השתחררה מהפלונטר והגיעה לארץ:smiley:
בלי עצבים,בלי בכי,בלי תלונות וקיטורים
רק סבלנות

צריך להרגיל את עמך לסובלנות ובסוף הכל מסתדר
תבדוק אצלך

טוב, כלומר - לא טוב.
עכשיו הגיעה הודעה לפיה מתזמנים מחדש מועד שליחה, היות והמשלוח מתעכב.
Reschedule Request Received
וכולל קישורי טלפון לדואר וכו' שזה סוג של בזבוז זמן.
בקצרה להמתין עד שייזכרו בך

@Abard
הבעייה היא ב carrier
לא באמזון
ולהם הפתרונים

היה לי צ'ט עם נציגי אמזון. הם אמרו שהמשלוח בפועל אמור להגיע ב3 לינואר. אמרו משהו שנעשתה סריקה כפולה בטעות ולכן אם זה לא יגיע עד אקבל החזר מלא(זה ממש לא הכוונה שלי). הבהרתי שאני רוצה את המוצר אבל שזה מאכזב, אז הציעו לי החזר של דמי המשלוח. מבחינתי סבבה חזל"ש לבינתיים עד ה3 לינואר...

זו אופציה נוספת
ותמיד להקפיד לשלוח מאותו חשבון מייל עימו ביצעת את הרכישה.
How to email Amazon customer service. If you prefer to contact Amazon by email, there are two addresses to which you can send mail. ... For issues with your account, such as a billing dispute, you should email [email protected]. For general inquiries, you should email [email protected].

@|Assi309 כאשר אתה נכנס לאמזון
באתר בנייד ולא באפליקציה או המחשב
גלול עד למטה (בנייד)
יש help ומעליו Customer Service
לפחות כך מופיע אצלי

@|Kroto וואוו למה אני לא מוצא את זה. חיפשתי Customer Service , מה אני מפספס לעזאזל

@|Assi309 תכנס לדף ההזמנה שלך
תגלול למטה יש הפניה Customer Service
ומדם תועבר לדף פניה בשיחה או במייל
בחרתי מייל ובקצרה יש לכתוב הסבר
ושלחתי.

@|Kroto תוכל לומר לי איפה אני יכול לכתוב לשירות הלקוחות שלהם...? לא הצלחתי לאתר.

68 הזמנות בחודש?
שולח לאשתי. עשיתי 5 דק הזמנות בחודש אמרה לי שאני לא מכור
כבוד אחי

שלחתי הודעה לאמזון שהחבילה שאמורה היתה להגיע היום משתהה.
לא עברו 10 דקות קיבלתי מענה כאורך הגלות ובשורה התחתונה הם מזכים אותי בשווי המשלוח (למרות שהמשלוח היה בכלל חינם).
בנוסף הם נתנו לי תואר של לקוח Prime מה שגם נעשה כנראה בטעות.
נדמה לי שמישהו או מישהי בשרות הלקוחות בילבלו ביני למישהו אחר.
אבל - מה שחשוב שענו ומהר.
As an apology for inconvenience due to delay in delivery: I've waived complete shipping fee and issued $20.49 promotional certificate which will automatically apply the next time you order an eligible item sold and shipped by Amazon.com.Please accept this as a goodwill gesture and an apology for any inconvenience.​

השליח אמר לי ששינוי כתובת מהכתובת שהוזנה באמזון גורם לבעיות.
ז"א אל תשנו כתובת שאתם מקבלים הודעה מהדואר.

נזכרתי שיש לי עוד משלוח שמתעכב, הפעם מאמזון גרמניה, גם מחברת הדואר האוסטרלית...

עשיתי 2 הזמנות - שתיהן הגיעו ממש מהר (הרבה לפני החלון תאריכים) ולא צצה כל בעיה

@|liadsh99 אוקיי לא הייתי מודע לזה - זו אכן חברת הדואר האוסטרלית.

@|סמואל תודה על התגובה המפורטת, שאלתי כי כתבת שיש להם מדיניות ברורה בנוגע לאיחורים, אז תיארתי לעצמי שאתה גם יודע מה היא.

היום הגיע לי 2 הזמנות עד הבית

@Abard
דיברתי עם החברה האוסטרלית עכשיו טלפונית.
הם טוענים שהמשלוחים מתעכבים ב uk עקב לחץ גדול של חבילות.

אז כמו שאתם רואים, גם באירופה יש בעיות:kissing:

@|liadsh99 אם אין לך משהו טוב להגיד עדיף לשתוק. לא יודע מה התהפכת אבל נהיית אובססיבי לאחרונה. אשמח אם תתמקד בנושא ולא תזכיר אותי בלי קשר

"אתה יכול לשאול את @דאבל_דיפ , הוא בקיא מאוד."
חחחחחח
גדול
(בקיא מאד מאד מאד):smiley:

@|Abard
בדיוק ! כנ"ל..
כבר 4 שנים אין לי מקרה שחבילה מאמזון הלכה לאיבוד
חמסה חמסה..
כנראה משהו קרה לחבילת המשלוחים הזו

@Assi309
אף פעם לא חיפשתי מדיניות כזו ואני לא יודע אם יש כזו כתובה על ידי אמאזון.
אני תמיד כתבתי ואני ממשיך לחשוב ככה, אני מעדיף לא לקבל זיכויים, וגם שלא אצטרך לדבר עם השירות לקוחות אף פעם בגלל בעיות. זה תופס לכל חנות, אתר, שירות.

אתה יכול לקרוא בתגובות של הפוסטים מהשבוע האחרון על אמאזון ותראה מה אנשים כתבו.
מישהו כתב שבמקרה שהחבילה לא הגיע אחרי התאריך שרשום באמאזון, פונים לשירות והם ישר מזכים בדמי המשלוח (בשווי המקורי שלהם, אפילו שלא שילמנו אותם בגלל המבצע משלוח חינם). לא יודע אם זה תופס לכל סכום של דמי משלוח.

אתה יכול לשאול את @|דאבל_דיפ , הוא בקיא מאוד.

דבר אחרון, המדיניות היא לא זהה לכולם, זה משתנה עם הזמן, משתנה לפי לקוח, מדינה ועוד משתנים שאנחנו לא באמת יודעים. מה שקשור למדיניות המשלוחים והחזרת מוצר תוך 30 יום זה דיי ברור ודומה אצל כולם. לגביי מקרים אחרים של בעיות ובטח במקרה של נסיון מימוש אחריות לאחר ה-30 יום מול אמאזון (במקום עם היצרן או לאחר סירוב של היצרן לעזור), זה כבר מורכב וכדאי לקרוא הסברים איך לפעול על מנת להגדיל את הסיכוי לקבל תמורה לעשרות דקות או השעות שאתה הולך להיות איתם בצ'ט.

@|Assi309 @|liadsh99 גם אצלי דואר האוזי, במקור היה צפוי ב12 לחודש להגיע נדחה ל6 בינואר. יצא מבריטניה בגדולה ב3 לחודש ונעלמו עקבותיו...
אין עדכונים מאז...

@Maikel2201
מציע ליצור קשר טלפוני עם DHL ובמידת הצורך ליצור קשר עם אמאזון להודיע להם שתיאמת בתאריך איקס ועד היום לא יצרו איתך קשר.
אתה לא רוצה שיעברו ה-30 יום החזרה על המוצר כי אז המדיניות החזרה משתנה למימוש אחריות על המוצר.

גם אני בקישתי להחזיר מוצר פגום, וכתבו לי בצ'אט שיגיעו לאסוך את הפריט יום למחרת... עפו על עצמם כתבתי להם אני גר בישראל אין פה דברים כאלה. כתבו לי שבאמת יגיעו לאסוף... ולא הגיעו.
נכנסתי לאתר וראיתי שממתין לי קישור לתיאום שליח לאסוף את המוצר, והשארתי את כל הפרטים ועד היום אני מחכה לשליח של DHL או בכלל למייל שתואם איתי מועד וכלום

@Assi309

איזו חברה שלחה לך את המוצר?
Australia Post Global ?

זה השליחיות Aramex
איפה אני אמור התקשר, מה אתם עשיתם?

@|סמואל יש לך קישור/הפניה למדיניות האיחורים שלהם? באיזה מקרים מגיע פיצוי וכו?

@|giyRoz70 גם לי קרה. תקרא שתי תגובות מעליך

@|liadsh99 חברת הדואר האוסטרלית...??

בהזמנה שלי מופיע שכבר נמסר, בזמן שלא קיבלתי כלום, מה עושים?

סתם סיפור משעשע, התקשר אלי הפקיד דואר בסניף בשכונה, הוא מחלק את החבילות מהבית שלו כי אין כבר מקום בסניף ובחנויות שהדואר עובד איתם

68 ? אותי עצרו אחרי ההזמנה 49 שלי...
וכן יש להם איחורים אבל בשורה תחתונה הכול מגיע כמו שצריך..
חוץ מצ׳יטה עם השיטה שלהם להתפטר מלהגיע אליך הבייתה מפזרים לך את זה בכל העיר שלך :thumbsdown:

חוויה קצת שונה שלי:
אתמול קיבלתי הודעה שחבילה שהזמנתי בבלאק פריידי נימסרה ליעדה, אך לא קיבלתי שום חבילה. יצרתי קשר עם אמזון דרך הצ'אט והם זיכו אותי באופן מלא כולל הפרש המחיר למוצרים שמחירם עלה מאז ההזמנה.
היום קיבלתי את החבילה (מנפלאות הדואר "המתקדם" שלנו). יצרתי שוב קשר עם אמזון ודיווחתי שהחבילה הגיעה ולכן ביקשתי שיבקשו את הזיכוי. להפתעתי, הנציגה הודיעה לי שכמחווה של רצון טוב הם משאירים לי את הזיכוי במלואו (!)
נותרתי ללא מילים...

לקולומביה יש משלוח חינם מעל 35$
הרוויחו

@Assi309
תוכל לצלם את דף המעקב עם התאריכים של חברת הדואר האוסטרלית?

מה הבעיה עם 68 הזמנות. זה ממוצע של 2 הזמנות וקצת ליום. לא חריג.

68 הזמנות?

@|סמואל , הונג קונג, קולומביה וישראל
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GUH83UTMXSACERW3/ref=ox_cs_page_efs_ais

.
...

@No_but_yeah_but_no_
אתה מניח שרק לישראלים הם מציעים משלוח חינם. מאוד יכול להיות שהם בודקים שווקים נוספים או אפילו מגדילים את נתח השוק בארה"ב עצמה. בכל אופן, כל החבילות שנמצאות בארץ ולא מגיעות זה קשור לחברות השילוח בארץ ולאמאזון אין מה לעשות בנושא. כל עוד הדואר לא יגייס עוד מאות/אלפי עובדים בשביל לעמוד בקצב, יהיה עומס ועיכובים. יש גבול למה שאמאזון יכולה לעשות עבור מזמינים ממדינות אחרות.

בכללי, השירות הוא לא כזה מדהים אם אתה לא תושב ארה"ב/קנדה. אנשים מהללים את אמאזון כי מדיניות השירות האמריקאית היא טובה משל רוב המדינות ואנשים אוהבים לקבל פיצויים. מעבר לזה יש את העובדה שמרבית האתרים/הפורומים והקבוצות באינטרנט בישראל יש אינטרס שאנשים יקנו מאמאזון בשביל אפילייט, אז רואים בעיקר את הדברים הטובים.

לגביי ההזמנות שלך. יש להם מדיניות ברורה בנוגע לאיחורים, אז אתה יכול לפנות אליהם בנושא, לקבל פיצוי ולהמשיך להמתין לחבילות.

לי בכלל השליח הגיע לכתובת אחרת ממה שעשיתי בהזמנה....

אני הזמנתי מאמזון בריטניה טוחן אשפה שהיה אמור להגיע לפני שבוע, הודיעו לי שהם מצטערים ושהתאריך המעודכן הוא 6 בינואר.. אני מניח בגלל החגים שלהם

אתה לא לבד. בבלאק פריידי כולם הזמינו בכל העולם.
והעומס לא רק על אמזון הוא גם על מטוסי השילוח, על המכס, על הסדרנים, על עובדי הדואר ועל השליחים.
בוא תנסה אתה לדחוס עבודה של 3 חודשים שלך לשלושה שבועות, ספר לי איך הולך

@MARIK נו באמת עם ישראל הקטן הפיל את ענקית המסחר עם כמה עשרות אלפי הזמנות?

ענית לעצמך. 68 הזמנות זה פסיכי ואתה לא לבד.
אף אחד לא היה ולא יהיה ערוך לזה.

פשוט להתאזר טיפה בסבלנות.. לי הגיע כל מה שהזמנתי. תחשוב שאתה אחד מיני רבים שהפציץ בהזמנות. זה לא שהדואר נערך בצורה חריגה למבצע, אז מן הסתם שיהיו עיכובים. תחשוב שיש עכשיו כנראה יותר מפי 10 הזמנות ביום.

@|RON18 כנראה שאתה צודק אבל מבחינתי אני לקוח אמזון שמתיימרת להיות פלטפומת המסחר האלקטרוני הכי טובה, היו צריכים להחמיר בתנאי החוזים עם הדואר והחברות האחרות
@|ElirazKedmi והיד עוד נטויה
@|NoamC70 70 כיף

קח בחשבון שהזמנת כל כך הרבה שסטטיסטית יש סיכוי שכל דבר אפשרי שקורה לאנשים, יקרה גם לך. אני מזמין מעט ויצא לי לדבר המון עם השירות, תתכונן נפשית לשעות התכתבות איתם בצ'ט לטיפול בכל הבעיות.

טיפ:
אם אתה נופל על נציג טוב שרוצה לעזור, אז הוא כנראה יוכל לעזור במספר הזמנות שונות.
אם אתה רואה שזה לא עובד עם הנציג כבר בבעיה הראשונה, תבקש לעבור לבכיר או תסיים את השיחה, תסמן שהטיפול בבעיה לא נפתר ותיכנס שוב פעם לצ'ט בשביל להגיע לנציג אחר.

לגביי העיכובים, ממה שאנשים כתבו, העיכובים לרוב הם בארץ.
כן קרה לי פעמיים שההזמנה התעכבה להישלח לישראל, כנראה בגלל ניוד מוצרים ממחסן אחד למחסן אחר בשביל לשלוח הכל ביחד או בעיה במלאי.

השליח של דואר השליחים של ישראל הביא לי החבילה והוא אמר שהוא לא מפסיק לרוץ. לפני שהתחילו המשלוחים חינם הוא היה מגיע אליי בשעה 10-11 בבוקר להביא לי את החבילה, כיום הוא מגיע ב-17-18 בערב.

לפי דעתי בחודש האחרון קשה לבוא בטענות על עיכובים , זה באמת מצב חריג

זה שעשית 68 הזמנות לא אומר שיש לך 68 משלוחים
יכול להיות שבתוך ההזממנה יש לך כמה משלוחים נפרדים
ולכן קיבלת רק חלק
יכול להיות שחלק אין מלאי
באמזון הכל כתוב

רק אצלך ... 14 הזמנות נפרדות בסלון שלי תוך שבוע

68 הזמנות?? :flushed:

עשיתי הזמנה ביום חמישי והיום כבר קיבלתי SMS שהיא בארץ