גם אצלכם DHL הם פח אשפה? מדובר בחבילה יקרה מאמזון,

חברה תעזרו לי

@YaronVehaba - לא הבנתי למה השליח התלהב. מה, פעם ראשונה בחיים שהוא רואה טרקטור?

תחילת שבוע שעבר , מיום ראשון הייתי אמור לקבל אותה לפיזור

אצלי חבילה עם בלנסטון מאוסטרליה הגיעה לאחר 5 ימים לשדה עד לטרקטור.
השליח התלהב ואמר שזה פעם ראשונה שלו.

ספק סיני

ממי הזמנת את החבילה?

חייבים לעזור לי . יש לי חבילה ששווה מעל 1000 שקל , הייתה אמורה להגיע למקום בבת ים , הגעתי לשם אמרו שהחבילה לא הגיעה , התקשרתי לdhl אמרו שמישהו כבר לקח אותה , לאף אחד אין גישה למספר מעקב, אין גישה לתז ,
כבר ארבעה ימים אין לי תשובה והדבר היחיד שהם אומרים לי זה לחכות לתשובה. יש מה לעשות?

מי שלא מקבל חבילות מ-DHL שבועיים לאחר ההגעה לארץ בתיאום עם שליח מראש זכאי לקבל את החבילה שלו בחינם ללא חיוב נוסף, תתקשרו להתלונן 30 פעם ביום למוקד ותקבלו בסוף את החבילה שהזמנתם חינם ללא עלות נוספת כמו מע"מ או ממ"ן ועמלות שחרור שקר למינהן ,מהניסיון שלי זה עובד.

אני קיבלתי אפשרויות בכמה חנויות ליד הבית. הכל עם סמס

יצא לי לקבל מהם שתי חבילות, בשתיהן בחרתי איסוף מחנות הקרובה לבית וזה אכן היה שם יום למחרת.
אני יודע שיש אופציה שיגיעו למקום העבודה שלי אבל פשוט אין לי כח להתעסק עם שליח, מעדיף שיחכה בחנות שפתוחה בשעות נוחות.

מדוע עדיף להשתמש בנקודות הפצה שלהם? לי אין נקודת הפצה שלהם ליד הבית.

חוץ מזה, שבד"כ אקבל מהם מוצרים גדולים ולא כיסוי לטלפון שגם ככה לא אזמין דרך DHL, אז למה שגם אסחוב מוצר גדול וכבד הביתה אחרי ששילמתי על משלוח יקר?

@|YanivP70

2 חבילות מdhl בחודש האחרון הגיעו בלי בעיות ומאוד מהר
דרך אגב אני משתמש באיסוף מחנות שקרובה לבית יותר נוח משליח לדעתי

קרה לי בדיוק אותו דבר איתם היום. אמרו שיבואו בין 11-18 דאגתי להיות בקרבת הבית. בפועל השליח הגיע עם הרכב הפרטי שלו בשעה שמונה בערב. וגם התעצל לעלות ביקש שארד מתחת לבית. פשוט זלזול בזמן של אנשים.

הקישור של הפוסט לא עובד ;)

כל החבילות שאי פעם קיבלתי מDHL תמיד הגיעו באותה צורה מעצבנת:
1. "נעשה ניסיון מסירה". שזה כמובן שקר גס, לא ניסיון ולא נעליים.
2. "נעשה ניסיון מסירה שני. נמסר לסניף הדואר".
ואכן הייתי צריך ללכת לאסוף מהדואר...
אבל מה שכן, מהלימונים עשיתי לימונדה, כי אחרי מספר משלוחים שהבנתי שככה הם עובדים, פשוט לא הייתי מבזבז את הזמן בהמתנה לשליחים שלהם יותר, אלא אוסף ישר מהדואר. יותר נוח לי.

אני תמיד מבקש לשים ליד הדלת ללא חתימה (גם אם אני יודע שיש מישהו בבית). לא היו לי בעיות עם זה.
לפני שהשירות הזה הוצע ביליתי ימים בלריב ולרדוף אחרי החברת פח אשפה הזאת

לדעתי עדיף להשתמש בנקודות הפצה שלהם ולא בשליח עד הבית. אתה בוחר נקודה ליד הבית שלך ואוסף אותה ביום למחרת בד''כ. מונע הרבה כאבי ראש ובזבוז זמן

היה לי ניסיון לא טוב איתם עד היום - כמעט.

פעם ראשונה - קבעתי הביתה ולשים במקום ספציפי בלי חתימה!
השליח בא, רואה אין אף אחד והולך עם החבילה.
אבל קבעתי בלי חתימה! להשאיר במרפסת!

פעם שנייה - קבעתי לעבודה, כשקיבלתי את ה-סמס.
הם כביכול עובדים 9 עד 18 אבל אין זמן מוגדר כמו 12 עד 15:00.
חיכיתי בעבודה עד 17:45.... כלום. אז יצאתי הביתה.
מתי השליח הגיע? ב-17:53....

פעם שלישית - שזה היום, קבעתי בחנות מנטה...בדרך הביתה.
אני מגיע לשם, הבן אדם אומר לי לא מכיר חבילות ולא כלום.
מזל קלטתי אותן ליד הדלפק בשקית, אמרתי לו שזה שם...
וכן, הן היו בשקית. מזל. הבן אדם לא יודע מה זו חבילה אפילו ולא מה זה DHL. ממש WTF.

מזמין הרבה ותמיד אבל תמיד למקום העבודה בגלל השעות חלוקה שהיא בין 9-18...

דווקא מdhl היה לי שירות טוב, אולי זה קשור לאזורי הפצה
ups לעומת זאת, מתעקשים כל פעם לשנות את הכתובת של העבודה שאני שם באמזון לכתובת של הבית, לא יודע מאיפה הם מביאים אותה, על האריזה יש את הכתובת של העבודה, ואז אני צריך לחכות עוד יום בגלל שינוי כתובת, ואז הם לא מגיעים ורושמים שלא היה מענה (זה משרד עם קבלה! ויש להם את הטלפון שלי)

זה פשוט לא פעם ראשונה ולא שנייה שזה קורה לי איתם. גם אם מאחרים ביום, מה קשה לשלוח הודעה? לצלצל? גם כך אין עם מי לדבר פה.
@|Or172 אני באמת חושב שזה תלוי באזור בו אתה גר.
אצלי דווקא הדואר הרגיל עובד טוב, כנראה שאי אפשר לזכות בהכל :satisfied:

מרוצה מהם מאוד. כמובן שלא יכולים להתחייב לשעות, אבל בדרך כלל באים מוקדם, מקבל SMS ויכול לשנות כתובת למקום העבודה ואם לא נמצא בעבודה יכול לשנות לתחנת איסוף נוחה ולמחרת זה שם.

גם לי בהזמנה האחרונה פשוט לא הגיעו ביום שקבעתי, למרות שהבטיחו לי טלפונית שיגיעו (הגדרתי למקום העבודה). הגיעו למחרת.

Dhl ups משנה את הכתובת לכתובת בעבודה . הכי נוח כי אז הם גם באים בשעות העבודה וגם עם לא יש מישהו שיקבל

DHL באמת גרועים ברמות-על.