מעבדה מסרבת לממש אחריות לשואב אבק Jimmy

@|Trixie
לא יודע מי הם כולם, אך אני כאן. דעתי לא השתנתה וכשאני קונה בארץ, אני קונה מהאתרים הגדולים או מאתרים שאני יודע שכנראה לא יהיו הפתעות עם האחריות. גם אפשר לבדוק לפני הרכישה מי נותן האחריות. מספר פעמים בעבר התקשרתי לנותני האחריות טרם הרכישה לבדוק האם האתר ממנו אני רוצה להזמין מורשה מטעתם והם נותני האחריות למוצר שאני רוצה לקנות.
אחדד שכשאני אומר שאני מעדיף לקנות בארץ, מדובר ברכיבי מחשב ומוצרי אלקטרוניקה. מוצרים שהאחריות בהן חשובה.

אין לי מושג מדוע החבר שלך שלך קיבל יחס כזה. אחי הזמין שולחן לפני כמה חודשים, הציפוי הגיע סדוק. יצר איתם קשר, שלח תמונות. אמרו שישלחו חדש. הגיע החדש, גם סדוק. KSP החזירו לו את הכסף ואמרו לו תשאיר אצלך את השולחנות. אבהיר שהסדק הוא קוסמטי בלבד, השולחנות תקינים.
אצלי הזמנתי מיקרוגל, ניגשתי לסניף לאסוף, לא פתחתי את הקופסה שנראתה בסדר (טעות שלי). פתחתי בבית, הגיע חבול. יצרתי קשר עם השירות, שלחתי תמונות. שלחו חדש לסניף, ניגשתי לסניף, אני והמוכר בדקנו בחנות שהמיקרוגל תקין ויזואלית, היה תקין, לקחתי והלכתי. בבית נבדק, מאז שחובר לחשמל עובד תקין.

בנוגע למימוש אחריות ב-KSP. מימשתי אחריות ב-KSP לכרטיס מסך, לדיסק און קיי, להארדיסק חיצוני,לכרטיס מיקרו SD, בכל המקרים החליפו בחדש ונתנו שירות מעולה. אני יודע שבסניפים שונים היחס יכול להיות שונה, אין לי השפעה על זה. אני מצאתי סניף עם שירות טוב ואני דבק אליו.

בנוגע להשוואה לחו"ל. כמו שכאן חנויות פושטות רגל/ נסגרות, כך גם בחו"ל. תנסה לממש אחריות בחו"ל למוצר של EVGA, שאומנם לא פשטו רגל, אבל הם עוד רגע שם. מעבר לזה, מימוש אחריות אצל היצרנים הגדולים בארה"ב היא סיוט ולא סתם כל כמה זמן יש פרשיה חדשה. בין החברות האלה נמצאות אסוס, אינטל, LG, ג'יגה בייט.

ההשוואה לעלי אקספרס לא נראה לי במקומה מהסיבה שלקנות משם רכיבי מחשב ומוצרי אלקטרוניקה היא מראש בלי אחריות, עוד לפני האפשרות לזיופים, קומבינות וכדומה. מעבר לזה, האפשרות להחזיר לא קשורה למימוש אחריות. לא תוכל להחזיר לעלי אקספרס אחרי שעבר חלון פתיחת הדיספיוט כמו שבאמזון לא ניתן (באופן רשמי). פותח הפוסט השתמש בשואב אבק במשך שנה ואז התקלקל. אם הקניה הייתה מאמזון, היה צריך לפנות ליצרן. אם הרכישה הייתה מעלי אקספרס, אין למי לפנות. אין גם שום הגנה על הכסף אחרי שנה.

לדעתי יש מקום לקנות מכל אתר דברים מסויימים ולכל אתר יש את היתרונות והחסרונות שלו.

איפה כל האלו שאומרים שעדיף לקנות בארץ כי יש אמא ואבא, מה אם צריך שירות? אחריות?? וכו'..

מבחינתי כל מה שאפשר לקנות באתרים כמו אמזון ארה"ב, אני אקנה. גם אם זה במחיר דומה למחיר בארץ. והחל מלפני חודשיים, כשאליאקספרס מציעים החזרות חינם לכל (או לפחות רוב) המוצרים באתר, אעדיף גם אותם. יש לי נסיון טוב מאוד עם ההחזרות חינם של אלי עם 2 מוצרים שהגיעו לא תקינים. כבר לא צריך לשכנע אותם שהמוצר לא תקין ולשלוח סרטונים ולהתפלל שנופלים על נציג מבין עניין. פשוט מחזירים וסלמאת.
בארץ היו מוציאים לי את המיץ בטח עם ליסוע למעבדה בשעות הפעילות (הבטח מצומצמות שלה), לחכות 14 ימי עבודה וכו' וכו'.

יש לי חבר שקנה מנורת תקרה YEELIGHT מ KSP שהיתה תקולה. פנה אליהם יום אחרי שקיבל אותה רצה להחזיר או להחליף בחדש (מזכיר לכם - זו זכות צרכנית לפי חוק), אמרו לו "איך אנחנו בטוחים שהיא תקולה? אולי אתה לא מפעיל אותה כמו שצריך? לך לנותן האחריות שהוא יבדוק". מקסימים.

@Reeka צריך לבדוק קודם את המטען אם הוא נותן את המתח המתאים, אם תלכי לחנות של חשמלאי הוא יבדוק אותו

@|borisB70 הבנתי, תודה, אז גם הם פשטו... אנסה לברר אז לכן הם עברו(

@|מאיראלוני70 - נראה לי הלכה הבטריה. כל הזמן מראה שטעינה על 1%, ושואב לא נדלק.

יבואן רשמי רונלייט תנסי אצלהם https://www.ronlight.co.il/product/131310h/

@|Reeka
יתכן שדרך גוגל ניתן להגיע למידע הזה. אולי משהו בסגנון: הסדר אחריות בסט מובייל.
יתכן שזה יופיע באתר בסט מובייל.
אפשרות אחרת היא לשאול בשירות לקוחות של ח.י. בתקווה הנציגים בקיאים בנושא.

מה הבעייה בשואב ? אולי אוכל לעזור

Getcell פשטה את הרגל ואחריות המותגים עברו ליבואנים הרשמיים השונים

@|f15f16 - תודה, כתבתי להם, נראה אם יענו.
@|סמואל - האם יש לך במקרה מושג איך לברר הם סידרו אחריות או לא?

בסט מובייל שייכת ל ח.י
הייתי מתקשר ל ח.י ומברר מי נותן האחריות למוצר שקנית מהם.
ומסביר להם מה כתוב בחשבונית ומה כתוב בתעודת אחריות ושזה וגם זה מתחמקים מאחריות למוצר,
ושיבדקו מי נותן האחריות למוצר.
וגם מקליט את השיחה.

https://www.hye.co.il/

אח"כ אם לא נותנים לך אחריות וכשאתה יודע מי נותן האחריות...
אתה יכול לתבוע בתביעות קטנות

אחד החכמים.

השאלה אם נזכור לעשות את זה ברגע האמת או רק נקרא ונשכח...

אני מתכוון כשמתעניינים במוצר יקר (פלאפון של כמה אלפי שקלים, טלווייזיה או כל מוצר אחר)
ואומרים לך שנותן האחריות הוא X אז באמת להתקשר אליו ולראות אם נקבל תשובה של "אין לי מושג על מה אתה מדבר".

איך כרמלה הגיבה באחת התגובות? הכוורת זה מקום שרוכשים בו ידע:smile: :stuck_out_tongue_winking_eye:

@|WaWaWa
יתכן. כבר לא רלוונטי שאבדוק את הנושא. בזמנו אמרתי לעצמי, אם תתעורר בעיה, אבדוק את הנושא מול החנות ישירות. לשמחתי לא הייתי צריך לבחון את הנושא.
בכל אופן, לרשום שנותן האחריות הוא חברה אחת ולהתכוון לאחרת זו הטעיה.

@|סמואל אני חושב שבנוגע לסמארטפונים כשמדברים על אחריות של פרטנר מדברים בעצם על אחריות של גט-סל

@|Reeka
אם בסט מוביל הוא נותן האחריות, אז לפני שהם נסגרו לדעתי הם היו אמורים להסדיר פתרון עבור אלה שיש להם מוצרים עם אחריות אצלם. כדאי לבדוק האם זה המצב.

אם סתם המציאו נותן אחריות, אני לא יודע מה אפשר לעשות בנוגע לזה. לפני שלוש שנים כשרכשתי סמארטפון מחנות סלולאר בהרצליה, היה רשום שנותן האחריות הוא פרטנר. ביום למחרת הרכישה התקשרתי לפרטנר, לא היה להם מושג על מה אני מדבר. לשמחתי לא היה צורך לממש אחריות, והשכלתי לבחון יותר לעומק את נושא האחריות לפני הרכישה, במיוחד כשהרכישה היא לא מהאתרים הגדולים כמו לאסט פרייס, KSP וכדומה.

כתבת בטעות "עקצתי" אבל נשמע יותר כמו "נעקצתי". אולי תנסה לפנות טלפונית או בכתב למועצה הישראלית לצרכנות ולשאול מה עושים במקרה שכזה

זה הקטע - בקבלה כתוב - אחריות מעבדות פלריום, יבואן קריסטלינו. מתקשרת אליה ם -אומרים שהם לא נותנים שירות לשואב אבק זה.
במדריך פעולה מצורפת תעודת אחריות, כתוב - GetCell עם טלפון אחר. מתקשרת לשם - גם הם לא נותנים שירות לזה.

כולם מפנים אותי לחנות שבה חניתי. החנות נסגר. זהו :(

לא נותנים. כן נותנים.
מה כתוב בתעודת האחריות שקיבלת עם המוצר.
איזה חברה כתוב שם ?