התייעצות לגבי ביטול הזמנה באלי אקספרס

@yossi851
שתדע, ניתן להאריך את הגנת הקונה בלי סוף, אני חושב שהכי הרבה זמן שראיתי אצלי היה 4-5 חודשים. לפעמים יש עיכובים ולרוב אני מבקש הארכת זמן נוספת של 30 יום וזה מגיע עד אז.
מצד אחד, המוכר אמור לעשות את זה אוטומתי ובטח אם אתה כותב לו ומתלונן על זה, כמובן מצד שני הוא רוצה את הכסף אז הוא רוצה שהעסקה תיסגר כבר. בכל אופן, אתה יכול ידנית לבקש הארכה וגם לכתוב למוכר להאריך את הגנת הקונה. אני מדגיש, אתה מבקש, והמוכר הוא שמחליט אם לתת לך הארכה או לא. אז תבקש הארכה כשבוע לפני שנגמרת ההגנה כך שיהיה לו זמן לפעול וגם לך, במידה והוא לא יאריך את הזמן הגנה.

אם המוצר תקין והמוכר שלח את המוצר בזמן והיה בסדר איתך, אני הייתי מחזיר לו את הכסף/עושה את הקומבינה הזו שהוא ביקש.

המוכר לא יכול לעשות דבר אחרי שהתלונה נסגרה.

לגביי המוצר, הבנתי שהסיבה היא כספית. אני כתבתי והסברתי את הסיכון כי זה אכן סיכון.
כתבתי בתגובה הקודמת מה אני הייתי עושה. אני גם אוסיף שבנסיבות שתיארת, אין מצב שאני אחכה חודש בזמן שהוא לא מסיר את המוצר ממכירה.

@סמואל , ברור רשום התאריך שהוא כמה ימים אחרי הדיספיוט , אחרת לא הייתי טוען שהוא מרמה...

אגב אגב , קניתי מוצר לא מזמן ולא הגיע תוך 60 יום פתחתי דיספיוט והמוכר אמר לי זה בדרך תחכה בסבלנות אמרתי לו אני לא יודע איפה זה מה נעשה . בסוף עבר הזמן ואלי הכריחו את המוכר להחזיר לי את הכסף יומיים אחרי זה זה הגיע לדואר אצלי ולקחתי את זה כמובן שיש כבר זיכוי על כרטיס האשראי . המוכר כותב לי הודעה שאני יקנה מחדש ויודיע לו והוא לו ישלח את המוצר כי כאילו זה החזר בטעות אני חייב ? יקרה משהו אם אני לאיעשה את זה ?
@|סמואל כאשר קניתי את המוצר היו לו מלא הזמנות לא יודע מה קרה ... נכון שהיו אחרים עם דירוג ויותר קניות אבל הוא היחיד שנתן 6 על 65 ז"א שעשיתי קניה יחד עם עוד משהו במחיר מוזל וקיבלתי יחד 17 דולר החזר !!!! 1 + 10 +6 {היה גם ליומים קופון 10 על 65 } לכן זה היה משתלם .. השאלה כרגע איך לפעול מולו אם בכלל יש איך להכריח אותו או פשוט לחכות ואז לפנות לשירות לקוחות .

@eliran0216
במספר מעקב מה התאריך שרשום שהמוצר הגיע למחסן של הדואר בסין?
כמה ימים אחרי שהזמנת או כמה ימים אחרי הדיספיוט?
הסיבה שאני שואל היא, כי אם המוכר שלח את המוצר אחרי שבועיים, הוא האחראי לזה וזה שהוא לא ענה לך להודעות יכול להיות הניסיון שלו למשוך זמן. אם הוא שלח תוך כמה ימים מההזמנה, אבל מסיבה כלשהי של הדואר זה לא התעדכן, אז זו לא אשמתו.

כן גם אני חוויתי טריק של מוכר שנתן לי מספר מעקב שלא עובד , ואחרי שבועיים פתחתי דיספיוט, והמוכר לא ענה לי להודעות ולא שיתף פעולה לבקשה שלי להוכיח שהוא באמת שלח את החבילה , כמה ימים אחרי שקיבלתי את ההחזר , המספר מעקב התחיל לעבוד והמוכר נזכר לענות לי שהמשלוח בדרך ואם אני יכול לשלם לו כאשר הוא יגיע....

@yossi851
מרבית החנויות הן לא היצרנים. במקרה הטוב יש להם את הסחורה במחסן ובמקרה הפחות טוב הם עושים דרופשיפינג ומישהו אחר אורז ושולח אלייך בשמם.

לעניין המוצר הספציפי. המוכר עדיין מוכר את המוצר, אז יש סיבה ספציפית שהוא לא רוצה לשלוח אלייך את המוצר. אני לא יודע מה הסיבה לכך.
לקחת סיכון גדול כשהזמנת מוצר שעולה יותר מכמה דולרים, ממוכר בלי הזמנות ופידבקים למוצר. אני מניח שבגלל שהוא היה זול משמעותית, לא הזמנת מהמוכרים שמכרו מאות ומעל אלף יחידות:
https://www.aliexpress.com/af/VB601.html?trafficChannel=af&d=y&CatId=0&SearchText=VB601&ltype=affiliate&SortType=total_tranpro_desc&page=1

להבא, מציע להתמקד במוכרים שיש להם פידבקים עם תמונות של המוצר, כהוכחה שהמוכר באמת מוכר את המוצר שאתה רוצה, ושהמוצר שאנשים מקבלים תואם את מה שמופיע בפירוט המוצר.

בחזרה לרכישה:
אני הייתי פונה לשירות לקוחות של עלי ומתלונן על זה. בנוסף גם מדגיש את המחיר ששילמת בפועל כי המוכר הוזיל את המחיר (בהנחה שזה נכון) וכי השתמשת בקופונים. תגיד להם שהוא ממשיך למכור את המוצר ואתה רוצה שהמוכר ישלח לך אותו בהקדם האפשרי.
תראה מה הם יגידו ומשם תמשיך.
תיקח בחשבון שהם יכולים להפעיל לחץ על המוכר, אך אף אחד לא יכול להכריח אותו לשלוח לך את המוצר. לי זה עבד אחרי שהתלוננתי פעמיים על Ugreen ובמקרה אחר זה חזר כבומרנג כשהנציגה בשירות הלקוחות של עלי פתחה תהליך של זיכוי כשהסברתי במפורש שאני לא רוצה זיכוי, אלה את המוצר.

@|סמואל ממשיך למכור והחנות פוחה שולח תקישור אתה יכול לקנות כעת.... לדעתי הוא רק מתווך ולא יצרן באתר החנות שלו יש עשרות מוצרים שאין טיפה קשר ביניהם.. השאלה מה יש לעשות מצ"ב קישור למוצר https://he.aliexpress.com/item/4000306685493.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.27424c4dFMaId6

@yossi851
אי אפשר לדעת בוודאות מה יעשה המוכר. אולי הוא לא ישלח כלום, אולי הוא יביא מספר מעקב מזויף, אולי הוא מקווה שתשכח וההזמנה תיסגר עוד חודש.
מה המוצר שקנית? האם יש סיכוי שזה זיוף כמו האוזניות Xiaomi Airdots שנמכרו באלפים בחודש נובמבר?

כמו שכתבתי בהודעה למעלה:
האם הוא ממשיך למכור את המוצר או שהוא הסיר את המוצר?
האם החנות שלו עדיין קיימת או שגם היא נסגרה?

@|Trixie
אני לא חושב שמשהו השתנה בפלטפורמה. זה אותם טריקים שעשו גם ב-2014, ההבדל בין אז להיום הוא שהרבה יותר אנשים קונים משם הרבה מוצרים, אז אנחנו רואים יותר תלונות.

מה נהיה עם הפלטפורמה הזו.. לאחרונה יש כל כך הרבה מוכרים נכלוליים/לא מקצועיים/דוחים באליאקספרס.. פשוט באסה.
הזמנות נשלחות אחרי שבוע, אם בכלל.. מספרי מעקב מזויפים, הודעות ששולחים ולא נענות, טריקים, תכסיסים, לפעמים מגלים בטרקינג שהמשלוח בוטל בכלל..

גם אני השתמשתי בכמה קופונים בביאפ ויצא למוכר כנראה לא משתלם לשלוח לי את המוצר אז הסיני השקרו הזה שלח לי מיד לפרטי הודעה כזו שימו לב "היי, יקירתי, אני כל כך מצטער לספר לך חדשות רעות.
בדיוק נודע לנו שלמוצר שקנית בחנות שלנו יש כמה ליקויים,
האם אתה מוכן לעזור לנו לבטל את ההזמנה מהסיבה "סיבה אחרת"?
אנו מנהלים משא ומתן עם הספק בעניין חשוב זה ומאפשרים לו לייצר בקרוב מוצרים טובים עם פריט איכותי.
לאחר שיהיה לנו במלאי, נבחין בך ותוכל לבצע את ההזמנה שלך"
לא סמכתי עליו אז כתבתי לו מתי יהיה לך אז הוא אמר חודש אז כתבתי לו אין בעיה אני משאיר פתוח תשלח עוד חודש ..
הקטע הכי הזוי!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

שאפשר כעת לקנות את המוצר במחיר מלא {יוצא כמעט פי 2 !!!} מה לעשות מה מממליצים ?
אני הארכתי לו כבר זמן עיבוד יש מה לעשות בינתיים יש בכלל מה לסמוך שישלח את המוצר?

כל מה שכתבו לפני נכון ומדויק.

אם מוכר מבקש ממני לבטל עסקה, אז אני אסכים לזה רק אם אני לא מפסיד מזה.
ז"א שאם השתמשתי בקופונים/קודים או שהמחיר יקר יותר כרגע, אלחם לקבל את המוצר. וזה יכול לכלול להתלונן על המוכר בפני השירות לקוחות של עלי אקספרס.

האם המוכר לא שולח את המוצר כי אין לו אותו?
האם הוא ממשיך למכור את המוצר או שהוא הסיר את המוצר?
האם החנות שלו עדיין קיימת או שגם היא נסגרה?


אם המוכר לא מתכוון לשלוח את המוצר, סיבת הביטול תהיה הסיבה האמיתית בלבד. אין סיבה שתשקר עבורו ושאתה תצא בעיניי עלי אקספרס כמבטל העסקה. תשמור את זה למקרים של טעות מהצד שלך. בנוסף, זה שרוב האנשים מסכימים למה שהמוכר מבקש גורם לזה שמוכרים ימשיכו למכור מוצרים שאין להם ולבצע רמאויות של מאות ואלפי דולרים.

לשאלתך, אני לא יודע אם אתה יכול להיפגע מזה שיהיו הרבה עסקאות שביטלת כי "החלטת" שאתה לא רוצה את המוצר. זה בטח לא יבוא לטובתך בשום צורה.

ברגע שמסתיים זמן הטיפול והמוכר לא שלח ההזמנה מתבטלת אוטומטית, הוא כנראה רוצה שזה ייחשב כאילו אתה ביטלת ולא הוא שלא הצליח לשלוח בזמן, תעניש אותו, אל תבטל וכתוב פידבק גרוע עם כוכב אחד, אל תדאג אתה תקבל החזר כספי מלא.
הנ"ל מניסיון

מה יש להתלבט? זה מוכר רע, שלא די שהוא לא שולח את ההזמנה, עוד מנסה להתנער מאחריות. צריך לתת לו דירוג הכי גרוע שיש כדי שאחרים לא יפלו במלכודת. אחרי שההזמנה נסגרת אתה יכול לתת פידבק. אני הייתי מעלה צילומסך של הבקשות של המוכר השקרן.

תודה, במידה ואני מסמן other reasons אני יכול להיפגע מזה באיזה צורה? יכולים לסגור לי את החשבון אם זה קורה מספר פעמים? אני מתלבט אם לעשות מה שאמר או לבטל ולהאשים אותו בביטול.

הוא לא יכול לבטל את ההזמנה, הביטול באליאקספרס צריך להגיע מהלקוח. והוא ביקש דווקא את הסיבה הזו כי הסיבות האחרות משפיעות עליו לרעה כי הן באשמתו, בעוד other reasons זה באשמתך.