i-parcel החבילות מתעכבות! 3 חבילות שונות שהזמנתי בתקופת הבלק פריידי

טוב, הייתי חייב לכתוב מה קרה בסוף כי כמובן שהסתיים טוב עם אמזון:
המוצר הגיע אליי בסוף לאחר שאמזון כבר זיכו אותי, שלחתי להם מייל על זה, והם ביקשו אישור לחייב אותי מחדש, אבל ללא עלות המשלוח והמיסים

קצת מאוכזב מהשירות של אמזון.. חבילה שנמצאת לפי המעקב אצל דואר שליחים, באיחור של למעלה משבועיים. אמזון כתבו לי שהיא כנראה הלכה לאיבוד ושבד"כ במקרה כזה הם מוציאים משלוח נוסף, אבל אין להם אותו במלאי ולכן הם מזכים אותי.

בסופו של דבר חיכיתי חודש לאוזניות שלא הגיעו וגם הפסדתי את הדיל שהיה. אני חושב שהם היו יכולים ללכת לקראתי ולהציע לי דגם דומה במקום.. מקסימום הייתי מוסיף קצת כסף

achtung achtung
חברים תשמרו אימיילים, והתכתבויות שלכם עם אמאזון!
קורה לא פעם שהם אומרים X ובפועל זה Y ואין הוכחות.
הם אפילו טוענים לפעמים שהמידע שהנציג מסר הוא שגוי ואין מה לעשות... !!!

יונתן עודכנתי דרך המעקב משלוח, לאחר מכן פניתי לאמזון שיצרו איתם קשר וגם אותם עידכנו שהחבילה נהרסה ואז זיכו אותי. החבילה בסוף איכשהו הגיעה אליי. רטובה אבל עובדת.

עשית בשכל שהלכת לקחת בעצמך.
ממשה בלגן מה שהולך במחסנים של דואר שליחים.

תקשר לסניף שלחים תא
ברשלצ הם פתוחים עד 18:00

מה שעות וימי הפעילות של הסניף בתל אביב?

נאלצתי ללכת לדואר שלחים ולאסוף את החבילה בעצמי
3 שבועות ישבה שם
נותר לקוות שהחבילות לא יגיעו דרכם יותר..

יצרתי קשר עם אמזון, אמרו שידאגו לכך שאקבל את החבילה בהקדם..
נראה אם משהו יזוז. מה שכן, אני מקווה שלא קרה כלום לחבילה למרות שנשמע לי מאוד סביר שכן

מי עדכן אותך שהחבילה נהרסה?

תקשיבו הצעה שלי לכל אלה שממתינים. לכו קחו את החבילות שלכם. הזמנתי שלט לאקסבוקס ועודכנתי שהחבילה נהרסה ונשלחה חזרה לשולח. אמזון זיכו אותי ואחרי שבוע נחשו מה ? השלט הגיע. החבילה שכבה בגשם בגלל העומס במחסנים שלהם ונרטבה לחלוטין. השלט עובד כרגע אבל לכו תדעו מה הנזק. יצרתי קשר עם אמזון כי בכל זאת קיבלתי את החבילה והם זיכו אותי וסיפרתי להם על מצב החבילה ועל זה שבמקום להישלח אליהם חזרה הגיעה אליי. הבחור מאמזון הודה לי על הכנות ואמר שלא יחייב אותי בשנית לאחר הזיכוי ושידאג לטפל בזה מול דואר ישראל. הוא פשוט היה המום מזה שחבילה מגיעה למצב הזה. אני לא אתפלא אם בסוף יפסיקו לשלוח איתם.

גדול..

חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח עלק חייגו 972

בחירה שלך תמתין זה במחסן שלהם.
אצלי זה היה מה14 לחודש שוכב שם בטענה שהנייד לא ברור.
רשום להם בהתחלה 972 בהתחלה אז הם חייגו חח ומוזר לא עונים להם.
האנשים בדואר זה לא העפרון הכי מחודד בקלמר.
אין מה לעשות אם אין אני לי מי לי......

סליחה, אני לא שילמתי על משלוח כדי שאצטרך לבזבז זמן ולנסוע לקצה העולם כדי לקחת את החבילה

תקשיבו טוב לכו לכתובת שלהם ותקחו בעצמכם הייתי בסניף פ"ת מפוצץ חבילות בגשם הכל בלגן אני לבד חיפשתי את החבילה.

גם לת"א. מעמוד הפייסבוק של דואר ישראל אני מבין שאנחנו לא היחידים שלא מצליחים להשיג אותם.
פניתי ל-i-parcel עכשיו, נראה מה יגידו.. אני לא רוצה לפנות לאמזון כרגע, אבל אם זה יימשך ככה זה מה שאעשה

לאיזה סניף התקשרת?אמי מנסה כבר יומיים להתקשר לסניף תל אביב ואין מענה.
אתם יודעים מה שעות הפעילות? האם הם עובדים ביום שישי?

25 דקות הייתי על הקו ולא ענו. ביזיון

ענו לי אחרי 20 ד אמרתי להם אם יש אפשרות לאסוף לבד.
אמרו בטח בוא קח.....עכשיו אתם נזכרים להגיד.
החבילה אצלי כבר, חבל שלא ידעתי שאפשר לאסוף ישירות מהמחסן.

תגידו, מישהו יודע לאן נעלמו דואר שליחים?? הם לא עונים במוקד. יש לי חבילה באיחור של שבועיים, ולא נראה שמישהו הולך למסור לי אותה בקרוב

שלחו לי הודעת טקסט.
אפשר לנסות לבדוק במעקב דואר שליחים.
http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearchM?OpenForm

איך רואים את מועד המסירה?

איפה אתה רואה את הזמן מסירה?

אותו סיפור החבילה מ14 לחודש תאמו לי להיום ומה נראה לכם שהגיע קדחת!
גם לא עונים חצי שעה ומתנתק חצופים.

למה הם לא מביאים את החבילות לדואר כפי שהיה בעבר?

איתי תאימו ליום שני שעבר ועד עכשיו אף אחד לא הגיע

http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/MokedList?OpenForm&m=3

מה המספר טלפון של דואר שליחים?
תודה,

אתה צריך לשלוח מייל ל iparcel ולבקש מספר מעקב ישראלי. מי שאחראים על שילוח המוצרים אליך הביתה הם דואר שליחים. תתקשר אליהם עם מספר המעקב שקיבלת ותתאם הגעה.

הזמנתי מוצר מאמזון, הגיע שליח הביתה כאשר לא היינו בבית. אמר שיתקשרו אליי יום למחרת לתיאום.
אף אחד לא יצר איתי קשר מעולם, המוצר שהזמנתי נמצא במקום לא ידוע.
אין לי דרך ליצור קשר עם i-parcel
למישהו יש טיפ מה אפשר לעשות?יש לי שתי חבילות שמחכות לתיאום מולם ואין עם מי לדבר
תודה

רון אין מה לעשות נשאר סבלניים עוד קצת כי נראה שהחבילות מתחילות להגיע. אני באותו מצב כמו שלך ויש לי 2 חבילות כאלה והן יקרות. אני מקווה בדיוק כמוך שהן הגיעו לדואר כי המעקב הפנימי כרגע לא קיים למרות שקיבלתי מספר מעקב.

החבילה שלי המריאה ב30/11 ונתחה ב3/12. יצאה מהמכס רק ב12/12 ולדואר למחרת.
היום שלחתי בקשה למספר מעקב פנימי למייל שפורסם פה, חזרו אליי תוך דקה עם מספר המעקב.
בצירוף מקרים תוך פחות מחצי שעה התקשר אליי השליח. סה"כ איחור של כשבוע.

זה לא מצחיק
משהו לא הגיוני מצד אחד החבילה שלי הגיע מזמן לפי מספר המעקב של הדואר
אבל ממש מזמן והיא פשוט מאז ישבה או שלא יודע מה עשתה ורק עכשיו היא בתנועה
ומספר אחר מראה שהיא נתקעה במכס הייתה בטיסות ועוד
מה הולך כן
שחתי שוב מייל לUPS בשביל לראות אולי טעו במספר מעקב
ולא אותו מספר נשלח פעמיים אין טעות
לא יודע כבר מה לחשוב

שלחתי להם מייל עכשיו נראה מה יהיה בנתיים קיבלתי החזר על המשלוח מאמזון

תקווה שבטיול שורשים יגיעו איתה עוד חבילות בטעות :] ?

החבילה שלי הגיעה לארץ סוף סוף אבל נחשו מה היא עושה טיול שורשים ברחבי הארץ
לא יודע למה
מה אני יכול לעשות בנדון ??

אצלי התעדכן אחרי כמה ימים
יום אחרי קפצתי למוקד השליחים ולקחתי בעצמי את החבילות.
העובד בעצמו אמרו לי שמזל שלקחתי בעצמי כי מרוב הכמויות העצומות הכל זרוק בבלאגן והרבה חבילות הולכות לאיבוד בפינות או מתחת למדפים ומוצאים אותם רק אחרי שבועות.
אין שם פשוט מספיק כוח אדם ומספיק מקום מסודר כדי לעמוד בעומס שכזה.
אני ידעתי לסנן חבילות מסוימות כי ידעתי שזה מגיע מאמזון וידעתי בערך את גודל הקופסה וגם זה לקח בערך 10 דקות עד שמצאנו.
בקיצור ולעניין, תשלחו אימייל ל [email protected] ותכתבו בנושא Tracking Local Number
ובפנים את המספר מעקב של IPARCEL ותוך כמה דק' עד שעתיים הם יחזירו לכם מספר של דואר שליחים. תהיו במעקב יום יומי וברגע שזה הגיע תלכו לקחת.

יצרתי קשר עם Iparcel אחרי שכבר התעייפתי מלחכות.
הם נתנו לי 2 מספרי מעקב של דואר ישראל ונחשו מה? אף אחד מהמספרי מעקב לא מציג מידע. החבילות כנראה אפילו לא הגיעו לדואר ישראל למרות שאחת יצאה מהמכס כבר למעלה משבוע וחצי. אין לי מושג איפה החבילות האלה.

דווקא לי היה מזל, הזמנתי את בטלפילד 1 מאמאזון בבלק פריידי היה אמור להגיע עד ה12/12 הגיע ב13/12:grinning:

ליאור, אני קיבלתי טלפון סלולרי, מברשת שיניים חשמלית, ומקדחה דרך UPS למרות שלא שידרגתי את המשלוח.. אולי הכלל שכתבתי לא נכון, אבל אין ספק שלא תמיד חייבים לשדרג את המשלוח כדי לקבל אותו דרך UPS

היה מבצע ב-BF על עכבר אלחוטי של לוג'יטק ללפטופ, בברירת מחדל הוא נשלח עם UPS לארץ.

Yonatan Turgeman זה לא נכון. משלוח של מערכת רמקולים גדולה ששוקלת כ20 קג עלה לי 80 פאונד ונשלח עם IPARCEL. משלוח UPS זה האופציה של משלוח מהיר שמעלה בהרבה את מחיר המשלוח (למעט מקרים בודדים כמו עם הXBOX)

לא תמיד צריך לשלם יותר.. משלוחים יקרים או כבדים/גדולים נשלחים בד"כ עם UPS גם אם לא משדרגים את המשלוח

לא צריך להתפלל, פשוט צריך לשלם יותר.

בגלל זה משלוח עם UPS עולה יותר
אבל כן כולם כבר הבינו תבלאגן
אבל תחכו שפשוט הלחץ ישתחרר ואז יחזור להיות כמו תמיד שבדרך כלל החבילה מגיע בלי יותר מידי בעיות אחרי שבוע שבועיים

אין ספק שצריך להתפלל לפני כל הזמנה באמזון כדי שניפול על UPS במקום I-parcel.
חבילה שהוזמנה (טלפון אלחוטי של פנסוניק) לפני 3 שבועות עם I-parcel ותקועה כנראה במכס לפי מס' מעקב.
אותו מוצר שולח בשנית ע"י אמזון (פיצוי על העיכוב ואי הגעה) עם UPS ותוך יומיים נמצא כבר בארץ וגם הספיקו לצלצל ולבקש מפרט טכני כדי לשחרר מהמכס - מדהים!

השתיים הראשונות הגיעו ממש מהר.
זו רק יצאה מאמזון וכבר מעוכבת בארץ המוצא.

איזה מבאס.
אחרי שתי חבילות מיו.פי.אס.
השלישית והאחרונה תהיה דרך i-parcel.

משה, אין ספק שאמזון מביאה את אמריקה לישראל, אני רק מקווה שהישראלים לא יביאו את ישראל לאמזון.

כמה היה לפני ?

במיוחד ששער האירו ירד ל4 שקלים יהיו עכשיו הרבה יותר הזמנות מבעבר.

בעקבות עיכוב במשלוח שהזמנתי לדוד שלי שהיה צריך להגיע כבר ביום שישי האחרון, פניתי היום לאמזון והסברתי להם שאני מאוכזב מהמצב שקורה ושרק היום קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה למוקד הארצי ומשם יקח עוד שבוע עד שיגיע אלי. הנציגה בדקה לי את ההזמנה והיא באמת ראתה שהיה טעות במשלוחים ולכן העיכוב. אמרתי לה שאני מודה לה על המידע וזה דבר מאוד עצוב וכנראה שזה קרה לעוד אנשים. אחרי מספר שניות היא שלחה לי שהיא מאוד מצטערת על מה שקרה והיא מבינה את האכזבה וכמחווה טובה היא מזכה אותי על עלות המשלוח. כמובן לא ביקשתי בשום שלב שיזכו אותי או שיתנו לי פיצויים כי אם היא הייתה מבקשת להמתין עוד כמה ימים אני חושב שזה גם היה הוגן.

הסיבה שאני רושם פה את החוויה, זה כדי להעביר מסר לכולם שלפעמים לא צריך לבקש פיצויים ולדרוש החזר כספי. השירות של אמזון כל כך טוב שהם כמעט תמיד יתנו ללקוח את מה שמגיע לו. לכן אמרתי שגם אם היו מבקשים ממני לחכות עוד קצת אני לא הייתי מתלונן כלל כי אני יודע שמדובר תקופה של לחץ גדול שעובר בחברות המשלוחים וחלק גדול מזה קשור למדינה שאליה החבילה מגיעה. הפקק הזה כבר מתחיל להשתחרר ונחזור לשיגרה הטובה.

אני חושב שאמזון היא החברה היחידה (תקנו אותי אם אני טועה) שמביאה את אמריקה לישראל.

צריך לחכות שהלחץ מכל החגים יעבור ואז נחזור למשלוחים רגילים

אצלי הגיעו היום 2 חבילות מהם. וגם אחת מאמזון.
זה מתחיל להשתחרר לאט לאט.

לי עד עכשיו זה מוחזק שבוע במכס ועוד שבוע במקרה הטוב בדואר איפשהו לאהבנתי איפה

עצבים גם שלי תקוע מלא זמן כבר במכס!

גם החבילה שלי תקועה במכס מה9 לחודש :/

למה הביאו לי שני מספרי מעקב על אותו משלוח ?
וכל מספר מציג תמונה שונה
וומה זהאומר שרשום שם
"הושארה הודעה במען, ליצירת קשר עם המוקד "
לא קבלתי שום הודעה

לא

אני יודע אבל יש אפשרות להשאיר עוד פרטים למקרה ו??

הפרטים האלה כתובים על החבילה

תגידו יש אפשרות להשאיר להם עוד מספר פלא או פרטים
למקרה שלא מצליחים להשיג אותי ?
אתם ממש מלחיצים וגם ככה יש לי בעיות עם המשלוחים

אבל יש גבול למרמור.....אפילו במוקדי שירות הם יותר משתדלים...
למרות שגם שם יש קטעים הזויים.
היום התקשרתי למוקדם שירות של הדואר, ובזמן שהפקידה בודקת את ההזמנה היא מתחילה לשיר לי שירים של אהובה עוזרי.....:grinning:

השירות שלהם מתחת לכל ביקורת.

וואו זה ענק.
לפי המעקב שלי אין שום חבילה בדרך אלי.
מתקשר שליח אומר לי תבוא תיקח את החבילה, אני מסביר לו שאני לא בעבודה ואין אפשרות לקחת.
אני מבקש ממנו בצורה יפה לקבל פרטים על החבילה כי לא מחכה לי שום חבילה הבנאדם מקטין ראש ואומר שהוא לא יודע, ולא יודע....
פאקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקקק

ברור אפילו לא קרוב. אין לי מושג מה העיניין בכלל. פשוט הזויים.
על המשלוח השני קיבלתי זיכוי למרות שלא ביקשתי אבל לדעתי אפילו בראשון הוא לא יגיע למרות שהוא עבר את המכס ממזמן. אני יכול להבין עיכובים של המכס למרות שבתאכלס הוא לא אמור להיות שם אבל עיכוב של מעל שבוע לחבילה שעברה מכס זה מוגזם.

יש לי חבילה שנמצאת כבר שבוע במכס עוד לא השתחררה.
ועוד חבילה שיצאה כבר לפני שבוע מהמכס ועדיין לא הגיעה אליי...

בשעה טוב אחרי שבוע שהחבילה שלי במכס היום היא הגיע למיון הארצי של הדואר

אוקיי תודה רבה

תנסה ליצור קשר עם IPARCEL

מה זה אומר ?
ומה עושים אם עדיין לא הגיע משלוח אחרי שבוע עיכוב.. ליצור קשר עם אמאזון או להמתין ?

במידה ואמזון מזכים עדיין יש אפשרות שהחבילה תגיע? אם כן אני אצטרך לשלוח להם בחזרה?

כנ"ל.

כנ"ל, אפילו חבילה שנשלחה מארה"ב ביום ראשון שוחררה כבר מהמכס

הלחץ מתחיל להשתחרר, קיבלתי את שתי ההזמנות מ I parcel, אחת מהן אםילו לפני הזמן המשוער.

משהו ידוע אם אפשר לנסוע למרכז מיון המרכזי בנתבג(דואר שליחים) ולאסוף משם חבילה ואם אפשר לשחרר ולאסוף חבילה מהמכס לבד?

כל הבעיות האלה היו נמנעות אם הם היו רושמים זמני משלוח עם טווח רחב יותר!

חצי מהדברים שהזמנתי הגיעו עד כה (כולל 1 היום) עם I-PARCEL - סה"כ בסדר לפי דעתי בהתחשב לכמות ההזמנות לאחרונה , 1 מהם הגיע אפילו לפני המשלוח של UPS

אגב החברה I PARCEL אני הזמנתי בבלאק פריידי האחרון 3 חבילות, אחת הגיעה כבר יום לפני מה שהיה אמור להגיע (מאנגליה) עוד חבילה אמורה להגיע מאנגליה ברביעי, חבילה מארה"ב הייתה אמורה להגיע היום אך מתעכבת

תיקחו בחשבון שיכול להיות שהם רואים גם את היסטוריית הקניות שלכם וע"פ זה מחליטים, אני קניתי שם דברים לא פעם ולא פעמיים וכמה מהם בכמעט 1000$ ככה שזה כסף קטן מבחינתם ועדיין אין עליהם! AMAZON מספר אחת, בשירות, ובאמינות.

אגב, אני בכלל לא ביקשתי החזר. סך הכל עליתי מול הנציגה בצ׳אט לבדוק איפה החבילה שלי והיא כמעט מיידית זיכתה אותי.

RON18 RON18, תיצור קשר עם חברת השילוח ואולי תוכל לקבל יותר פרטים. הם סה"כ עונים די מהר.

נו בגלל שזה טעות שלהם קבלת החזר על המשלוח
אבל וואי זה די מעצבן
החבילה שלי התעכבה בגלל טיסה חח נהנת בדרכים

בדיוק כמו שחשבתי, כל מקרה לגופו. במקרה שלך הם באמת הבינו שיש בעיה וישר טיפלו בהתאם.

לא יודע לא ביקשתי כלום, רק רציתי לדעת איפה החבילה, למה רשום 6 בדצמבר ועברו 6 ימים
ואין קול ואין עונה, גם מספר המעקב לא התעדכן מה 30 לנובמבר, אז פשוט שאלתי מה קורה?

אוטומטית הודיעה לי הגברת ב CHAT שהיא מחזריה לי את דמי המשלוח 17 פאונד
ושהחבילה עלתה על המשאית הלא נכונה (WTF!) והיא תגיע אלי ב 29 לדצמבר.

נשב ונחכה:worried:

Gal Weissman, לא שידוע לי. כי ברגע שזה עובר לידיים של דואר ישראל, מספר המעקב משתנה לכזה של דואר שליחים. רק אחרי שהם הביאו לי את מספר המעקב הפנימי פה בארץ יכולתי לראות פרטים איפה החבילה נמצאת.

RON18 RON18, כנס לאתר שלהם ותיצור איתם קשר באימייל. פשוט תשאל איפה החבילה נמצאת ואם היא הגיע לארץ שאתה גר, האם הם יכולים לשלוח לך את מספר המעקב הפנימי.
https://www.i-parcel.com/en/contact-us/

אפשר לדעת איך יצרת איתם קשר אני לא צליח להשיג אותם ?
רשום שהייתי צריך לקבל היום אבל אף אחד לא הגיע או דבר איתי

(לפי המספר הרשמי)

משה, אין אפשרות לבדוק דרך האינטרנט את המעקב הפנימי?

RON18 RON18, קניתי ב- 28 לנובמבר דרך אמזון ארה"ב ssd של סמסונג.
שלחתי מייל לחברת השילוח iparcel והם הביאו לי את המספר מעקב הפנימי פה כי מסתבר שהעדכונים לפי מספר המעקב של חו"ל לא בדיוק מתעדכן. בקיצור ראיתי שה- ssd שלי צריך להגיע מחר לעיר שאני גר ומשם אלי.
עדיין לא מבין איך חבר שלי קיבל כבר את ה- ssd ואני לא.

תסתכלו בתמונה שפורסמה פה באחת התגובות ותבינו שכדאי להעביר את המסר שלא לנצל כל כך מהר השירות שנותנים לנו.
https://il.bee.deals/dashboard/deals/dDhbbbc

Lior Sh, כל מיקרה לגופו, המדיניות שלהם באופן כללי זה לחכות ל- 3 בינואר (כמו אצלי) ואם הם לא יודעים על עיכוב ממשי הם רוצים שתמתין עוד קצת כדי לראות אם המשלוח שלך יתעדכן. במקרה של Krishna Subash כמו שהבנתה הם יודעים שיש עיכוב ואפילו נתנו תאריך חדש להגעת החבילה ולכן הם יכולים לאפשר זיכוי. אבל במקרים אחרים בהם אין להם אפשרות הם ממליצים לחכות עוד קצת ולראות מה מצב החבילה.

מה להגיד להם אבל כדי שיזוז משהו?
רשמתי רק שזה מתעכב ומה הם יכולים לעשות כדי לסייע לי.

מסביר הרבה לא
תנסה שוב אצל מישהו אחר או שתבקש שיעבירו אותך למישהו אחר

אמזון בריטניה UK
נפלתי על פאטימה הערבייה

מאיפה הזמנת ? כנראה נפלת על אחד עצבני

Krishna Subash מה אמרת להם שהם זיכוי אותך על הדמי משלוח?
אצלי לא מוכנים לשמוע כלום, אמרו לחכות ל3 בינואר וזהו אין על מה לדבר יותר מבחינתם.

אפשר להתסכל על הצד החיובי חסכת עוד קצת כסף מהמשלוח ושלמת רק על המוצר
מה שכן אמזון פועל בצורה יוצאת דופן עם הלקוחות
שלא כמו בארץ ברגע שנותקחים ממך כסף אין שירות יותר

זיכו אותי כרגע על דמי המשלוח:flushed:
והודיעו לי שהחבילה תגיע רק ב 29 לחודש במקום ב 6:thumbsdown:

רוצה לציין לחיוב את השירות של ushops, הנעליים שהזמנתי היו במיון ארצי מיום שלישי, אתמול יצרתי איתם קשר בפייסבוק ואמרו לי שיבדקו. היום בבוקר קיבלתי שיחה ואמרו לי שהם מטפלים, ואחה"צ ראיתי שהחבילה כבר הגיעה למוקד, ואז התקשרו מ-ushops ותיאמו איתי בעצמם מסירה (בלי צורך לתאם עם המוקד של דואר שליחים).
לאחר התיאום קיבלתי גם SMS עם קישור לשינוי מועד המסירה.

Moshe Siani
איזה SSD ומתי ?
יש מצב שאני באותה בעיה כמוך
מתי צריך להגיע אליך?
יש מצב שרשמו לך תשעת הגעה
תבדוק גם שרשמת להם מספר פלא כידי שיצרו אתך קשר במקרה ותהיה בעיה

דיברתי עכשיו עם אמזון לגבי הרמקולים שהזמנתי ב26/11
זה נמצא בארץ מה6/12 ולא השתנה הסטטוס מאז. תקוע.
הם אמרו לי שבמערכת שלהם כתוב שאין מה לעשות אלא לחכות עד ה3 בינואר(!!) ואז ליצור איתם קשר שוב...
אמרתי להם שאין מצב ואני לא אחכה עוד חודש ולא היה עם מי לדבר...פשוט מעצבן.
יש טעם לדבר איתם שוב בצאט?

אני גם מתחיל להתייאש.
משלוח אחד מבריטניה מתעכב שביום שישי האחרון זה היה היום האחרון של המשלוח לפי הצפי שלהם. דיברתי עם אמזון ובעקרון אמרו לי לחכות עד לסוף השבוע כדי לראות אם הסטטוס של החבילה משתנה ולפי המדיניות שלהם הם מבקשים להמתין עד ה- 3 בינואר בגלל שמדובר במשלוח בינלאומי.

חבילה אחרת שהזמנתי מאמזון ארה"ב של ssd עדיין לא קיבלתי והיום זה היום האחרון. מה שמצחיק פה שחבר שבהמלצה שלי קנה גם הוא אחרי שאני רכשתי, אבל הוא כבר בבוקר קיבל את החבילה ואני עדיין לא למרות שאנחנו גרים די קרוב אחד לשני. בנתיים שלחתי מייל לחברת המשלוחים כדי לבדוק מה קורה.

יש לי גם חבילה נוספת של נעלי בית (שבסוף אני אסרב לקבל אותם) כבר נמצאת במצב של עיכוב עוד לפני שהגיעה לארץ.

מוזס יש לך מושג אם אני יכול ללכת פיזית חשחרר חבילה שתקוע במכס? או שיש שם כאוס?

התייאשתי ופניתי לאמזון, אמרו לי לחכות עד מחר ואם לא יגיע הם יזכו אותו וישלחו מוצר חדש . מצחיק שזה כבר מוצר שלישי שהם מאחרים ואני מקבל 2 במחיר של 1...

ברור שיש להם הסכמים עם UPS. לגבי דואר ישראל, אין להם אפשרות לעשות זאת. התכנית העתידית שאמורה להתחיל ב-2017 היא שתהיה לך אפשרות לקבל את הדואר בבוקס שכונתי עם קוד אישי או באמצעות שליח עד הבית בתשלום סמלי. השילוח יעשה ע"י חברות פרטיות שיזכו במכרז. לגבי השירות עד לחלוקה, דווקא דואר ישראל מרוויח מכך שרק 30% מהחבילות נכנסות לתהליך מכס, לעומת החברות הפרטיות שמצהירות על 100%!!! אם הבקשה שלהן תתקבל זה כמובן יוזיל את החבילות שנשלחות דרכן ותהיה תחרות אמיתית. כמובן שעד עתה אף אחד לא מאשר להן.

אז למה שגם דואר ישראל לא יעבוד בשיטה הזאת? זה לא נשמע כאילו זה מיקר את עלויות התפעול.

אמאזון לא מקבלים הנחות בגלל הכמויות?

UPS זה משלוח פרימיום יקר מאד. השירות עובד כמו DHL, FEDEX... המשלוחים שלהם משולמים מראש במכס וכל השירות הנו ממוחשב. בד"כ אף חבילה לא נעצרת, אלא אם יש בדיקה סלקטיבית או מוצר שזקוק לאישור תקשורת. החבילות פשוט עוברות בתחנה ללא עצירה פיזית ומשם למרכז החלוקה.

אז איך ups מתקתקים חבילות?

זה לא משנה מכיוון שברגע שהמוצר נשלח לישראל הוא מגיע ביום אחד. הבעיה תיווצר שוב בשרשרת מכס ודואר שליחים. המרכז של 2 החברות נמצא בבריטניה ולכן כל חבילה תגיע קודם לשם ומשם תשלח לארץ, וגם ARAMEX משתמשים בשירות דואר שליחים לפיזור ללקוח.

עכשיו אמזון התחילו לשלוח באמצעות Aramex , כלומר gcx

הלכתי היום למרכז שלהם בבני ברק לקחת את החבילות כי אף אחד לא עונה בטלפון.
יש שם כזה אי סדר....

הייתי ממתין עוד קצת. הבעיה היא המכס ודואר שליחים. יש לי חבילה שנמצאת בארץ מה-26/11！ נכון שזה מעבר לזמן, אבל הם נפלו בפח של חוסר היעילות וכח האדם לקראת כמויות הדואר האדירות מהבלאק פריידי ושני שאחריו. כמובן שאם היינו משלמים עוד קצת למשלוח המהיר של ups, החבילה היתה אצלינו אחרי 4 ימים. בואו נתאזר עוד קצת בסבלנות.

כאשר נפלנו, נפלנו, גם אצלי חבילה ב iParcal הייתה צריכה להגיע ב 6 לדצמבר, מספר המעקב לא התעדכן מה 30 לנובמבר, שיחה עם אמאזון אמרו שפתחו "תלונה" אצל UPS והחבילה תגיע עד מחר (חחח... הרשו לי לגחך!), גם פניה לשירות לקוחות של iParcal לא הניבה כל מענה, אני צריך לשקול את צעדי אם מחר זה לא מגיע זה כבר 6 ימי איחור, מה כדאי לי להתחיל לעשות?

חלילה, לא הוצאתי עליהם את זעמי.. שאלתי אותם בצורה מנומסת :) אחרי הכל, ברור לי שזו לא אשמתם ושיש עומס גדול

צודק. דבר איתם בטלפון והם יעדכנו אותך בדיוק איפה החבילה נמצאת. מעבר לכך גם ל-USHOPS יש צפי מעבר לחלוקה ותקנון, כך שתבדוק גם את הנושא הזה לפני שתוציא עליהם את זעמך.

כן, ברור לי.. אבל לנסות לדבר עם דואר שליחים זו לא תמיד משימה אפשרית. בפעם האחרונה לא הצלחתי להשיג אותם בכלל.
אז הנחתי ש-ushops יוכלו לתת לי איזשהו מידע, לפחות כללי, לגבי מה שקורה שם עם החבילות. בסופו של דבר את התשלום על המשלוח שילמתי ל-ushops

יונתן, החבילות תקועות בדואר שליחים.

פניתי ל-ushops בפייסבוק ואמרו שיחזרו אליי.. בד"כ החבילה נמצאת במיון הארצי מקסימום יום לפני שהיא מועברת לאחד המוקדים, עכשיו כמעט שבוע

אלברט אני לא מסכים איתך. גם I PARCEL הוא שירות טוב כשדואר שליחים והמכס עובדים כמו שצריך. UPS זה שירות אחר במחיר אחר. כמו שאמרו פה, יש חבילות של USHOPS שתקועות במערומים בדואר שליחים שלא נקלטו עדיין. בשיחה עם USHOPS החבילות כמה ימים שם ולא נקלטו. אז הבעיה היא לא USHOPS ולא I PARCEL. אמאזון ניסו לתת אופציה במחירי השילוח. לצערינו זה המצב עם המכס ודואר שליחים ומי שרוצה שירות מהיר ללא עיכובים צריך לשלם יותר.

NVIDIA Shield K1 - גיימינג לילדים, והאופציה שהיא הכי Cost Effective, יחסית.

UPS זה סיפור אחר לגמרי.. איזה טאבלט קנית אם אפשר לשאול?

סתם לדוגמא - הזמנתי טאבלט ביום חמישי האחרון, שלא היה במלאי באמאזון אנגליה. היה צפי למלאי. אמרו יגיע ב-24/12 לכל הפחות. לאחר כמה שעות עדכנו שתאריך השליחה יוקדם, ולכן הצפי הוא 17/12 לכל הפחות.
ביום שישי קיבלתי הודעה שהמוצר נשלח.
מפה לשם, היום ב-1 בצהריים (יום ראשון) הוא אצלי ביד.

נשלח באמצעות UPS.
מדהים.

אצלי חבילה מ-ushops כבר מיום שלישי בסטטוס "נשלח מסרון לשולח" במיון ארצי

חברים לא יודע למה אתם אומרים שדואר שליחים לא בסדר.
נשלחה אלי חבילה ב21.11, עוקבה לא מעט ע"י I PARCEL והמכס.
סוף סוף ביום חמישי קיבלתי עדכון שהחבילה עברה למרכז מיון ארצי והיום כבר הייתה אצלי... ככה שדואר שליחים פה לא אשם.
בכל מקרה, זו תקופה עמוסה, תהיו סבלניים ככל האפשר.

אלכס, אבל השירות של iparcel ודואר שליחים פשוט מזעזע
לדעתי אמזון חייבים לדעת מזה ולטפל

אלכס צודק..

נכון 22.12

לא מבין איפה רואים תאריך התחייבות להגעה..
צירפתי תמונה, האם התאריך שהתחייבו הוא 22 לדצמבר?

ההחזרים הללו יעלו לנו ביוקר. אם לא יפסיקו לשלוח, יאפשרו רק את המשלוח של UPS שבהרבה מקרים מייקר מאד את העסקה. אני מציע להמתין קצת עם בקשות החזר תשלום המשלוח. סוף סוף יש לנו אופציית קניה ושירות יוצאים מן הכלל, בואו נשמור על זה.

אמאזון גרמניה אחלה תמיכה נתנו לי החזר על המשלוח 65 יורו.
חבל שהם לא מחליפים חברת שילוח הם נוראים דרך ups הגיע לי תוך 8 ימים!

תודה, זה מה שקרה גם אצלי ואז לא הבנתי אותם נכון ולא הבנתי את המשמעות של המייל...
בצ'ט זה דינאמי ואתה יכול לוודא ולבדוק שאתה מבין איפה עומד

אייל, לא יודע לגבי הצ'אט, אבל אני פניתי אליהם באנגלית במייל מתישהו כשקניתי מהם

שאלה קצרה,
אם קניתי באמאזון צרפת, האם צריך לדבר איתם בצרפתית?
בצ'ט?

אצלי יש עיכוב של 3 ימים לאחר התאריך האחרון הצפוי.
ביקשו להמתין 24 שעות. יום אחרי זה נתנו החזר של שמינית דמי משלוח (דמי משלוח עלו 80 פאונד)

היי גל.. פניתי אליהם ואמרו לי להמתין עוד 24 שעות ובינתיים נתנו לי הארכה של לקוח פריים בחודש (עשיתי חודש התנסות).. לגבי הדמי משלוח קיבלתי מהם הטבה במעמד הקנייה אז אין מה לבקש פיצוי.. נחכה עוד קצת.. אם זה מתעכב ממש האם אפשר לדרוש החזר כספי?

אופיר, פנה לאמזון בצ׳אט.

התאריך המיועד היה יום שני הקרוב.
התאריך לא קבוע ונקבע בהתאם לזמנים שבהם נשלחה החבילה והמידע שהם מקבלים מחברת השליחויות. היו מוצרים שהגיעו אליי תוך 3 ימי עסקים. הפעם זה כבר מעל לשבועיים.

גם לי שתי חבילות תקועות אחת נשלחה ב 29 לנובמבר ועדיין לא הגיעה.. היתה אמורה להגיע ביום חמישי 8.12 ובנוסף משלוח שיצא ב 30.11 והיתה אמורה להגיע ביום שישי 9.12 .. יש אפשרות לפיצוי במקרה הזה? מתי אפשר לדרוש החזר כספי?

גל מה היה תאריך ההגעה המשוער של החבילה? ותוך כמה זמן אמזון מתחייבת לשלוח תמוצר שיגיע ללקוח ?

אני הזמנתי משהו לפני 13 יום בדואר EMS מאוסטרליה.
אין שום עדכון לגבי החבילה כבר 11 ימים.
סטטוס החבילה:
30/11/2016 02:52 פריט ה-EMS נמצא במרכז מיון EMS באוסטרליה ושוייך למשלוח לישראל.

בעט ההזמנה היית התחייבות ל2-5 ימים הגעה.
אתם יודעים מה אפשר לעשות בנדון?
המשלוח עלה לי קרוב ל50 דולר אוסטרלי!
ההזמנה הספציפית הזאת מאד לחוצה לי כי אני חייב אותה לחול.
משהו יודע אם אני יכול לתבוע החזר על המשלוח?

אל תהססו לפנות לאמזון בנוגע לזה. קיבלתי עכשיו החזר על עלות שילוח של מוצר מה-26 לנובמבר שעדיין לא הגיע:
20$, לא רע בכלל.

כן. מדינת ישראל בשיא תפארתה.

החבילה שלי כבר שבוע בחצי בסטטוס של ממתין לבדיקת מכס. זה תקין?

אני אתכם. הזמנתי חבילה ב-26 לנובמבר והיום קיבלתי הודעה שהמטוס מתעכב.. או משהו כזה.

קצת סבלנות חברים..

אני והמזל שלי
משלוח אחד מUS מתעכב מעבר מהרגיל בעיכבות עיכוב במעבר
וזה עוד עדין לא הגיע לארץ חכו מה יהיה שזה יגיע לדואר שליחים המעצבן שיש בארץ
מתחיל לדאוג

פשוט בלאגן שלם!

אני בדקתי איתם, ענו לי שיש לי מספר מעקב אחר כי הם העבירו את זה לחברה אחרת (?) והמספר החדש שנתנו לי בכלל לא נכון . מה נסגר איתם?

Ben Hen... לא ממש... בקטנה - ראה תמונה מצורפת


CHEN - כנראה יום-יומיים עד שיוצא משם ואז תלוי במשלוח - בדקת באתר של IPARCEL \ אחר למעקב ?

אחרי 9 ימים שיש לי מספר מעקב ישראלי של דואר שליחים וללא שום עדכון הוא פתאום קפץ לי היום שהחבילה שלי הגיעה למרכז מיון ארצי. מישהו יודע כמה זמן לרוב לוקח עד שמגיע הביתה משם?

שברת את אמזון. מה הזמנת?:stuck_out_tongue_closed_eyes:

tאם זה עוזר למישהו מבדי לקבל תמונה כללית...



חבילות שהוזמנו מ-AMAZON.COM -

1) - Shipped Nov 28 - Ordered Nov 28
Delayed
Your package is undergoing customs clearing process and will arrive later than expected.

2) Shipped Nov 28 -Ordered Nov 27
Arriving tomorrow by 8pm
On time -
הגיע היום -IPARCEL

3) - Shipped Nov 28 - Ordered Nov 27
Delayed
Your package is undergoing customs clearing process and will arrive later than expected.


מ- AMAZON.CO.UK

1) Ordered 1 Dec - Dispatched 8 Dec
Arriving Thu, 15 Dec
On time


2)Ordered 29 Nov - Dispatched 29 Nov
Arriving Tuesday
On time


מ-AMAZON.DE

1) Ordered 28 Nov - Dispatched 28 Nov
Your package is still on its way, but it will arrive due to a transit delay later than originally expected.

Arriving today (last update dec 6th)
Tue. 6 Dec
8:12 AM
An airline delay has occurred. We are adjusting plans to deliver your package as soon as possible.

שלי גם במצב טוב :)
מה 30 בנובמבר :
Transfer to local carrier for final delivery.
IL
אין מושג מה לעשות עם זה, אמור להגיע עד מחר בשמונה בערב ... iparcel ...

נדב, שלי תקוע ככה כבר ימים במצב הזה. שלחתי להם מייל והביאו לי מספר מעקב של דואר שליחים אבל הוא עוד לא התעדכן. הם גם רשמו לי שזה יכול לה.עדכן רק עוד כמה ימים.
בקיצור, באלגן שלם במכס.

זה במכס. ישחררו (כרגע אי אפשר לדעת כמה זמן ייקח עם העומס שיש), יעבירו לדואר שליחים ואז ינסו למסור, לרוב עושים ניסיון מסירה ראשון ללא תיאום

למישהו יש נסיון ויכול להגיד לי מה המשך התהליך ומה הצפי קבלה שלי אם זה מה שאני מקבל באתר שלהם?

כן גם לי קרה משהו כזה עם חבילה של אסוס

אגב.. זה דיי מצחיק אבל לפני כמה ימים קיבלתי מהם מייל שהם מתנצלים והחבילה מ ASOS קצת מתעכבת. הבעיה היא שקיבלתי את החבילה כ 5 ימים לפני המייל הזה:smile:

לא קיבלתי במייל. זה כתוב לי בבדיקה של המספר מעקב באתר שלהם

את ההודעות על עיכוב קיבלתם במייל? אצלי דווקא שני משלוחים (אחד UK אחד DE) שהוזמנו בשבוע שעבר כבר יצאו לכיוון ישראל לפני יומיים.

Pb Ag ומה יקרה ברגע שהחבילה האבודה תגיע אליך?

שלחתי לבירור על חבילה שהייתה אמורה להגיע מזמן. iparcel הפסיקו לעדכן סטטוס.
אמאזון בדקו ואמרו שהחבילה אבדה.
שולחים לי אחת חלופית חינם, במשלוח מהיר.

גם אני עם עיכוב אצלהם /:
An airline delay has occurred. We are adjusting plans to deliver your package as soon as possible.
UK

i-parcel זה חברה ש UPS קנו. (חברת בת)
בישראל נותן השירות ל-i-parcel זה לא UPS אלה דואר שליחים\ישראל.

אני מתאר לעצמי שזאת חברת בת של ups שמציעה שירות משלוחים מוזל. בדומה לפרטנר ו- 012mobile

תסבירו לי מה זה i-parcel
ומה זה ubs
זה שירות של UBS?

מוזס או MAD DOG, אני כבר מכיר את השרות המדהים של אמאזון, זאת בדיוק הסיבה שרוב הקניות שלי היום זה אצלהם

Mozes Mozes, גם אני עם הודעה כזאת בדיוק. כנראה באיזור בריטניה יש קושי במשלוחים. המשלוח צריך להגיע אלי ביום שישי ועדיין אין שום מידע על מצב החבילה.

שמואל. ככה זה אמזון,

הודעה שלישית היום
An airline delay has occurred. We are adjusting plans to deliver your package as soon as possible.
UK

מטורף מה שאמזון עשו לך!! מטורף!

אני הייתי אמור לקבל חבילה ב 1/12 , לפני יומיים שלחתי מייל לאמאזון לשאול מה קורה, קיבלתי תשובה להמתין עוד יומיים ואם אין שינוי בטרקינג שאודיע להם, היום בבוקר שלחתי מייל, קיבלתי מייל מלא התנצלויות ותשובה שאמנם יש עיכובים אבל זה במסגרת הזמן משלוח של החבילה שלי ואם עד 24/12 לא אקבל שאודיע להם שוב, שלחתי מייל תשובה שאני לא מחפש החזר או משהו כזה ואני ממתין בסבלנות.
תראו איזה תשובה נתנו לי, לא יאומן! הם מוציאים חבילה נוספת אליי במשלוח מהיר וללא חיוב.

בעתיד לא יהיו משלוחים בתשלום "יקר" , גם לא מחנויות בתוך העיר, או שנשלם דמי מנוי על חברות שליחיות או שכולם יעברו למחסנים אספקה לאורך כל הארץ ומשם כל המשלוחים יסופקו עד הבית.

האנגרים ענקיים לאורך כל הארץ ושליחים שיוצאים משם לרדיוס קרוב.
אנחנו נשלם תשלום סמילי 4.9 או 9.9 או מנוי חודשי, דברים כאלו בשביל משלוח עד הבית.

אני לא חושב שכידי להיות כזה
גם אני דברתי אתם בגלל מקרה שונה כמובן אתה מוזמן לבדוק פה פרסמתי את זה
למה לא להיות כאלה כידי שלא יפסיקו באמת לשלוח לנו כי ברמת העיקרון אמזון
נוקחת טווח ארוך למשלוח בשביל מקרים כאלה ואם כל אחד יבוא למרות שהזמן של המשלוח לא באמת עבר ויבקש פיצוי 1 יכולים להגיד לך אדוני אנחנו לא חייבם לך כלום למרות שאמזון נחמדים מידי עם עובדים בשיטה שונה בשביל לגרום לך חזור לקנות שוב ושוב
2 כי זה יציג אותנו באור לא טוב ויש לדברים האלה השפעות תראה מה ASOS
הפסיקה לעבוד עם דואר ישראל בגלל הבעיות והתלונות הרבות והפיצוים שהיא היתה צריכה להביא ללקוחות באותו רעיון היא הייתה יכולה להפסיק לשלוח לישראל עד שיטפלו במקור הבעיה יש עוד כמה חברות שאת שמם אני לא זוכר שגם התחילו לעבוד עם חברות שילוח חיצוניות שגורמת לנו לשלם יותר בגלל אותה בעיה

וואי כתבתי הרבה

אני הזמנתי משלוח מאמזון גרמניה ב27.11, אתמול קיבלתי הודעה (חבילה עדיין אצל I-PARCEL) שהמשלוח מתעכב עקב "גורמים חיצוניים ובלתי תלויים", פניתי במייל לשירות לקוחות של אמזון ובקשתי פיצוי עקב העיכוב.
ענו שאין מדובר בעיכוב מהותי ועדיין נכלל במסגרת של זמן השילוח ואספקה (החישוב באתר מתבצע אוטו' ולא ניתן להסתמך עליו) ולמרות זאת, החליטה לפצות אותי בסך דמי המשלוח.

שווה לנסות...

יש לא מעט צרות עם החברת שלוחויות האלה אבל
אין ממה לפחד אתם מבוטחים על ידי אמזון ובמקרה של בעיה
אמזון כבר תטפל בחברת שלוחויות הזו מקסימום היא תעבוד עם אחרת
מה שכן גם כמה מהמשלוחים שלי מתעכבים גם
אחד כבר נמצא בישראל אבל נתקע במכס לא ידוע למה לא נוקחים אותו משם ומביאים לי אותו
התאריך זה בשבוע הבא נשמע מוזר
ועוד כמה משלוחים שהיו אמורים להגיע מוקדם אבל בעיכובים
אל תשכחו שהזמנתם בתקופת עומס של חגים קצת סבלנות הכל יגיע

חחח אהבתי :-)

אני צוחק! אני ממש מקווה שלא נפלתי על משלוח ימי.

יש עיכובים כמו שהבנתה :-)
משלוח ימי זה פשוטו כמשמעו, במקום שהחבילה תעבור דרך האוויר שהיא הדרך המהירה ביותר, החבילה תעבור דרך הים שזה הדרך האיטית יותר והזולה יותר.

תודה משה, לפי מה שנראה זה בכלל לא הגיע זה במשלוח לארץ מ 5 לדצמבר.
מה זה שילוח ימי :)

Lev Lev, שים לב בתמונה שיש לך בצד ימין בפירוט של מיקום החבילה, במשבצת הראשונה רשום לך מספר המעקב. תעתיק אותה לאפליקצית מעקב כמו aftership וכשהחבילה תגיע לארץ ותשוחרר מהמכס, תיצור קשר עם iparcel ותבקש מהם את מספר המעקב של החבילה בתוך הארץ.

יש לי משלוח מבריטניה שצריך להגיע ביום שישי והוא עדיין לא נשלח לארץ.
משלוח נוסף של נעליים של ניו באלאנס שעדיין לא הגיעו לכתובת בארה"ב למרות שעבר כבר שבוע מאז.
זה כלל עולמי. משלוחים פנימיים יהיו מהירים יותר ומשלוחים חיצוניים יהיו איטיים יותר כי הם צריכים לעבור יותר ידיים ויותר מחסומים. זאת המציאות. אני בטוח שעל חלק מהמוצרים שהזמנתי מאמזון אני אצטרך לפנות אליהם ולקבל הסבר וכנראה זיכוי. אבל לפחות יש למי לפנות שיודע גם לתת שירות כשהמצב לא טוב. אם היינו מזמינים מוצר מאיביי או מאלי אקספרס הם היו פשוט אומרים לנו תחכו עוד שבוע ואח"כ עוד שבוע.

I parcel פשוט על הפנים בגלל שזה מסתמך על דואר שליחים. החבילה שלי כבר הגיעה לארץ לפני כמה ימים ועדיין לא התעדכן משהו מעבר לזה. אני באמת מקווה שהם לא יפשלו גם איתי כי הזמן שאמזון רושמים לי זה עד ה13 לחודש. אבל כמו שזה נראה זה נראה כאילו באמת כל החבילות הולכות להתעכב בגלל החוסר יעילות של הדואר שלנו.

אצלי גם מתעכב . רק היום הגיע לארץ. רשום שזה מחכה במכס.

אני גם החלטתי לא לשלוח להם עדיין. אחכה למועד האחרון שבו החבילות אמורות להגיע.
ודרך אגב, הזמנתי את הסנהייזר ב1/12 זה הגיוני שצפי הגעה הוא 19/12? מה קרה למשלוחים של עד 10 ימים.

אני גם. בגלל זה אני ממתין בסבלנות, ומבין שיש עיכובים. ולא מתלונן. רק שאמאזון ימשיכו לשלוח ארצה. כמה כסף חסכתי בזכותם (ובזכותכם). עדיף לחכות עוד כמה ימים בסבלנות. את הפיצוי כבר קיבלנו בדמות תשלום מופחת על המוצר.

אני מאוד מאוד מאוד מקווה שאמזון לא התייאשו מהשטויות של החברות שילוח המקומיות

צריך לפנות אליהם. אמרו לי להמתין עוד כמה ימים לפני זיכוי.

אמזון מזכים אוטומטית על משלוח שלא מגיע בזמן שהם קבעו או שצריך לפנות אליהם?

כל התקלות בגלל המערכות בארץ. ברגע שהחבילה מגיעה לארץ היא נכנסת למערכות המכס והדואר, ולבסוף מפוזרות בדואר שליחים. אני שלחתי מ-USHOPS בשבוע שעבר טלפון. החבילה מופיעה מיום חמישי בשחרור מכס. בבדיקה מול USHOPS מתברר שהחבילה שוחררה, אבל בגלל ערימות של משלוחים, לוקח זמן לדואר שליחים לקלוט אותה. מדינת ישראל.

אז הנה עוד סיפור מצחיק.
אני וחבר הזמנו ssd מאמזון באותו יום בפרש של 20 דקות אחד מהשני. לפי מספר המעקב שעוקבים באמצעות אפליקציה, אצלי רשום שה- ssd הגיע לארץ ומחכה לשיחרור מהמכס. אצלו לעומת זאת, רשום שהחבילה עדיין בדרך לארץ. לעומת זאת כשהוא נכנס לאתר של אמזון ובודק איפה החבילה נמצאת, לפי האתר רשום שהיא כבר בארץ בדיוק באותו היום שאצלי היא נחתה.
בקיצור בלאגן שלם הולך שם. העיקר שהחבילות יגיעו בשלום ולא יאבדו בדרך קסומה.

אם כבר מדברים על מקרים עצובים, אז אני הזמנתי מברשת שיניים חשמלית מאמאזון ב19.11 (יום שבת). ב21.11 קיבלתי עדכון שיצא מאמזון ומספר מעקב של I PARCEL. במשך 8 ימים המספר מעקב הראה לי שפרטי החבילה הגיעו "אלקטרונית" בלבד לI PARCEL. ב29.11 קיבלתי אישור שהגיע המוצר למחסני I PARCEL על פי מספר המעקב ובאותו יום "יצא" לארץ.
כשלא הגיע אלי עד ה30.11 (התאריך שאמאזון הבטיחו) קיבלתי מאמאזון החזר על המשלוח ומ I PARCEL קיבלתי "מספר מעקב ישראלי". בפועל המספר הזה כבר שבוע לא מעדכן כלום ולא נראה לי בכלל שהוא מספר דואר ישראל תקין.
כשפניתי אליהם שוב ב5.12 הם אמרו לי שזה כבר עבר מכס ואז "פתאום" המספר מעקב של I PARCEL התעדכן ל"הגיע לארץ ונמצא במכס" בתאריך 2.12! איך הם פתאום מעדכנים רטרואקטיבית???
בכל מקרה, החבילה עדיין לא הגיעה. פשוט הזוי. וד"א פעם סיפרו לי שהמשאית שלהם נתקעה ובפעם השניה ש"עובדים חדשים בחברה ביצעו טעות במשלוח שלך". נו באמת.

אני אנסה להיות הגיוני.
כולם מבינים שמדובר בתקופת הקניות הכי גדולה ואנחנו לא היחידים שמחכים לחבילות. תהיו בטוחים שמדינת ישראל היא לא המדינה היחידה שמזמינה חבילות מחו"ל ויש עוד מדינות שהחבילות מתעכבות שם. מצד שני, ברגע שיש צפי של הגעת חבילה והיא לא מגיעה אתם יכולים לפנות לאמזון ולשאול למה החבילה עדיין לא הגיעה מתוך נימוס ובלי להתלונן. אם יציעו לתת לכם זיכוי כלשהו אז בכיף. לעומת זאת, אם מדובר על חבילה שמתעכבת כבר מספר ימים ארוכים (כל אחד לפי ההחלטה שלו) אתם יכולים להתלונן וזאת הזכות שלכם.
גם בארץ אם תתבעו חברה על אי הגעה בזמן נגיד ביומיים שלושה, השופט לא יפסוק לטובתכם בטענה שיש מרווח סביר של עיכוב שצריך לקחת בחשבון וכל עוד זה אינו פוגע בלקוח.

חבילות שהזמנתי מאמזון לפני תקופת הקניות הגדולה תמיד הגיעו בזמן ואפילו לפני הזמן המיועד, אז חבל להתלונן סתם, אתם מבינים שיש עכשיו לחץ אסטרונומי בכל מוקדי הדואר בארץ ובחו"ל.

גם אצלי iparcel מתעכבות. בחלקן אמאזון הודיע על עיכוב. ובחלק אחר - לא. ואני תוהה אם להתלונן או לא (על מנת שלא לגרום לעצמנו נזק, שלא יפסיקו פתאום לבצע משלוחה לארץ).

מישהו יודע אם אני יכול לעקוב אחרי המשלוח הזה?

גם אצלי מתעכבת חבילה מבריטניה. עדיין לא נשלחה לישראל ורשום שהטיסות מתעכבות.
חבילות מארה"ב מתעכבות אצלי בארץ כבר כמה ימים שהם בנמל התעופה מחכות לשחרור מהמכס.

גם לי הייתה איתם בעיה !(לראשונה). הזמנתי שלט בכ60 יורו כולל משלוח מאמזון גרמניה .
הוא היה בארץ אחרי יומיים אך מספר מעקב נשאר של IPARCEL ולא שונה לדואר שליחים. המשכתי לעקוב אחרי זה וראיתי שאין שינוי . כאשר עבר זמן המשלוח חיכיתי עוד כשבוע ואז שלחתי מכתב לאמזון וקיבלתי מאמזון מכתב התנצלות ומספר מעקב של דואר שליחים (שפניתי לIPARCEL במייל לא קיבלתי תושבה בכלל).
בדקתי את מספר המעקב וגיליתי שהיו שני נסיונות מסירה שבפועל זה לא קרה ! התקשרתי למוקד שליחים שאמרו לי שרשום להם שלקוח סירב לקבל את המוצר כאשר בפועל לא שליח ולא פתק לא ראיתי . ביקשתי מהם שישלחו לי למחרת את המוצר אמרו שלא ניתן כי כבר סורב . לאחר קצת צעקות ונציג אחר שענה לי הסכים לשלוח לי למחורת.
אתמול קיבלתי את המוצר משליח שכבר הביא לי בעבר המון מוצרים שאלתי אותו העם הוא ניסה להשיג אותי ולא הצליח ענה לי שפעם ראשונה רואה את המשלוח הזה.

הם גרועים, גם לי יש דברים תקועים

יש חבילה שהזמנתי ב19.11 מאמאזון ועדיין לא הגיעה אלי. אמאזון כבר זיכו אותי על המשלוח אבל אני פשוט מיואש...
עוד שתי חבילות שהוזמנו שבוע שעבר בסייבר מאנדיי גם לא הגיעו.
והשיא זה שיש לי חבילה שנשלחה אלי ממוכר אנגלי באיביי לפני חודש ולא הגיעה!!! חבילות מאנגליה שהיו מגיעות בתוך 5-7 ימים... ביזיון דואר ישראל.

זהו שהעיכוב לדעתי רק ילך ויגדל כשזה יגיע אבל בינתיים החבילות בכלל עוד לא הגיעו לארץ.

החברה היא UPS אבל לחבילות במשלוח טווח בינוני. גם לי יש את הבעיה. הבעיה נוצרת בגלל שיש פקק במרכז הקליטה של דואר שליחים בנתב"ג, ומכיוון שדואר שליחים אמור לספק את החבילה, אנחנו תקועים.